蘋(píng)果回應(yīng)客服竊取用戶(hù)信息。近日,網(wǎng)友在社交平臺(tái)微博上發(fā)文稱(chēng)蘋(píng)果員工竊取其信息,并遭威脅勒索,在網(wǎng)上火速傳播開(kāi)來(lái),蘋(píng)果昨日下午發(fā)表聲明將與用戶(hù)一起調(diào)查。

在微博用戶(hù)@美國(guó)往事1999發(fā)表了一篇蘋(píng)果官方技術(shù)顧問(wèn)非法竊取用戶(hù)個(gè)人信息和資料并敲詐勒索的文章中,因iCloud相關(guān)事宜與蘋(píng)果技術(shù)顧問(wèn)在電話(huà)中發(fā)生摩擦,之后接到該技術(shù)顧問(wèn)使用不同電話(huà)、郵件騷擾及威脅。

在電話(huà)中,所謂的技術(shù)顧問(wèn)甚至親口承認(rèn)自己就是利用職務(wù)之便,侵入了其 iCloud 賬戶(hù),拷貝了“美國(guó)往事1999”的個(gè)人信息和資料。還讓 “美國(guó)往事1999”加他的QQ, 如果一小時(shí)后沒(méi)加他 QQ,他就把用戶(hù)個(gè)人信息和資料往外發(fā)。甚至恐嚇用戶(hù)“以后蘋(píng)果設(shè)備包括手機(jī)和電腦就別想用了”。

針對(duì)網(wǎng)上的各種熱議,昨日下午,通過(guò)媒體蘋(píng)果回應(yīng)客服竊取用戶(hù)信息:

“我們非常尊重顧客賦予我們的信任,將保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全托付給 Apple。捍衛(wèi)用戶(hù)的隱私是我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn),任何一個(gè) Apple Care 技術(shù)顧問(wèn)均無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。我們將與這名顧客一起對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查,并確保 Apple 員工和承包商團(tuán)隊(duì)遵守我們?cè)陬櫩吐?lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。”

據(jù)悉,Apple ID 雙重驗(yàn)證功能其實(shí)是能夠避免被其他人員查看到賬戶(hù)數(shù)據(jù)和資料的,在打開(kāi)雙重驗(yàn)證之后,只有通過(guò)用戶(hù)信任的設(shè)備才能夠訪(fǎng)問(wèn)該 Apple ID 賬戶(hù),在新設(shè)備上登錄 Apple ID 時(shí),除了密碼之外,還需要過(guò)去受信任設(shè)備上的許可和六位驗(yàn)證碼。而這位網(wǎng)友的賬戶(hù)被該技術(shù)顧問(wèn)入侵,就是因?yàn)樗麤](méi)有開(kāi)啟雙重驗(yàn)證。

此外,“美國(guó)往事1999”曾在微博中提到,涉事蘋(píng)果技術(shù)顧問(wèn)已經(jīng)被解雇了。對(duì)于解雇的原因,有媒體在報(bào)道中提到,“從其他渠道獲知,這名技術(shù)顧問(wèn)實(shí)際并不是因?yàn)榇耸卤唤夤?而是在近一個(gè)月前就提交了離職申請(qǐng)?！?/p>