1  引言

　　在科技革命和數(shù)字經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的新時代下，兩化融合的內(nèi)涵正在演進(jìn)，正如十九大報(bào)告指出的“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合”，其方向是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。對現(xiàn)階段的企業(yè)來說，就是要推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等的新技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營管理深度融合，推動企業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品發(fā)展、生產(chǎn)運(yùn)營、組織管理、基礎(chǔ)設(shè)施等全方位變革，提升企業(yè)運(yùn)營效率效益、產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　據(jù)埃森哲預(yù)測[1]，AI可將勞動生產(chǎn)率提高40%，并在2035年為各行各業(yè)帶來不等的額外增速，其中制造業(yè)2.0%，金融業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)等1.6%，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等1.2%。

　　當(dāng)前，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在全球范圍內(nèi)形成新的浪潮，據(jù)IDC發(fā)布[2]，早在2017年，全球67%和中國50%排名1000的大企業(yè)都把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。預(yù)計(jì)到2020年，至少55%的組織是數(shù)字化堅(jiān)定者，通過新的商業(yè)模式和數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)來改變市場，30%的2000強(qiáng)公司將用至少10%的收入來推動數(shù)字化戰(zhàn)略。

　　加快央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)科技創(chuàng)新力和國際競爭力，不僅是央企落實(shí)國家發(fā)展戰(zhàn)略、履行央企責(zé)任的要求，也是央企建立一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的要求。

　　2  央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路和任務(wù)

　　近年來我國企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了積極探索，并取得一定成效。根據(jù)戴爾及英特爾的調(diào)查，2016—2018年間我國進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃的企業(yè)占比提升13.7個百分點(diǎn)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的企業(yè)占比提升21.7個百分點(diǎn)。但總體而言，我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于初級階段[3]。

　　據(jù)埃森哲發(fā)布，我國各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)平均值為37，而轉(zhuǎn)型成效顯著的企業(yè)（占比7%）也只有66，距數(shù)字企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)100還有很大差距[4]。央企轉(zhuǎn)型成效相對較優(yōu)，兩化融合評估指標(biāo)為59.3（國家兩化融合聯(lián)盟），高于平均值的53，但差距也較為明顯[5]。

　　央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體呈現(xiàn)幾個特點(diǎn)：第一，基本處于摸著石頭過河階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)經(jīng)營管理體系化變革的方向和目標(biāo)尚不夠明確；第二，總體水平不高，孤島式信息化特征明顯，正在向跨業(yè)務(wù)、跨環(huán)節(jié)協(xié)同升級，以及集成互聯(lián)、智能協(xié)同的管理數(shù)字化轉(zhuǎn)變[5]；第三，求變意愿強(qiáng)烈，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺拓展市場，以及智能制造、提升能力成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心訴求；第四，各行業(yè)、各環(huán)節(jié)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展參差不齊，特別是數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不平衡、不充分的特征明顯。

　　在這種背景下，央企推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動、科技強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、制造強(qiáng)國、人才強(qiáng)國等戰(zhàn)略要求和“發(fā)展是第一要務(wù)、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力”的精神，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢與規(guī)律，以解決問題為導(dǎo)向，以分類推進(jìn)、因企制宜、先易后難、見效先行為原則，以市場驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動為手段，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，推動央企走在高質(zhì)量發(fā)展前列。

　　根據(jù)世界一流建設(shè)的要求，央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以分為3個階段：2020年為數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面啟動階段，任務(wù)是頂層規(guī)劃、明確方向，全面動員、經(jīng)驗(yàn)交流等方式統(tǒng)一認(rèn)識和意志，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為央企顯性需求，并形成一些可推廣的轉(zhuǎn)型模式；2025年為數(shù)字化轉(zhuǎn)型初見成效階段，任務(wù)是重點(diǎn)培育、探索創(chuàng)新，激勵牽引、經(jīng)驗(yàn)推廣等方式點(diǎn)面結(jié)合加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，形成體系化的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、模式和一些典型標(biāo)桿；2035年為數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面實(shí)現(xiàn)階段，任務(wù)是模式優(yōu)化、集約推廣，指標(biāo)指引、強(qiáng)化執(zhí)行等方式全面推進(jìn)央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支撐一流企業(yè)和高質(zhì)量發(fā)展。

