近兩年，外企從中國撤離的消息不斷，2017年，希捷蘇州工廠解散，住友電工蘇州FPC部門關(guān)閉，JDI蘇州廠宣布計(jì)劃關(guān)閉；今年7月，歐姆龍精密電子（蘇州）有限公司解散，從7月16日起工廠永久停工停產(chǎn)。今天，三星又傳出消息，位于天津的工廠今年很可能會(huì)停止生產(chǎn)。雖然三星表示，關(guān)于天津業(yè)務(wù)的去留并沒有做出決定，但是這個(gè)消息被外界看成三星電子撤出天津的信號。

2001年，天津三星通信技術(shù)有限公司成立，三星電子株式會(huì)社持有90％股權(quán)，天津中環(huán)電子信息集團(tuán)有限公司持股10％。也是從那一年，三星一躍進(jìn)入全球手機(jī)銷量Top5。功能機(jī)的輝煌時(shí)代，多少人用過印有“Anycall”標(biāo)識(shí)的三星手機(jī)；然而，從功能機(jī)到智能手機(jī)的變革中，摩托羅拉黯然謝幕，諾基亞被無情變賣，只有三星成功轉(zhuǎn)型。

2011年，是手機(jī)市場的轉(zhuǎn)折年。大部分人用的還是功能手機(jī)，諾基亞、摩托羅拉、三星稱霸手機(jī)市場，智能手機(jī)剛剛興起。那一年，諾基亞仍居首位，全年出貨達(dá)到4．22億臺(tái)，市場占有率為23．8％；三星位居第二，全年出貨量達(dá)到3．13億臺(tái)，市場占有率為17．7％；蘋果緊隨其后，全年出貨量達(dá)到8926萬臺(tái)，市場占有率僅有5％。所不同的是，相對于2010年，諾基亞的市占率從28．9％下滑到了23．8％，三星從17．6％增長到了17．7％，蘋果從2．9％增長到了5％。那年夏天，我的諾基亞手機(jī)在公交車上被順走了，直到下班我才反應(yīng)過來：手機(jī)一天沒響，被偷了！于是我在智能機(jī)和功能機(jī)之間開始徘徊，是預(yù)約小米？還是再來一部能砸核桃的諾基亞？

你記不記得自己在哪一年換上了智能手機(jī)？我記得很清楚，2012年初。原因是經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)刷微博很好用，3G網(wǎng)絡(luò)很快，不像2G那么卡，所以下定決心換上了智能手機(jī)，品牌就是三星。2012年，是三星的收獲年，借著安卓系統(tǒng)的春風(fēng)，三星的智能手機(jī)銷量翻了三倍，總出貨量達(dá)到4億零600萬部，比2011年增加了22．7％，在全球手機(jī)市場的占有率達(dá)到23．7％，一舉登上全球冠軍寶座。而那一年的諾基亞，銷量為3．3億部，市占率下滑到19．6％，排名第二；蘋果手機(jī)的銷量為1．36億部，市場占有率為上升到8％，排在第三。

2013年，是智能手機(jī)的爆發(fā)年，當(dāng)年全球智能手機(jī)出貨量第一次突破了10億部，比2012年增加了38．4％。三星的智能手機(jī)出貨量更是達(dá)到了3．139億部，占整個(gè)智能手機(jī)市場31．3％份額，位居第一。蘋果全年出貨量1．534億部，占15．3％市場份額，位居第二。華為的出貨量4880萬部，占據(jù)4．9％的市場份額，位居第三。也是在2013年，小米手機(jī)出貨1870萬臺(tái)，相對2012年增長了160％，含稅銷售額達(dá)到316億元，雷軍在年底承諾，小米2014年全年至少供貨4000萬臺(tái)。小米開始了自己的“發(fā)燒友”之路，我身邊的小伙伴們每周二都定鬧鈴搶小米手機(jī)，搶得津津樂道，玩得心花怒放，全民一個(gè)F碼難求。這一年，諾基亞終于醒悟，放棄了Symbian（塞班）系統(tǒng)，但是為時(shí)已晚，屬于它的輝煌已經(jīng)不再。

