約翰是一位銷售主管，經(jīng)常出差。他在一家全球化的公司上班，公司在中美兩國都設(shè)有辦事處。約翰每個月都要進(jìn)行電話銷售，挖掘潛在客戶。他通常是在辦事處給客戶打電話。每個辦事處都設(shè)有多個“酒店式立體辦公室”供約翰使用。這些辦公室配備最新的、最先進(jìn)的視頻IP桌面電話，和連接筆記本電腦的多個配件。

    但是約翰遇到一個問題：他無法訪問他的身份信息，而這些身份信息可以激活他在立體辦公室里的所有設(shè)置和配置，每個當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)管理員都設(shè)置了幾個重要的權(quán)限。在約翰的這個例子中，他不僅需要訪問擁有所有基本設(shè)置的身份信息，而且還需要訪問重要的數(shù)據(jù)和文檔，沒有這些信息他不能正常開展工作。約翰喜歡視頻桌面電話，但此時此刻，視頻桌面電話卻成為了擺設(shè)，雖然擁有高科技的功能，卻沒什么用處，約翰為此感到異常沮喪。

    那么，在應(yīng)用了“身份屬性移動性（ProfileMobility）”這一概念后，約翰的工作將發(fā)生什么變化呢？現(xiàn)在，約翰走進(jìn)了深圳辦公室，他喜歡公司分配給他的這個新的酒店式立體辦公室。電話即刻顯示出他的身份信息，包括所有聯(lián)系方式，同時還可以使用所有開放給他的權(quán)限。約翰把電話和筆記本電腦綁定，電話也在同一界面（他每天使用的界面）運(yùn)行，通過他日常使用的所有工具有效地開展工作。約翰發(fā)現(xiàn)視頻桌面電話提供了一些全新的、酷炫的功能，使他能進(jìn)行更方便的溝通，他對此感到非常滿意：現(xiàn)在視頻桌面電話可不僅僅是擺設(shè)了，也許他可以向經(jīng)理請示在他位于圣克拉拉的辦公桌上另外置辦一套視頻桌面電話。

    約翰之前的工作方式正是目前大多數(shù)全球化企業(yè)的員工正在經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)寫照，隨著企業(yè)桌面使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，越來越多的企業(yè)和員工意識到需要便捷的通信系統(tǒng)，尤其是需要“統(tǒng)一通信”工具，實(shí)現(xiàn)無論何時何地、使用何種方式都能準(zhǔn)確地平面尋址（flatadressing）并無縫接入用戶身份信息。“平面尋址”是讓用戶成為整個企業(yè)不可或缺的一部分，而并非是聚焦于某個特定（可能是某個城市指定的）領(lǐng)域。因此，用戶需要與“company.com”關(guān)聯(lián)，而不是與“shenzhen.company.com”關(guān)聯(lián)。如果用戶需求截然相反，則不能指望用戶能本地化：他們需要的是全球化的開放和透明的訪問。用戶可以將其身份信息存儲于智能手機(jī)，或通過權(quán)限標(biāo)記或遺傳生物測定學(xué)辨識身份信息。任一或所有的方式都可以用來識別個人用戶，允許和/或禁止使用設(shè)定的權(quán)限及其常用的工具，最重要的是，允許和/或禁止訪問他們基本的系統(tǒng)身份信息。換句話說，系統(tǒng)是智能的，無論用戶的地理位置在哪里，系統(tǒng)都可以訪問信息。

    “身份屬性移動性”這一概念不僅僅適用于出差的場景。系統(tǒng)應(yīng)該允許透明地訪問多個位置的多臺設(shè)備。系統(tǒng)應(yīng)該是足夠智能的，在各臺設(shè)備本地的資源和能力允許內(nèi)促進(jìn)功能的使用。當(dāng)今無處不在的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本特征是一致的歷史設(shè)置和同步登錄。企業(yè)用戶是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的消費(fèi)者，他們希望在不同的工作場所使用相似的功能。不論是何種情況，也不論身處的地理位置，用戶都可以利用該能力來訪問自己的設(shè)置。

    統(tǒng)一通信組合缺乏卓越的用戶體驗(yàn)是行不通的。允許用戶從世界上任何地方使用系統(tǒng)就如同在自己的書桌上使用系統(tǒng)只是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一個開始。從僅僅作為通信工具，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軓谋举|(zhì)上提供更好的用戶體驗(yàn)，和集成的業(yè)務(wù)工具的平臺，這雖然是一個小小的轉(zhuǎn)變，但卻是極為重要的第一步。