Orange Business Services中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張宇鋒

　　在全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融合的大背景下，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)通過(guò)并購(gòu)、合資、直接投資等多種方式邁出國(guó)門，進(jìn)入國(guó)際舞臺(tái)。在早期，中國(guó)通過(guò)改革開放，產(chǎn)業(yè)扶持等政策成就了持續(xù)三十多年的經(jīng)濟(jì)繁榮，以此打造了一大批名列世界500強(qiáng)的企業(yè)。如今，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，政策標(biāo)桿也轉(zhuǎn)換成了“一帶一路”和“中國(guó)制造2025”。“一帶一路”順應(yīng)了開放區(qū)域結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、國(guó)家間合作結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、以及國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作與機(jī)制轉(zhuǎn)型等多方面的需要，旨在為中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、金融創(chuàng)新、區(qū)域創(chuàng)新方面帶來(lái)新的機(jī)遇。而“中國(guó)制造2025”則著眼于由“制造大國(guó)”向“制造強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)型，是中國(guó)主動(dòng)應(yīng)對(duì)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重大戰(zhàn)略抉擇。這一系列的戰(zhàn)略構(gòu)想和規(guī)劃，為更多的中國(guó)企業(yè)“走出去”與做強(qiáng)、做大提供了無(wú)限契機(jī)與商機(jī)。

　　像聯(lián)想、華為、阿里巴巴這些早已走出國(guó)門的中國(guó)跨國(guó)企業(yè)深知海外市場(chǎng)的重要性，通過(guò)一系列的全球戰(zhàn)略部署來(lái)提高自身的品牌形象和影響力，最終成為各自領(lǐng)域的翹楚。視野向外，邁步“走出去”是中國(guó)經(jīng)濟(jì)力量增長(zhǎng)的自然延伸，也是必然的選擇，中國(guó)企業(yè)全球化進(jìn)展正以前所未有的態(tài)勢(shì)加速進(jìn)行著。

　　與此同時(shí)，如今的全球信息通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)正蓬勃發(fā)展，全球數(shù)據(jù)進(jìn)入海量化、多樣性、快增長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)時(shí)代。據(jù)Oracle預(yù)測(cè)，未來(lái)10年全球數(shù)據(jù)量將以40%以上的速度增長(zhǎng)，到2020年全球數(shù)據(jù)量將接近45ZB（45,000,000PB），為2009年的44倍。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將成為未來(lái)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和賴以生存的基礎(chǔ)，數(shù)字化手段成為主流。

　　巨大的機(jī)遇面前，挑戰(zhàn)也如影隨形。多數(shù)“走出去”的企業(yè)，在國(guó)內(nèi)都是各自領(lǐng)域的“霸主”，規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)，業(yè)務(wù)模式成熟，身邊圍著大量熟悉、可靠的供應(yīng)商。然而，企業(yè)一旦“走出去”，就不得不面對(duì)諸多挑戰(zhàn)。一方面，中國(guó)企業(yè)初次試水全球市場(chǎng)，規(guī)模初始不會(huì)太大，熟悉的服務(wù)提供商數(shù)量也相對(duì)較少，如何在當(dāng)?shù)貫闃I(yè)務(wù)部門提供可接受的信息及通訊基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，是重中之重，也是難點(diǎn)所在；另一方面，企業(yè)也不得不考慮如何部署安全、可靠、靈活的全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，如何利用ICT技術(shù)加速企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展等問(wèn)題來(lái)加強(qiáng)全球化管理。為應(yīng)對(duì)這些前所未有的挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該巧用數(shù)字化技術(shù)來(lái)加速實(shí)現(xiàn)自身全球化的歷程。

　　Orange Business Services是法國(guó)電信集團(tuán)（Orange Group）中提供企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)的業(yè)務(wù)部門。依托Orange Group的全球資源，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，Orange Business Services可以在全球范圍內(nèi)為中國(guó)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效、靈活的信息、通訊基礎(chǔ)架構(gòu)及服務(wù)。它的產(chǎn)品及服務(wù)不僅涵蓋傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)音服務(wù)，也可以在云服務(wù)、統(tǒng)一通訊、大數(shù)據(jù)、海外項(xiàng)目落地實(shí)施、海外IT服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域助力中國(guó)企業(yè)。有了Orange Business Services，中國(guó)企業(yè)“走出去”的過(guò)程就變得簡(jiǎn)單，便捷，順利。

　　工欲善其事，必先利其器。網(wǎng)絡(luò)和作為全球工作協(xié)同的基礎(chǔ)之一的語(yǔ)音，以及全球IT部署和技術(shù)實(shí)施服務(wù)能力，這些因素成為助力中國(guó)企業(yè)更好地在海外開展運(yùn)營(yíng)，加速實(shí)現(xiàn)全球化基石，而Orange Business Services與生俱來(lái)便擁有這些優(yōu)勢(shì)。

　　全球化發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)是基石

　　眾所周知，網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)全球化運(yùn)營(yíng)中扮演了舉重輕重的作用，它能幫助企業(yè)連接其全球范圍內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)，保障企業(yè)協(xié)同發(fā)展、高效運(yùn)營(yíng)。不僅如此，如今大部分革新性服務(wù)，例如云計(jì)算、統(tǒng)一通訊和M2M，都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為載體才能運(yùn)作。

