圖1 產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值變化

  網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天，特別是由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從通信手段變成了支撐整個(gè)社會(huì)運(yùn)作的信息化基礎(chǔ)設(shè)施。未來(lái)所有的企業(yè)都將基于Internet提供信息服務(wù)。面對(duì)新的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)上作為管道提供者的電信運(yùn)營(yíng)商，在搞好網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，依托網(wǎng)絡(luò)和用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，向內(nèi)容云端和網(wǎng)絡(luò)入口終端發(fā)力成為其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向，“端、管、云”將成為未來(lái)數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)時(shí)代的決勝戰(zhàn)場(chǎng)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使移動(dòng)終端將成為區(qū)別于PC機(jī)的另一主要互聯(lián)網(wǎng)入口控制點(diǎn)，這也是電信行業(yè)新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)；誰(shuí)能卡位進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的入口位置，誰(shuí)就能獲取充分的用戶(hù)需求信息，推送更為精準(zhǔn)的內(nèi)容服務(wù)，從而成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字運(yùn)營(yíng)的勝者；此外，隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的推進(jìn)，終端獲取內(nèi)容信息的管道成本急劇下降，這帶來(lái)了業(yè)務(wù)成本的加劇下降，從而為“長(zhǎng)尾理論造就海量的小眾個(gè)性化客戶(hù)業(yè)務(wù)”的商業(yè)成功提供了基礎(chǔ)。
     
  依托云計(jì)算，電信運(yùn)營(yíng)商可以借勢(shì)發(fā)力，主要解決兩類(lèi)問(wèn)題：對(duì)內(nèi)，進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT資源整合，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT支撐平臺(tái)，以提升內(nèi)部IT資源的利用率和管理水平，同時(shí)降低業(yè)務(wù)的提供成本，以更好的成本結(jié)構(gòu)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)外，通過(guò)云計(jì)算構(gòu)建Telecom 2.0商業(yè)模式的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)，即未來(lái)信息化和數(shù)字化社會(huì)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供公用IT服務(wù)，使得電信運(yùn)營(yíng)商能夠利用通信和互聯(lián)網(wǎng)，提升傳統(tǒng)電信經(jīng)濟(jì)的效率。
      3 重構(gòu)統(tǒng)一的IT資源平臺(tái)
      近年來(lái)，電信新業(yè)務(wù)層出不窮，但幾乎所有業(yè)務(wù)都基于IT系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)，即“煙囪式”的IT業(yè)務(wù)建設(shè)模式，如圖2所示：

  圖2：傳統(tǒng)IT業(yè)務(wù)建設(shè)模式
     
    業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部各自獨(dú)立且結(jié)構(gòu)相似，使之存在四大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：其一，由于各個(gè)業(yè)務(wù)獨(dú)占IT系統(tǒng)資源，服務(wù)器資源無(wú)法在各系統(tǒng)之間共享，因此各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常只能按照最高話(huà)務(wù)量配置。以短消息為例，平常工作日、一般節(jié)假日、春節(jié)的業(yè)務(wù)量比例為1：3：3，而業(yè)務(wù)系統(tǒng)是按照春節(jié)的高峰業(yè)務(wù)量建設(shè)，是平時(shí)業(yè)務(wù)所需資源的9倍。類(lèi)似這樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源如不能有效實(shí)現(xiàn)資源池的共享將帶來(lái)極大的投資浪費(fèi)。傳統(tǒng)獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方式使得系統(tǒng)的IT資源平均使用率小于10%，有些甚至小于5%，IT資源的低利用率直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)成本高昂。運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前眾多IT系統(tǒng)，目前約占總投資的20%，且該比例呈逐年上升趨勢(shì)。
      其二，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)上市的環(huán)節(jié)分析，能夠優(yōu)化的主要在設(shè)備采購(gòu)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)IT采購(gòu)模式周期長(zhǎng)，無(wú)法滿(mǎn)足高增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)資源擴(kuò)展的時(shí)間需求，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部署慢；
     
    其三，由于各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用不同廠商、不同型號(hào)的硬件和軟件，缺乏統(tǒng)一的運(yùn)維管理手段，人均維護(hù)服務(wù)器臺(tái)數(shù)<100臺(tái)，運(yùn)維隊(duì)伍按業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置，專(zhuān)業(yè)化程度低，導(dǎo)致運(yùn)維技能要求高，綜合維護(hù)成本高，維護(hù)效率低下，無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
     其四，能源利用率低，能耗壓力大。機(jī)房的PUE值平均在2～3，業(yè)務(wù)系統(tǒng)單位能耗是語(yǔ)音業(yè)務(wù)的10倍，平均每年能耗增速20%。
     
