中國(guó)聯(lián)通研究院院長(zhǎng)張?jiān)朴陆榻B，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之所以到2019年底才可以正式在全國(guó)推廣，是因?yàn)樵跀y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中需要大量的系統(tǒng)改造工作，投資成本高，另外還有大量的影響用戶感知的問(wèn)題需要解決。

　　5月15日，據(jù)新華社報(bào)道，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)5月14日主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，要求11月底前在全國(guó)全面實(shí)施“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，深入做好準(zhǔn)備工作。嚴(yán)查擅自增加辦理?xiàng)l件等行為。

　　攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)即將在11月底前迎來(lái)“全國(guó)大考”。截至目前，這項(xiàng)工作的準(zhǔn)備工作進(jìn)行得如何？攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)技術(shù)和系統(tǒng)改造的要求有多高？

　　就這些問(wèn)題，中國(guó)聯(lián)通研究院院長(zhǎng)張?jiān)朴陆赵诮邮苡浾卟稍L時(shí)表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)方便了用戶在不同運(yùn)營(yíng)商之間的流動(dòng)，維護(hù)了用戶選擇權(quán)，有利于進(jìn)一步提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。他還介紹，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之所以到2019年底才可以正式在全國(guó)推廣，是因?yàn)樵跀y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中需要大量的系統(tǒng)改造工作，投資成本高，另外還有大量的影響用戶感知的問(wèn)題需要解決。

　　攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)模受市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)商和用戶等多因素影響

　　記者：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)期間，中國(guó)聯(lián)通在天津、湖北等五個(gè)省市的攜轉(zhuǎn)情況如何？

　　張?jiān)朴拢鹤栽圏c(diǎn)開(kāi)始以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通積極落實(shí)工信部攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)要求，在天津、海南、江西、湖北、云南五省市開(kāi)展攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)工作，公司積極開(kāi)展產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、流程、系統(tǒng)等各方面的提升優(yōu)化工作，有力促進(jìn)了試點(diǎn)省市及中國(guó)聯(lián)通整體服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　記者：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)解決了用戶的哪些痛點(diǎn)？

　　張?jiān)朴拢簲y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)方便了用戶在不同運(yùn)營(yíng)商之間的流動(dòng)，維護(hù)了用戶選擇權(quán)，有利于進(jìn)一步提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

　　記者：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在全國(guó)范圍內(nèi)推行后，是否會(huì)帶來(lái)用戶大規(guī)模的遷移？按照你們的預(yù)測(cè)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶比例會(huì)占多少？

　　張?jiān)朴拢河脩魯y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的規(guī)模受市場(chǎng)條件、運(yùn)營(yíng)商整體服務(wù)水平提升情況、用戶普遍多號(hào)碼情況下的轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿，以及資費(fèi)水平等多方面的因素影響。

　　中國(guó)聯(lián)通積極推出適合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，如王卡產(chǎn)品和冰激凌產(chǎn)品，受到用戶的歡迎。

　　攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)期間用戶體驗(yàn)仍需完善

　　記者：試點(diǎn)期間遇到了哪些問(wèn)題，如何解決？

　　張?jiān)朴拢簲y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)工作整體有序開(kāi)展，但在具體的落實(shí)過(guò)程中，存在一些方面的問(wèn)題，在用戶體驗(yàn)方面存在一些需要繼續(xù)完善的情況，如部分?jǐn)y轉(zhuǎn)用戶通過(guò)第三方平臺(tái)不能正常繳費(fèi)、無(wú)法及時(shí)接收行業(yè)短信驗(yàn)證碼等，部分問(wèn)題需要互聯(lián)網(wǎng)公司等有關(guān)方面協(xié)同改造，進(jìn)一步提升攜轉(zhuǎn)用戶體驗(yàn)。

　　記者：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)存在哪些技術(shù)難點(diǎn)？

　　張?jiān)朴拢簲y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)涉及面廣，復(fù)雜程度高。存在的難點(diǎn)主要聚焦在不僅運(yùn)營(yíng)商需要改造網(wǎng)絡(luò)、IT系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)營(yíng)商之間的聯(lián)調(diào)聯(lián)測(cè)，更涉及互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)服務(wù)的同步實(shí)現(xiàn)。運(yùn)營(yíng)商將在主管部門的統(tǒng)籌安排下深入落實(shí)各項(xiàng)工作。

　　記者：運(yùn)營(yíng)商在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)上的主動(dòng)性如何？運(yùn)營(yíng)商是否存在人為抬高攜號(hào)轉(zhuǎn)出的門檻？有關(guān)部門應(yīng)該如何監(jiān)管？

　　張?jiān)朴拢?019年，中國(guó)聯(lián)通將認(rèn)真貫徹落實(shí)政府工作報(bào)告中對(duì)電信企業(yè)提出的有關(guān)“提速降費(fèi)”和“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”等相關(guān)工作要求與部署，精心組織全國(guó)各省分公司在網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、IT等相關(guān)方面的改造。在主管部門統(tǒng)籌下，和其他運(yùn)營(yíng)商協(xié)同配合，以實(shí)實(shí)在在的企業(yè)行動(dòng)把相關(guān)工作落實(shí)到位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與水平，讓億萬(wàn)消費(fèi)者共享行業(yè)發(fā)展成果。

　　根據(jù)2018年12月工信部發(fā)布的相關(guān)文件，對(duì)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)有明確的資格要求，如用戶身份信息不符、有未解除的在網(wǎng)協(xié)議、有相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)、有賬單尚未繳清等情況，會(huì)影響辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通始終嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)要求。

　　記者：國(guó)外不少國(guó)家已經(jīng)實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)多年，我國(guó)直到今年底才在全國(guó)大范圍推行。這其中的原因是什么？

　　張?jiān)朴拢褐缘?019年底才可以正式在全國(guó)推廣，是因?yàn)樵跀y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中需要大量的系統(tǒng)改造工作，投資成本高，另外還有大量的影響用戶感知的問(wèn)題需要解決。

　　首先，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)需要大量的系統(tǒng)改造工作，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)涉及網(wǎng)絡(luò)改造、用戶支撐系統(tǒng)改造、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)改造、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、系統(tǒng)測(cè)試和業(yè)務(wù)試用等多方面工作。

　　同時(shí)，在試點(diǎn)過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)了很多非技術(shù)性問(wèn)題，比如運(yùn)營(yíng)商之間的結(jié)算、如何建立可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)同步的第三方集中數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，需要推動(dòng)行業(yè)甚至包括互聯(lián)網(wǎng)公司同步實(shí)現(xiàn)。

　　另外，有些嚴(yán)重影響用戶感知的問(wèn)題需要解決，如短信驗(yàn)證碼無(wú)法正常接收、用戶無(wú)法通過(guò)第三方平臺(tái)正常繳費(fèi)等問(wèn)題，這些問(wèn)題都是在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)。