近來,不同渠道都在給社區(qū)團(tuán)購降溫,核心都是叫停以燒錢為手段的“低價競爭”。也就是說,攜著資本,用虧損換規(guī)模,然后快速決出市場前三名,互聯(lián)網(wǎng)這套通用的打法,在社區(qū)團(tuán)購行不通了。
但社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展,并沒有受到太大的影響,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的腳步,也沒有調(diào)整放緩的跡象。
燃財經(jīng)獲悉,根據(jù)一位美團(tuán)買菜BD的說法,“過段時間,可能就在12月,美團(tuán)優(yōu)選將挺進(jìn)北京,但如何與美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)相結(jié)合,還在等總部通知?!绷硪晃幻缊F(tuán)優(yōu)選客戶經(jīng)理說,北京和上海準(zhǔn)備開團(tuán),目前已放開團(tuán)長注冊,“美團(tuán)對優(yōu)選扶持力度很大,買菜業(yè)務(wù)可能整合?!?/p>
美團(tuán)優(yōu)選與美團(tuán)買菜同是美團(tuán)旗下的生鮮業(yè)務(wù),兩者模式不同,優(yōu)選屬于“社區(qū)團(tuán)購”范疇內(nèi),用戶自提,而買菜則是“O2O”業(yè)務(wù),外賣到家模式;優(yōu)選隸屬于美團(tuán)在2020年7月成立的“優(yōu)選事業(yè)部”,美團(tuán)買菜則屬于從“小象事業(yè)部”更名的“買菜事業(yè)部”。據(jù)悉,美團(tuán)買菜在北京的業(yè)務(wù)國慶期間,單日突破10000單。
另外,滴滴旗下的橙心優(yōu)選已經(jīng)有在北京推廣的計劃,集中在大興和房山兩個區(qū)域,目前,他們自己和委托第三方機(jī)構(gòu)在大量招人,崗位為“電商平臺社區(qū)推廣”,主要工作內(nèi)容是“在各自負(fù)責(zé)的小區(qū)進(jìn)行小程序推廣,招納小區(qū)團(tuán)長,以及管理”。
在一個名為“貨拉拉-滴滴貨運技術(shù)交流群”里,有滴滴貨運司機(jī)爆料,有大量同事被抽調(diào)至“橙心優(yōu)選”部門。
而據(jù)一位熟悉拼多多的商家日前透露,跟他對接的資深小二被調(diào)往了“買菜”業(yè)務(wù),他曾在12月中旬專程去上海與接替業(yè)務(wù)的新人進(jìn)行對接。這說明,拼多多內(nèi)部仍在調(diào)配精兵強(qiáng)將,擴(kuò)充“多多買菜”業(yè)務(wù)的團(tuán)隊。
根據(jù)晚點LatePost報道,滴滴、美團(tuán)、拼多多三家巨頭下的社區(qū)團(tuán)購平臺12月件單量峰值均已突破1000萬,其中滴滴旗下橙心優(yōu)選12月日均件單量突破了1000萬。
興盛優(yōu)選是這條賽道的創(chuàng)業(yè)公司領(lǐng)頭羊,根據(jù)其一位市場開發(fā)人員的說法,目前,興盛優(yōu)選在北方區(qū)域的擴(kuò)張放緩,目前重點開拓“江浙滬”區(qū)域,“現(xiàn)在,興盛優(yōu)選全國門店幾十萬個,你不做,擔(dān)心門店生意受到影響,別人就會去做。”
社區(qū)團(tuán)購,這項被一位互聯(lián)網(wǎng)人士稱之為“干毛巾里擠水”的業(yè)務(wù),正處在“冰火兩重天”的境地,外界質(zhì)疑不斷,但相關(guān)業(yè)務(wù)仍在火熱地推進(jìn)中。
不過,如果燒錢的方式不能再用,也就意味著互聯(lián)網(wǎng)被繳了械,資本作為其最強(qiáng)大的武器,將不能再用。這樣,社區(qū)團(tuán)購將回到一個公平的競爭環(huán)境中,創(chuàng)業(yè)公司也獲得了與互聯(lián)網(wǎng)巨頭同場競技的資格,這是一場持久戰(zhàn),比拼的將是誰的盈利能力更強(qiáng)。
互聯(lián)網(wǎng)成了野蠻人?
