3G發(fā)展是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、終端、產(chǎn)業(yè)鏈、消費(fèi)習(xí)慣多種因素形成的一個(gè)整體。而資費(fèi)是消費(fèi)者最為敏感的突破口，用戶體驗(yàn)又是把每一個(gè)用戶吸引來(lái)，穩(wěn)定住的重要一環(huán)。因此，對(duì)于3G的資費(fèi)政策制定關(guān)系了3G的發(fā)展與未來(lái)，也是廣大3G用戶體驗(yàn)是否較好的最重要的一部分。

漫游費(fèi)一直是用戶對(duì)于電信資費(fèi)關(guān)注的一個(gè)大問(wèn)題，3G時(shí)代的漫游費(fèi)正在成為嚴(yán)重影響用戶消費(fèi)體驗(yàn)的一個(gè)重要因素。

移動(dòng)電話時(shí)代漫游費(fèi)是有一定道理的，因?yàn)橐徊恳苿?dòng)電話從一個(gè)地方漫游到另一個(gè)地方，是一個(gè)很復(fù)雜的事，需要大量的成本支持，這種情況下，世界上所有大國(guó)一般都是收漫游費(fèi)的。但是到了數(shù)字時(shí)代，漫游已經(jīng)很少有成本了，但是它的價(jià)值可能有一定的管理效果，到了3G時(shí)代的數(shù)據(jù)費(fèi)漫游，一方面沒(méi)有成本支持，另一方面卻又會(huì)造成用戶非常不好的體驗(yàn)。

我們都知道，今天的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是一個(gè)智能的體系，用戶異地接入早不是一件復(fù)雜的工作，它可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)完成，進(jìn)行身份的識(shí)別、管理、計(jì)費(fèi)，它產(chǎn)生的成本基本可以忽略不計(jì)，這個(gè)意義上，3G時(shí)代的數(shù)據(jù)漫游費(fèi)的收取是沒(méi)有太多的道理的。對(duì)于語(yǔ)音的漫游費(fèi)，政府一直都在力促進(jìn)降低漫游費(fèi)。今天的數(shù)據(jù)漫游費(fèi)也應(yīng)該成為關(guān)注的重點(diǎn)。

另一方面，數(shù)據(jù)漫游費(fèi)的存在，破壞了用戶的感受和體驗(yàn)。我們都知道，現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)的大部分用戶，都是需要出差的，即使是普通的民工，一年也會(huì)有節(jié)假日需要返鄉(xiāng)。用戶在手機(jī)上網(wǎng)的過(guò)程上，形成的最大的心理障礙，就是對(duì)上網(wǎng)費(fèi)的敏感，他如果要隨時(shí)隨地的在乎上網(wǎng)費(fèi)，在乎用了多少流量，這樣他就不會(huì)來(lái)使用這些業(yè)務(wù)。漫游費(fèi)的存在，使這些用戶在最需要手機(jī)上網(wǎng)，需要使用這些業(yè)務(wù)時(shí)，面臨了巨大的心理障礙，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)巨額的上網(wǎng)費(fèi)用，會(huì)不會(huì)超出自己的承受能力，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)大帳單。任何用戶在這種心態(tài)之下，都不可能放開(kāi)使用3G業(yè)務(wù)。而一些用戶在漫游狀態(tài)使用，或者是不小心的使用，產(chǎn)生的大帳單，一定會(huì)產(chǎn)生廣泛的負(fù)面效應(yīng)，一方面讓用戶本人受到很大傷害，而擴(kuò)大的影響是千萬(wàn)不能漫游使用3G手機(jī)和業(yè)務(wù)。

一方面成本很低，另一方面不但不能帶來(lái)高收入，甚至?xí)?duì)于用戶使用體驗(yàn)產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響，3G時(shí)代的數(shù)據(jù)漫游費(fèi)就是一個(gè)完全無(wú)價(jià)值資費(fèi)政策。因此，免收數(shù)據(jù)漫游費(fèi)，這對(duì)于用戶提升3G體驗(yàn)，更廣泛使用3G業(yè)務(wù)非常有價(jià)值，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)取更多的客戶，促進(jìn)用戶使用3G業(yè)務(wù)也有幫助。因此，我們必須讓3G的數(shù)據(jù)進(jìn)入不收漫游費(fèi)的時(shí)代，使用戶想用就用，無(wú)論在什么地方都能放心、無(wú)心理障礙的使用。

目前，針對(duì)手機(jī)數(shù)據(jù)漫游費(fèi)的政策，幾大運(yùn)營(yíng)商還是不同，只有中國(guó)聯(lián)通的3G資費(fèi)套餐采取不收數(shù)據(jù)漫游費(fèi)，意味了186的用戶，在中國(guó)的無(wú)論什么地方，都能象家里一樣使用3G手機(jī)，享受3G服務(wù)，不需要擔(dān)心費(fèi)用的增加，不需要怕再出現(xiàn)無(wú)法控制的大帳單。我想，這是3G的大趨勢(shì)，這個(gè)頭帶得好。