本文提出了全景分析模型的新概念，探討了全景分析模型在RFID技術(shù)物流應(yīng)用主題中的需求分析問題。全景分析模型中提出的圖形化概念，化繁為簡概念，平行關(guān)聯(lián)因素概念，過去、現(xiàn)在、未來概念具有一般意義。結(jié)合RFID技術(shù)的物流應(yīng)用提出的物質(zhì)流、信息流和價值流的“三流”劃分，以及需求分析中提出的基本需求、深度需求與超級需求劃分在RFID技術(shù)應(yīng)用開拓中具有積極的參考意義和價值。

        一、引言
        有關(guān)RFID技術(shù)應(yīng)用熱炒過程中所產(chǎn)生的紛紛擾擾正在逐漸散去。透過重重迷霧，人們可以看清楚RFID技術(shù)應(yīng)用的遠(yuǎn)大目標(biāo)，或者稱其為極限目標(biāo)是“無處不在”。那么如何有效地推動RFID技術(shù)應(yīng)用的一步步前進？雖然有偶發(fā)的市場機遇，但是否可以找出一個平穩(wěn)的規(guī)律與有效推進的辦法，則必須要靜下心來做些分析研究工作，以期找出有效的方法。本文提出的需求全景分析模型即是在這樣一個思路下的探索。
        任何事物都存在著相互矛盾的兩個方面，通過適當(dāng)?shù)姆椒梢砸龑?dǎo)矛盾的相互轉(zhuǎn)化。“道”在人心，假之以得法，其外化即為引萬般頭緒向于合諧發(fā)展、合作共贏與多贏，這也可算做“正道”。
        推進RFID技術(shù)應(yīng)用的道理也是一樣，必須從整體、全面、多視角的觀點與思維方法等多方面出發(fā)進行分析，才可以找出推動應(yīng)用的關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上，因勢利導(dǎo)、有序地推進各項工作的展開，才有可能獲得綜合效果最佳的宏觀目標(biāo)與微觀目標(biāo)。

        二、全景分析模型
        全景分析模型的思路是針對主題事物分析的一種化繁為簡、化無限為有限、化隱密為直觀，避免偏差與局限的一種全面分析法。實際應(yīng)用中，根據(jù)不同的主題，依據(jù)全景分析模型構(gòu)建的思路和方法，可以演化出形態(tài)各異的全景模型（圖形）結(jié)果。
        RFID技術(shù)的基本特點在于物品標(biāo)識、無接觸識別，擴展特點包括：存儲信息量相對較大、超視線識別、可在移動中識別、識別距離有遠(yuǎn)有近、多標(biāo)簽識別，等等。從泛在的意義上看，所有的個體均可物化，包括人、動物、植物等。RFID標(biāo)簽與物品的結(jié)合可以指代物品，RFID技術(shù)的最大應(yīng)用在物品的流轉(zhuǎn)與變化（大物流的抽象概念）之中。
        物流是以物品隨時間的流逝而發(fā)生的位置、狀態(tài)、歸屬等屬性的變化。完整意義上的不變（物品存在倉庫中）也可納入變的分析之中。從一般的意義上看，物流關(guān)聯(lián)的物品位置變化對應(yīng)于運輸，歸屬變化對應(yīng)于交易，狀態(tài)變化對應(yīng)于物品的質(zhì)量改變。
        根據(jù)全景分析模型的思路和方法，以實物物質(zhì)流為主題的全景分析模型，其客觀分析部分的圖形化構(gòu)造如圖1所示。其中包括了物質(zhì)流、信息流、價值流，過去、現(xiàn)在與未來等相關(guān)重要因素。

