人臉識(shí)別隨著技術(shù)的發(fā)展，在金融、社保、教育等領(lǐng)域表現(xiàn)異常活躍，社保借助人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)了參保人員遠(yuǎn)程資格認(rèn)證，2016年高考多個(gè)省份引入人臉識(shí)別技術(shù)防止替考現(xiàn)象發(fā)生，而在金融行業(yè)，人臉識(shí)別應(yīng)用則更加廣泛，柜面業(yè)務(wù)、ATM取款、自助開卡、直銷銀行等應(yīng)用場(chǎng)景如今都少不了人臉識(shí)別的身影?，F(xiàn)在，保險(xiǎn)行業(yè)也開始將目光瞄準(zhǔn)人臉識(shí)別：近日富德生命人壽將人臉識(shí)別技術(shù)引入到生命云服務(wù)APP中，讓銀保用戶足不出戶即可實(shí)現(xiàn)保單變更。

　　人臉識(shí)別+APP，讓保險(xiǎn)服務(wù)更加智慧便捷

　　日前，富德生命人壽攜手天誠(chéng)盛業(yè)將人臉識(shí)別技術(shù)引入旗下互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品，為銀保用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)的App ——生命云服務(wù)。

　　引入人臉識(shí)別技術(shù)后，用戶需要變更保單信息、更改綁定手機(jī)號(hào)碼或是退保等業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)，只需要通過(guò)在手機(jī)上登錄生命云服務(wù)APP，APP會(huì)自動(dòng)通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)將手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片與數(shù)據(jù)庫(kù)里面的照片模版進(jìn)行比對(duì)，1s就可以科學(xué)客觀的實(shí)現(xiàn)用戶身份驗(yàn)證，客戶再也無(wú)需為了更換一個(gè)手機(jī)號(hào)就得跑一趟柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了用戶與產(chǎn)品之間的零距離。

　　富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到：“按照每年5000客戶進(jìn)行電話保全計(jì)算，平均每個(gè)客戶來(lái)前臺(tái)辦手續(xù)花在路上的時(shí)間大概30分鐘，算下來(lái)我們?yōu)橛脩艄?jié)約了2500小時(shí)的時(shí)間成本。在現(xiàn)在這樣一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，這些節(jié)省下來(lái)的時(shí)間意義重大。”

　　多模態(tài)生物識(shí)別平臺(tái)讓人臉識(shí)別應(yīng)用更加靈活

　　此次人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用是富德人壽在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品布局中的重要一環(huán)， 人臉識(shí)別技術(shù)除了用于生命云服務(wù)APP，富德生命人壽還通過(guò)天誠(chéng)盛業(yè)多模態(tài)生物識(shí)別統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，將人臉識(shí)別技術(shù)靈活的引入到柜面APP、E服務(wù)自助終端，通過(guò)人臉識(shí)別自動(dòng)完成客戶的身份核驗(yàn)，代替了80%的人工篩查工作，最大限度的降低了柜臺(tái)工作人員的工作壓力。

　　人臉識(shí)別技術(shù)上線后受到了廣泛好評(píng)，不僅大大提高用戶滿意度，而且還為公司節(jié)約了例如紙張、柜臺(tái)員工時(shí)間等方面的成本，非常有效地提高了運(yùn)營(yíng)效率。目前，這一技術(shù)已在河北、寧波試點(diǎn)，后繼將向全國(guó)推開。

　　天誠(chéng)盛業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，未來(lái)人臉識(shí)別技術(shù)將會(huì)應(yīng)用到更加復(fù)雜的保險(xiǎn)服務(wù)中，推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)掌上化、智能化和便捷化，真正在人壽保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)。