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現(xiàn)在干掉運營商 蘋果過河拆橋為時尚早

2015-08-07

  自蘋果發(fā)布iPhone以來,外界一直猜測,蘋果將開展虛擬運營商業(yè)務,直接為用戶提供服務。這樣的設想很吸引人,因為蘋果將可以自主掌握移動通信服務的用戶體驗,而不必依賴于被喬布斯稱作“管道”的移動運營商。

  谷歌已經(jīng)推出了這樣的服務Google Fi。谷歌的服務每月起步價格為20美元,并依托于Sprint和T-Mobile的網(wǎng)絡。不過,谷歌的服務范圍有限,僅提供給Nexus 6手機。此外谷歌對待該服務的態(tài)度更多地是一種測試。

  對蘋果來說,出于多方面原因,提供虛擬運營商服務并沒有意義,尤其是從現(xiàn)階段來看。實際上,蘋果已經(jīng)否認,將推出虛擬運營商服務。

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  首先,蘋果目前占運營商業(yè)務的很大一部分,而一些運營商最重要的用戶就是iPhone的購買者。因此,運營商并不愿意將這部分業(yè)務拱手讓給蘋果。

  即使蘋果能說服這些用戶改用該公司的服務,這也并不符合蘋果的長期利益。

  目前,美國四大運營商的競爭非常激烈,而消費者已從中受益。近期,T-Mobile和Sprint正在給AT&T和Verizon造成價格壓力。此外,運營商進行了高額投入,確保網(wǎng)絡滿足用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務的需求,并支持速度更快的通信技術。如果真的淪為管道,那么運營商改善客戶服務、提高網(wǎng)速的動力將會減退,而這樣的工作需要大量資本投入。

  從長期來看,蘋果和用戶將會雙輸。

  另一方面,如果蘋果品牌與移動通信服務相關聯(lián),那么蘋果必須承擔用戶技術支持的工作,當服務出現(xiàn)問題時處理用戶的投訴。Jackdaw Research分析師簡恩·道森(Jan Dawson)表示:“這是一項重任,而我并不認為蘋果希望去做這件事?!?/p>

  不過這并不意味著,蘋果對某些運營商服務帶來的長期價值不感興趣。例如,通過iMessage,蘋果提供了用戶看重的消息服務。這一服務關聯(lián)至用戶手機,而不是運營商和電話號碼。有報道稱,蘋果計劃對語音郵件進行類似的變革。

  蘋果還在最新款iPad中推出了一種SIM卡,能適用于多家移動運營商的網(wǎng)絡,因此用戶在選擇設備時不必預先選擇運營商。對于未來的iPhone,蘋果也可能這樣做。

  這些舉措是合理的。無論蘋果是否計劃推出虛擬運營商服務,用戶與iPhone更緊密的關聯(lián)都將有利于蘋果。這也為蘋果推出虛擬運營商服務打下了基礎。

  如果蘋果完全不考慮推出虛擬運營商服務的可能性,那么將是愚蠢的。但至少從目前來看,推出虛擬運營商服務對蘋果而言弊大于利。


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