一部智能手機(jī)能用多少年？如果真能選，我好想用十年八年，因?yàn)閮r(jià)格太貴，一般一部智能機(jī)價(jià)格是一部功能機(jī)的三倍，但是安卓系統(tǒng)一年后就開始變慢，我的三星手機(jī)就是在這一年開始內(nèi)存不足，需要不斷進(jìn)行清理、清理、再清理。出于錢的問題，我一直忍著，堅(jiān)持著，直到有一天我的手機(jī)又在公交車上被偷了，我不知道是該開心還是傷心？猶豫再三，我換成了蘋果。巧的是，我的選擇和當(dāng)年的智能手機(jī)市場趨勢正好相吻合。2014年，全球智能手機(jī)總銷量達(dá)12億臺(tái)，較2013年增長28．4％。從全年成績看，三星全球排名第一，市場占有率達(dá)24．7％，大幅高于蘋果的15．4％，但也大幅低于2013年的30．9％。但是，2014年第四季度全球智能手機(jī)銷量數(shù)據(jù)顯示，蘋果iPhone季度出貨7483．2萬臺(tái)，全面超越三星電子的7303．2萬臺(tái)，蘋果首次超越三星，成為全球智能手機(jī)銷售量最高的品牌。

也是在2014年，中國的智能手機(jī)市場發(fā)生了震動(dòng)，曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的小米手機(jī)在中國市場銷售6080萬部，首次獲得中國智能手機(jī)市場銷量第一名，市場份額達(dá)到14．97％。三星首次被擠下榜首，銷量5840萬部，以14．38％份額位居第二。小米的黎萬強(qiáng)在2014年出了一本比智能手機(jī)更火的書，叫《參與感》，將小米的運(yùn)營模式捧上了天，“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為了眾多傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)爭相轉(zhuǎn)型的“法典”。

也是在2014年，浙江衛(wèi)視有一檔風(fēng)靡全國的相親節(jié)目，叫《非誠勿擾》，主持人孟非每次開場都強(qiáng)調(diào)，這檔節(jié)目的贊助商是OPPO和vivo，每次看這檔節(jié)目我都納悶這兩個(gè)品牌到底來自何處？終于在2014年的中國市場手機(jī)銷量排行榜上看到了它們，排在小米、三星、聯(lián)想、蘋果、華為、酷派之后，位居第七和第八。

2015年，智能手機(jī)持續(xù)升溫，IDC的數(shù)據(jù)顯示，全球智能總出貨量14．3億臺(tái)，同比增長10．1％。三星依然全球第一，總出貨量3．248億臺(tái)，全球占比24．8％。但是這一次，三星和第二名的差異已經(jīng)從2014年的9．6％縮小到2015年的6．5％，從銷售數(shù)量上來看三星2014年出貨量比蘋果多1．255億部，2015年僅為9330萬部，中國手機(jī)品牌以迅雷不及掩耳之勢，快速蠶食了三星的市場份額。

這一年，中國手機(jī)品牌在全球前十大手機(jī)品牌中占據(jù)七個(gè)席次，出貨量與蘋果、三星總出貨量相當(dāng)，華為、小米、聯(lián)想分別排名第三、第四、第五。此外，進(jìn)入前十位的中國智能手機(jī)企業(yè)還有TCL、OPPO、步步高移動(dòng)通信和中興通訊。

再看中國市場，小米以15％的市場份額保持第一，出貨量為6750萬部；華為排名第二，2015年出貨量較2014年猛增51％達(dá)到6220萬部，市場份額升至14．2％，緊追小米；Vivo出貨量3670萬臺(tái)，市場份額占8．4％；OPPO出貨量3320萬部，市場份額占7．6％，穩(wěn)步上升。這一年，我父母把手機(jī)換成了Vivo，而且學(xué)會(huì)了用微信，一家人還建了個(gè)群，每天聊得不亦樂乎，不得不說這個(gè)消費(fèi)群體是微信拉動(dòng)的。

