2016年，谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊在谷歌母公司Alphabet的財(cái)報(bào)電話會議上宣布，Gmail成為繼谷歌搜索、Chrome 瀏覽器、Google Play應(yīng)用商店、YouTube、安卓和谷歌地圖之后第七大月活破10億的產(chǎn)品。

　　作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，少不了向谷歌這樣的硅谷大佬學(xué)習(xí)。但我猜你的學(xué)習(xí)內(nèi)容少不了如下的爆款文章：

　　《神奇高效的Google工作法，聰明員工都在用》

　　《谷歌都在用的高效工作方法：做到這3點(diǎn)，你也可以效率倍增》

　　《谷歌工作法則：累死你的不是工作，而是工作方式》

　　鐵打的公司，流水的員工。但對于一家千億美金市值的企業(yè)來說，工作方法是否值得被鼓吹為一家公司安身立命的根本嗎？

　　能頻頻造出10億月活的產(chǎn)品，關(guān)注的重點(diǎn)還是要落回谷歌一直堅(jiān)持的公司理念。

　　在2013年的《致股東的公開信》中，谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇表示：“隨著時(shí)間的推移，很多公司都習(xí)慣重復(fù)自己一貫的做法，只做出很少的漸進(jìn)式的改變。假以時(shí)日，這樣的漸進(jìn)主義會導(dǎo)致落伍，在科技行業(yè)中尤為如此。因?yàn)楦淖儜?yīng)是革命性的，而不是漸進(jìn)的?！?/p>

　　拉里擔(dān)心，隨著谷歌發(fā)展速度減緩、越發(fā)靠流程推動，以及行為越來越像大型企業(yè)，即使是谷歌也會被時(shí)代淘汰。而拉里的應(yīng)對措施，則是2015年8月宣布成立的Alphabet。

　　那一年，佩奇和布林宣布谷歌重組，創(chuàng)辦一家新的控股公司Alphabet，兩人分別出任CEO與總裁職位。重組之后，原來的谷歌將成為Alphabet的全資子公司；在核心互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之外的公司將脫離原谷歌，變?yōu)锳lphabet旗下的獨(dú)立子公司，并擁有自己的CEO。最終，Alphabet旗下公司包含了谷歌、Calico、Life Science、Google X等8大子公司。

　　Alphabet的決定不僅野心勃勃，也明顯帶有拉里·佩奇的做派：大膽、創(chuàng)新、果決。還從來沒有哪家公司會像谷歌一樣在春風(fēng)得意之時(shí)將自己“大卸八塊”，也不會在現(xiàn)有品牌全球首屈一指之時(shí)打造一家擁有新名字的新控股公司。

　　四年過去，Alphabet已經(jīng)舊貌換新顏，成長為一家規(guī)模更大且更為復(fù)雜的企業(yè)。這些變化也帶來了新的經(jīng)驗(yàn)和原則。

　　在谷歌工作不需要流程

　　流程是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，是借助信息工具和信息體系將一件必須要完成的事情壓縮為一系列清晰記錄的步驟。有了流程就有了規(guī)模拓展。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可盈利增長，流程是必不可少的。

　　然而到了一定時(shí)期，流程便開始占據(jù)主導(dǎo)地位，變得根深蒂固，甚至能夠躍于常識之上。人們不再思考，反而只是依靠流程來做決定。隨著流程的日益完善，人們的判斷力卻漸漸減弱。

　　《谷歌方法》講述了谷歌地圖的創(chuàng)業(yè)故事，其創(chuàng)始人約翰·漢克的Niantic實(shí)驗(yàn)室，就是谷歌在早期為打破流程所做的一個(gè)嘗試。2004年，谷歌收購了約翰·漢克的創(chuàng)業(yè)公司鎖眼（ Keyhole）。漢克及其公團(tuán)隊(duì)提供的技術(shù)，推動了谷歌地球的推出。