  采用云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT支撐平臺(tái)，以上問(wèn)題將迎刃而解。當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商主要是采用虛擬化技術(shù)來(lái)構(gòu)筑小規(guī)模業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源整合，虛擬化僅僅是云計(jì)算的基礎(chǔ)技術(shù)構(gòu)件之一，融入自動(dòng)化資源調(diào)度管理功能，構(gòu)筑公司級(jí)的統(tǒng)一云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT資源統(tǒng)一建設(shè)、管理和運(yùn)維，才能夠達(dá)到最大的規(guī)模效益。在平臺(tái)建設(shè)的初期，運(yùn)營(yíng)商可優(yōu)先考慮把新發(fā)展的業(yè)務(wù)放到云計(jì)算平臺(tái)上，各個(gè)業(yè)務(wù)所需要的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等IT資源，根據(jù)實(shí)際需要申請(qǐng)。同時(shí)，結(jié)合IT設(shè)備的4年生命周期模型，逐步把現(xiàn)有業(yè)務(wù)盡可能遷移到云計(jì)算平臺(tái)上。

    統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT支撐平臺(tái)，將為運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，確立優(yōu)勢(shì)地位，如：
      ◆降低IT平臺(tái)投資，縮短業(yè)務(wù)上市時(shí)間。基于云計(jì)算技術(shù)，充分整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源，提高系統(tǒng)利用率，構(gòu)筑低成本、高可靠性的業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)，使電信運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供上，與Google等領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)公司的成本差距進(jìn)一步縮小。當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商也正在構(gòu)筑自己的應(yīng)用商店，如中移動(dòng)率先發(fā)布運(yùn)營(yíng)的Mobile
Market。這就需要一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)來(lái)支撐Mobile Market中海量小眾業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，通過(guò)云平臺(tái)可以很好的解決小業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)開(kāi)發(fā)調(diào)測(cè)的IT資源投資成本；同時(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和硬件資源平臺(tái)采購(gòu)建設(shè)的流程分離，構(gòu)筑靈活高效的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，使電信運(yùn)營(yíng)商及其合作伙伴，能更加高效地開(kāi)發(fā)電信和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為最終用戶(hù)帶來(lái)豐富的業(yè)務(wù)和服務(wù)。
      ◆提高運(yùn)維能力和管理效率。通過(guò)云計(jì)算的集群管理工具，將使各種IT基礎(chǔ)設(shè)施資源變得可管理、可運(yùn)維，極大提高運(yùn)營(yíng)商在IT支撐平臺(tái)方面的運(yùn)維能力和管理效率，確保業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。
      ◆支撐節(jié)能減排戰(zhàn)略。云計(jì)算平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)IT資源的自動(dòng)調(diào)度管理，可以提升IT資源的利用率，避免了IT能耗在整網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的能耗占比。同時(shí)結(jié)合定制化云計(jì)算服務(wù)器、整機(jī)機(jī)柜以及機(jī)房整機(jī)工程設(shè)計(jì)等工程技術(shù)，可以提升機(jī)房PUE至業(yè)界一流水平。
      4 搭建公眾IT服務(wù)平臺(tái)
     
    運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是為用戶(hù)提供最佳的服務(wù)。隨著IT和CT的融合大趨勢(shì)，電信業(yè)突然發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的IT業(yè)玩家加入運(yùn)營(yíng)行列，全世界都充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。騰訊、Google、Amazon、阿里巴巴、蘋(píng)果……都擁有自己龐大的個(gè)人或者企業(yè)客戶(hù)，邁向卓越的運(yùn)營(yíng)者行列。而每一家成功者的背后，實(shí)質(zhì)上都有一個(gè)能夠支撐良好服務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，基于開(kāi)放的平臺(tái)可以快速整合業(yè)務(wù)能力，提供融合的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)。電信業(yè)當(dāng)前思考的最重要命題就是如何能夠與互聯(lián)網(wǎng)從容競(jìng)爭(zhēng)甚至駕馭互聯(lián)網(wǎng)。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是以平臺(tái)為核心的競(jìng)爭(zhēng)，電信業(yè)必須構(gòu)建開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)結(jié)合自身的固定和移動(dòng)終端語(yǔ)音接入能力以形成自身獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
      “云計(jì)算”從商業(yè)角度看體現(xiàn)為“云服務(wù)”，給予用戶(hù)從“購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（計(jì)算/存儲(chǔ)/軟件）”向“購(gòu)買(mǎi)服務(wù)（IaaS/PaaS/SaaS）”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“On Demand”的服務(wù)模式。如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)上的流量是數(shù)字洪水的話(huà)，新一代數(shù)據(jù)中心就是具備調(diào)節(jié)功能的“數(shù)字水庫(kù)”。在“云計(jì)算”的推動(dòng)下，新一代數(shù)據(jù)中心成為云計(jì)算平臺(tái)的最佳載體。每個(gè)孤立的數(shù)據(jù)中心都可類(lèi)比為一臺(tái)具備計(jì)算資源的服務(wù)器，而通過(guò)廣域網(wǎng)聯(lián)合成網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心，在云平臺(tái)軟件統(tǒng)一管理調(diào)度下形成超級(jí)計(jì)算能力就構(gòu)建起運(yùn)營(yíng)商的云服務(wù)提供平臺(tái)。
     