　　3  央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架和舉措

　　央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要在黨建統(tǒng)領(lǐng)下，以“成為世界一流企業(yè)建設(shè)核心動力”為愿景目標(biāo)，以落實(shí)強(qiáng)國戰(zhàn)略、推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主線，充分發(fā)揮資源推動和指標(biāo)牽引等作用，以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化平臺、數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)為戰(zhàn)略支撐，推進(jìn)經(jīng)營數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化與管理數(shù)字化，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級（見圖1）。

　　圖片

　　圖1  央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體框架

　　3.1  經(jīng)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　經(jīng)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的龍頭，也是衡量企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否的最重要標(biāo)志，包括經(jīng)營導(dǎo)向轉(zhuǎn)型、客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)型和經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型等。

　　3.1.1  經(jīng)營導(dǎo)向轉(zhuǎn)型

　　經(jīng)營導(dǎo)向轉(zhuǎn)型是建立推進(jìn)企業(yè)從規(guī)模發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展、傳統(tǒng)發(fā)展向創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)變的激勵和考核牽引的指標(biāo)體系。要淡化企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展方式的用戶、營收、利潤等規(guī)模性指標(biāo)，強(qiáng)化基于數(shù)字化的高質(zhì)量產(chǎn)品、高質(zhì)量設(shè)施、高質(zhì)量資源及由此帶來的高質(zhì)量客戶、高質(zhì)量營收等結(jié)構(gòu)性指標(biāo)、創(chuàng)新性指標(biāo)和能力性指標(biāo)；同時，超越產(chǎn)品自營的方式，創(chuàng)設(shè)適應(yīng)數(shù)字化特點(diǎn)的合作經(jīng)營和資本經(jīng)營等創(chuàng)新經(jīng)營指標(biāo)。

　　3.1.2  客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型

　　客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型是基于數(shù)字化新技術(shù)手段，推動客戶經(jīng)營模式和商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。要充分運(yùn)營物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，全方位收集客戶全流程線上線下消費(fèi)需求和消費(fèi)行為的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，進(jìn)而運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，從客戶價(jià)值和消費(fèi)特點(diǎn)等多視角刻畫客戶，并設(shè)計(jì)針對性商業(yè)模式，收費(fèi)模式從傳統(tǒng)單一的交付式向后續(xù)服務(wù)收費(fèi)及后向收費(fèi)等靈活多樣轉(zhuǎn)變，客戶服務(wù)從售后服務(wù)向全程服務(wù)、被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)營從產(chǎn)品經(jīng)營向價(jià)值經(jīng)營升級。

　　3.1.3  產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)型

　　產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)型是基于數(shù)字化新技術(shù)手段，推動產(chǎn)品發(fā)展模式和經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。一是利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)，注智傳統(tǒng)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗(yàn)和高附加值，推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展；二是基于產(chǎn)品注智、大數(shù)據(jù)客戶畫像和商業(yè)模式設(shè)計(jì)，推動產(chǎn)品經(jīng)營從產(chǎn)品制造向產(chǎn)品服務(wù)拓展、單產(chǎn)品經(jīng)營向多產(chǎn)品融合經(jīng)營轉(zhuǎn)變；三是利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等手段，構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)能力開放平臺，將企業(yè)積累的數(shù)據(jù)、渠道、資源、生產(chǎn)能力等進(jìn)行封裝并通過開放平臺對外開放，擴(kuò)大企業(yè)收入途徑，推動產(chǎn)品經(jīng)營向能力經(jīng)營拓展。

　　3.1.4  經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型

　　經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型是基于互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等技術(shù)手段，推動產(chǎn)品及企業(yè)經(jīng)營方式從獨(dú)自經(jīng)營向合作經(jīng)營、從封閉經(jīng)營向開放經(jīng)營轉(zhuǎn)型。一是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈聚合和貫通平臺，通過產(chǎn)業(yè)鏈上下游縱向合作和同類企業(yè)橫向合作，滿足用戶產(chǎn)品多樣化選擇和一站購齊需求；二是構(gòu)建用戶使用體驗(yàn)監(jiān)測與需求互動平臺，隨時收集用戶使用體驗(yàn)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品需求，促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)水平提高；三是構(gòu)建產(chǎn)品和項(xiàng)目發(fā)展的資金眾籌平臺，快速募集發(fā)展資金，低成本滿足企業(yè)發(fā)展對資金需求。

　　3.2  生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重心，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵，包括營銷渠道轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型和研究開發(fā)轉(zhuǎn)型等。