社區(qū)團(tuán)購是老話題,早在2015年就開始出現(xiàn),當(dāng)時的主戰(zhàn)場是一二線城市,其后兩年,也曾有大批資本涌入,2018年,這個賽道的融資金額高達(dá)40億元。
但到了2018年下半年,隨著拼多多上市,下沉市場成為焦點,互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始扎堆三到六線城市,社區(qū)團(tuán)購逐漸邊緣化,并購、調(diào)整、關(guān)店成了行業(yè)的主題。
反倒是,2016年6月,誕生于長沙的興盛優(yōu)選,跑出了一條新路。2018年,金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎就投了興盛優(yōu)選。同年,他在接受新京報采訪時,將以興盛優(yōu)選為代表的社區(qū)團(tuán)購稱之為互聯(lián)網(wǎng)的微觀創(chuàng)新。
朱嘯虎還對比了前后兩波社區(qū)團(tuán)購的不同,稱“幾年以前就已經(jīng)興起過的社區(qū)拼團(tuán),主要是在一二線城市做,比如說上海、北京,但這些城市的消費者選擇面非常廣泛,用戶黏性沒有這么高?,F(xiàn)在是在二三線城市興起的,消費者的選擇沒有這么多,它的用戶黏性和復(fù)購率相應(yīng)也就高很多,這是本質(zhì)上的差別?!?/p>
這與微信用戶持續(xù)爆發(fā)、下沉市場成為顯學(xué)(拼多多2015年底成立,2018年7月上市為標(biāo)志)等行業(yè)事件緊密相連,年初爆發(fā)的疫情,則教育了用戶與市場,“社區(qū)”互聯(lián)網(wǎng)化,讓社區(qū)團(tuán)購作為一個經(jīng)濟(jì)單元是成立的。
經(jīng)歷了下沉市場的廝殺、直播帶貨的較量,還沒有被互聯(lián)網(wǎng)充分改造又有著廣闊市場空間的社區(qū)團(tuán)購,自然而然地吸引著互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的眼光。
幾個巨人一起踏入一個市場,這種情況并不少見,互聯(lián)網(wǎng)通行的做法也很簡單,那就是用價格戰(zhàn)來搶占市場,因為,歷史反復(fù)證明,低價是最有效的武器。
從共享出行、共享單車、共享充電寶,到長租公寓,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn),贏得商業(yè)競爭的方式很簡單,先以補貼獲得價格優(yōu)勢,再以價格優(yōu)勢占領(lǐng)市場,然后等待市場和流量穩(wěn)固之后,尋找盈利和變現(xiàn)的方式。
但這種以虧損換規(guī)模的競爭方式,對行業(yè)的傷害很大,因為資金絕大多數(shù)來自于資本輸血,企業(yè)自身的造血能力是很弱的,一旦失去資本注入,企業(yè)就難以為繼了,ofo、蛋殼等企業(yè)就是血淋漓的例子。
即使有企業(yè)跑出來了,最終也要回到正常的商業(yè)邏輯上來,那就是企業(yè)需要盈利。共享充電寶就是如此,在2017年,“百電大戰(zhàn)”時,有一家企業(yè)喊出了“1分錢充電”計劃,當(dāng)時媒體還推測,距離免費充電不遠(yuǎn)了。
不過,前段時間,不少媒體關(guān)注到,在有些地區(qū),共享充電寶的價格已經(jīng)達(dá)到每小時10元。據(jù)央視新聞報道,在深圳福田中心區(qū),共享充電寶租金基本都在1.5元/半小時;而在高鐵站等交通樞紐區(qū)域,價格基本在4-6元/小時。除此之外,同一品牌每天封頂?shù)膬r格也不一樣,有些是20元/天,有些是30元/天。
顯然,社區(qū)團(tuán)購現(xiàn)在還處于燒錢的階段。
燃財經(jīng)發(fā)現(xiàn),在生鮮品的價格上,不管社區(qū)團(tuán)購的參與者還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭,正在以“抄底”的價格吸引用戶,比如,美團(tuán)優(yōu)選上4.79元10枚河北鮮雞蛋,在線下,比如多點超市,12枚雞蛋要賣出12.9元;同一時段,美團(tuán)優(yōu)選上500g菠菜標(biāo)價2.49元,但在多點超市,250g菠菜標(biāo)價1.99元。