  首先，基于云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，提供給全社會(huì)IaaS服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商除了經(jīng)營(yíng)自己傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)外，還可以大大拓展其現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍及商業(yè)模式，提供公共IT服務(wù)，托管各種互聯(lián)網(wǎng)及其它應(yīng)用，幫助互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向整個(gè)社會(huì)更加深度地滲透，加速電子商務(wù)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用，從而使整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)加快向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。為了更好的促進(jìn)當(dāng)前主機(jī)托管向主機(jī)租用的云計(jì)算IaaS商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，運(yùn)營(yíng)商可以充分憑借其政府公信力的角色贏得中小企業(yè)客戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)托管的信任。另外電信業(yè)可考慮采取過(guò)渡的策略，提供ISP/ICP、中小企業(yè)冗余的IT資源，在客戶(hù)自身業(yè)務(wù)溢出的情況下接管峰值業(yè)務(wù)保證ISP/ICP/中小企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)性提升客戶(hù)體驗(yàn)，逐步改變整個(gè)行業(yè)整個(gè)社會(huì)的IT資源消費(fèi)習(xí)慣。
     
  具備IaaS能力僅僅是第一步，核心的競(jìng)爭(zhēng)能力在于提供互聯(lián)網(wǎng)Web平臺(tái)能力以及企業(yè)行業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)具有低成本、高可靠性、高可用性、高擴(kuò)展性以及高安全性等特性，可以成為社會(huì)公眾所依賴(lài)的工作和生活的平臺(tái)；其次，通過(guò)開(kāi)放的平臺(tái)接口能力，提供應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境和工具，提升應(yīng)用開(kāi)發(fā)效率，吸引合作伙伴將其應(yīng)用托管到平臺(tái)上；優(yōu)化運(yùn)營(yíng)商原有的單一孤立的系統(tǒng)集成交付產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)過(guò)非復(fù)用的系統(tǒng)集成、可復(fù)用的組件集成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)支撐、運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)裝配標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)服務(wù)、企業(yè)客戶(hù)主導(dǎo)裝配可定制化平臺(tái)服務(wù)、支持ISV服務(wù)的可擴(kuò)展平臺(tái)幾個(gè)階段形成最終的電信業(yè)PaaS平臺(tái)建設(shè)。該平臺(tái)必備能力組件包括：用戶(hù)賬號(hào)管理、計(jì)費(fèi)、支付、OSS等通用基礎(chǔ)能力，存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、緩存、郵箱等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)能力，以及話(huà)音、消息、位置等電信基礎(chǔ)能力，一句話(huà)就是提供用戶(hù)一站式的IT部署環(huán)境。結(jié)合前面提到的IaaS服務(wù)能力，運(yùn)營(yíng)商也由此完成從語(yǔ)音通訊服務(wù)向綜合信息服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
     
  在海量信息處理方面，運(yùn)營(yíng)商將成為“信息銀行”，為個(gè)人/企業(yè)提供更好、更安全的信息存儲(chǔ)、訪(fǎng)問(wèn)和恢復(fù)服務(wù)。由于掌握了大量的用戶(hù)信息，運(yùn)營(yíng)商將有能力利用云計(jì)算龐大的信息處理能力，提供商業(yè)智能分析、用戶(hù)行為分析等服務(wù)，從而進(jìn)一步指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)商真正具備社會(huì)信息化服務(wù)的集成和咨詢(xún)方案提供能力。
     