2016年，三星仍然穩(wěn)坐全球手機(jī)銷量排行榜第一，但是這一年也是三星手機(jī)滑鐵盧的開始。當(dāng)年，三星推出了備受矚目的旗艦機(jī)Note 7，預(yù)熱階段科技媒體都將它捧成“市面上最好的安卓手機(jī)”，但上市沒多久，它就開始了接二連三地爆炸之旅，嚴(yán)重到被航空公司列入黑名單，不得攜帶登機(jī)，因?yàn)閾?dān)心不知情用戶繼續(xù)使用，三星官方還遠(yuǎn)程用軟件將其“變磚”，最后以召回和關(guān)停生產(chǎn)線告終。Note7 當(dāng)仁不讓問鼎了2016年年度最差手機(jī)。

Note7原定2016年銷售目標(biāo)是1000萬臺(tái)，但是停售停產(chǎn)造成了80億美元的損失，在資本市場，三星股價(jià)從2016年9月9日至9月12日出現(xiàn)大幅度下跌，僅三星電子就蒸發(fā)了220億美元的市值。Strategy Analytics的報(bào)告顯示，在全球手機(jī)利潤排名中，三星在“爆炸門”后首次跌出前五名，名列第九，利潤僅為1000萬美元，占比只有0．1％。而此前，三星長期維持著全球第二的位置。在2015年全球智能手機(jī)利潤中，三星占比14％，Note7一次就燒掉了三星在全球手機(jī)利潤排名中的絕對優(yōu)勢。三星在這次重創(chuàng)中不僅遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也造成了無法估量的品牌傷害。

再看中國市場，排名Top5中除了蘋果，其它全是中國手機(jī)品牌，在線上流量飽和以后，小米的銷售出現(xiàn)了瓶頸，一下子被線下渠道豐滿的OPPO、vivo、華為超越，落到排名第五。雷軍看到這個(gè)數(shù)據(jù)后怒了，重新把手機(jī)運(yùn)營權(quán)拿回手里，周國平去了小米研究院，負(fù)責(zé)研發(fā)黑科技。

有一句話叫做“你怎樣對待別人，別人就怎樣對待你”，用在三星身上再合適不過。Note 7爆炸門事件發(fā)生后，三星宣布在全球范圍內(nèi)召回已銷售的250萬臺(tái)Note7，但是，中國市場除外，當(dāng)時(shí)三星還狡辯稱在中國市場的Note7的電池型號有別于全球市場，而直到兩個(gè)月后，三星被中國質(zhì)檢總局約談勒令下，才召回中國市場的問題產(chǎn)品。這樣的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”讓三星品牌形象一落千丈，國內(nèi)消費(fèi)者不僅對三星的產(chǎn)品開始失去信任感，而且“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，一提起三星手機(jī)，連老太太都知道這是一個(gè)愛爆炸的品牌。

從“央視八問三星”的采訪中可以看出中國用戶的對三星召回態(tài)度的憤怒：

央視八問部分截圖

在這個(gè)客戶至上的時(shí)代，欺騙客戶的直接后果就是銷量下滑，再下滑，尤其在全球手機(jī)銷量最大的中國市場。2017年第一季度，三星在中國的市場占有率跌至3．1％，第二季度，下降到2．7％、第三季度降至2．0％、第四季度0．8％。在整個(gè)2017年，三星中國市占率僅2．1％，排名滑落至第12位。

中國市場，三星手機(jī)就要被人遺忘，商場中三星的柜臺(tái)也少有人問津，工作人員也不再主推三星手機(jī)，而且拉著用戶試用華為、小米、OPPO、vivo，或許天津工廠關(guān)閉就會(huì)代表這個(gè)品牌在中國的正式敗退。然而，造成這個(gè)結(jié)果是因?yàn)樗鼈儗χ袊袌龅牟恍?，以及中國手機(jī)品牌的不斷強(qiáng)大