企業(yè)開始慢慢意識到統(tǒng)一通信及商務(wù)工作流程中的移動應(yīng)用具有巨大的挖掘潛力，移動設(shè)備的不斷進化將挑戰(zhàn)運營商、設(shè)備制造廠商和IT企業(yè)，促使他們尋找統(tǒng)一通信整合和新設(shè)備供應(yīng)的突破口，最終將從根本上重新定位面向企業(yè)的移動電話將如何設(shè)計和持續(xù)銷售。這一進程將從企業(yè)郵件與移動設(shè)備的整合開始，并且其服務(wù)提供商最終將完成企業(yè)統(tǒng)一通信的全面融合，包括在線狀態(tài)和地理位置搜索、即時信息、視頻、語音、網(wǎng)絡(luò)會議和包括基于Wi-Fi校園移動支持的企業(yè)級服務(wù)。
當(dāng)今的移動運營商一直沒有做好參與企業(yè)級統(tǒng)一通信服務(wù)的準(zhǔn)備。成本管理、email接入和一些安全事宜(例如鎖定和擦拭設(shè)備)都將是運營商為IT企業(yè)提供的典型服務(wù)。盡管一些運營商為IT企業(yè)提供專屬的地理位置服務(wù)，但并不提供基于手機的XMPP或SIMPLE在線數(shù)據(jù)，而這些不提供的具體數(shù)據(jù)才是可以獲得最大價值的領(lǐng)域。并且設(shè)備廠商和供應(yīng)商都非常緊密的配合起來為運營商提供服務(wù)，企業(yè)的需求也不僅僅是登記在產(chǎn)品計劃中。就算微軟最新版的Window Mobile系統(tǒng)也不是直接安裝在微軟自己的Office Communication Server產(chǎn)品上，盡管在給定用戶手機上的當(dāng)前數(shù)據(jù)可能不那么有用，并且目前可能僅來自用戶的PC設(shè)備，但這些PC的問題是可能會在午餐或用戶參與其他會議時被設(shè)置為空閑狀態(tài)。
與此同時，IT企業(yè)集團將會運行越來越多的商務(wù)應(yīng)用，或促使這些應(yīng)用在移動設(shè)備上使用，而且非常重要的商務(wù)通信都將使用更多移動設(shè)備。但僅有一小部分功能可在企業(yè)級統(tǒng)一通信基礎(chǔ)設(shè)施上獲得。一部分統(tǒng)一通信廠商都對移動應(yīng)用非常感興趣，并且這些應(yīng)用都可以接入到特定的統(tǒng)一通信企業(yè)服務(wù)中，但融合是有限定范圍的，其中一部分通信智能對企業(yè)非常有用，并已鎖定在運營商的網(wǎng)絡(luò)中，所以統(tǒng)一通信移動設(shè)備的應(yīng)用程序不能獲得。
如果統(tǒng)一通信是真的要統(tǒng)一各種通信之間的體驗，那么手機為什么還只是UC領(lǐng)域內(nèi)的二等公民呢？這可能會在運營商經(jīng)營的所有業(yè)務(wù)中下滑到需要資金扶植的企業(yè)設(shè)備模型，這些方式將在手機開發(fā)循環(huán)中限制企業(yè)的影響力。這里有一些例外—RIM的黑莓因為融合了企業(yè)email系統(tǒng)而變得非常高貴，但這些例外還是非常的稀有。你還記得你手機運營商或設(shè)備制造廠商在多久前詢問過你的企業(yè)，是否需要在手機中或相關(guān)設(shè)備中植入應(yīng)用程序？
這些動態(tài)趨勢將會如何發(fā)展，并幫助手機成為企業(yè)統(tǒng)一通信領(lǐng)域中的一等公民？運營商其實不太關(guān)注企業(yè)的需求，設(shè)備廠商也是被運營商所推動，并專注于復(fù)制iPhone的體驗，統(tǒng)一通信其實并不在其關(guān)注范圍內(nèi)，大型統(tǒng)一通信廠商中沒有一家有與運營商合作的計劃，并在其統(tǒng)一通信平臺上植入手機在線數(shù)據(jù)。但是企業(yè)真的會從運營商，廠商和供應(yīng)商這三類團體中產(chǎn)生功能的需求么？在這點上，大多數(shù)都試圖在真實的商業(yè)案例中定義統(tǒng)一通信。
目前可能還不太清楚，誰將會戰(zhàn)勝這個挑戰(zhàn)，但統(tǒng)一通信移動性融合中代溝的具體定位將會在未來幾年中幫助把競爭者和冒充者分開。并且這也將成為一個更重要的使用衡量標(biāo)準(zhǔn)，用以衡量任意指定企業(yè)統(tǒng)一通信策略的成熟度。因為這不能從任何獨立的統(tǒng)一通信廠商的經(jīng)歷中被獲得或者被替代，盡管這些經(jīng)歷有明顯的價值。從這里可以得出任何人的猜測但保持此趨勢，這個歷程將在未來1-2年內(nèi)變得非常有趣。
