倫敦 – 近日，世界最大的銀行和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一匯豐銀行宣布選擇北電* [NYSE/TSX: NT ] 的統(tǒng)一通信解決方案，部署于其位于Canary Wharf的倫敦總部，這是其全球項目的試點。

匯豐銀行利用其全球?qū)嵙蛥^(qū)域服務(wù)樹立了其業(yè)界的領(lǐng)先優(yōu)勢。統(tǒng)一通信環(huán)境將使匯豐銀行的全球管理團(tuán)隊無論何時、身處何地，都能更快、更有效地展開協(xié)作。北電的解決方案將可支持匯豐銀行的這種全球協(xié)作，并提升其業(yè)務(wù)效率。該解決方案首先由倫敦總部的大約1,000名管理人員開始使用，然后擴(kuò)展到匯豐銀行遍布美洲、歐洲和拉丁美洲的全球營業(yè)網(wǎng)點的超過50,000名員工。

匯豐銀行之所以選擇北電，是因為北電統(tǒng)一通信產(chǎn)品的成熟性、其跨平臺語音和視頻的整合能力，以及將統(tǒng)一通信功能引入一系列現(xiàn)有匯豐銀行應(yīng)用系統(tǒng)的能力。

北電將通過其在該領(lǐng)域的專業(yè)能力，來幫助匯豐銀行提升其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力，并通過按姓名撥號、點擊視頻、點擊會議及其他可從桌面、筆記本電腦、黑莓設(shè)備和手機(jī)接入的功能來支持業(yè)務(wù)。

此外，該解決方案還提供了一個通用的通信環(huán)境，以支持匯豐銀行高層管理人員的移動性，包括hotdesking（辦公桌輪用）、在家辦公和旅行辦公。由于北電Agile Communication Environment（ACE）結(jié)合了SOA和Web服務(wù)的特點，具有很大靈活性，使得其可為這一新的統(tǒng)一通信功能提供靈活性和速度。

此外，北電ACE可以支持多個廠商通信環(huán)境的特點也使得匯豐銀行可以繼續(xù)利用其以前在PBX和視頻通信方面的投資。這一特點可以幫助客戶避免因為追求單一廠商技術(shù)而帶來的一些挑戰(zhàn)和成本。

“現(xiàn)在，能夠?qū)⒐救蚬芾韴F(tuán)隊的技能和人才作為單一的聯(lián)合資源來使用已變得越來越重要，” 匯豐銀行電信部門負(fù)責(zé)人Tim Cureton表示，“我們的統(tǒng)一通信解決方案就是要將分散在世界各地的公司決策者聯(lián)合起來，讓他們充分享受個性化通信環(huán)境給他們帶來的便利和駕馭感。讓語音、視頻和文本通信業(yè)務(wù)都以用戶為中心，而不是像以往那樣讓用戶圍著技術(shù)轉(zhuǎn)，這是匯豐銀行統(tǒng)一運營的關(guān)鍵所在，也是我們在全球范圍內(nèi)提升競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。通過與北電的合作，我們已經(jīng)開始實現(xiàn)建設(shè)整合的、單一的通信基礎(chǔ)架構(gòu)的目標(biāo)。”

“匯豐銀行對統(tǒng)一通信的全球部署使匯豐銀行提升了競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)了現(xiàn)有的溝通方法，也保護(hù)了現(xiàn)有投資?！北彪娖髽I(yè)解決方案部總裁Joel Hackney表示，“統(tǒng)一通信的優(yōu)勢在于它將即時通信嵌入了熟悉的桌面環(huán)境中。對于匯豐銀行來說，統(tǒng)一通信的真正威力在于它使通信能夠完全集成到匯豐銀行的業(yè)務(wù)流程中，從而增加了訂單，也提高了工作效率?！?/P>

“由于匯豐銀行統(tǒng)一通信解決方案支持在線功能，用戶可以很快知道他們需要聯(lián)系的人是否在線，并能夠從桌面進(jìn)行點擊呼叫，”北電SOA總經(jīng)理Richard Tworek補充道，“該解決方案能夠直接從業(yè)務(wù)應(yīng)用中實現(xiàn)這些功能，因此，一個人可以了解誰為電子數(shù)據(jù)表提供了信息，以及這個人目前是否在線，然后輕松地點擊一下鼠標(biāo)，就能即刻聯(lián)系到他。此外，該解決方案還能夠決定聯(lián)系這個人的最佳方式，是通過即時消息、電話、語音會議還是通過電子郵件?！?/P>

北電統(tǒng)一通信解決方案可以幫助客戶實現(xiàn)高達(dá)178%的投資回報率，并可以節(jié)省高達(dá)30%的移動通信成本。北電已經(jīng)幫助全球9000多家金融機(jī)構(gòu)及世界最重要的股票交易所成功地化解了業(yè)務(wù)難題。