過去幾年，蘋果在印度的幾度掙扎已經(jīng)充分證明，在這個(gè)全球第二大的智能手機(jī)市場(chǎng)，蘋果公司流行的iPhone產(chǎn)品線并未能占領(lǐng)其市場(chǎng)的重要位置。據(jù)彭博社報(bào)道，最近蘋果失去了在印度的三位高管，蘋果正在加倍努力，并試圖通過全年交易、新的零售計(jì)劃和改進(jìn)的應(yīng)用來贏得印度客戶。

毫無疑問，手機(jī)的定價(jià)是蘋果公司贏得印度客戶青睞路途中的最大障礙。蘋果近年來提高了其智能手機(jī)的價(jià)格，特別是在宣傳價(jià)值999美元的iPhone X方面贏得了國際成功，但是，在印度，人們的平均電話預(yù)算大約只有150美元。入門級(jí)的Android手機(jī)遠(yuǎn)低于此價(jià)格，而iPhone卻并非如此，即使是老舊的iPhone SE在印度售價(jià)都約為300美元之高。

根據(jù)該報(bào)告，蘋果高管已決定通過改善印度零售體驗(yàn)來應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)：第三方零售商將為客戶提供更積極、持續(xù)的iPhone優(yōu)惠服務(wù)；同時(shí)也將改進(jìn)產(chǎn)品的體驗(yàn)展示，為了讓用戶更好地使用他們的產(chǎn)品，將向他們提供更優(yōu)質(zhì)的使用培訓(xùn)服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)更好的交易，獨(dú)立零售商將不得不努力達(dá)到更高的銷售目標(biāo)，或者就選擇完全不再銷售iPhone。Apple還計(jì)劃在班加羅爾（Bengaluru），孟買（Mumbai）和新德里（New Delhi）開設(shè)自己的專營店。

在大多數(shù)國家，蘋果可以控制價(jià)格，但印度卻不是這樣的，它有很多獨(dú)特性。彭博社指出，印度批發(fā)商和零售商經(jīng)常在沒有任何理由的情況下每天改變價(jià)格，“導(dǎo)致購物者討價(jià)還價(jià)，以此來得到更劃算的交易。”蘋果希望通過維持一個(gè)一致的官方零售價(jià)格，來維持更好的穩(wěn)定性，同時(shí)讓零售商和銀行提供“全年假日交易”服務(wù)。

Apple在印度的挑戰(zhàn)并不是僅僅通過降價(jià)解決這么簡(jiǎn)單，因?yàn)閾?jù)估計(jì)，在印度，即使沒有地方稅，購買的手機(jī)中只有不到5％的售價(jià)超過了450美元，iPhone的價(jià)格也很低。為了減少印度政府在過去兩年實(shí)施的保護(hù)主義關(guān)稅影響，蘋果增加了印度的制造業(yè)，現(xiàn)在在當(dāng)?shù)毓S生產(chǎn)iPhone SE和iPhone 6s設(shè)備。但這些低端的iPhone設(shè)備銷量由于年限原因數(shù)量逐漸減少，而高端型號(hào)的設(shè)備目前的進(jìn)口稅也高達(dá)20％。

另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于改進(jìn)Apple自己的應(yīng)用程序，報(bào)告指出，這些年來，這些應(yīng)用程序一直都接到印度用戶關(guān)于語言和位置方面的投訴。該公司需要在未來添加Siri對(duì)本地語言的支持，以及印度地區(qū)內(nèi)對(duì)Apple Pay的支持，和針對(duì)印度特定的Apple Maps指南，而這些問題早就已經(jīng)被谷歌，亞馬遜和Facebook等蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解決了。

截至目前為止，蘋果公司尚未在任何方面對(duì)印度做出具體承諾，但它已承諾會(huì)重新全面開發(fā)其在全球的地圖產(chǎn)品。Siri的語言支持也一直在穩(wěn)步提升，蘋果支付的可用性也在不斷提高，盡管有一個(gè)明顯的雞和雞蛋問題，畢竟在一個(gè)巨大的具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，開發(fā)特定的性能十分具有挑戰(zhàn)性。

蘋果目前正在與印度政府正處于一場(chǎng)公開的對(duì)抗中，是關(guān)于在iOS 12中開發(fā)的應(yīng)用程序和用于印度特定的反垃圾郵件功能，蘋果在印度一直面臨的一系列文化挑戰(zhàn)，這只是最近遇到的一個(gè)。蘋果公司對(duì)于印度的前景，在樂觀和現(xiàn)實(shí)之間搖擺不定，可以將該市場(chǎng)描述為具有巨大潛力的市場(chǎng)，但也可以將其銷售的障礙諸歸咎于如疲軟的4G基礎(chǔ)設(shè)施等問題。