這種沉底的價格一方面是平臺壓低供應(yīng)鏈的供應(yīng)價格,另一方面,來源于平臺公司的補貼。從美團(tuán)的財報中一窺補貼的力度,“美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部”成立于2020年7月7日,目前,美團(tuán)開城數(shù)量約 300 個,員工差不多有2500多名。11月 30日,美團(tuán)公布其第三季度財報,其新業(yè)務(wù)及其分部(美團(tuán)買菜/美團(tuán)優(yōu)選等)的經(jīng)營虧損從第二季度的15億元增加至20億元,虧損同比擴(kuò)大68.8%。
美團(tuán)CEO王興在財報會議上說,優(yōu)選是美團(tuán)的優(yōu)選戰(zhàn)略業(yè)務(wù),計劃在年底前涵蓋一千多個市鎮(zhèn)。
一位2000年就在北京東高地(小龍河)販賣蔬菜的人說,美團(tuán)優(yōu)選只有一部分生鮮產(chǎn)品有價格優(yōu)勢,的確會分流他們的生意。但美團(tuán)優(yōu)選上另一部分生鮮的價格仍燃偏貴,比如豆角、黃瓜等,相較于菜市場小販仍不占優(yōu),甚至有的品類貴3倍以上。
“不少人低估了小商小販的盈利水準(zhǔn),我們晚上從新發(fā)地買貨,到東高地批發(fā),1元一斤的胡蘿卜,至少要賺0.5元。”上述人士說。在2010年前后,這位商販的盈利每年都在十幾萬元,這幫助他在河南縣城買了一所房子。
盡管盈利率可觀,但他們需要跟多方分享這個利潤,比如菜市場公司。
東高地曾是北京豐臺區(qū)著名的生鮮批發(fā)市場。2005年6月,豐臺區(qū)政府曾對東高地菜市場進(jìn)行拆遷改造,小商販成為當(dāng)?shù)夭耸袌龉镜淖鈶?,而不在是自發(fā)聚集的非正式個體戶,期間,小龍河菜市場攤位的攤位費從2000年的一天23元漲到后來的2013年的每月1800元。
相對小商小販可能受到的沖擊,以出租攤位和賺取地租為主的菜市場公司受沖擊的可能性更大。
而社區(qū)團(tuán)購對連鎖超市的影響目前尚無實質(zhì)依據(jù)。一位世紀(jì)華聯(lián)超市的負(fù)責(zé)人說,世紀(jì)華聯(lián)有成熟的進(jìn)貨和退貨機(jī)制,根據(jù)它描述,超市內(nèi)的飲料、食品等有保證期要求的商品,如果到了保證期,都可以免費退換貨,她不太能有庫存的壓力。
這位負(fù)責(zé)人坦承,互聯(lián)網(wǎng)確實給他帶來了挑戰(zhàn),生意變得不好做了,不單單是社區(qū)團(tuán)購,此前的盒馬、永輝和美團(tuán)外賣,都加重了其壓力。但人們喜歡逛街,喜歡即興消費,仍可以維持她的基本運轉(zhuǎn),不過,暴利時代過去了。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局,帶來的影響是一連串的,盡管在不同環(huán)節(jié)上的影響程度不同。做生鮮供應(yīng)的供應(yīng)鏈企業(yè)可以轉(zhuǎn)換供貨陣地,他們獲取利潤靠量而不是單價;因為渠道眾多,一二線城市的用戶買菜有很多選擇,比如用便利店或者線上購物;但對于競爭偏弱的下沉市場來說,一旦原有的生態(tài)被破壞之后,新生態(tài)不能持久或者穩(wěn)定,則是災(zāi)難性的。
12月9日,南京市市場監(jiān)管局發(fā)布《電商“菜品社區(qū)團(tuán)購”合規(guī)經(jīng)營告知書》,阿里巴巴、美團(tuán)、滴滴、蘇寧等企業(yè)的社區(qū)團(tuán)購南京負(fù)責(zé)人已經(jīng)在《告知書》上簽字。
告知書一共八條內(nèi)容,其中第5條規(guī)定:經(jīng)營者尤其不得以低于成本的價格實施低價傾銷,排擠競爭對手獨占市場,擾亂正常經(jīng)營秩序。
緊接著,滄州一家糧油供應(yīng)商“華海順達(dá)”發(fā)布通知,要求經(jīng)銷商操作社區(qū)團(tuán)購平臺“不管平臺有沒有補貼,價格不得低于我司終端零售價”。
12月11日,人民日報發(fā)文評論時下火熱的社區(qū)團(tuán)購,奉勸大型互聯(lián)網(wǎng)公司“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量”。
“興盛優(yōu)選”模式
互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在給興盛優(yōu)選造成壓力。據(jù)一位知情人士說,美團(tuán)優(yōu)選等巨頭甚至將興盛優(yōu)選某區(qū)域近60%的員工挖走;它不得不以更快的節(jié)奏和速度擴(kuò)張,不得不尋求更多的融資,以獲得彈藥。在12月初,興盛優(yōu)選獲得京東的7億美金戰(zhàn)略投資。
