展望未來，VoIP" title="VoIP">VoIP將不再是一個單一的服務。相反，它將成為其它各種通信解決方案的基礎，并促使一個融合網(wǎng)絡的形成。而融合后的網(wǎng)絡將基于IMS（IP多媒體服務）架構，可以為客戶提供更豐富的應用。這也是行業(yè)公認的大趨勢，這將給VoIP網(wǎng)絡測試和監(jiān)控產(chǎn)業(yè)帶來新機遇和新挑戰(zhàn)。
對于網(wǎng)絡運營商（包括電信運營商、服務提供商）來說，最重要的是保證服務質(zhì)量從而獲得源源不斷的收入。那么，網(wǎng)絡運營商如何確保語音服務的質(zhì)量呢？如何更準確地測試和監(jiān)控VoIP服務的運行呢？如何持續(xù)提高VoIP服務質(zhì)量以創(chuàng)造更多的收入？
要知道新網(wǎng)絡與傳統(tǒng)網(wǎng)絡有著很大的不同，它基于IP，建立在IMS架構之上，是一種融合的網(wǎng)絡，管理和監(jiān)控的難度都非常大。所以，VoIP測試和監(jiān)控行業(yè)的領導者們引入了下一代測試和監(jiān)控的概念，用新思路、新方法解釋、解決新一代VoIP中的監(jiān)控和測試問題。
Touchstone Technologies首席執(zhí)行官兼首席技術官Mark Stacy表示，根據(jù)該公司的調(diào)查顯示，在新市場環(huán)境下，運營商現(xiàn)在不只是關注SLAs（服務水平）的監(jiān)控，對網(wǎng)絡診斷中出現(xiàn)的棘手問題也非常重視。這些問題往往很難找到最好的解決方案，處理所需的時間也相對較長，所用的費用成本也相對較大。正因如此，下一代VoIP測試與監(jiān)控方案必須突破這些限制。Mark Stacy強調(diào)，Touchstone公司的測試與監(jiān)控產(chǎn)品針對此作了很大改進，Touchstone公司也因此于近日獲得了一個測試全球最大的企業(yè)級VoIP網(wǎng)絡的合同。
測試和業(yè)務管理方案提供商Empirix公司網(wǎng)絡業(yè)務部產(chǎn)品管理和市場營銷總監(jiān)Cordon Eddy也表示，無論是服務提供商的網(wǎng)絡，還是企業(yè)專用網(wǎng)絡，最重要的一點就是客戶體驗的好壞。服務提供商必須時刻關注網(wǎng)絡環(huán)境和服務質(zhì)量的變化。
Empirix公司聯(lián)絡中心業(yè)務部高級副總裁Tim Moynihan補充說：“終端到終端的測試和監(jiān)控需求正在不斷增加。這也是VoIP網(wǎng)絡測試與監(jiān)控行業(yè)新的市場增長點。在企業(yè)領域，測試和監(jiān)控服務提供商要為企業(yè)客戶提供全方位的監(jiān)控和測試服務，包括流量、時延、網(wǎng)絡負荷等各種參數(shù)的評估；并提供部署前測試以及部署后的不間斷監(jiān)控和分析。隨著企業(yè)對成本關注度的增加，外包測試服務作為一種新模式正在被越來越多地應用。而Empirix公司可以提供上述所有服務，包括外包測試服務。
Eddy補充說，Empirix公司還將提供“超強SIP中繼測試器(Hammer SIP Trunk Tester)”。這是一臺便攜式設備，可以驗證SIP中繼線是否可以提供高品質(zhì)的VoIP通信。
在同一個產(chǎn)品系列還包括“超強XMS監(jiān)控方案（Hammer XMS）”，這是一個運營商級網(wǎng)絡監(jiān)控方案。它可以監(jiān)視復雜的IP網(wǎng)絡和服務環(huán)境。
Ozturk稱：“為了開創(chuàng)第一個真正的固定/移動融合網(wǎng)絡管理服務生態(tài)系統(tǒng)，我們投入了大量的人力、物力研發(fā)MVNO（移動虛擬網(wǎng)絡運營）領域的新平臺：R&D。要想在MVNO市場取得成功，公司必須向3G+移動網(wǎng)絡融合模式轉(zhuǎn)移。這樣的網(wǎng)絡也是基于IMS架構。所以，Empirex公司在IMS領域的優(yōu)勢也是我們選擇它的關鍵因素之一。我們計劃在一到兩年內(nèi)將服務遷移到IMS網(wǎng)絡上。”
