傳統(tǒng)旅行社經(jīng)過(guò)幾十年的耕耘,有很多其實(shí)早早的都有建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。眾多的知名OTA(在線旅行社)也是該合并的合并,該建線下服務(wù)門(mén)店的也建了。
新興的旅游服務(wù)商為了能在狹縫中生長(zhǎng),也開(kāi)始走差異化細(xì)分市場(chǎng),避免和巨頭們正面競(jìng)爭(zhēng),燒錢(qián)是燒不起的。巨頭走重模式,賺的多、成本也多。走細(xì)分市場(chǎng)的就可以輕裝上陣,說(shuō)不定還能沖出一片天地,或者有機(jī)會(huì)被巨頭收購(gòu)了。
目前,旅游市場(chǎng)用戶(hù)群體中,亮仔覺(jué)得有三種群體可以作為細(xì)分市場(chǎng)用戶(hù)對(duì)象進(jìn)行耕耘。
第一種群體:親子,以家庭為單位,不容置疑,親子游市場(chǎng)是一塊大蛋糕,二胎開(kāi)放后更是助力。
第二類(lèi)群體:?jiǎn)紊砟信?、已婚未育年輕人群體,這類(lèi)人比重也很高,特別是90后市場(chǎng),追求個(gè)人時(shí)尚,有交友需求。
第三類(lèi)群體:自由行背包客、學(xué)生群體,喜歡一個(gè)人獨(dú)自旅行、喜歡和閨蜜一起出游;初中生、高中生、大學(xué)生成年人喜歡自由行和3、5人結(jié)伴同行。
接下來(lái),亮仔再分析一下3種可執(zhí)行性的運(yùn)營(yíng)模式。
第一、用戶(hù)與服務(wù)商
平臺(tái)作為用戶(hù)和服務(wù)商之間的橋梁,負(fù)責(zé)優(yōu)化服務(wù)商的一些線路活動(dòng)方案,讓內(nèi)容更符合市場(chǎng)。這里說(shuō)的服務(wù)商是指由成熟線路方案或活動(dòng)的商家,這些商家自身?yè)碛幸恍┵Y源,但是在某些環(huán)節(jié)還不夠完善,比如一些農(nóng)場(chǎng)農(nóng)莊、休閑酒店、博物館等等。
第二、用戶(hù)與資源商
這里說(shuō)的資源商是指:場(chǎng)地提供商、達(dá)人導(dǎo)師、領(lǐng)隊(duì)助教、組織方(征集用戶(hù))、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、社群組織(有客戶(hù)群體)。平臺(tái)負(fù)責(zé)牽線,把這些活動(dòng)需要涉及到的各類(lèi)資源方整合起來(lái),形成數(shù)據(jù)庫(kù)。有需求的人可以自主尋找相關(guān)資源方例如機(jī)構(gòu)或個(gè)人。亮仔舉個(gè)例子讓大家比較好理解,例如:亮仔有一些QQ群,有一些家長(zhǎng)群體,想舉辦個(gè)線下親子活動(dòng),沒(méi)有場(chǎng)地沒(méi)有老師,亮仔就可以在平臺(tái)上尋找場(chǎng)地和達(dá)人導(dǎo)師,那么活動(dòng)就可以成型,接下來(lái)就是征集親子家庭了。報(bào)名活動(dòng)參與需要費(fèi)用,各個(gè)合作方都可以有分成。
第三、用戶(hù)和供應(yīng)商
這里說(shuō)的供應(yīng)商是指旅游中涉及的:吃、住、行、玩、娛、樂(lè)、購(gòu)、拍、導(dǎo)等。亮仔再幾個(gè)例子比較好理解:一對(duì)閨蜜想到廈門(mén)來(lái)玩,廈門(mén)的景點(diǎn)、小吃很多,那么平臺(tái)就可以招商邀請(qǐng)上面說(shuō)的那些類(lèi)型的商家入駐,供這對(duì)閨蜜選擇,就像我去餐館吃飯一樣菜單給你選擇。例如他們選擇住在曾厝垵、想去觀音山海濱玩水、想吃黃厝附近的大排檔。那么他們就可以直接在平臺(tái)上選擇自己選項(xiàng),平臺(tái)智能化的算出行走線路以及時(shí)間表建議,直接在線預(yù)訂曾厝垵客棧、購(gòu)買(mǎi)觀音山夢(mèng)幻水世界的門(mén)票、預(yù)約黃厝海濱某家大排檔。他們可能還需要個(gè)人攝影師跟拍、還會(huì)推薦可以在環(huán)島路乘坐什么公交車(chē)、甚至他們可能還需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的帥帥的男導(dǎo)游。這些都能在平臺(tái)上預(yù)訂,可以標(biāo)準(zhǔn)化。
下面,亮仔根據(jù)上面的運(yùn)營(yíng)模式,再分析一下具體怎么來(lái)執(zhí)行運(yùn)作,或者說(shuō)旅游線路怎么策劃、怎么產(chǎn)生。
第一:商家合作
平臺(tái)可以直接推薦商家優(yōu)秀的旅游線路,也可以根據(jù)市場(chǎng)需求和節(jié)點(diǎn)對(duì)原有完善的線路再次植入特殊環(huán)節(jié),讓活動(dòng)更豐滿(mǎn)。
第二:自主研發(fā)
平臺(tái)可以自主研發(fā)自己的特色拳手產(chǎn)品,例如親子線路,可以成長(zhǎng)式、多元智能、親子互動(dòng)。這個(gè)不過(guò)多分析了。
第三:按需策劃
按照客戶(hù)的需求,可以提供營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和執(zhí)行。體現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、特色化、創(chuàng)意化等。
第四:達(dá)人導(dǎo)師
一些自身?yè)碛幸恍┨亻L(zhǎng)的達(dá)人是可以通過(guò)平臺(tái)賺錢(qián)的。比如他們擁有一些資源,可以完整的執(zhí)行一場(chǎng)活動(dòng),或者缺少某個(gè)環(huán)節(jié)資源,在平臺(tái)上尋找或請(qǐng)求平臺(tái)協(xié)助后,就可以很輕松的發(fā)起活動(dòng)。
第五:城市聯(lián)盟
大餐+大派對(duì)互動(dòng)+住宿,這種模式會(huì)很受年輕人歡迎,采取跨城市合作模式??梢砸粚?duì)一的城市輸送,也可以多對(duì)一的城市輸送客源。例如在福建省,可以把廈門(mén)的游客輸送到漳州,也可以在同一天,把漳州、泉州、福州三地的游客輸送到廈門(mén)。這個(gè)就是出發(fā)地和目的地合作,當(dāng)然如果出發(fā)地和目的地是同一家公司旗下的更好,雖然這樣模式有點(diǎn)重,但是如果只做一個(gè)省的市場(chǎng),問(wèn)題應(yīng)該不大。
最后,說(shuō)說(shuō)大家關(guān)心的盈利。亮仔簡(jiǎn)單的分析一下,不過(guò)多的描述。
1、平臺(tái)流水賬
2、傳統(tǒng)廣告
3、會(huì)員卡
4、活動(dòng)策劃營(yíng)銷(xiāo)
5、自主線路
6、商家或達(dá)人的活動(dòng)傭金
7、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品服務(wù)的傭金(吃、住、行、玩、娛、樂(lè)、購(gòu)、拍、導(dǎo))