編者按：2020年10月，Gartner公司面向電子行業(yè)發(fā)布了《新興技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響》趨勢(shì)報(bào)告，旨在為電子產(chǎn)品制造商和研發(fā)工程師選擇新興技術(shù)并把握市場(chǎng)節(jié)奏提供決策參考。

日前， Gartner公司高級(jí)研究總監(jiān)呂俊寬先生接受了筆者的采訪，詳細(xì)解讀了新興技術(shù)成熟度雷達(dá)圖，針對(duì)部分新興技術(shù)的應(yīng)用普及發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行了介紹。

Gartner公司高級(jí)研究總監(jiān)呂俊寬

新興技術(shù)和趨勢(shì)雷達(dá)概述

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子終端設(shè)備正在成為商業(yè)和消費(fèi)者世界的中心。它們?cè)跀U(kuò)大人們用于訪問應(yīng)用程序和獲取信息渠道和加強(qiáng)人、社區(qū)、政府和企業(yè)間互動(dòng)的渠道方面發(fā)揮著核心作用。

與此同時(shí)，促進(jìn)電子終端設(shè)備更加個(gè)性化、智能化和直觀化的新興技術(shù)(如5G、 計(jì)算機(jī)視覺和邊緣AI)和接口模式(如虛擬助理和AR)，正在成為改變未來趨勢(shì)的重要力量。

除了智能手機(jī)、個(gè)人電腦、筆記本電腦和平板電腦是當(dāng)今最常見和最常用的設(shè)備外，Gartner公司高級(jí)研究總監(jiān)呂俊寬介紹，Gartner發(fā)布的《新興技術(shù)和趨勢(shì)雷達(dá)圖》所監(jiān)測(cè)的18種新興技術(shù)，對(duì)于可穿戴設(shè)備、 可收聽設(shè)備、服裝、家庭音響和物聯(lián)網(wǎng)等新興設(shè)備同樣會(huì)產(chǎn)生巨大影響。

雖然一些新興技術(shù)和趨勢(shì)可能還沒有看到具體的設(shè)備應(yīng)用，然而這些技術(shù)及趨勢(shì)有望在很大程度上改進(jìn)現(xiàn)在的設(shè)備，甚至可能在未來創(chuàng)建一個(gè)新的終端設(shè)備分支或一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式。

新興技術(shù)和趨勢(shì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響

對(duì)COVID-19大流行后電子設(shè)備市場(chǎng)的預(yù)測(cè)表明，隨著對(duì)實(shí)現(xiàn)安全距離、遠(yuǎn)程協(xié)作、追蹤/位置跟蹤和零觸點(diǎn)/非接觸接口設(shè)備能力的需求增加，新技術(shù)的商機(jī)比以往任何時(shí)候都要大。

支持人工智能(AI)的技術(shù)成為設(shè)備必選， 它可以帶來新的用戶體驗(yàn)并創(chuàng)建新的使用案例。 這將加速設(shè)備多樣性，以獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)取代僅提供有限用戶利益的現(xiàn)有設(shè)備。

設(shè)備市場(chǎng)正在達(dá)到技術(shù)差異化的極限，其中一個(gè)設(shè)備供應(yīng)商主導(dǎo)一種技術(shù)不再具有競(jìng)爭(zhēng)力。具有生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的合作關(guān)系是新時(shí)代取得成功的關(guān)鍵。

Gartner公司高級(jí)研究總監(jiān)呂俊寬認(rèn)為，技術(shù)的更新速度和創(chuàng)新的步伐加速了設(shè)備多樣性，同時(shí)也在縮短了設(shè)備的壽命。設(shè)備市場(chǎng)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人必須利用新興技術(shù)來保持競(jìng)爭(zhēng)力，充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施建議

Gartner公司高級(jí)研究總監(jiān)呂俊寬表示，電子終端設(shè)備技術(shù)負(fù)責(zé)正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，同時(shí)新興技術(shù)的應(yīng)用也正在給他們帶來機(jī)遇。

