摘  要:  闡述構(gòu)建工業(yè)信息資源優(yōu)化配置決策支持系統(tǒng)的基本思想和總體框架模型，介紹了對話生成和管理部件的基本結(jié)構(gòu)，提出以信息資源優(yōu)化配置模型為基礎(chǔ)的模型庫的設(shè)計(jì)思想，并在此基礎(chǔ)上對工業(yè)信息資源管理與決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵詞: 信息資源; 配置; 決策支持系統(tǒng)

    長期以來，人們一直對信息技術(shù)的認(rèn)識大于對信息產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識,對信息產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識大于對信息化的認(rèn)識。這種過于片面的思考方式直接導(dǎo)致一些企業(yè)盲目上馬、投資浪費(fèi)等問題產(chǎn)生。在以政策為導(dǎo)向的前提下，由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，致使一些企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和經(jīng)營管理信息不能快捷流通，信息不能共享，形成了許多信息孤島，遠(yuǎn)沒有發(fā)揮信息化投資的效益。為了促進(jìn)企業(yè)資源優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)鏈的合理化，需要建立、完善工業(yè)現(xiàn)代流通體系。面對這樣的問題，有效的解決辦法是必須進(jìn)行有效的信息資源配置、合理的信息資源規(guī)劃。由于中國的特殊國情決定了在信息資源配置方面政府還將在很長一段時期內(nèi)起主導(dǎo)作用，單純依靠市場來解決還不現(xiàn)實(shí)。因此，本文的研究是既符合我國國情又具有挑戰(zhàn)性的課題。
    決策支持系統(tǒng)作為一種允許決策者直接干預(yù)，并能接受決策者的直觀判斷和經(jīng)驗(yàn)的動態(tài)式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。主要面對企業(yè)或政府的中高層管理者，用于幫助企業(yè)或政府的管理者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動[1]。本文介紹一種基于工業(yè)信息資源優(yōu)化評價基礎(chǔ)的工業(yè)信息資源決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法，利用決策支持系統(tǒng)幫助政府實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置。
1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想和總體結(jié)構(gòu)
1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想
    工業(yè)信息作為一種信息資源，其優(yōu)化配置的研究已不局限于投入產(chǎn)出和以價格為主導(dǎo)的資源配置的研究。而應(yīng)從國內(nèi)市場信息、科技成果信息、國際市場信息和法律法規(guī)信息幾個方面來綜合研究其配置行為。其配置行為可分為動態(tài)和靜態(tài)兩個方面。就總體而言，工業(yè)信息資源配置行為具有靜態(tài)性特征，是一種表征全局的結(jié)果，即是一種配置效果；就其動態(tài)性特征而言，工業(yè)信息資源配置主體對企業(yè)人力、財力等資源要素的配置不是僅作為工業(yè)企業(yè)活動的基礎(chǔ)和起點(diǎn)而存在的簡單的配置行為，更是一種過程，存在于工業(yè)企業(yè)活動從投入到產(chǎn)出的全過程，其間的每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出配置主體的行為效果。政府在主導(dǎo)實(shí)際工業(yè)企業(yè)方面主要扮演引導(dǎo)、支持和服務(wù)的角色。同時還充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會、社會中介組織和業(yè)界專家的作用，共同建立決策咨詢支撐體系。在工業(yè)信息資源配置中，首先應(yīng)根據(jù)工業(yè)企業(yè)信息需求的規(guī)律和特點(diǎn)，確定工業(yè)企業(yè)應(yīng)配置的信息數(shù)量、內(nèi)容、質(zhì)量和形式。在此基礎(chǔ)上，確定合理的資源需求和技術(shù)結(jié)構(gòu)，制定工業(yè)企業(yè)信息資源配置的規(guī)劃、方案和標(biāo)準(zhǔn)，然后付諸實(shí)施，并在實(shí)施過程中不斷對工業(yè)信息資源的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
    工業(yè)信息資源配置是典型的半結(jié)構(gòu)決策問題，既需要對影響信息資源配置的諸因素進(jìn)行定性分析又要對各因素的影響程度進(jìn)行定量分析。為此，信息資源配置決策支持系統(tǒng)的主要目標(biāo)是：對影響信息資源配置的各因素進(jìn)行定性和定量分析，從而預(yù)測未來的工業(yè)信息資源的配置方案；根據(jù)預(yù)測結(jié)果對工業(yè)信息資源的配置提出方案。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想為：系統(tǒng)能獲取、存儲信息資源配置的決策經(jīng)驗(yàn)，并能準(zhǔn)確地應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)；系統(tǒng)使用方便、適應(yīng)性強(qiáng)、便于修改擴(kuò)充；系統(tǒng)能幫助用戶建立、集成、修改、查詢以及正確使用各種模型；提供“友好”的用戶界面；采用較先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，把組件技術(shù)引入到系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中來。
1.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)
    由于B/S結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)：客戶端無需下載，具備了很好的移動性，只要裝有Web瀏覽器即可，分部無需安裝和維護(hù)軟件；可通過局域/廣域網(wǎng)實(shí)時監(jiān)控和管理，確保不同的使用者都能以最佳的方式來使用所需的系統(tǒng)，普通使用者只需要使用瀏覽器就可以在任何地方通過身份權(quán)限確認(rèn)后進(jìn)行相關(guān)操作。因此，本文設(shè)計(jì)的工業(yè)信息管理與決策支持系統(tǒng)采用Browser/Setver結(jié)構(gòu)，在Java編程語言的支持下實(shí)現(xiàn)國際國內(nèi)市場信息、科技成果信息和法律法規(guī)信息的查詢、收集以及工業(yè)信息資源配置及其影響因素分析等功能。本系統(tǒng)主要由人機(jī)交互系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)等四部分構(gòu)成。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