“一些公司僅僅是為了股價而進(jìn)入這個市場,他們是這個行業(yè)的野蠻人,毫無道德底線?!币患译娚唐脚_負(fù)責(zé)社區(qū)團(tuán)購的人在公開場合批評眼下的混戰(zhàn)。
社區(qū)團(tuán)購市場很大,又具備低門檻可復(fù)制的特點,讓其他巨頭的進(jìn)入沒什么障礙,一旦有企業(yè)跑通盈利模式,巨頭的組織機(jī)器就會發(fā)動起來。
“我們在湖南是盈利的,是跑通的,但在其他省份,僅僅貨車司機(jī)一個月的工資就有1萬多元,怎么談盈利呢,重要的是搶占市場?!币晃慌d盛優(yōu)選的內(nèi)部員工說。
圖/ 興盛優(yōu)選公眾號
他認(rèn)為巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購只是為了給App引流,就像共享單車的結(jié)局那樣,但興盛優(yōu)選,只是想做好這個行業(yè),就像拼多多的黃錚講的,“要讓安徽安慶的人有廚房紙用,有好水果吃?!?/p>
這位市場開發(fā)人員手下有3萬個門店,他們的計酬方式很特別,不是按照開拓的門店數(shù)量,而是按照訂單量計酬,每產(chǎn)生一單訂單量,他抽0.1元,他的月收入很可觀。
目前,興盛優(yōu)選在門店的拓展上堪稱激進(jìn),不分區(qū)域,不分品牌,只要便利店或者門超證件齊全,審核通過,就可以開通“團(tuán)長”,但上述員工說,“以10天為期限,過了這個期限,如果連續(xù)兩天連一兩單都沒有,就關(guān)店?!?/p>
“從你的朋友、親戚、同學(xué)開始推廣,讓他們下一兩單,就可以有單了?!彼a充說。
根據(jù)騰訊《深網(wǎng)》消息,目前,興盛優(yōu)選已經(jīng)進(jìn)入13個省市、166個地級市、1052個縣市級、4904個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和37151個村。其中,不少區(qū)域是外賣業(yè)務(wù)難以滲透的。
這位員工對“興盛優(yōu)選”模式保持信心,他說,整個鏈條上虧損的是供應(yīng)鏈企業(yè),平臺將價格壓到了最低,夫妻店和超市不用投入一分錢,產(chǎn)生退貨也由平臺兜底,目前,興盛優(yōu)選主要投入是在自建物流上,這部分投入相當(dāng)大。
根據(jù)他的估算,團(tuán)長傭金10%,一個月做好了能拿到七八千元,基本上覆蓋了超市門店的房租、電費和管理費等,“相當(dāng)于你超市賣出的貨全部是你自己的”。
至于品類的沖突,他這樣解釋,興盛優(yōu)選的SKU已經(jīng)超過1000個了,平臺的商品的確會對超市的生意產(chǎn)生影響,但這種影響是錯位的、互補的,比如超市的煙酒水等仍是即時消費,平臺上的服裝、日化用品是長久消費。
另一家初創(chuàng)公司食享會員工說,根據(jù)他們的估算,社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)生的到店將會給便利店等帶來額外30%的生意,因為人們不可能在頭一天晚上想到所有要買的東西,到門店之后產(chǎn)生的即時消費也很可觀。
但上述興盛優(yōu)選部門的員工也承認(rèn)了社區(qū)團(tuán)購快速擴(kuò)張后,會對原來的商業(yè)生態(tài)帶來一定的沖擊,這位員工說,在長沙某地的一條街道上,興盛優(yōu)選的門店密度超過了30家,當(dāng)?shù)夭耸袌鰩缀跆幱凇瓣P(guān)門”的境地。
在湖南長沙興起的興盛優(yōu)選,其前身是“芙蓉優(yōu)選”,是一家線下便利店形式,后來拓展到線上領(lǐng)域,采用“預(yù)付+次日達(dá)”方式做生鮮生意,他們在這個領(lǐng)域已經(jīng)探索了4年時間。
目前,如果供應(yīng)商的新品想接入興盛優(yōu)選平臺,需要排隊1個月,平臺對肉類、家禽類審查嚴(yán)格,其中對進(jìn)口蝦類更是保持警惕。
社區(qū)團(tuán)購跑成馬拉松
對于社區(qū)團(tuán)購是否進(jìn)“北上廣深”,社區(qū)團(tuán)購的玩家呈現(xiàn)出分裂的局面。
一方面,美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選等巨頭已經(jīng)迫不及待,并開始行動;另一方面,十薈團(tuán)、食享會等初創(chuàng)公司,態(tài)度謹(jǐn)慎。前者一度被傳出進(jìn)軍北京,但一位內(nèi)部人士強(qiáng)烈否認(rèn),并表示,十薈團(tuán)專注做好下沉市場,食享會雖然于2019年在北京布局,但并不是重點區(qū)域。