這份報(bào)告在分析了上述影響因素外，還給電子終端設(shè)備技術(shù)負(fù)責(zé)人提出了建議。

首先，通過發(fā)現(xiàn)兩種或多種能夠啟用新設(shè)備方案的新興技術(shù)和趨勢(shì)的組合來發(fā)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，從而解決業(yè)務(wù)問題和消費(fèi)者痛點(diǎn)，特別是在后疫情時(shí)期。

其次，通過使用AI工具包或加入AI市場(chǎng)來尋找、 獲取和與第三方開發(fā)人員合作，縮短設(shè)備上能支持AI用例的開發(fā)時(shí)間。

再次，通過與供應(yīng)商、 合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，其中包括共享技術(shù)進(jìn)步路線中的參與者，建立或加入一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮新興技術(shù)和趨勢(shì)的商業(yè)影響。

通過對(duì)18種新興技術(shù)和趨勢(shì)研究，Garner給出了新型電子終端設(shè)備發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)。

第一，人工智能技術(shù)正在加速設(shè)備的多樣性(例如，虛擬個(gè)人助理[VPA]揚(yáng)聲器、 可穿戴設(shè)備和便攜式設(shè)備正在創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì))，同時(shí)破壞現(xiàn)有設(shè)備（ 例如，具有先進(jìn)拍照能力的智能手機(jī)正在取代數(shù)碼相機(jī)）。

第二，提高用戶界面的能力正在增強(qiáng)個(gè)性化體驗(yàn)，并可以塑造新的商業(yè)模式(如把AI商店、 AR商店、免費(fèi)增值和設(shè)備作為服務(wù))。 例如，人工智能可以提高拍照體驗(yàn)和拓展新APP， 這些改進(jìn)和APP會(huì)使新業(yè)務(wù)出現(xiàn)，例如TikTok。

第三，新型通信技術(shù)(包括5G、 Wi-Fi6和藍(lán)牙5)加上高帶寬、 低延遲的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序?qū)?chuàng)造新的商業(yè)模式（如電子商務(wù)上的流媒體視頻），并提供研發(fā)新型設(shè)備的機(jī)會(huì)，如手機(jī)AR和混合現(xiàn)實(shí)(MR)。 

面對(duì)到來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，Gartner公司高級(jí)研究總監(jiān)呂俊寬對(duì)于從業(yè)者給出了具體的應(yīng)對(duì)措施。

一、從業(yè)者可以采用通過兩個(gè)或多個(gè)新興技術(shù)和趨勢(shì)的組合來使產(chǎn)品具有辨識(shí)度和差異性。 例如將會(huì)話用戶界面(UI)和短程雷達(dá)相結(jié)合，就可以使零觸點(diǎn)/非接觸界面成為現(xiàn)實(shí)。

二、建立一個(gè)包含技術(shù)進(jìn)步路線中參與者的生態(tài)系統(tǒng)。 例如與圍繞計(jì)算機(jī)視覺、3D傳感相機(jī)、AR和MR領(lǐng)域的供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系可以最大限度地?cái)U(kuò)大業(yè)務(wù)影響。

三、通過在設(shè)備上提供API和軟件開發(fā)工具包，為第三方開發(fā)人員和其他服務(wù)提供商提供對(duì)技術(shù)和功能的輕松訪問。 

總之，Gartner公司的這項(xiàng)研究非常具有實(shí)際意義。不但向技術(shù)和服務(wù)提供者提供了關(guān)于新興技術(shù)和趨勢(shì)如何演變的基本信息，同時(shí)供應(yīng)商可以利用這些信息來確定哪些對(duì)他們的業(yè)務(wù)最重要，以及什么時(shí)候把握投資進(jìn)度來推進(jìn)他們的產(chǎn)品和服務(wù)。