　　作為法國(guó)電信Orange旗下的分支機(jī)構(gòu)，Orange Business Services擁有全球最大的無(wú)縫網(wǎng)絡(luò)，連接了220個(gè)國(guó)家和地區(qū)900個(gè)城市。憑借Orange的Business VPN Hybrid技術(shù)，企業(yè)可以通過(guò)單一可靠的或合作伙伴托管的安全高效網(wǎng)絡(luò)，直接訪問(wèn)位于全球各地的數(shù)據(jù)中心，從而提供一個(gè)基于云的網(wǎng)絡(luò)，以帶來(lái)業(yè)務(wù)靈活性和全新的工作模式。企業(yè)用戶就能夠通過(guò)中心樞紐獲得更好的SaaS和IaaS響應(yīng)時(shí)間，從而加速推出有效的企業(yè)級(jí)云戰(zhàn)略。

　　在服務(wù)中國(guó)客戶的眾多案例中，比如為國(guó)家級(jí)電視臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)便是其一。自2014年合作以來(lái)，Orange中國(guó)團(tuán)隊(duì)為該電視臺(tái)提供了全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋和專業(yè)個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)時(shí)，該電視臺(tái)面臨著基于IPLC和衛(wèi)星系統(tǒng)的全球網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。Orange客戶團(tuán)隊(duì)在了解了他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能和靈活性的需求后，提供了一個(gè)可靠的技術(shù)解決方案來(lái)提升全球BVPN，并與Orange的客戶聯(lián)盟，設(shè)定一個(gè)全網(wǎng)的整合計(jì)劃，并獲得了迪拜作為試點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃的機(jī)會(huì)。迪拜站點(diǎn)的確立最終助力該電視臺(tái)的全球數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)整合進(jìn)了MPLS，同時(shí)設(shè)立了他們自己的內(nèi)容發(fā)送網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容收集網(wǎng)絡(luò)，助力其成為一個(gè)更具國(guó)際影響力的媒體。

　　為響應(yīng)國(guó)家政策，中國(guó)銀行業(yè)也致力于構(gòu)建“一帶一路”金融大動(dòng)脈，推動(dòng)沿線國(guó)家經(jīng)貿(mào)合作。某大型國(guó)有銀行計(jì)劃將原本在海外的三十多家支行增加至六十多家，Orange幫助其構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)直接連接總部，完善機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的布局，實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)的全覆蓋。Orange在南非和歐洲所提供的專業(yè)定制化服務(wù)和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)恰恰是該銀行所急需的。

　　全球化加速 語(yǔ)音服務(wù)添磚加瓦

　　員工、合作伙伴、供應(yīng)商遍布全球，地理分布越來(lái)越廣，員工辦公流動(dòng)性越來(lái)越高，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)如果想要長(zhǎng)足地發(fā)展，如何解決全球范圍內(nèi)的工作協(xié)同是他們勢(shì)必要面臨的問(wèn)題之一。

　　Orange Business Services在這領(lǐng)域?yàn)橹袊?guó)企業(yè)解決這些難題提供了很多基于云的綜合解決方案。與傳統(tǒng)電信企業(yè)提供服務(wù)有限，價(jià)格高昂令人卻步不同，Orange目前支持著數(shù)百個(gè)客戶以及120多萬(wàn)個(gè)IP電話遍布全球，足以滿足跨國(guó)企業(yè)所有員工間的語(yǔ)音服務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通訊，能在提高工作效率的同時(shí)，進(jìn)行有效的成本控制。

　　Orange曾向中國(guó)領(lǐng)先的高科技公司提供全球VoIP解決方案。VoIP是將模擬的聲音訊號(hào)經(jīng)過(guò)壓縮與封包之后，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音訊號(hào)的傳輸，通俗來(lái)說(shuō)也就是互聯(lián)網(wǎng)電話或IP電話。我們將其作為企業(yè)改善內(nèi)部員工協(xié)作效率和溝通體驗(yàn)計(jì)劃的一部分，與其協(xié)作工具eSpace緊密集成，從而支持該跨國(guó)企業(yè)覆蓋全球的國(guó)際長(zhǎng)途通信服務(wù)，擴(kuò)大了VoIP服務(wù)的覆蓋，改善通話質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

　　此外，Orange還為某中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的呼叫中心提供本地語(yǔ)音接入服務(wù)，支持它的全球部署計(jì)劃，首批就開通了包括亞太區(qū)的10個(gè)國(guó)家，并持續(xù)拓展到更多的區(qū)域和國(guó)家。Orange提供的服務(wù)還包括Network IVR解決方案，以便客戶可以更好地控制呼叫路由的選擇。用戶還可以利用Orange提供的SIP中繼服務(wù)，呼叫中心的作息同時(shí)，進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)，助力企業(yè)改善了客戶服務(wù)的質(zhì)量，并極大地降低了呼叫中心的運(yùn)營(yíng)成本，從而更自如的應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求。

　　長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)入深水區(qū)，中國(guó)企業(yè)已在不斷擴(kuò)張自己的世界版圖。無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，Orange Business Services強(qiáng)大的全球服務(wù)團(tuán)隊(duì)與本地專家的技術(shù)，并依仗自身天然的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)必將助力中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)上劈荊斬棘。