　　2011年，漢克想做一個(gè)可將手機(jī)、谷歌地圖產(chǎn)品，以及一種叫作“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”的新興體驗(yàn)融為一體的新的游戲平臺，以供人們在現(xiàn)實(shí)世界中進(jìn)行數(shù)字游戲。他決心離開谷歌，好開創(chuàng)這番新的事業(yè)，但當(dāng)他將自己的決定告知拉里·佩奇的時(shí)候，拉里的回應(yīng)卻讓他出乎意料。拉里認(rèn)同約翰應(yīng)該開創(chuàng)自己的新業(yè)務(wù)，但他表示，這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該在谷歌內(nèi)部進(jìn)行。

　　約翰成立了自己的項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室，他將其命名為Niantic。其薪酬體系以及決策制定都是獨(dú)立的。這個(gè)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)立雖然艱難，但細(xì)節(jié)問題一經(jīng)解決，約翰和他的團(tuán)隊(duì)便有空間設(shè)立自己的雇傭體制，打造自己的辦公室，在不受諸多谷歌產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)牽制的環(huán)境下工作，并且通過一個(gè)精簡許多的流程推出產(chǎn)品。在一家大公司之中，這要算所能達(dá)到的與初創(chuàng)公司最相近的環(huán)境了。

　　Niantic最先推出的是一款叫作Field Trip的手機(jī)應(yīng)用程序，又在2012年推出了一款叫作 Ingress的多人游戲，內(nèi)容有些像一款擁有科幻故事主線的奪旗游戲。Ingress的成績不盡如人意，但為“精靈寶可夢 Go”鋪好了路。由Niantic（與口袋妖怪公司和任天堂聯(lián)手）打造的精靈寶可夢游戲，于2016年的夏季風(fēng)靡了美國及全球其他國家。

　　這次嘗試，讓漢克得到了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意和見證創(chuàng)意成功的機(jī)會，而谷歌則從中看到，為強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者提供在公司內(nèi)部成立初創(chuàng)公司的資源不僅可行，還有可能得到喜人的成效。

　　救了YouTube的谷歌團(tuán)隊(duì)

　　對Niantic實(shí)驗(yàn)室的管理經(jīng)驗(yàn)之所以奏效，除了約翰·漢克的有效領(lǐng)導(dǎo)之外，還有一個(gè)原因：他們做對了產(chǎn)品。他們相信，數(shù)字科技能在現(xiàn)實(shí)世界中創(chuàng)造令人稱奇的游戲體驗(yàn)，今天看來，在這個(gè)洞見上下注是很靠譜的。

　　直到今天，最好的產(chǎn)品仍然是那些以科技洞見為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，也就是那些通過新的方法運(yùn)用一兩項(xiàng)科技來解決重大問題的獨(dú)特洞見。

　　谷歌最近剛剛碰到的一個(gè)新的實(shí)例，更是將這些洞見的力量彰顯得淋漓盡致。谷歌的研究團(tuán)隊(duì)中有一位名叫吉姆·麥克法登的工程師，幾年之前，他開始研究如何以匿名方式觀察用戶行為，并對這些觀察結(jié)果進(jìn)行大規(guī)模的線性回歸分析。這種做法有可能幫助谷歌提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化用戶體驗(yàn)。

　　他意識到，這個(gè)功能或許會吸引谷歌其他團(tuán)隊(duì)的興趣，于是便為此創(chuàng)造了一個(gè)應(yīng)用程序編程接口。一些YouTube的工程師聽說了這項(xiàng)功能，于是抓住機(jī)遇，借此更精準(zhǔn)地為用戶推薦視頻播放完之后接著該看的內(nèi)容。他們將這一革新用到了實(shí)處，也得到了令人驚喜的收效：視頻播放量增加了。

　　與此同時(shí)，一位名叫克里斯托斯·古德魯?shù)墓こ炭偙O(jiān)正好剛從谷歌的商務(wù)團(tuán)隊(duì)調(diào)到 YouTube。當(dāng)時(shí)，YouTube所用的最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)便是視頻播放量，而這個(gè)數(shù)字也恰好在吉姆·麥克法登的系統(tǒng)的刺激下得到了可喜的增長?？死锼雇兴箒碜陨虅?wù)團(tuán)隊(duì)，在那里，用戶花費(fèi)金錢的多少才是衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。