隨著一下代無線網(wǎng)絡的出現(xiàn)、飛蜂窩基站的崛起、本地服務的推出，運營商將需要清晰地明白“客戶需求發(fā)生了什么樣的變化”。當你注意到IMS這種可以將無線和固網(wǎng)融合的網(wǎng)絡架構時，你會發(fā)現(xiàn)運營商可能占據(jù)價值鏈的最頂端，因為運營商可以利用IMS充分挖掘數(shù)據(jù)應用的發(fā)展空間。
隨著飛蜂窩基站成為主流，市場出現(xiàn)了一個新的轉(zhuǎn)折機會。隨著GSM用戶的飛速增長，GSM運營商迎來了新的機遇。更多新的商業(yè)模式可以被GSM運營商用來創(chuàng)造新的價值。比如，GSM運營商可通過無線網(wǎng)絡以短信的方式為一個比薩餅店發(fā)送優(yōu)惠券。而用戶可以不出家門就可以得到這張優(yōu)惠券，還可以通過GSM無線網(wǎng)絡分享這樣的優(yōu)惠券。
這是一個很好的應用事例，但它是否真正有潛力，還需要市場的驗證。不過加拿大的一些服務提供商已經(jīng)支持這樣的應用。AT&T也在考慮引入這樣的服務。
為了幫助運營商更好地支持這樣的服務，安捷倫公司提供了配套的解決方案。該方案的QoS管理器使用了安捷倫公司的KPI引擎，能夠使服務提供商為商業(yè)客戶提供全程通信監(jiān)控服務。該方案可以對呼入電話進行跟蹤，分析網(wǎng)絡電話的IP地址或傳統(tǒng)電話的號碼是從哪里發(fā)出、通過什么網(wǎng)絡傳送并定位用戶位置。該監(jiān)控方案可以報告在多個間隔期間的語音呼叫狀態(tài)和質(zhì)量。從而讓商業(yè)用戶發(fā)現(xiàn)更多的潛在客戶。
經(jīng)過多年的發(fā)展，對于運營商來說，VoIP已經(jīng)是一個相當成熟的市場。所以，運營商在轉(zhuǎn)向IMS時也希望IMS網(wǎng)絡能保證QoS(服務質(zhì)量)。思博倫產(chǎn)品經(jīng)理Tony表示，IMS語音測試的重點是PSTN-IP間的互操作性。所以VoIP下一代測試技術要更多地關注SIP和其它協(xié)作信號在IP網(wǎng)絡上傳輸?shù)那闆r。
但是，不同運營商實現(xiàn)SIP的方法并不相同，標準也不一致。所以服務提供商所需要的測試設備需要兼顧所有的這些標準。VoIP產(chǎn)品測試產(chǎn)品方案供應商Ixia產(chǎn)品經(jīng)理Mihai Puchiu表示，早在兩年前業(yè)內(nèi)就已有人討論IMS測試問題，現(xiàn)在IMS即將被規(guī)模部署，我們需要弄清IMS測試的核心。在現(xiàn)在的VoIP網(wǎng)絡環(huán)境中，終端（如：SIP電話、IP電話）和其它連網(wǎng)設備（如：筆記本電腦）所需要測試的不僅是基礎電話語音，還包括應用程序中的語音。
Ixia市場副總裁Anupam Sahai補充說：“雖然VoIP協(xié)議和技術的發(fā)展已經(jīng)很成熟，但在混有大量數(shù)據(jù)和視頻流的通話中還存在很多潛在問題。我們公司正在開發(fā)Acceleon-XP、VQM模塊和IxLoad等測試應用，以模擬現(xiàn)實用戶城市級網(wǎng)絡環(huán)境，讓我們的用戶在故障出現(xiàn)之前發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡中存在的潛在問題。”
不難發(fā)現(xiàn)VoIP網(wǎng)絡測試和監(jiān)控產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個新的水平，網(wǎng)絡運營商也需要這樣的技術來測試和監(jiān)控自己的網(wǎng)絡。