        圖1-全景分析模型（客觀分析）

        顯而易見，圖1所示的全景分析模型為一三維視圖，其中包含了以實物物質(zhì)流為主題的客觀全景分析相關(guān)的所有基本要素。下面分別給予詳細(xì)討論。
        1.模型要素分析
        全景分析模型是這樣一個針對主題事物過去、現(xiàn)在與未來的發(fā)展、演化，揭示其內(nèi)在相互關(guān)系的一個圖型化的全景（圖形）結(jié)果?；疽匕ǎ?br />         （1）關(guān)涉到主題事物的過去、現(xiàn)在與未來（強調(diào)事物發(fā)展的規(guī)律性）；
        （2）關(guān)涉到主題事物發(fā)展、演化的關(guān)鍵時機（強調(diào)引起事物變化綜合因素的聯(lián)動效果）；
        （3）關(guān)涉到主題事物相關(guān)要素的平行關(guān)系（強調(diào)事物的客觀聯(lián)系性）；
        （4）關(guān)涉到隨著主題事物發(fā)展、變化時主觀配套的各項同步準(zhǔn)備（強調(diào)人的能動性）。
        基于全景分析模型的概念，針對主題事物的分析可以構(gòu)造出一個完整的有限元素集。透過對主題事物歷史（過去）的分析，結(jié)合現(xiàn)行（現(xiàn)在）與主題事物的關(guān)聯(lián)因素分析，可以對主題事物未來的發(fā)展、演變做出科學(xué)的外推（預(yù)測）。
        遵循事物發(fā)展的階段性，分析、確認(rèn)并把握事物發(fā)展演化的關(guān)鍵時機，可獲得事半功倍的效果。         2.物質(zhì)流、信息流與價值流
        實物物質(zhì)流是客觀實體。古往今來，物質(zhì)的流動除了自然界的因素之外，就是人為的因素，尤其是交易或貿(mào)易的因素。物質(zhì)流的基本特點是隨著時間的推移，物品的位置、狀態(tài)或歸屬發(fā)生了變化。物品通過位置變遷、狀態(tài)或歸屬的變化實現(xiàn)著實物物品的功能、作用或自身的價值。物品的標(biāo)識是實現(xiàn)物品區(qū)別的簡易方法。物質(zhì)流是相伴的信息流服務(wù)的主體對象，也是相伴的價值流的承載體。
        信息流是物質(zhì)流的信息化反映。信息流與物質(zhì)流相伴，記載著物質(zhì)流過程中的變化信息。物品的標(biāo)識（可采用RFID技術(shù)實現(xiàn)）是物品信息化反映的基本要素。與物質(zhì)流相伴的信息流具有隱性特征。在物質(zhì)流的發(fā)展過程中，信息流不斷升級、細(xì)化并主要體現(xiàn)在時效性方面。在信息化社會的今天，與物質(zhì)流相伴的信息流已初步具備了超時空的能力。例如，貨未到，信息已先到。
        RFID技術(shù)在物流中的應(yīng)用體現(xiàn)著信息流過程中信息采集的便捷性，主要反映在提高信息采集的效率與改善信息采集的品質(zhì)（減少差錯）等方面，對信息流可起到升級與細(xì)化的作用。同時，便捷的信息采集也可提供更多、更及時與實時的物流信息而無需增加過多的代價。信息流的改善有助于物質(zhì)流過程的改善與價值流的改善。
        物質(zhì)流體現(xiàn)著物品價值的提升，價值流是物品在物質(zhì)流過程中價值提升的有效表示。價值流也可以看成是促使物質(zhì)流產(chǎn)生的重要原動力之一。價值流通常體現(xiàn)著物質(zhì)流的目的，可以直接與收益相關(guān)聯(lián)。
        圖1所示的全景分析模型中分層體現(xiàn)出了物質(zhì)流、信息流與價值流三個平行相關(guān)的基本元素。三個基本元素之間具有平行相依的關(guān)系：物質(zhì)流為基礎(chǔ)，信息流可起到轉(zhuǎn)承的作用，價值流是物質(zhì)流的目的。
        分析RFID技術(shù)在物流應(yīng)用中的需求，最關(guān)鍵的問題即是要把握采用RFID技術(shù)后是否能夠帶來增值效果，增值效果的評估即應(yīng)從價值流中找尋答案。投資回報（ROI：ReturnofInvest）評估的結(jié)果可以作為判定新技術(shù)應(yīng)用帶來的信息化改善是否具有足夠的應(yīng)用拉動作用。
        3.過去、現(xiàn)在與未來
        事物的發(fā)展應(yīng)從歷史、現(xiàn)在與未來的角度來分析，才有助于對其得到一個完整而有效的過去總結(jié)、當(dāng)前估計與未來的大致判斷。從一般的意義上看，歷史都是確定的，但需要分析研究才能把握真實；現(xiàn)在需要分析疏理，才可看清脈絡(luò)，主次關(guān)系；未來則充滿了不確定性，但是可以因勢利導(dǎo)開創(chuàng)未來。
        循著歷史留下的蹤跡，研究主題事物的歷史（或過去），有助于分析現(xiàn)在、判斷未來的趨勢?；仡^看歷史，其中體現(xiàn)著“積淀”效應(yīng)。能夠保存下來的東西已經(jīng)經(jīng)過了自然的選擇，自有其保留與存在下來的道理，也由此為人們提供了研究歷史的依據(jù)。文化是歷史的積淀、行業(yè)是歷史的積淀，從人們常說的“熟能生巧”也體現(xiàn)著過去的積淀。
        考慮物質(zhì)流，其最原始的形態(tài)是將物品以徒手（人力）方式實現(xiàn)位置的搬移，進一步的發(fā)展是利用初級工具（人力/畜力工具），再進一步采用高級工具（蒸汽動力工具），現(xiàn)在普遍采用的現(xiàn)代化工具（油氣電動力工具），進一步的發(fā)展包括運輸工具的改進同時在服務(wù)方面向著網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、透明化方向發(fā)展。信息化技術(shù)的應(yīng)用，在提升服務(wù)能力與水平方面發(fā)揮著不可或缺的作用。
        4.時、效分析
        時、效分析是物質(zhì)流從物流起點至物流終點過程中所花費的時間與效果的綜合分析。從指標(biāo)取向來看：
        （1）在時間花費方面：物流過程用時越少效率越高，是過程改進的目標(biāo)導(dǎo)向之一。
        （2）在效果評估方面：貨物完好率、差錯率的大小，服務(wù)的宜人性、過程記錄的實時準(zhǔn)確與備查等，是物流質(zhì)量評估的主要內(nèi)容。
        依圖1所示的全景分析模型，改進物流過程的時效，可在物流起點與終點（含起點與終點）之間的一個或多個物質(zhì)中轉(zhuǎn)點設(shè)置檢查點，采集時效分析所需的信息，并將其系綴于全景圖相應(yīng)的中轉(zhuǎn)點。依據(jù)全景圖的直觀展示特點，可相對直觀地找出待改進的物流區(qū)段，從而采集有效的改進措施，整體提高物流過程的時、效指標(biāo)。
        5.可視化結(jié)果
        圖1所示的全景分析模型提供了一個可視化的物流過程與結(jié)果的綜合分析模型。從圖1所示的圖形的結(jié)構(gòu)上即綜合了物質(zhì)流、信息流與價值流。依目前的狀況來看，物流的過程是可以設(shè)計的，信息流依靠當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)計可實現(xiàn)超時空的效果，價值流在物質(zhì)流過程中分段提升并與商業(yè)模式相關(guān)。