互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，BAT相繼誕生，分別成為搜索巨頭、電商巨頭和社交巨頭；4G的到來造福了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視頻，BAT也分別帶著優(yōu)愛騰站在了金字塔頂端……在國內(nèi)，“BAT”已經(jīng)是一個(gè)固定名詞，代表著百度、阿里巴巴、騰訊在國內(nèi)企業(yè)群的地位。
同樣的，時(shí)刻緊追潮流的BAT也沒有放過“人工智能”，分別構(gòu)建了自己的AI帝國，覆蓋云、開源平臺、自動(dòng)駕駛等多個(gè)領(lǐng)域。然而就在這一過程中，“T”所代表的騰訊卻在某些方面掉了隊(duì)，且相比于另外兩家落差極大。
同是“軟實(shí)力”起家，騰訊的“硬件”卻沒跟上
BAT皆成立于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而這個(gè)時(shí)代的特征就是“軟”，誰的軟件做的好、做的有特色，且用戶留存實(shí)力強(qiáng)，誰就能在行業(yè)內(nèi)擁有話語權(quán)，甚至登頂。在以AI為代表的智能時(shí)代，以算法為主的軟實(shí)力依然重要的，但是硬件實(shí)力也不容忽視，譬如如同心臟般存在的芯片，又比如集軟硬件實(shí)力于一體的智能音箱、機(jī)器人等等。
可以看到，不管是AI芯片，還是軟硬件綜合體，相比于百度、阿里，騰訊皆顯得有些滯后。而在這之中，較為令人不解的是，騰訊多年來在文化娛樂、社交、教育、游戲、電子商務(wù)、物流、本地生活等多個(gè)領(lǐng)域皆有布局，擁有著優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)和技術(shù)生態(tài)，卻沒有在智能音箱這一產(chǎn)品上有所發(fā)力。
國內(nèi)智能音箱的第一個(gè)嘗鮮者是京東，其聯(lián)合科大訊飛推出叮咚品牌系列音箱，到了2017年，百度、阿里和小米相繼發(fā)力，以價(jià)格補(bǔ)貼的策略正式拉開了智能音箱領(lǐng)域的“百箱大戰(zhàn)”。至于騰訊，于2018年4月才推出自己的首款智能音箱，距離首次諜圖曝光已經(jīng)過去了10個(gè)月。與之對比，百度的智能音箱產(chǎn)品已經(jīng)從無屏過渡到有屏，且第一款帶屏智能音箱“小度在家”已經(jīng)公布近一個(gè)月，帶起了智能音箱的新一波潮流方向。
且因?yàn)槿刖州^晚，騰訊智能音箱在銷量上的成績也不是“很好看”。以騰訊聽聽為例，自去年4月發(fā)布到今年2月初，由業(yè)內(nèi)人士透露稱其累計(jì)出貨量不到20萬，相比于國內(nèi)智能音箱市場2018年Q2、Q3、Q4共2070萬臺的出貨量，騰訊的出貨量還比不上出門問問等創(chuàng)企。
從另一方面來看，不管是百度還是阿里，其智能音箱產(chǎn)品已經(jīng)推出了多個(gè)系列，從最初的圓筒狀到后來的帶屏，再到現(xiàn)在的橢圓體……而騰訊至今為止的智能音箱產(chǎn)品只有三條線，分別是已經(jīng)項(xiàng)目停止的騰訊聽聽、只在推出時(shí)激起水花的叮當(dāng)帶屏音箱以及可以與手游《王者榮耀》協(xié)同使用的王者榮耀智能機(jī)器人音箱。
從入場時(shí)間、出貨量、產(chǎn)品分支線等方面來綜合評判，就智能音箱這一足以代表AI硬件的產(chǎn)品而言，擁有著大好資源的騰訊并沒有很好的抓住機(jī)會(huì)，以致于在BAT陣列中掉隊(duì)。
起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集？騰訊智能音箱坎坷中前進(jìn)
在BAT中，雖然騰訊在產(chǎn)品推出時(shí)間方面晚于百度和阿里，但啟動(dòng)智能音箱項(xiàng)目的時(shí)間卻并不晚。據(jù)悉早在2016年，騰訊內(nèi)部就已經(jīng)開始了智能音箱項(xiàng)目，但過了兩年，一直傳聞將發(fā)布的首款智能音箱才姍姍來遲，比百度晚了5個(gè)月，比阿里晚了9個(gè)月。
