自從美國國防部與WalMart百貨公司率先使用RFID技術(shù)于物流的應(yīng)用后，產(chǎn)業(yè)界對RFID的前景大都持樂觀的期待。全球相關(guān)產(chǎn)業(yè)無不積極投入制定標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)新技術(shù)、推出新產(chǎn)品、和啟動先導(dǎo)應(yīng)用。產(chǎn)業(yè)的共同期待是藉由標(biāo)準(zhǔn)的制定與技術(shù)的突破，來加速成本的降低與技術(shù)成熟度的提升，以滿足各種應(yīng)用環(huán)境的需求；另外，藉由先導(dǎo)應(yīng)用的實施，來累積經(jīng)驗，形成最佳應(yīng)用實務(wù)，并建立效益評估模式，以利后續(xù)的導(dǎo)入建置實施。 

　　RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值成長高 

　　根據(jù)ABI Research最近的市場調(diào)查報告的預(yù)測，未來五年RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值平均年成長率約為25% (不含汽車鑰匙應(yīng)用)。成長的幅度雖然還沒有顯示出期待中由物流應(yīng)用帶來的爆炸式成長，但是RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的成長率是所有自動化辨識技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，如條碼、生物特征辨識等，是最高的。 

　　近五年來，RFID產(chǎn)業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、和應(yīng)用都有顯著的進(jìn)步。投入此產(chǎn)業(yè)的廠商數(shù)量也穩(wěn)定在成長。隨著市場的成長與成熟，供應(yīng)廠商的經(jīng)營策略也作相對的調(diào)整。另外，在應(yīng)用的擴(kuò)散方面也有顯著的進(jìn)展，除了WalMart引導(dǎo)的物流和流通業(yè)的應(yīng)用外，有多種產(chǎn)業(yè)也積極地在嘗試使用RFID技術(shù)，這也影響供應(yīng)廠商的經(jīng)營內(nèi)容與布局。 

　　五美分標(biāo)簽為期不遠(yuǎn) 

　　2000年初期，當(dāng)RFID開始在物流和流通業(yè)的應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)的注意焦點(diǎn)都集中在建立全球標(biāo)準(zhǔn)、降低成本、和提升功能。除了EPCglobal和ISO積極在制定UHF Gen 2 based的標(biāo)準(zhǔn)外，RFID產(chǎn)業(yè)著重在硬體技術(shù)的突破，希望早日降低硬體的價格，達(dá)到五美分的標(biāo)簽，并提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)和提升功能，達(dá)到百分之百貨箱在棧板的讀取率。到目前為止，雖然初步的國際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)建立，但是成本和功能的目標(biāo)還無法完全滿足，不過離目標(biāo)的距離也快速在縮短中。 

　　隨著技術(shù)的進(jìn)展，導(dǎo)致RFID價格降低和功能提升，各產(chǎn)業(yè)也提高使用的興趣，開始執(zhí)行各種先導(dǎo)計劃或局部導(dǎo)入。在實際執(zhí)行中，如何選擇最佳RFID技術(shù)，如頻率、讀取距離、主動或被動等，以滿足應(yīng)用的需求，是決定執(zhí)行成功與否的因素之一。另外，最佳的標(biāo)簽的選擇與貼附方式與讀取器天線的安裝也影響計畫的成敗。由成功導(dǎo)入案例逐漸建立的最佳應(yīng)用實務(wù)是經(jīng)驗傳承的方法，讓新的應(yīng)用計畫縮短學(xué)習(xí)過程，簡化導(dǎo)入過程，并提高成功應(yīng)用的概率。有心的廠商無不積極建立自有產(chǎn)品的實際最佳應(yīng)用實務(wù)與成功案例，除了讓客戶參考外，也是很具說服力的市場開發(fā)工具。 

　　最佳應(yīng)用實務(wù)待建立 

　　但是產(chǎn)業(yè)在先導(dǎo)計劃的實施過程中，產(chǎn)生三種非硬體技術(shù)的焦點(diǎn)因素：TCO (Total Cost of Ownership)系統(tǒng)擁有的總成本，ROI (Return on Investment)投資報酬率，和如何充分使用RFID收集到的大量即時資料。這三種因素各指出RFID導(dǎo)入的財務(wù)執(zhí)行決策和整體營運(yùn)作業(yè)設(shè)計的思考層面的問題。 

　　TCO (Total Cost of Ownership) 

　　TCO (Total Cost of Ownership)系統(tǒng)擁有的總成本是在考慮擁有RFID系統(tǒng)的所有成本，這項成本的考量是在讓使用者了解企業(yè)本身是否有能力擁有RFID系統(tǒng)(Affordability)。 TCO包含初期建置成本和每年讓系統(tǒng)正常運(yùn)作所需要的成本。初期建置成本比較明顯和容易估計，因為建置專案團(tuán)隊或主要系統(tǒng)整合廠商可協(xié)助提供；但其中，容易被忽視的是相關(guān)的流程改造與由流程改造所引發(fā)的教育訓(xùn)練的成本。每年的系統(tǒng)營運(yùn)成本就比較容易被忽略掉。系統(tǒng)營運(yùn)成本通常須含蓋維修、換補(bǔ)、生級、擴(kuò)充、耗材、訓(xùn)練和雇用等。 