　　3.2.1  營銷渠道轉(zhuǎn)型

　　營銷渠道轉(zhuǎn)型是應(yīng)用新技術(shù)手段，推動銷售服務(wù)從傳統(tǒng)實(shí)體和直銷渠道向電商化、新零售和機(jī)器人服務(wù)渠道模式升級。一是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)用戶自助的銷售服務(wù)電商平臺，推動企業(yè)營銷服務(wù)從線下向線上遷移，形成線上線下一體的O2O模式；二是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)升級實(shí)體渠道，構(gòu)建與電商平臺對接的自動感應(yīng)、人臉識別、自動刷單等智能化新零售模式；三是引入人工智能機(jī)器人技術(shù)，線上線下同步推進(jìn)與用戶需求體驗(yàn)互動平臺對接的人機(jī)互動的機(jī)器人引導(dǎo)銷售服務(wù)模式。

　　3.2.2  生產(chǎn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型

　　生產(chǎn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型是應(yīng)用新技術(shù)手段，推動生產(chǎn)運(yùn)營模式和產(chǎn)品開發(fā)模式的轉(zhuǎn)變。一是運(yùn)用數(shù)字化基礎(chǔ)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，推動生產(chǎn)設(shè)施的數(shù)字化更新改造，進(jìn)而向網(wǎng)絡(luò)化和智能化升級；二是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品、設(shè)備、資源、物料等的虛擬化、自動識別和數(shù)據(jù)自動采集，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理、庫存管理、供應(yīng)鏈管理、設(shè)備管理、資源管理平臺，以及與電商平臺、用戶使用體驗(yàn)監(jiān)測和需求互動平臺對接的生產(chǎn)運(yùn)營調(diào)度控制平臺，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營狀態(tài)的自動監(jiān)測、自動預(yù)警、自動優(yōu)化，以及生產(chǎn)運(yùn)營能力的封裝和對前端開放，推進(jìn)按需生產(chǎn)的定制模式、零庫存管理模式以及數(shù)據(jù)驅(qū)動的生產(chǎn)運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯和資源有效利用。

　　3.2.3  研究開發(fā)轉(zhuǎn)型

　　研究開發(fā)轉(zhuǎn)型是運(yùn)用新技術(shù)手段，推動研究開發(fā)方式和開發(fā)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。一是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意眾籌眾包平臺，并與用戶使用體驗(yàn)和需求互動平臺對接，建立產(chǎn)品研究開發(fā)的用戶參與模式及眾籌眾包模式；二是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段和協(xié)同工具，構(gòu)建企業(yè)產(chǎn)品研究開發(fā)的協(xié)同平臺，形成企業(yè)協(xié)同研發(fā)模式；三是運(yùn)用軟件、AR/VR、人工智能等新技術(shù)，構(gòu)建研究開發(fā)的設(shè)計(jì)和仿真環(huán)境，形成產(chǎn)品方案智能化的創(chuàng)成設(shè)計(jì)模式。

　　3.3  管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的重要板塊，包括管理模式轉(zhuǎn)型、決策模式轉(zhuǎn)型等。

　　3.3.1  管理模式轉(zhuǎn)型

　　管理模式轉(zhuǎn)型是基于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，推動企業(yè)管理模式從傳統(tǒng)的流程管理模式向平臺化管理模式轉(zhuǎn)變。一是構(gòu)建公司及各專業(yè)條線和職能部門的數(shù)據(jù)信息管理平臺，采集和處理企業(yè)人財(cái)物信息資源及經(jīng)營活動的各種管理數(shù)據(jù)信息，并對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行封裝，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的開放共享；二是將數(shù)據(jù)信息管理平臺與生產(chǎn)調(diào)度平臺有機(jī)對接，支撐數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)運(yùn)營。

　　3.3.2  決策模式轉(zhuǎn)型

　　決策模式轉(zhuǎn)型是在上述各平臺建立的基礎(chǔ)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，通過構(gòu)建決策分析模型、算法，推動各領(lǐng)域決策分析的精準(zhǔn)化、智能化。在市場領(lǐng)域，根據(jù)客戶需求和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶分群，制定更有針對性的商業(yè)模式，推進(jìn)精準(zhǔn)營銷和服務(wù)；根據(jù)產(chǎn)品銷售和競爭等動態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和預(yù)警，快速調(diào)整營銷策略和改進(jìn)產(chǎn)品，推進(jìn)產(chǎn)品和體驗(yàn)升級。在生產(chǎn)領(lǐng)域，根據(jù)市場訂單和設(shè)備資源數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排和工單派送，推進(jìn)柔性生產(chǎn)和精益生產(chǎn)；根據(jù)設(shè)備運(yùn)營利用和運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)備更新擴(kuò)容和維修計(jì)劃安排，推進(jìn)設(shè)備技術(shù)進(jìn)步。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)產(chǎn)品銷售和生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶與業(yè)務(wù)成本效益分析，把控客戶與業(yè)務(wù)合理布局，推進(jìn)客戶與業(yè)務(wù)價(jià)值優(yōu)化；根據(jù)資源投入和產(chǎn)出數(shù)據(jù)進(jìn)行投資效益分析，控制資源有效利用，推進(jìn)資源精益配置。