因?yàn)楫a(chǎn)品遲遲未推出，在其他家快速推新的時(shí)候，騰訊就這樣“眼睜睜”的錯(cuò)過了智能音箱市場的搶占時(shí)機(jī)。既然項(xiàng)目成立時(shí)間并不晚，同時(shí)有著技術(shù)優(yōu)勢和內(nèi)容優(yōu)勢的騰訊為什么沒能夠早早推出智能音箱產(chǎn)品？有業(yè)內(nèi)人士稱它之所以“遲到”是因?yàn)閮?nèi)部的競爭機(jī)制。
眾所周知，每當(dāng)出現(xiàn)新風(fēng)口或是新機(jī)遇，騰訊內(nèi)部會(huì)同時(shí)讓幾個(gè)團(tuán)隊(duì)分別開發(fā)產(chǎn)品，彼此之間相互競爭，優(yōu)勝劣汰，這方面微信就是很好的例子。據(jù)悉，在2017年上半年，就已經(jīng)有好幾個(gè)騰訊內(nèi)部的智能音箱團(tuán)隊(duì)出來向有關(guān)廠商咨詢智能家居等業(yè)務(wù)。到了11月，“騰訊聽聽”從PK賽中脫穎而出，獲得了最后的勝利，拿到了對外發(fā)布的最終門票。
相比如軟件類產(chǎn)品，硬件類產(chǎn)品涉及到的產(chǎn)業(yè)鏈更長，由此進(jìn)行推算，11月份騰訊才決出智能音箱項(xiàng)目的勝者，也得余留幾個(gè)月的時(shí)間用以產(chǎn)品的量產(chǎn)，發(fā)布時(shí)間也相應(yīng)延長。
與此同時(shí)，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里和小米在2017年下半年憑借價(jià)格戰(zhàn)掀起的攻勢太猛，讓已經(jīng)在內(nèi)部有所競爭的騰訊也不得不延遲發(fā)布產(chǎn)品，以避其鋒芒。
然而令人唏噓的是，雖然從激烈廝殺中最終勝出，但是騰訊聽聽項(xiàng)目依舊在后期出現(xiàn)滑鐵盧現(xiàn)象——2019年2月，有消息傳騰訊聽聽智能音箱項(xiàng)目已經(jīng)暫停，對此聽聽方面也進(jìn)行了回復(fù)，稱在新型號叮當(dāng)帶屏音箱發(fā)布上市后，還將會(huì)繼續(xù)保持先前聽聽產(chǎn)品的正常銷售與服務(wù)。不過有接近聽聽團(tuán)隊(duì)的知情人士表示，聽聽把之前生產(chǎn)的存活賣完應(yīng)該就不生產(chǎn)了，售后維修服務(wù)則繼續(xù)留存。
截至目前，騰訊聽聽音箱產(chǎn)品依舊處于對外出售狀態(tài)，而不管這一項(xiàng)目暫停的消息是真是假，從動(dòng)態(tài)方面來看，眼下的騰訊聽聽智能音箱的確近乎銷聲匿跡。由此來看，項(xiàng)目暫停一事還是存在相當(dāng)大真實(shí)性的。
騰訊聽聽智能音箱項(xiàng)目被暫停之后，取而代之的是比它“晚出生”8個(gè)月的帶屏智能音箱“騰訊叮當(dāng)”。
然而從目前的情勢來看，作為一款硬件產(chǎn)品，騰訊叮當(dāng)?shù)拇嬖诟胁⒉皇呛軓?qiáng)烈，其官方公眾平臺的推送也許久沒有直接點(diǎn)名叮當(dāng)智能音箱，被多次提及的是分散于汽車、手機(jī)、機(jī)器人等多個(gè)載體或平臺的人工智能助手“騰訊叮當(dāng)”。
作為一款智能音箱，“騰訊叮當(dāng)”是較為失敗的，而作為一款人工智能助手，“騰訊叮當(dāng)”的生存狀況卻可圈可點(diǎn)。但是，騰訊就這樣放棄了智能音箱這一市場嗎？并沒有。
去年10月28日舉辦的《王者榮耀》三周年音樂會(huì)上，帶有IP周邊屬性的首款王者榮耀智能機(jī)器人音箱“呂布機(jī)器人”正式亮相，揭開了騰訊的另一條智能音箱產(chǎn)線。
截至現(xiàn)在，王者榮耀機(jī)器人已經(jīng)開發(fā)有五款，但就知名度方面，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如阿里和百度。不管是宣傳力度，還是價(jià)格補(bǔ)貼，騰訊王者榮耀機(jī)器人看起來相當(dāng)“佛系”，也因此，線上沒有大量宣發(fā)的王者榮耀機(jī)器人音箱就這樣默默地存在于騰訊智能硬件體系中，靠著線上商城和線下門店合作出售的方式平穩(wěn)生存。