　　克里斯托斯認(rèn)為，在YouTube的世界里，與金錢對等的東西不是播放量，而是觀看時(shí)間。重點(diǎn)不在于讓人們點(diǎn)擊視頻，而是讓人們觀看視頻。

　　在克里斯托斯的說服下，YouTube領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)接受了他的理念，并將吉姆·麥克法登創(chuàng)建的系統(tǒng)搬來（這個(gè)時(shí)候，吉姆已經(jīng)來到Y(jié)ouTube任職了），用于優(yōu)化用戶的觀看時(shí)長。如果你覺得YouTube在推薦接下來應(yīng)看的視頻方面比以前有了很大進(jìn)步，那么你的感覺沒錯(cuò)。而且，你并不是唯一有此認(rèn)識的人：用戶在YouTube上觀看視頻的總時(shí)長的確出現(xiàn)了顯著的增長。這，就是科技洞見的力量。

　　這些故事現(xiàn)在講起來仿佛順?biāo)浦?，畢竟事后諸葛亮好當(dāng)。但是，真正以科技洞見為基礎(chǔ)進(jìn)行研發(fā)、打磨以及發(fā)展，難度可要大很多。谷歌很早就認(rèn)識到，許多偉大的科技洞見正在被供職于谷歌之外的人研發(fā)。這個(gè)認(rèn)識，導(dǎo)致谷歌對大量的企業(yè)進(jìn)行收購。

　　谷歌的許多成功故事都始于并購，YouTube、廣告服務(wù)商DoubleClick、鎖眼公司，以及安卓，這些只是冰山一角。因此，現(xiàn)在谷歌和Alphabet中的資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)習(xí)慣了來自公司之外的創(chuàng)新和創(chuàng)見。大公司中“不出自我家”的態(tài)度非常危險(xiǎn)，對于自家公司的努力與別家企業(yè)成功對比下的不足，領(lǐng)導(dǎo)者必須要能夠接受才行。正是這樣的態(tài)度，才讓谷歌選擇了收購YouTube，并將自己的谷歌視頻關(guān)掉。

　　不操心的高管才是好領(lǐng)導(dǎo)

　　一家公司中的新業(yè)務(wù)容易受到擠壓，因?yàn)樗腥说摹澳J(rèn)模式”都是對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行投資和關(guān)注。這種情況在谷歌也發(fā)生過，然而，在一開始為無人駕駛汽車以及谷歌光纖這些業(yè)務(wù)創(chuàng)造自主部門的時(shí)候，谷歌卻意識到了一個(gè)與此相反但可能同樣有害的趨勢：新的業(yè)務(wù)有可能會讓注意力遠(yuǎn)離核心業(yè)務(wù)。

　　谷歌會定期舉行領(lǐng)導(dǎo)者出席討論企業(yè)最迫切的問題以及策略的系列會議，“高管圈”就是其中的一個(gè)組成部分。2014年，“高管圈”的活動在加州的圣芭芭拉舉行。來到會場后，出席者會拿到一份議事日程，其中包含幾項(xiàng)正在籌備之中的“登月”項(xiàng)目：谷歌熱氣球、谷歌光纖、無人駕駛汽車、Calico以及多種多樣的生命科學(xué)項(xiàng)目。這一天的大部分時(shí)間都花在了這些尚未產(chǎn)生大筆收入的項(xiàng)目上。

　　一部分人注意到了這個(gè)誤差，而谷歌的高管團(tuán)隊(duì)也隨機(jī)應(yīng)變地給出了一些解釋。但是，這次的疏忽也表現(xiàn)出了Alphabet重組背后的另一個(gè)動機(jī)：幫助谷歌全心關(guān)注其核心業(yè)務(wù)，而不被“登月”項(xiàng)目魅惑。就像拉里在宣布成立Alphabet的信中所說的那樣，新的體系不只能讓我們追求與谷歌“八竿子打不著”的新奇想法，也能讓我們“將大量的精力專注在谷歌內(nèi)部的絕佳機(jī)遇之上”。將這些“賭注”項(xiàng)目從谷歌的大傘之下移出，幫助了谷歌人更好地集中精力加速核心業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。