　　當(dāng)RFID系統(tǒng)被應(yīng)用在具有經(jīng)營門檻性質(zhì)的應(yīng)用時，TCO是一個重要考量因素。具有經(jīng)營門檻性質(zhì)的應(yīng)用是指企業(yè)非做不可的應(yīng)用，如為配合客戶需求、法規(guī)要求、或產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)須要作的應(yīng)用。例如WalMart供應(yīng)商要滿足WalMart的RFID規(guī)范，藥商要滿足美國FDA藥品履歷法規(guī)，航空公司要滿足未來IATA的航空產(chǎn)業(yè)行李RFID應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等。另外，經(jīng)營門檻性質(zhì)的應(yīng)用也包含當(dāng)企業(yè)為維護(hù)品牌形象、營運(yùn)品質(zhì)、或安全水準(zhǔn)時所做的自發(fā)性應(yīng)用，例如，精品的防偽、高級汽車鑰匙等。 TCO也可用來分析和選擇其他具同功能且有互換性技術(shù)。 RFID產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)是如何降低TCO到合理的程度以觸發(fā)大量使用的機(jī)會。 

　　ROI (Return on Investment) 

　　ROI (Return on Investment)投資報酬率是指實施RFID應(yīng)用所帶來的效益與成本的比較。成本因素可參考TCO資料；效益可可分為直接效益和間接效益。直接效益是與由應(yīng)用的目標(biāo)價值直接有關(guān)，而間接效益大多是附帶的效益。考量ROI通常會聚焦在直接效益與成本的比較，而且是可轉(zhuǎn)換成金額的可計量的直接效益。效益的評估是由導(dǎo)入后的效益減去導(dǎo)入前的既有效益。收集導(dǎo)入前的既有效益除了是滿足計算ROI的需要外，也可讓企業(yè)實質(zhì)了解現(xiàn)行作業(yè)的可能改善空間。 

　　當(dāng)企業(yè)考慮使用RFID來改善營運(yùn)效率或降低成本時，ROI是一個讓企業(yè)決定是否啟動計畫的重要決策工具。在做與不做之間的衡量，ROI可讓企業(yè)計算出投資于RFID應(yīng)用的相關(guān)成本的回收期有多久，評估是否符合企業(yè)內(nèi)部資金使用效益的要求。當(dāng)然在作效益評估的過程中，也能讓企業(yè)進(jìn)一步了解RFID帶來的效益提升是否能提高在同業(yè)間的競爭力或建立差異化。對RFID產(chǎn)業(yè)而言，必須充分了解各種RFID應(yīng)用在不同產(chǎn)業(yè)的ROI評估模式是很重要的，不僅可協(xié)助客戶加速導(dǎo)入的決定，也可借以評估自有產(chǎn)品功能是否能協(xié)助客戶容易地達(dá)到ROI目標(biāo)。 

　　相對于其他自動辨識技術(shù)，RFID所帶來多種的立即效益，其中之一是可以在非視線范圍內(nèi)同時讀取多個標(biāo)簽。這種立即效益在物流的出貨、進(jìn)貨、和庫存盤點(diǎn)上是有很大的助益，因為這些作業(yè)需要快速清點(diǎn)大量物品。當(dāng)然在不需要同時大量讀取時，這種立即效益就不易顯現(xiàn)。 

　　充分使用所收集到的大量即時資料 

　　但是RFID還有第二層的效益，而其重要性可能遠(yuǎn)大于立即效益。RFID在實際用途上可自動讀取讀取器天線周遭的標(biāo)簽，這意味RFID可讓企業(yè)自動收集很多即時性的資料，而且不須人力即可達(dá)成。這些即時資料對于監(jiān)控和追蹤性性質(zhì)的應(yīng)用是必要的。問題是目前的企業(yè)軟體大多是以交易為基礎(chǔ)(Transaction based)，意即當(dāng)一項工作完成時，才須要記錄其內(nèi)容或結(jié)果。如須監(jiān)控或追蹤，由于人力的限制，也只能偶而或定期收收集資料，如定期庫存盤點(diǎn)。因此，目前的企業(yè)軟體絕大多數(shù)都無法利用RFID收集到的大量即時資料。 

　　RFID其實是一個自動識別和自動資料收集的技術(shù)。它最大的價值是在所收集的資料，但是資料要發(fā)揮它的價值必須要有適當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ呷フ?、分析、和使用。?jīng)過這幾年在世界各地執(zhí)行的RFID先導(dǎo)或?qū)胗媱?，?dāng)實施的企業(yè)在解決了RFID使用技術(shù)問題后，就面對資料處理的瓶頸，有很多資料無法被充分使用。當(dāng)然資料的使用須有適當(dāng)方法、工作流程、和工具相互配合。由于資料的即時特性，要如何去達(dá)到最佳的使用方法是需要經(jīng)歷一番創(chuàng)新嘗試的過程，并非一就可及。如果能在資料的使用能增進(jìn)作業(yè)流程的效率和品質(zhì)，那才能真正發(fā)揮RFID的整體效益。 

　　結(jié)論 
　
　　因此，RFID產(chǎn)業(yè)要達(dá)到大家所期待的爆炸性成長，產(chǎn)業(yè)界還有相當(dāng)?shù)呐臻g；除了繼續(xù)提升功能的穩(wěn)定性和滿足各種應(yīng)用環(huán)境的需求外，產(chǎn)業(yè)界必須要有有效的策略提供客戶以成功案例為基礎(chǔ)的合理TCO和ROI的評估模式，讓客戶能夠很容易地接納RFID的導(dǎo)入。當(dāng)然，針對各種產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，開發(fā)RFID即時資料的有效使用方法與應(yīng)用系統(tǒng)，必須要與目標(biāo)產(chǎn)業(yè)的典型企業(yè)充分合作，建立新的應(yīng)用效益典范，并根據(jù)新的效益典范，制定新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和開發(fā)輔助作業(yè)的資訊系統(tǒng)。建立新的應(yīng)用效益典范須要反覆的創(chuàng)新嘗試和逐步的改進(jìn)作為，我們未來會持續(xù)探討技術(shù)應(yīng)發(fā)展的方向和有效益的應(yīng)用實務(wù)，以協(xié)助產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。