隨著物聯(lián)網(wǎng)“十二五”規(guī)劃的出臺(tái)與各省市智慧城市的規(guī)劃或落實(shí)，智慧醫(yī)療也被物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市的建設(shè)的牽引力拉著高歌猛進(jìn)。中國(guó)移動(dòng)還致力于推動(dòng)醫(yī)院診療服務(wù)向數(shù)字化、信息化發(fā)展。在醫(yī)院信息系統(tǒng)與通信系統(tǒng)融合的基礎(chǔ)上，中國(guó)移動(dòng)通過語音、短信、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等多種技術(shù)，為患者提供了呼叫中心、視頻探視、移動(dòng)診室等多種功能，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院、醫(yī)生、患者三方的有效互動(dòng)溝通。
利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建“電子醫(yī)療”服務(wù)體系，可以為醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域帶來四大便利：一是把現(xiàn)有的醫(yī)療監(jiān)護(hù)設(shè)備無線化，進(jìn)而大大降低公眾醫(yī)療負(fù)擔(dān);二是通過信息化手段實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和自助醫(yī)療，有利于緩解醫(yī)療資源緊缺的壓力;三是信息在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域各參與主體間共享互通，將有利于醫(yī)療信息充分共享;四是有利于我國(guó)醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)代化，有利于提升醫(yī)療服務(wù)水平?！斑@些自助服務(wù)機(jī)很好用，我可以直接在上面查詢專家坐診等信息，還可以在線掛號(hào)、網(wǎng)上繳費(fèi)等，省時(shí)又省力”。今天，在懷集縣人民醫(yī)院做產(chǎn)檢的市民鄒女士對(duì)醫(yī)院新增設(shè)的自助服務(wù)機(jī)贊不絕口。自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，懷集縣人民醫(yī)院堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)獲得感，全力打造肇慶市縣域醫(yī)療衛(wèi)生高地。
針對(duì)群眾求醫(yī)日益增多，在候診、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等花費(fèi)時(shí)間多的問題，該醫(yī)院攜手中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行懷集縣支行，成功打造了一個(gè)集線上、線下服務(wù)為一體的便民醫(yī)療自助就醫(yī)系統(tǒng)——智慧銀醫(yī)通。該系統(tǒng)具有預(yù)約掛號(hào)、在線掛號(hào)、門診繳費(fèi)、住院預(yù)交費(fèi)、檢查報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告、門診病歷查詢等自助操作功能，使患者掛號(hào)、就醫(yī)、繳費(fèi)，取藥等時(shí)間長(zhǎng)的問題得到了根本性解決。目前，該醫(yī)院投放自助服務(wù)機(jī)10臺(tái)，并同步上線微信公眾號(hào)和支付寶生活號(hào)。其中，綁定就醫(yī)卡人數(shù)達(dá)4.5萬人，微信公眾號(hào)關(guān)注用戶數(shù)達(dá)3.8萬人。
該醫(yī)院還以患者為中心提供更加人性化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面達(dá)100%;設(shè)置流動(dòng)便民車，為患者及其家屬提供力所能及的幫助;開展感動(dòng)服務(wù)，為產(chǎn)婦提供一杯熱紅糖水，為寶寶拍下人生第一張照片，為長(zhǎng)時(shí)間住院的患者免費(fèi)剪頭發(fā)等，患者滿意度明顯提升。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委滿意度調(diào)查平臺(tái)實(shí)時(shí)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，該醫(yī)院患者總體滿意度達(dá)95%以上，在肇慶市縣級(jí)醫(yī)院中名列前茅。
主題教育過程中，該醫(yī)院胸痛中心順利通過了“廣東省胸痛中心”的驗(yàn)收認(rèn)證，為懷集及周邊地區(qū)以急性胸痛為主的急危重癥患者提供了快速診療通道和優(yōu)質(zhì)救治服務(wù)。今年6月至今，該醫(yī)院胸痛中心已成功救治38例心?；颊摺＜涌焱七M(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”落地，“智慧銀醫(yī)通”醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)正式上線，基本消除群眾看病掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)等問題;籌備介入科，建設(shè)導(dǎo)管室，并斥資1200多萬元，購(gòu)置了數(shù)字減影血管造影系統(tǒng)(DSA)，為心腦血管及腫瘤病人的診治提供快速有效的診治手段;開展新項(xiàng)目新技術(shù)30多項(xiàng)，讓更多的疑難病例“不出縣”就能得到了有效醫(yī)治;投資6000多萬元在醫(yī)院急救中心原址上建設(shè)9層綜合性大樓，預(yù)計(jì)明年年底可建成。