本文提出了全景分析模型的新概念，探討了全景分析模型在RFID技術(shù)物流應(yīng)用主題中的需求分析問(wèn)題。全景分析模型中提出的圖形化概念，化繁為簡(jiǎn)概念，平行關(guān)聯(lián)因素概念，過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)概念具有一般意義。結(jié)合RFID技術(shù)的物流應(yīng)用提出的物質(zhì)流、信息流和價(jià)值流的“三流”劃分，以及需求分析中提出的基本需求、深度需求與超級(jí)需求劃分在RFID技術(shù)應(yīng)用開拓中具有積極的參考意義和價(jià)值。

        一、引言
        有關(guān)RFID技術(shù)應(yīng)用熱炒過(guò)程中所產(chǎn)生的紛紛擾擾正在逐漸散去。透過(guò)重重迷霧，人們可以看清楚RFID技術(shù)應(yīng)用的遠(yuǎn)大目標(biāo)，或者稱其為極限目標(biāo)是“無(wú)處不在”。那么如何有效地推動(dòng)RFID技術(shù)應(yīng)用的一步步前進(jìn)？雖然有偶發(fā)的市場(chǎng)機(jī)遇，但是否可以找出一個(gè)平穩(wěn)的規(guī)律與有效推進(jìn)的辦法，則必須要靜下心來(lái)做些分析研究工作，以期找出有效的方法。本文提出的需求全景分析模型即是在這樣一個(gè)思路下的探索。
        任何事物都存在著相互矛盾的兩個(gè)方面，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒梢砸龑?dǎo)矛盾的相互轉(zhuǎn)化。“道”在人心，假之以得法，其外化即為引萬(wàn)般頭緒向于合諧發(fā)展、合作共贏與多贏，這也可算做“正道”。
        推進(jìn)RFID技術(shù)應(yīng)用的道理也是一樣，必須從整體、全面、多視角的觀點(diǎn)與思維方法等多方面出發(fā)進(jìn)行分析，才可以找出推動(dòng)應(yīng)用的關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上，因勢(shì)利導(dǎo)、有序地推進(jìn)各項(xiàng)工作的展開，才有可能獲得綜合效果最佳的宏觀目標(biāo)與微觀目標(biāo)。

        二、全景分析模型
        全景分析模型的思路是針對(duì)主題事物分析的一種化繁為簡(jiǎn)、化無(wú)限為有限、化隱密為直觀，避免偏差與局限的一種全面分析法。實(shí)際應(yīng)用中，根據(jù)不同的主題，依據(jù)全景分析模型構(gòu)建的思路和方法，可以演化出形態(tài)各異的全景模型（圖形）結(jié)果。
        RFID技術(shù)的基本特點(diǎn)在于物品標(biāo)識(shí)、無(wú)接觸識(shí)別，擴(kuò)展特點(diǎn)包括：存儲(chǔ)信息量相對(duì)較大、超視線識(shí)別、可在移動(dòng)中識(shí)別、識(shí)別距離有遠(yuǎn)有近、多標(biāo)簽識(shí)別，等等。從泛在的意義上看，所有的個(gè)體均可物化，包括人、動(dòng)物、植物等。RFID標(biāo)簽與物品的結(jié)合可以指代物品，RFID技術(shù)的最大應(yīng)用在物品的流轉(zhuǎn)與變化（大物流的抽象概念）之中。
        物流是以物品隨時(shí)間的流逝而發(fā)生的位置、狀態(tài)、歸屬等屬性的變化。完整意義上的不變（物品存在倉(cāng)庫(kù)中）也可納入變的分析之中。從一般的意義上看，物流關(guān)聯(lián)的物品位置變化對(duì)應(yīng)于運(yùn)輸，歸屬變化對(duì)應(yīng)于交易，狀態(tài)變化對(duì)應(yīng)于物品的質(zhì)量改變。
        根據(jù)全景分析模型的思路和方法，以實(shí)物物質(zhì)流為主題的全景分析模型，其客觀分析部分的圖形化構(gòu)造如圖1所示。其中包括了物質(zhì)流、信息流、價(jià)值流，過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)等相關(guān)重要因素。

        圖1-全景分析模型（客觀分析）

        顯而易見，圖1所示的全景分析模型為一三維視圖，其中包含了以實(shí)物物質(zhì)流為主題的客觀全景分析相關(guān)的所有基本要素。下面分別給予詳細(xì)討論。
        1.模型要素分析