    在該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中決策者根據(jù)查詢到的工業(yè)信息資源現(xiàn)狀，提出發(fā)送請求，通過對話生成和管理部件對問題進(jìn)行分解后，選擇相應(yīng)的決策模型對問題進(jìn)行求解并返回結(jié)果。
2 系統(tǒng)主要部件的設(shè)計(jì)
    系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括：管理信息體系和技術(shù)信息體系的設(shè)計(jì)。
2.1管理信息體系
    縱向上一般分為3個層次．即決策層、管理層和執(zhí)行操作層。綜合信息系統(tǒng)、物資采購系統(tǒng)、產(chǎn)品銷售系統(tǒng)以及庫存儲備系統(tǒng)等都屬于這個范圍。在數(shù)據(jù)和信息上它們之間是相通并可以共享的，在管理信息系統(tǒng)的使用上是統(tǒng)一的，在統(tǒng)一的辦公模式下作業(yè)，整個數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)輸出都是統(tǒng)一和協(xié)調(diào)一致的。
    橫向上的功能主要通過縱向體系體現(xiàn)，決策、管理和執(zhí)行、操作層面按照各自的分工分別對各自的責(zé)任負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)對上一層提供數(shù)據(jù)、報告情況以及協(xié)調(diào)下一層的作業(yè)情況等。
2.2 技術(shù)信息體系
    技術(shù)信息體系主要分為產(chǎn)品技術(shù)改造信息系統(tǒng)和加工改造信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)與各個層面相連接，并有交互技術(shù)使用功能。但在實(shí)際使用情況中技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的接口往往被限制在一定的部門之內(nèi)，影響信息系統(tǒng)效能的發(fā)揮和技術(shù)改造的發(fā)展。
    當(dāng)決策者在面對要決策的問題時，主要是從兩方面搜集信息：一是來自企業(yè)及外部的信息，通過企業(yè)的網(wǎng)站以及一些統(tǒng)計(jì)信息得來,還包括一些其他來源的信息；二是來自政府宏觀及外部信息，是以整個工業(yè)的走向和資源配置在長期的運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息等。企業(yè)的外部信息是數(shù)量巨大而且分布龐雜的，這些信息資源中的二手信息的獲取相對容易，而以網(wǎng)絡(luò)為來源的大量未經(jīng)加工的信息，要從中獲取對工業(yè)決策有用的信息需花費(fèi)一定的時間和方法?；赪eb的工業(yè)信息決策支持系統(tǒng)，顧名思義是要重視從Web上搜集來的信息加以利用，但同時也不能忽視內(nèi)部信息資源和非網(wǎng)絡(luò)信息資源的挖掘利用[2]。因此，在搜集信息資源時，需要用到Web挖掘等技術(shù)手段。
　 Web資源搜索及挖掘就是在決策者的指導(dǎo)下進(jìn)行的信息搜集及挖掘過程，具體方法如Web內(nèi)容挖掘、Web結(jié)構(gòu)挖掘、Web使用挖掘等。這些過程都是由挖掘Web挖掘Agent組負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)，組中的管理Agent負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制。Web資源搜索及挖掘在總的決策過程中所占的時間不宜太長,否則會影響后面的工作。
　　內(nèi)部信息資源的搜集是與Web資源搜集并行不悖的，內(nèi)部資源的搜集首先根據(jù)決策問題集成所需數(shù)據(jù)，進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫，再利用OLAP、數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ溥M(jìn)行深入的挖掘分析，爭取得到預(yù)期的結(jié)果為決策提供強(qiáng)有力的支持。
    人機(jī)交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：人機(jī)交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)宗旨是界面友好，操作簡單，同時充分考慮用戶的需求特點(diǎn)及系統(tǒng)的安全性。本系統(tǒng)中人機(jī)交互系統(tǒng)的特點(diǎn)就是綜合運(yùn)用可視化技術(shù)和多媒體技術(shù)，不僅使數(shù)據(jù)、分析結(jié)果更加形象化、直觀化，易于理解，而且還可引導(dǎo)用戶完成決策功能，使得系統(tǒng)易于操作。
　 人機(jī)交互系統(tǒng)所涉及的功能包括工業(yè)信息發(fā)布、系統(tǒng)管理與維護(hù)、科技成果應(yīng)用查詢、工業(yè)資源統(tǒng)計(jì)分析等。系統(tǒng)管理員可進(jìn)入系統(tǒng)管理維護(hù)子系統(tǒng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新與修改、對用戶權(quán)限進(jìn)行管理等操作；決策者可以通過Web瀏覽器對工業(yè)信息資源投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)及對科技成果應(yīng)用情況進(jìn)行查詢，對影響工業(yè)發(fā)展的因素進(jìn)行分析。系統(tǒng)應(yīng)用功能設(shè)計(jì)如圖2所示。

