現(xiàn)在想要應(yīng)聘的公司都是采用的視頻面試形式，不需要去現(xiàn)場(chǎng)，感覺(jué)還挺有效率的，可以多面幾家。”今年即將于浙江中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)的小美如是說(shuō)。
和小美有一樣經(jīng)歷的大學(xué)畢業(yè)生在 2020 年預(yù)計(jì)將達(dá)到 874 萬(wàn)人。這個(gè)數(shù)據(jù)比去年足足多了 40 萬(wàn)，創(chuàng)歷史新高。
盡管因?yàn)檫@場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，就業(yè)形勢(shì)變得異常緊張，讓無(wú)數(shù)學(xué)子們感慨沒(méi)有趕上就業(yè)的“好時(shí)候”，然而另一面，要感慨的是我們生活在一個(gè)科技的“好時(shí)候”。大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等被最高領(lǐng)導(dǎo)層提上“新基建”工程。未來(lái) 20 年，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一切經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮發(fā)展都將從每一個(gè)社會(huì)運(yùn)行規(guī)律的技術(shù)小變革開(kāi)始?！盁o(wú)接觸”招聘 /“云面試”踏著時(shí)代的浪潮，于這個(gè)春季率先走進(jìn)了我們的生活中。
疫情催生“無(wú)接觸”招聘
針對(duì)當(dāng)前疫情下艱難的就業(yè)形勢(shì)，教育部、人社部積極出臺(tái)多項(xiàng)政策和指導(dǎo)意見(jiàn)，鼓勵(lì)線上就業(yè)。
2 月 12 日，教育部高校學(xué)生司司長(zhǎng)王輝表示，針對(duì)應(yīng)屆生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，強(qiáng)調(diào)要大力推進(jìn)網(wǎng)上就業(yè)服務(wù)，網(wǎng)上簽約、辦理就業(yè)手續(xù)。AI 報(bào)道了解到，根據(jù)教育部統(tǒng)一部署，3 月份計(jì)劃舉辦各類網(wǎng)上招聘活動(dòng) 2 萬(wàn)余場(chǎng)。2 月 28 日起，由教育部大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)（新職業(yè)網(wǎng)）聯(lián)合 5 家社會(huì)招聘網(wǎng)站舉辦的“2020 屆高校畢業(yè)生全國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)招聘 --24365 校園招聘服務(wù)”活動(dòng)已正式推出?；顒?dòng)啟動(dòng)一周以來(lái)，已累計(jì)發(fā)布 200 多萬(wàn)個(gè)校園招聘崗位信息。
與此同時(shí)，人社部也啟動(dòng)“e 路同行、職等你來(lái)”網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)，并推出線上指導(dǎo)，組織百名職業(yè)指導(dǎo)師開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)的“云課堂”。
各省各校各單位一起攜手創(chuàng)新招聘方式，探索開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+招聘”新模式，招聘延攬人才，促進(jìn)穩(wěn)定就業(yè)。就在 3 月 8 日婦女節(jié)當(dāng)天，小美收到學(xué)校推薦的“浙江省 2020 界女大學(xué)生杭州專場(chǎng)招聘”，主辦單位是浙江省高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心等相關(guān)單位。小美稱，她所在的學(xué)校每日都會(huì)推薦一些企業(yè)的“空中宣講會(huì)”，在線可以投遞簡(jiǎn)歷，符合條件會(huì)被通知進(jìn)行視頻面試，有的公司只要微信視頻就行，有的則需要根據(jù)用人單位指導(dǎo)下安裝相應(yīng)的 APP。
