全球領先的電子產品和維護產品的高端服務分銷商以及 Electrocomponents 集團公司 (LSE: ECM) 的貿易品牌，RS Components于 2011最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮授予其 “2011中國最佳客戶聯(lián)絡中心行業(yè)新銳獎”。
　　
　　本次評選由中國呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(51callcenter)主辦。這一年度頒獎典禮已經成為表彰那些在聯(lián)絡中心和客戶關系管理領域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員的高峰盛會。峰會的舉行旨在提升聯(lián)絡中心運營管理水準和服務外包產業(yè)的發(fā)展，建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡中心與服務外包標準體系，最終推動聯(lián)絡中心與服務外包產業(yè)在中國的更大更快發(fā)展。
　　
　　2011年度共有近500家在中國的企業(yè)報名參加獎項評選，他們經由客戶聯(lián)絡中心專家團隊根據4PS聯(lián)絡中心國際標準，進行了三輪嚴格、科學、細致的調研和測評。
　　
　　雖然競爭激烈，RS Components一直是入選獎項的強有力的競爭者，并最終摘得 “2011中國最佳客戶聯(lián)絡中心行業(yè)新銳獎”的頭銜。RS Components展現出眾多關鍵優(yōu)勢，評委會一致認為RS Components具有非常清晰果斷的以客戶為中心的策略，并且將這一理念貫徹整個客戶服務團隊，使得他們能夠提供最高效優(yōu)質的客戶服務。
　　
　　RS Components中國區(qū)總經理鄭梁表示：“RS Components此次榮獲最佳新銳獎充分證明了公司持續(xù)秉承為中國客戶提供世界級服務和支持的理念。感謝中國團隊的辛苦付出，正是通過團員們的不懈努力才使我們超越同行提供更優(yōu)質的客戶服務。”
　　
　　超過400名中國公司代表參加了頒獎晚會，其中還包括政府高級官員。其他獲獎企業(yè)包括：惠普、索尼、 eBay、DHL，同時也有一些中國本土企業(yè)，如中國移動和中國工商銀行。