這源于北京復(fù)雜的生鮮行業(yè)格局,一位北京“果多美”店長說,在疫情的時候,就想發(fā)展社區(qū)團(tuán)購的模式,但小區(qū)居委會阻止了他們,并暗示進(jìn)社區(qū)要收取一定的費用。
雖然社區(qū)團(tuán)購沒有搞成,但這位店長所在的門店卻在疫情之后,增加了蔬菜、饅頭、米糧等品類商品,用戶在店內(nèi)停留和消費能力得到了一定程度的提升。
另外,在北京地區(qū),生鮮巨頭的“到家”服務(wù)似乎更受歡迎,它以“前置倉”為核心,以O(shè)2O模式為樣板,借助App和小程序?qū)崿F(xiàn)裂變,一般服務(wù)半徑是周圍3公里。
根據(jù)媒體報道,2020年7月,在北京,美團(tuán)買菜門店數(shù)量即超過40家,根據(jù)百度地圖顯示,粗略預(yù)估該門店的數(shù)量達(dá)到了百家規(guī)模。美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)從2018年上海誕生開始,不斷擴(kuò)充地盤,但業(yè)務(wù)是否盈利,尚未有數(shù)據(jù)證明。
值得注意的是,在2020年4月開始,一家名為“叮咚買菜”的門店在北京瘋狂開店,甚至從上??偛砍檎{(diào)經(jīng)驗豐富的店長來北京戰(zhàn)斗,目前門店數(shù)量也已經(jīng)超過了100家。
美團(tuán)號稱30分鐘上門,”我們要求27分鐘上門,比拼的是服務(wù)?!币患摇岸_速I菜”的店長說。
自營前置倉租金成本高昂,雖然接近第一線顧客,但如何降低生鮮損耗和管理庫存是個大問題。對此,上述叮咚買菜的店長說,他們在上海積累了很多數(shù)據(jù),可以最大程度利用系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)來決策,而不是依靠店長的個人判斷。
另外,初創(chuàng)公司“食享會”的一位團(tuán)長透露,她做過京東的“蛐蛐購”,美團(tuán)買菜的人也找過她,但只有食享會堅持了下來。食享會北京公司是可以做到盈利的。盡管食享會告訴燃財經(jīng),北京不是他們的重點區(qū)域,成都才是。
根據(jù)這位團(tuán)長說,只要有一個80人的微信群,就可以申請開團(tuán),根據(jù)她的預(yù)估,如果微信群有100個人,月收入至少在2000元,而如果有500個人的大群,月收入可以達(dá)到4000-6000元。
這位團(tuán)長的顧客都是五六十歲的大姐,大部分都是一個小區(qū)的,其中有部分是通過熟人裂變拉群,“她們是看哪兒便宜,就往哪兒流動,今兒這個平臺上有特價菜,她們的忠誠度很低?!蓖趿苷f。
她經(jīng)營品類大部分都是水果、日化用品,蔬菜很少涉及,主要因為她目前沒有專門的儲物室或者門店,蔬菜不易保存,存貯。她只能將配送來的貨物放置在家里,然后第二天,等待團(tuán)員來取貨。
另一方面,在縱向發(fā)展上,也開始朝著不同的方向演進(jìn),不同的巨頭,對于社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展需求是不同的。
對于拼多多而言,“微信+下沉市場+低價”一直是其獲客與經(jīng)營的利器,農(nóng)產(chǎn)品也是其重點品類,“多多買菜”只不過是其業(yè)務(wù)的正常演變,黃錚也一直不承認(rèn)其搞的是“社區(qū)團(tuán)購”。
對于美團(tuán)來說,本地生活是其核心業(yè)務(wù),作為高頻、剛需的生鮮品類,更沒理由放棄。“外賣”是美團(tuán)核心業(yè)務(wù)之一,但這項業(yè)務(wù)不太可能在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村實現(xiàn)。新業(yè)務(wù)“美團(tuán)優(yōu)選+美團(tuán)買菜+美團(tuán)閃購”三駕馬車,則可以真正做到了城鄉(xiāng)的全覆蓋。
至于滴滴,需要更多的故事來支撐自己的估值,并沖擊上市。本地生活與出行業(yè)務(wù)高端關(guān)聯(lián),又空間巨大,滴滴在這個賽道發(fā)力,也不難理解。
資本的力量被消解后,速勝也不可能了。未來,社區(qū)團(tuán)購會如何演進(jìn),將是巨頭與創(chuàng)業(yè)公司的一場馬拉松。