  虛擬桌面應(yīng)用是一種成熟的云計(jì)算服務(wù)模式。經(jīng)過(guò)多年的IT建設(shè)，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了“數(shù)據(jù)大集中”改造，并且體驗(yàn)到集中管理低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)。很多用戶(hù)開(kāi)始思考并已經(jīng)嘗試：類(lèi)似的大集中是否可以擴(kuò)展到桌面層，應(yīng)用所需要的計(jì)算資源能否按需靈活分配，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到每一個(gè)端末？端末設(shè)備在云計(jì)算下面臨著全新的要求和發(fā)展趨勢(shì)。在遠(yuǎn)程接入帶寬逐步得到保證的情況下，數(shù)據(jù)中心＋瘦客戶(hù)端的虛擬桌面應(yīng)用進(jìn)入市場(chǎng)商用預(yù)熱時(shí)期。正是因?yàn)楹诵臄?shù)據(jù)中心完成了計(jì)算資源的任務(wù)處理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將應(yīng)用推送到終端，從而降低了終端的配置要求，進(jìn)而降低了終端設(shè)備的價(jià)格，用戶(hù)通過(guò)這樣的瘦客戶(hù)端獲取信息的成本降低則有力的促進(jìn)了云計(jì)算服務(wù)的落地。如圖3所示：

  圖3：桌面云實(shí)現(xiàn)架構(gòu)圖
     
  城市里每個(gè)小區(qū)門(mén)口都是一家家房地產(chǎn)中介連鎖店鋪，每家店鋪都有10～20臺(tái)電腦，網(wǎng)吧、賓館...各行各業(yè)到處都可見(jiàn)PC機(jī)的身影，這些都是虛擬桌面的潛在市場(chǎng)。PC產(chǎn)業(yè)20余年，入門(mén)價(jià)格鐵打不動(dòng)，3000元－4000元是一直是一臺(tái)PC+軟件的購(gòu)入成本門(mén)檻，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值最終將會(huì)因?yàn)樾录夹g(shù)的出現(xiàn)而發(fā)生轉(zhuǎn)移。虛擬桌面就是依附于傳統(tǒng)PC＋軟件的產(chǎn)業(yè)，將傳統(tǒng)的Intel+MicroSoft聯(lián)盟推向數(shù)據(jù)中心里面去
  。如圖4所示：

  圖4：桌面云辦公應(yīng)用場(chǎng)景示例

    電信業(yè)虛擬桌面的典型應(yīng)用場(chǎng)景包括網(wǎng)管監(jiān)控、辦公OA應(yīng)用、呼叫中心、營(yíng)業(yè)廳終端等等，除了自身的應(yīng)用，電信運(yùn)營(yíng)商也可以將虛擬桌面應(yīng)用推薦給它的企業(yè)客戶(hù)。結(jié)合當(dāng)前的全業(yè)務(wù)解決方案，把USB
SIP Phone等應(yīng)用集成進(jìn)瘦客戶(hù)端TC里面，真正將語(yǔ)音通訊服務(wù)和企業(yè)信息化服務(wù)進(jìn)行了一體化融合。
      5 云計(jì)算落地電信業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
      運(yùn)營(yíng)商從目前傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)向基于云計(jì)算的統(tǒng)一的IT支撐平臺(tái)，也將會(huì)面臨一些實(shí)際的問(wèn)題與困難：
      ◆ 專(zhuān)業(yè)人員欠缺，具備虛擬化、自動(dòng)化部署專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，是快速推進(jìn)云計(jì)算應(yīng)用最大障礙；
      ◆ 組織經(jīng)驗(yàn)不足，由于IT云與傳統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)、維護(hù)、服務(wù)模式完全不同，缺乏相應(yīng)的組織經(jīng)驗(yàn)和制度流程；
      ◆ 集成經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏有成功經(jīng)驗(yàn)的集成商、云方案提供商，最終方案效果需要依賴(lài)自有團(tuán)隊(duì)不斷探索和調(diào)整；
      ◆ 產(chǎn)業(yè)鏈不健全，產(chǎn)業(yè)鏈尚在形成初期；
      ◆ 內(nèi)部流程需要調(diào)整，云計(jì)算所要求的采購(gòu)硬件支持云特性、全I(xiàn)T生命周期支持池化的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到。
      電信運(yùn)營(yíng)商需要找到長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴，共同克服如上困難推動(dòng)云產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。
      6 總結(jié)
     與其將如上所面臨的挑戰(zhàn)歸結(jié)于電信行業(yè)的固有流程運(yùn)作桎梏，不如說(shuō)電信業(yè)正面臨真正的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型良機(jī)。結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商在機(jī)房物業(yè)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)服務(wù)體系、國(guó)有社會(huì)公信力和管制政策等方面的優(yōu)勢(shì)，我們相信，電信業(yè)完全有可能利用云計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建全社會(huì)的“信息電廠”，改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞剑?/div>