        全景分析模型是這樣一個(gè)針對(duì)主題事物過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)的發(fā)展、演化，揭示其內(nèi)在相互關(guān)系的一個(gè)圖型化的全景（圖形）結(jié)果。基本要素包括：
        （1）關(guān)涉到主題事物的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)（強(qiáng)調(diào)事物發(fā)展的規(guī)律性）；
        （2）關(guān)涉到主題事物發(fā)展、演化的關(guān)鍵時(shí)機(jī)（強(qiáng)調(diào)引起事物變化綜合因素的聯(lián)動(dòng)效果）；
        （3）關(guān)涉到主題事物相關(guān)要素的平行關(guān)系（強(qiáng)調(diào)事物的客觀聯(lián)系性）；
        （4）關(guān)涉到隨著主題事物發(fā)展、變化時(shí)主觀配套的各項(xiàng)同步準(zhǔn)備（強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)性）。
        基于全景分析模型的概念，針對(duì)主題事物的分析可以構(gòu)造出一個(gè)完整的有限元素集。透過(guò)對(duì)主題事物歷史（過(guò)去）的分析，結(jié)合現(xiàn)行（現(xiàn)在）與主題事物的關(guān)聯(lián)因素分析，可以對(duì)主題事物未來(lái)的發(fā)展、演變做出科學(xué)的外推（預(yù)測(cè)）。
        遵循事物發(fā)展的階段性，分析、確認(rèn)并把握事物發(fā)展演化的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，可獲得事半功倍的效果。         2.物質(zhì)流、信息流與價(jià)值流
        實(shí)物物質(zhì)流是客觀實(shí)體。古往今來(lái)，物質(zhì)的流動(dòng)除了自然界的因素之外，就是人為的因素，尤其是交易或貿(mào)易的因素。物質(zhì)流的基本特點(diǎn)是隨著時(shí)間的推移，物品的位置、狀態(tài)或歸屬發(fā)生了變化。物品通過(guò)位置變遷、狀態(tài)或歸屬的變化實(shí)現(xiàn)著實(shí)物物品的功能、作用或自身的價(jià)值。物品的標(biāo)識(shí)是實(shí)現(xiàn)物品區(qū)別的簡(jiǎn)易方法。物質(zhì)流是相伴的信息流服務(wù)的主體對(duì)象，也是相伴的價(jià)值流的承載體。
        信息流是物質(zhì)流的信息化反映。信息流與物質(zhì)流相伴，記載著物質(zhì)流過(guò)程中的變化信息。物品的標(biāo)識(shí)（可采用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)）是物品信息化反映的基本要素。與物質(zhì)流相伴的信息流具有隱性特征。在物質(zhì)流的發(fā)展過(guò)程中，信息流不斷升級(jí)、細(xì)化并主要體現(xiàn)在時(shí)效性方面。在信息化社會(huì)的今天，與物質(zhì)流相伴的信息流已初步具備了超時(shí)空的能力。例如，貨未到，信息已先到。
        RFID技術(shù)在物流中的應(yīng)用體現(xiàn)著信息流過(guò)程中信息采集的便捷性，主要反映在提高信息采集的效率與改善信息采集的品質(zhì)（減少差錯(cuò)）等方面，對(duì)信息流可起到升級(jí)與細(xì)化的作用。同時(shí)，便捷的信息采集也可提供更多、更及時(shí)與實(shí)時(shí)的物流信息而無(wú)需增加過(guò)多的代價(jià)。信息流的改善有助于物質(zhì)流過(guò)程的改善與價(jià)值流的改善。
        物質(zhì)流體現(xiàn)著物品價(jià)值的提升，價(jià)值流是物品在物質(zhì)流過(guò)程中價(jià)值提升的有效表示。價(jià)值流也可以看成是促使物質(zhì)流產(chǎn)生的重要原動(dòng)力之一。價(jià)值流通常體現(xiàn)著物質(zhì)流的目的，可以直接與收益相關(guān)聯(lián)。
        圖1所示的全景分析模型中分層體現(xiàn)出了物質(zhì)流、信息流與價(jià)值流三個(gè)平行相關(guān)的基本元素。三個(gè)基本元素之間具有平行相依的關(guān)系：物質(zhì)流為基礎(chǔ)，信息流可起到轉(zhuǎn)承的作用，價(jià)值流是物質(zhì)流的目的。