再比如，2 月 24 日，華為率先在清華開(kāi)啟空中宣講會(huì)。近 600 名在全國(guó)各地的清華學(xué)生通過(guò)“雨課堂”在線參加了本次招聘活動(dòng)，還通過(guò)“清華就業(yè)”快手直播間等平臺(tái)同步面向社會(huì)直播。之后，清華幾乎每日都有大型宣講會(huì)，據(jù) AI 報(bào)道了解，在本周，網(wǎng)易、恒力集團(tuán)、金蝶軟件、中科院、快手、正大制藥等企業(yè)都會(huì)陸續(xù)在“雨課堂”和快手中開(kāi)展“空中宣講會(huì)”。此外，并將招聘會(huì)時(shí)間調(diào)整為 3 月 16 日至 20 日的連續(xù) 5 天，開(kāi)設(shè)學(xué)術(shù)科研、國(guó)防軍工、校友企業(yè)、京外地域、一帶一路、國(guó)際及港澳臺(tái)學(xué)生等六大系列專場(chǎng)，預(yù)計(jì)屆時(shí)將有約 500 家用人單位參會(huì)。
用人單位方面，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前包括華為、騰訊、百度、阿里、浪潮、字節(jié)跳動(dòng)、美的、蘇寧、網(wǎng)易、OPPO 等在內(nèi)的多家企業(yè)都已采用“無(wú)接觸”式招聘，將招聘工作全面轉(zhuǎn)移至線上。
例如：
字節(jié)跳動(dòng)春招從 2 月 24 日至 4 月 30 日，將于 3 月中旬舉辦線上宣講會(huì)，提供了 6000 個(gè)崗位。
蘇寧招聘相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，蘇寧春招已于 2 月上旬起在各大平臺(tái)展開(kāi)在線宣講和答疑，2 月底開(kāi)啟簡(jiǎn)歷篩選、視頻面試，預(yù)計(jì) 3 月中旬陸續(xù)發(fā)放 offer，4 月底前結(jié)束 2020 年應(yīng)屆生的校招工作。
3 月 5 日，騰訊公司啟動(dòng) 2020 年度春季招聘，將于近日啟動(dòng) 7 場(chǎng)“空中宣講周”，提供包括 3000 個(gè)暑期實(shí)習(xí)生與應(yīng)屆生補(bǔ)錄崗位，以及近 5000 個(gè)社招崗位。
3 月 6 日，百度 2020 春季實(shí)習(xí)生招聘正式啟動(dòng),推出了全程"無(wú)接觸招聘", 春季校招的技術(shù)崗位的招聘占比最高，涉及人工智能、智能云、智能駕駛、移動(dòng)生態(tài)、智能生活等百度核心業(yè)務(wù)。
作為中國(guó)領(lǐng)先的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)商之一，浪潮集團(tuán)則是山東省第一家舉行空宣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。今年繼續(xù)推行校招“萬(wàn)人計(jì)劃”，按計(jì)劃啟動(dòng)春招“千人計(jì)劃”，通過(guò)自研的 HCM Cloud 等平臺(tái)計(jì)劃招聘人數(shù)超過(guò) 1000 人，覆蓋核心研發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、職能管理等 200 多個(gè)崗位。
肯定并實(shí)施“無(wú)接觸”新型招聘的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。據(jù)日前 58 同城招聘發(fā)布的《2020 年疫情對(duì)企業(yè)復(fù)工與招聘影響調(diào)研報(bào)告》顯示，近 25%的企業(yè)招聘者有較高意愿使用視頻面試，70%的企業(yè)招聘者對(duì)視頻面試功能持正面積極態(tài)度。
多人在線協(xié)同招聘，避免信息不對(duì)稱
盡管疫情對(duì)這次智能招聘方式起到快速推進(jìn)的作用，但其實(shí)，隨著技術(shù)的發(fā)展，招聘方式的轉(zhuǎn)變?cè)缫亚娜话l(fā)生。
