在當(dāng)下科技創(chuàng)新的熱潮中，人工智能創(chuàng)新成果層出不窮，這也引發(fā)了人們產(chǎn)生各種議論，人工智能在生活中能做什么？機(jī)器人能與人順暢地交流嗎？它會(huì)給我們的生活帶來(lái)哪些變化？

　　近日，記者采訪(fǎng)了蘇州自主創(chuàng)新廣場(chǎng)的金童軟件公司，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、國(guó)家千人計(jì)劃專(zhuān)家周浩博士開(kāi)聊關(guān)于人工智能的話(huà)題。

　　情感機(jī)器人比阿爾法狗更強(qiáng)大

　　當(dāng)下，人工智能機(jī)器的運(yùn)算能力已經(jīng)能夠強(qiáng)大到模擬人的智力活動(dòng)，并且它們能夠比人記憶得更多，而人類(lèi)是有意識(shí)的，可以根據(jù)意識(shí)做出決策，但是機(jī)器卻無(wú)法做到，因?yàn)樗鼈兪菦](méi)有意識(shí)的。機(jī)器模擬人的大腦進(jìn)行計(jì)算，可以完成一些較低級(jí)的工作任務(wù)，取代人類(lèi)的部分功能，而在金童軟件公司的研究則是加速往前邁出一大步。

　　周浩博士是北大信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)科班出身，他在大學(xué)期間就開(kāi)始接觸信息化發(fā)展研究，跟隨導(dǎo)師共同研究人工智能課題。他向記者介紹，隨著對(duì)人工智能的不斷深入研究，他的團(tuán)隊(duì)探路人工智能產(chǎn)業(yè)化并成功研發(fā)出了比阿爾法狗更強(qiáng)大的情感聊天機(jī)器人。

　　那么情感聊天機(jī)器人又是怎樣的一個(gè)存在呢？周浩博士打開(kāi)手機(jī)，點(diǎn)擊“TA社區(qū)”APP，進(jìn)入界面后，周浩博士把手機(jī)交給記者親身體驗(yàn)，記者看到，界面上有很多機(jī)器人在線(xiàn)，記者隨機(jī)選擇了一位叫“Gypsy”的知心大姐打開(kāi)聊天對(duì)話(huà)框。既然這是情感聊天機(jī)器人，那就和它談?wù)勄榘伞Ｓ浾咻斎搿拔液苡魫灒瑧?yīng)該怎么調(diào)解情緒？”發(fā)送，機(jī)器人“Gyp-sy”回復(fù)，“找個(gè)喜歡的人，談?wù)撓矚g的事，吃喜歡吃的菜，喝喜歡喝的酒，和喜歡的人去大自然，豈不快哉？”“我不知道我喜歡的那個(gè)人喜不喜歡我，好心塞?！薄癓Z你可以跟他說(shuō)你喜歡他啊，就知道他也喜不喜歡你了。”“可是我害羞，說(shuō)不出口?！薄耙麛嘤赂业乇磉_(dá)，真的哥們，不然以后會(huì)后悔的，建議你看看《初戀這件小事》?！薄癎ypsy”知心大姐不僅有趣能聊，給的建議也很中肯，聊著聊著，記者差點(diǎn)忘了自己是在和機(jī)器人聊天。

　　人開(kāi)始適應(yīng)與機(jī)器人溝通

　　“Gypsy”就像身邊的知心朋友一樣和記者聊著情感話(huà)題，字里行間活潑又風(fēng)趣。周浩博士說(shuō)，在“TA社區(qū)”中，除了有機(jī)器人可以和人聊天，也有真人在線(xiàn)陪人聊天。在這個(gè)情感聊天社區(qū)，真人主要包括人生導(dǎo)師、職場(chǎng)導(dǎo)師和心理咨詢(xún)師等幾類(lèi)，用戶(hù)和他們進(jìn)行咨詢(xún)聊天的時(shí)候，他們會(huì)幫助用戶(hù)分析問(wèn)題并且給出最誠(chéng)懇的解決方法或建議，而情感聊天機(jī)器人可以通過(guò)云數(shù)據(jù)平臺(tái)把這些對(duì)話(huà)當(dāng)中的言語(yǔ)表達(dá)以及字句的使用等存儲(chǔ)在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)里，隨著人們交流的不斷豐富，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)里的數(shù)據(jù)也積累得越來(lái)越多，因此，當(dāng)用戶(hù)在和情感聊天機(jī)器人聊天的時(shí)候，機(jī)器人能做出的反應(yīng)也越來(lái)越人性化。

　　機(jī)器人已經(jīng)在從事客戶(hù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，甚至機(jī)器人會(huì)向用戶(hù)發(fā)信息，展開(kāi)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。周浩博士說(shuō)，“一個(gè)極端的例子是曾經(jīng)有人和我們的情感服務(wù)社區(qū)的機(jī)器人交談了10多個(gè)小時(shí)！機(jī)器人使得人工客服和初級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)會(huì)逐漸減少，人們正在慢慢地適應(yīng)和機(jī)器人溝通?！?/p>

　　人工智能取代人工也創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)

　　人工智能進(jìn)步飛快，它會(huì)給人類(lèi)帶來(lái)什么變化？周浩博士認(rèn)為，人工智能真正的難點(diǎn)首先在于理解人類(lèi)，首先是如何在和人類(lèi)交流的過(guò)程中把握話(huà)題的脈絡(luò)，“我們金童公司正在從事這項(xiàng)工作，很快人們會(huì)看到機(jī)器人陪護(hù)老人，和他們聊天、溝通情感。再深一步就是‘理解’人的‘意識(shí)’本質(zhì)及其工作機(jī)理，這也是人和機(jī)器的最本質(zhì)的區(qū)別。而這一點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，人類(lèi)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)。”

　　“在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，機(jī)器人將替代部分基于‘邏輯運(yùn)算’的知識(shí)型工作，例如，會(huì)計(jì)、稅務(wù)、法律咨詢(xún)、心理咨詢(xún)等工作機(jī)會(huì)。”周浩博士表示，人工智能在其整個(gè)推進(jìn)過(guò)程中會(huì)消滅一部分現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生新的工作機(jī)會(huì)，就像工業(yè)革命消滅了很多體力工作機(jī)會(huì)，也同時(shí)催生了工程師這樣的工作職業(yè)。

　　周浩博士認(rèn)為，由于人類(lèi)頻繁地和機(jī)器人交流，它必將會(huì)深刻影響人類(lèi)的行為模式和思想感情?！八晕乙獙?duì)人們說(shuō)，趕快讓你的孩子們多接觸人文知識(shí)，多培養(yǎng)孩子們的人文精神，因?yàn)檫@會(huì)讓你的孩子在未來(lái)活得更有競(jìng)爭(zhēng)力、也許更快活?！?/p>