　　“上房揭瓦”不怕被打

　　最令人熟知的谷歌創(chuàng)新原則就是谷歌大膽思考、將事情改良10倍（“10X”）而不只是改良 10%的“魔咒”。將想法放大10倍以及追求“登月”項(xiàng)目都很刺激，但隨著這些項(xiàng)目被越來越多的人關(guān)注到，這種“大膽思考”的方法，讓相比之下不那么吸引人但同等重要的漸進(jìn)式進(jìn)步大多都黯然失色。谷歌的創(chuàng)意精英路易斯·巴羅索，意識到了這個(gè)問題。

　　在2014年年末，他在一篇Google+內(nèi)部帖子中談到了這個(gè)問題，并把這稱為“登屋頂宣言”，這一理念很快在谷歌中流傳開來。

　　在這篇宣言中，路易斯指出，對于“登月”項(xiàng)目中將想法放大10倍的教條“過分美化”，掩蓋了“有條不紊、不屈不撓、堅(jiān)持不懈地追求1.3~2倍機(jī)遇”帶來的實(shí)實(shí)在在的成績，對后者，他起名叫“登屋頂”項(xiàng)目。

　　“登屋頂”項(xiàng)目的例子，包括每年實(shí)現(xiàn)大約500次升級的谷歌搜索引擎，以及一批堆疊在外部服務(wù)器上的強(qiáng)大而高效的數(shù)據(jù)中心?？纯唇裉斓墓雀杷阉饕娴膹?qiáng)大力量，再看看為引擎提供動力的數(shù)據(jù)中心驚人的效率，這些進(jìn)步與起步時(shí)相比發(fā)展了遠(yuǎn)不止10倍，因此看上去就像是“登月”項(xiàng)目。

　　但是，這些進(jìn)步并不是通過幾次大的飛躍實(shí)現(xiàn)的，而是由許多跬步積累出來的。路易斯總結(jié)道：“一連串的‘登屋頂’項(xiàng)目可以形成一種強(qiáng)大的創(chuàng)新模式，既能夠創(chuàng)造出快速的收益，也能夠持續(xù)打造革命性的收效?！?/p>

　　前面提到過YouTube是如何將衡量標(biāo)準(zhǔn)從播放次數(shù)轉(zhuǎn)移到播放時(shí)長的。一旦做出這個(gè)改變，他們便為自己定下了每天10億小時(shí)播放時(shí)長的“登月”目標(biāo)，這是一個(gè)非常有野心的數(shù)字

　　YouTube當(dāng)時(shí)所記錄的每日播放時(shí)長剛剛超過1億小時(shí)，因此，這是一個(gè)10倍目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)幾乎將全部精力放在了1~2倍項(xiàng)目上，實(shí)現(xiàn)了很好的收效。數(shù)字是不會騙人的：如果你能在每季度達(dá)到1.3倍的增長，那就能在不到3年的時(shí)間里達(dá)到10倍目標(biāo)。

　　“登屋頂”項(xiàng)目的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)在于，這些項(xiàng)目能讓制作產(chǎn)品的人更快得到滿足感：他們可以將可用以及有意義的產(chǎn)品推到市場中去。“登月”項(xiàng)目或許會失敗，許多辛苦勞動的成果可能會被束之高閣，永遠(yuǎn)不見天日，但這種情況在“登屋頂”項(xiàng)目中卻很少出現(xiàn)。

　　最后，“登月”項(xiàng)目雖然有趣且有吸引力，但絕大多數(shù)人都沒有機(jī)會接觸這些項(xiàng)目。作為“登月計(jì)劃工廠”的X雖然得到了媒體的大量關(guān)注，但其規(guī)模與整個(gè)公司相比卻很小。能夠打造“登月”項(xiàng)目的人非常有限，但人人都能夠參與到“登屋頂”項(xiàng)目中，在10倍目標(biāo)的驅(qū)動下進(jìn)行2倍項(xiàng)目的工作。

　　作為總結(jié)，路易斯給出的建議可謂畫龍點(diǎn)睛：“走出去，大膽做夢，然后在第二天早晨回到辦公室，孜孜不倦、一步一個(gè)腳印地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！?/p>