大型公司在傳統(tǒng)招聘時(shí)，需求部門、面試官、招聘合作方、審批領(lǐng)導(dǎo)和候選人等多種角色常常出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況。有人力資源從業(yè)人士談到，“以往 HR 需要跟需求部門溝通需求，再把工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、學(xué)歷等需求告知面試官，涉及第三方獵頭公司時(shí)也要對(duì)其同步信息。因此，HR 成為信息的主要出口，很容易不小心在信息傳遞時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或者遺漏情況?！?/p>
由此可見(jiàn)，協(xié)同招聘的意義非常巨大，對(duì)于一些擁有多地子公司的大中型企業(yè)而言，更是有過(guò)之而無(wú)不及。有些公司只在總部設(shè) HR，其他地區(qū)分公司招聘時(shí)候很難和當(dāng)?shù)孛嬖嚬儆行贤ǎ恳惠喢嬖囋u(píng)價(jià)同步可能不夠及時(shí)，最終可能導(dǎo)致地方業(yè)務(wù)部門招聘到的人才質(zhì)量參差不齊。還有可能，在多家子公司同時(shí)招聘同一崗位人才時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)該候選人不適合 A 公司，但適合 B 公司的情況，傳統(tǒng)招聘做法很難及時(shí)協(xié)調(diào)整個(gè)集團(tuán)資源。
某集團(tuán)的 HR 提到，“如何實(shí)現(xiàn)需求部門、HR、面試官、外部合作招聘方之間以及總公司與子公司之間的協(xié)同辦公，是招聘領(lǐng)域最為關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題之一?！?/p>
這也是為什么，不止是互聯(lián)網(wǎng)科技公司采用“云招聘”形式，目前包括中鐵十四局、雄安集團(tuán)、廣州塔、魯南制藥等多領(lǐng)域大中型企業(yè)也在使用浪潮在 HCM Cloud 智慧招聘云系統(tǒng)進(jìn)行“云招聘”。
“我們推出的‘無(wú)接觸’智慧招聘云方案，支持多方協(xié)同的面試安排操作，協(xié)同了從溝通流程、日程安排、面試推進(jìn)、面試反饋等全周期的管理。”據(jù)浪潮 HCM 事業(yè)部智慧招聘云產(chǎn)品經(jīng)理王琳琳介紹，“開(kāi)放試用一個(gè)月以來(lái)，已經(jīng)累計(jì)接收到了 100 多家企業(yè)的申請(qǐng)，目前已審核并開(kāi)通了 50 多家企業(yè)?！?/p>
其中，據(jù) AI 報(bào)道了解到，浪潮的客戶之一——中鐵十四局一周時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了中鐵十四局從對(duì)接到開(kāi)通正式使用校招，其中包括了組織、人員、授權(quán)等的配置，為其數(shù)字化校招提供了有力的保障。對(duì)此，他們的評(píng)價(jià)是，“對(duì)無(wú)紙化全流程的校招流程很滿意，尤其是面試簽到排隊(duì)和最近推出的視頻面試，雖然‘隔絕了距離但不隔絕溫度’”。
用人單位招聘時(shí)，AI 起到什么作用？
在一個(gè)大型公司，HR 可能要篩選幾十甚至幾百萬(wàn)份的簡(jiǎn)歷，而這些簡(jiǎn)歷若還是紙質(zhì)的，其工作量無(wú)法想象。據(jù)悉，自 2014 年起，浪潮集團(tuán)就開(kāi)始研發(fā) HCM Cloud 智慧招聘云系統(tǒng)，2016 年時(shí)用于浪潮集團(tuán)自身的春季校園招聘，廢棄了紙質(zhì)版的職位申請(qǐng)表和審批表，線上篩選簡(jiǎn)歷大約 10W 份，線上審批近萬(wàn)次。
而如今，HCM Cloud 智慧招聘云系統(tǒng)還有諸多功能，比如一鍵將職位發(fā)布到第三方招聘渠道，通過(guò)空中宣講會(huì)、微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)在線宣傳宣講；或者一鍵發(fā)起在線面試，根據(jù)面試官時(shí)間自動(dòng)安排應(yīng)聘者面試；還有 AI 智能咨詢、線上筆試、性格測(cè)評(píng)及在線面試評(píng)價(jià)等功能。據(jù)悉，2019 年僅浪潮集團(tuán)自身已用系統(tǒng)處理 29 萬(wàn)份簡(jiǎn)歷左右，而今年預(yù)估也會(huì)處理 35 萬(wàn)份簡(jiǎn)歷。