智能音箱市場最重要的第一步就是搶占先機(jī)，而在這一點(diǎn)上，項(xiàng)目起步不晚于百度和阿里的騰訊最終還是趕了個(gè)晚集。而在已經(jīng)遲到的前提下，騰訊陣列也沒有深度加入價(jià)格戰(zhàn)，兼之宣傳力度不大，騰訊智能音箱陣列在C端用戶群體中并不那么突出，銷量方面也因此顯得有些疲軟。
在用戶群體數(shù)量龐大的C端，騰訊智能音箱陣列無疑是處于劣勢的，以往總能緊抓風(fēng)口、站立在產(chǎn)業(yè)頂端的騰訊，這一次在智能硬件方面終究沒有能夠延續(xù)過往的佳績。不過，當(dāng)從另一個(gè)角度來觀察，騰訊智能音箱陣列的戰(zhàn)略規(guī)劃似乎與阿里、百度不大相同。
用C端助力B端業(yè)務(wù)成長，智能音箱只是云業(yè)務(wù)的“墊腳石”
前面提到，經(jīng)歷過公司組織架構(gòu)調(diào)整之后，叮當(dāng)智能音箱取代聽聽音箱成為騰訊智能音箱產(chǎn)品的“愛寵”。但就整體市場宣傳來看，與其說叮當(dāng)智能音箱是騰訊對于音箱市場的新一輪發(fā)力，不如說它是“叮當(dāng)（小微）AI助手”的墊腳石，或者說，騰訊智能音箱的作用主要是為了推廣“小微開放平臺”。
騰訊在做智能音箱方面與百度和阿里有一個(gè)肉眼可見的區(qū)別——騰訊將智能音箱各產(chǎn)品線分開運(yùn)作，而百度和阿里是將所有音箱集合到一起，這一點(diǎn)從各自智能音箱網(wǎng)站的分散與集成就可看出。
在做智能音箱這一件事情上，不管是百度還是阿里，他們選擇兩條路并行走，一條路線是讓智能音箱連接萬物，打造一個(gè)以智能音箱為中心的智能生活生態(tài)圈，另一條路線則是用AI平臺賦能萬物，將包含AI語音助手在內(nèi)的開放平臺置入多種形態(tài)的智能硬件中，譬如機(jī)器人、智能汽車等等。
這兩種路徑在實(shí)際落地過程中的實(shí)現(xiàn)方式是不一樣的，第一條路線中，百度、阿里的合作方獨(dú)立出品智能硬件，只需要借由API等方式與AI語音助手進(jìn)行連接即可，第二條路線中，合作方將與百度、阿里聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品，品牌方負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證和售后服務(wù)等，百度、阿里負(fù)責(zé)為產(chǎn)品提供語音智能交互技術(shù)。
依據(jù)每一次智能音箱新品發(fā)布的盛況、當(dāng)前該市場的瓜分情況，以及相關(guān)合作事宜的公布，百度／阿里顯然在兩條路線的權(quán)重上并沒有厚此薄彼，一個(gè)都沒有忽視。與他們相反，騰訊眼下對于智能音箱產(chǎn)品線的關(guān)注并不是很大，倒是時(shí)常能夠看到小微AI助手在多個(gè)領(lǐng)域或硬件的應(yīng)用和落地，包括貓王音箱、智能服務(wù)機(jī)器人、智能電視等等，頗有些百花齊放之勢。
由此來看，騰訊在智能硬件方面的中心主要是以AI平臺賦能品牌方，至于智能音箱，可以看作是緊跟風(fēng)口的小打小鬧，往深了看，也是騰訊為了推廣開放平臺而部署的“先鋒軍”。
之所以騰訊會(huì)選擇一條與百度、阿里有所不同的做法，事實(shí)上也是一種“無奈之舉”。
因?yàn)楫a(chǎn)品發(fā)布較晚，兼價(jià)格方面缺乏競爭優(yōu)勢等，騰訊的智能音箱產(chǎn)品要想在現(xiàn)有市場中存活下去，可能性是存在，但若想要改變現(xiàn)在三足鼎立的格局，難度相當(dāng)大。面對這種情況，騰訊做出以“AI平臺賦能”為重心的策略規(guī)劃，是具備一定合理性、明智性的。
另外在智能時(shí)代的推動(dòng)下，“萬物智能”已經(jīng)成為一個(gè)畢然趨勢，而“語音交互”這一天然人機(jī)交互入口成為許多物件進(jìn)行智能化升級的首選。
市場層面，數(shù)據(jù)顯示全球智能語音市場規(guī)模將從2018年的80億美元增長至2024年的227億美元；公司層面，包括騰訊在內(nèi)，諸如百度、阿里、科大訊飛等均有所部署，致力于用AI語音開放平臺等賦能各類軟硬件，讓萬物智能變?yōu)榭赡?。由此種種來分析，騰訊“輕智能音箱、重AI開放平臺”這一策略也就顯得理所當(dāng)然。