        分析RFID技術(shù)在物流應(yīng)用中的需求，最關(guān)鍵的問(wèn)題即是要把握采用RFID技術(shù)后是否能夠帶來(lái)增值效果，增值效果的評(píng)估即應(yīng)從價(jià)值流中找尋答案。投資回報(bào)（ROI：ReturnofInvest）評(píng)估的結(jié)果可以作為判定新技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的信息化改善是否具有足夠的應(yīng)用拉動(dòng)作用。
        3.過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)
        事物的發(fā)展應(yīng)從歷史、現(xiàn)在與未來(lái)的角度來(lái)分析，才有助于對(duì)其得到一個(gè)完整而有效的過(guò)去總結(jié)、當(dāng)前估計(jì)與未來(lái)的大致判斷。從一般的意義上看，歷史都是確定的，但需要分析研究才能把握真實(shí)；現(xiàn)在需要分析疏理，才可看清脈絡(luò)，主次關(guān)系；未來(lái)則充滿了不確定性，但是可以因勢(shì)利導(dǎo)開創(chuàng)未來(lái)。
        循著歷史留下的蹤跡，研究主題事物的歷史（或過(guò)去），有助于分析現(xiàn)在、判斷未來(lái)的趨勢(shì)?；仡^看歷史，其中體現(xiàn)著“積淀”效應(yīng)。能夠保存下來(lái)的東西已經(jīng)經(jīng)過(guò)了自然的選擇，自有其保留與存在下來(lái)的道理，也由此為人們提供了研究歷史的依據(jù)。文化是歷史的積淀、行業(yè)是歷史的積淀，從人們常說(shuō)的“熟能生巧”也體現(xiàn)著過(guò)去的積淀。
        考慮物質(zhì)流，其最原始的形態(tài)是將物品以徒手（人力）方式實(shí)現(xiàn)位置的搬移，進(jìn)一步的發(fā)展是利用初級(jí)工具（人力/畜力工具），再進(jìn)一步采用高級(jí)工具（蒸汽動(dòng)力工具），現(xiàn)在普遍采用的現(xiàn)代化工具（油氣電動(dòng)力工具），進(jìn)一步的發(fā)展包括運(yùn)輸工具的改進(jìn)同時(shí)在服務(wù)方面向著網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、透明化方向發(fā)展。信息化技術(shù)的應(yīng)用，在提升服務(wù)能力與水平方面發(fā)揮著不可或缺的作用。
        4.時(shí)、效分析
        時(shí)、效分析是物質(zhì)流從物流起點(diǎn)至物流終點(diǎn)過(guò)程中所花費(fèi)的時(shí)間與效果的綜合分析。從指標(biāo)取向來(lái)看：
        （1）在時(shí)間花費(fèi)方面：物流過(guò)程用時(shí)越少效率越高，是過(guò)程改進(jìn)的目標(biāo)導(dǎo)向之一。
        （2）在效果評(píng)估方面：貨物完好率、差錯(cuò)率的大小，服務(wù)的宜人性、過(guò)程記錄的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確與備查等，是物流質(zhì)量評(píng)估的主要內(nèi)容。
        依圖1所示的全景分析模型，改進(jìn)物流過(guò)程的時(shí)效，可在物流起點(diǎn)與終點(diǎn)（含起點(diǎn)與終點(diǎn)）之間的一個(gè)或多個(gè)物質(zhì)中轉(zhuǎn)點(diǎn)設(shè)置檢查點(diǎn)，采集時(shí)效分析所需的信息，并將其系綴于全景圖相應(yīng)的中轉(zhuǎn)點(diǎn)。依據(jù)全景圖的直觀展示特點(diǎn)，可相對(duì)直觀地找出待改進(jìn)的物流區(qū)段，從而采集有效的改進(jìn)措施，整體提高物流過(guò)程的時(shí)、效指標(biāo)。
        5.可視化結(jié)果
        圖1所示的全景分析模型提供了一個(gè)可視化的物流過(guò)程與結(jié)果的綜合分析模型。從圖1所示的圖形的結(jié)構(gòu)上即綜合了物質(zhì)流、信息流與價(jià)值流。依目前的狀況來(lái)看，物流的過(guò)程是可以設(shè)計(jì)的，信息流依靠當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)計(jì)可實(shí)現(xiàn)超時(shí)空的效果，價(jià)值流在物質(zhì)流過(guò)程中分段提升并與商業(yè)模式相關(guān)。