    數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是提供數(shù)據(jù)存儲管理的服務(wù)，它存儲和管理進(jìn)行工業(yè)資源配置及其影響因素分析的各種數(shù)據(jù)，包括工業(yè)資源投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)、科技成果應(yīng)用數(shù)據(jù)、影響工業(yè)資源配置的因素及用戶信息和省份信息等有關(guān)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)分為兩個層次，即國家、省際，而區(qū)域?qū)用娴臄?shù)據(jù)則由省際層面得來。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)如圖3所示。

　　模型庫子系統(tǒng)設(shè)計(jì)存儲有關(guān)工業(yè)資源配置及其影響因素分析的各種定量模型，模型庫可分為兩層，上層為經(jīng)濟(jì)學(xué)模型庫，包括CCR的效率測度模型、DEA 的效率測度模型、Malmquist指數(shù)模型、影響因素分析模型等；下層為數(shù)學(xué)模型庫，包括典型相關(guān)分析模型、線性規(guī)劃模型、T0bit回歸模型、GLS隨機(jī)效應(yīng)模型等[3]。模型采用對復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行封裝的面向?qū)ο蟮慕M件式開發(fā)技術(shù)，具有標(biāo)準(zhǔn)的接口形式和組合功能，所以各基本模型具有相對獨(dú)立性，上述多個模型可組合成更復(fù)雜的模型，以使其能夠適應(yīng)多種不同的應(yīng)用功能。系統(tǒng)模型結(jié)構(gòu)如圖4所示。

    知識庫子系統(tǒng)設(shè)計(jì)DSS的知識庫子系統(tǒng)主要由知識獲取、知識庫、推理機(jī)三部分組成。知識獲取模塊負(fù)責(zé)將有關(guān)工業(yè)信息資源配置研究領(lǐng)域相關(guān)的知識進(jìn)行傳遞、轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)程序以建立或擴(kuò)展知識庫。而這些知識主要來源于專家知識、專業(yè)書籍和參考文獻(xiàn)[4]。知識庫中存儲了決策者進(jìn)行決策判斷評價及進(jìn)行影響因素分析所必須具備的知識，這些知識以事實(shí)和規(guī)則的形式存放。推理機(jī)是一組計(jì)算機(jī)程序，針對用戶提出的問題，從經(jīng)濟(jì)學(xué)模型庫選擇相應(yīng)的評價模型并從知識庫中提取相應(yīng)的答案，通過解釋模塊的轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)對決策的解答。其結(jié)構(gòu)如圖5所示。

    本文在基于系統(tǒng)視角對工業(yè)資源配置的基本特征進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了以國家、區(qū)域和省際為分析對象，以科技成果應(yīng)用投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)查詢、工業(yè)資源管理及其影響因素分析等為主要功能的工業(yè)資源決策支持系統(tǒng)；采用面向用戶對象的設(shè)計(jì)思想，綜合DSS、多媒體等先進(jìn)技術(shù)，設(shè)計(jì)和構(gòu)建了工業(yè)資源管理決策支持系統(tǒng)的初步框架。通過工業(yè)資源配置的測度及其影響因素的分析，可以輔助決策者對工業(yè)資源配置狀況的認(rèn)識不是僅僅停留在投入產(chǎn)出指標(biāo)的分析上，而是基于效率視角重新認(rèn)識工業(yè)資源配置的狀況，從諸多影響因素中挖掘出對配置效率具有顯著作用的因素，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)控，從而有利于決策者做出科學(xué)、合理的配置決策。
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