線上人力資源軟件服務(wù)市場(chǎng)，正方興未艾，除了浪潮的 HCM Cloud 智慧招聘云系統(tǒng)還有北森、Moka、海納等多個(gè)“無(wú)接觸”的招聘產(chǎn)品。在同業(yè)比較方面，王琳琳對(duì)自己公司產(chǎn)品很有信心，“HCM Cloud 覆蓋了全生命周期的人力資源管理，可以無(wú)縫對(duì)接入職和人事系統(tǒng)，尤其是智慧漏斗決策和全生命周期的人力資源管理都是目前單獨(dú)的招聘系統(tǒng)做不到的”。
值得一提的是，智慧漏斗決策指的是用 AI 預(yù)測(cè)招聘趨勢(shì)，從而幫助 HR 去做決策。比如，春季校園招聘 1000 人的目標(biāo)，智慧漏斗可以自動(dòng)預(yù)估今年能實(shí)現(xiàn)的簡(jiǎn)歷量和最后能入職的人員，如果智慧漏斗顯示達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，公司就可以及時(shí)調(diào)整政策。而以前沒(méi)有辦法做預(yù)估，會(huì)導(dǎo)致到招聘末期臨時(shí)調(diào)整政策來(lái)不及的情況。
他進(jìn)一步解釋稱，“盡管有很多做招聘的公司同樣可以針對(duì)以往的招聘數(shù)據(jù)做分析報(bào)表，這個(gè)很簡(jiǎn)單，但是像我們的‘智慧漏斗’功能，可以把分析結(jié)果用于下一次的預(yù)測(cè)，在我了解的競(jìng)品中還沒(méi)有哪一家是這么做的。另外，也有的人力資源管理軟件缺少招聘這部分，而選擇找專門做招聘的平臺(tái)合作，但這兩個(gè)平臺(tái)的打通是存在些問(wèn)題的?！?/p>
人力資源管理的未來(lái)：不斷智能升級(jí)
科技在人力資源領(lǐng)域的解放遠(yuǎn)不止于此。
具備職位一鍵發(fā)布、簡(jiǎn)歷智能篩選、智能面試安排等多功能為一體的浪潮 HCM Cloud 智慧招聘云系統(tǒng)，現(xiàn)今還是處在 AI 招聘 1.0 階段。運(yùn)用 AI 來(lái)協(xié)助人力資源行業(yè)，仍然還有漫長(zhǎng)的路要走。
“浪潮在 AI 能力及大數(shù)據(jù)分析等層面還需持續(xù)發(fā)力?！蓖趿樟崭嬷?AI 報(bào)道稱，“現(xiàn)在 AI 只是分析簡(jiǎn)歷匹配度輔助，簡(jiǎn)歷篩選仍然需要人工進(jìn)行，隨著 AI 的進(jìn)一步發(fā)展，下一步可以做到讓 AI 直接進(jìn)行簡(jiǎn)歷初篩并且做初試。大數(shù)據(jù)方面，我們下一步會(huì)重點(diǎn)關(guān)注怎么盤活現(xiàn)有的百萬(wàn)級(jí)簡(jiǎn)歷庫(kù)，這將為企業(yè)節(jié)約不少招聘成本?！?/p>
科學(xué)技術(shù)越來(lái)越成為招聘過(guò)程中的重要工具。領(lǐng)英在 2 月 20 日發(fā)布的《未來(lái)招聘趨勢(shì)報(bào)告》中，列舉了目前及今后五年最有影響力的招聘科技，分別是：用于候選人搜尋和互動(dòng)的工具、軟技能評(píng)估、用于分析人才市場(chǎng)的工具、視頻面試和 CRMs(候選人關(guān)系管理系統(tǒng))。全球組織發(fā)展和人才管理行業(yè)分析師 Josh Bersin 也提出，“開(kāi)發(fā)出敏捷、現(xiàn)代、整合式的技術(shù)棧是成功的首要標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
毋庸置疑，這次新冠疫情將會(huì)改變很多行業(yè)，在人力資源行業(yè)，還有很多像浪潮這樣的企業(yè)正在結(jié)合數(shù)字化實(shí)踐，搭建線上招聘平臺(tái)和人力資源數(shù)字化平臺(tái)；基于大數(shù)據(jù)技術(shù)動(dòng)態(tài)人才管理，加速人力資源行業(yè)的數(shù)字化、智能化發(fā)展。
“新基建”背景下，在王琳琳等多位人力資源行業(yè)從業(yè)者看來(lái)，未來(lái)的人力資源管理也將會(huì)從數(shù)字化走向智能化管理時(shí)代，智能化人力資源管理平臺(tái)將會(huì)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工；同時(shí)解放 HR，從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，做一些專業(yè)人力資源管理的事務(wù)。