　　3.4  數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的必備條件，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、云平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和云開放能力建設(shè)。

　　3.4.1  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，建立企業(yè)人與人、人與物、物與物之間的廣泛關(guān)聯(lián)，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的全連接。一是利用寬帶、Wi-Fi、藍(lán)牙等通信技術(shù)，以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部活動空間范圍的企業(yè)專網(wǎng)，形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的核心；二是借助公共移動網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部活動空間范圍的虛擬專網(wǎng)、形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的補(bǔ)充；三是接入公共寬帶、移動通信網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建企業(yè)與外部連接的通道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的開放。

　　3.4.2  云平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　云基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是運(yùn)用云技術(shù)和邊緣云技術(shù)，建立企業(yè)云化資源池和云平臺架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)云化運(yùn)行。對于有條件并對安全特別關(guān)注的企業(yè)，可以運(yùn)用云技術(shù)和云技術(shù)和邊緣云技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)自主開發(fā)的云資源池，推動企業(yè)各種平臺的云化部署；對于一般企業(yè)，借助云公共服務(wù)企業(yè)的云資源池和云架構(gòu)，構(gòu)建企業(yè)需要的專屬云。

　　3.4.3  云開放能力建設(shè)

　　云開放能力建設(shè)是運(yùn)用軟件、虛擬化等IT技術(shù)，建立企業(yè)能力封裝和云化，實(shí)現(xiàn)能力對內(nèi)對外開放。一是對企業(yè)需要對內(nèi)共享對外開放的人財(cái)物等各種資源，進(jìn)行虛擬化和軟件定義，以及標(biāo)準(zhǔn)化、能力封裝和云化部署，形成開放能力；二是對企業(yè)需要通過通用化規(guī)模發(fā)展的成熟業(yè)務(wù)或服務(wù)，進(jìn)行提煉、標(biāo)準(zhǔn)化和能力封裝，云化部署。

　　4  數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)實(shí)施保障

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)適應(yīng)新時代要求，改變企業(yè)整體面貌的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營工作全面創(chuàng)新，需要組織保障、機(jī)制保障和資源能力保障。數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，一把手要親自設(shè)計(jì)、親自宣傳和親自推動，以明確推進(jìn)方向、目標(biāo)、路徑和節(jié)奏，凝聚上下共識，增強(qiáng)轉(zhuǎn)型信心、決心和恒心；此外，要成立推進(jìn)轉(zhuǎn)型的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，細(xì)化分解轉(zhuǎn)型方案，落實(shí)轉(zhuǎn)型責(zé)任，出臺轉(zhuǎn)型管理辦法，推動戰(zhàn)略落地，跟蹤評估和考核激勵轉(zhuǎn)型成效，協(xié)調(diào)解決轉(zhuǎn)型過程中遇到的各種問題，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗(yàn)并提煉推廣。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)系統(tǒng)工程，既要推動自上而下的頂層設(shè)計(jì)和集約性創(chuàng)新，也要推動基于市場驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動、問題驅(qū)動的自下而上的干勁和群眾性創(chuàng)新；既要在轉(zhuǎn)型過程中強(qiáng)化創(chuàng)新管理，還要在機(jī)制設(shè)計(jì)上充分發(fā)揮各運(yùn)營單元的主觀能動性和創(chuàng)造力，通過簡政放權(quán)，考核激勵，從過程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向成果導(dǎo)向，推動各單元的自驅(qū)轉(zhuǎn)型。

　　同時，在明確各單元轉(zhuǎn)型目標(biāo)和責(zé)任的前提下，重組企業(yè)流程，構(gòu)建各單元基于平臺化管理的相互協(xié)作關(guān)系，實(shí)行內(nèi)部服務(wù)市場化，打破傳統(tǒng)科層式管理結(jié)構(gòu)，推進(jìn)管理服務(wù)化和組織扁平化。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)發(fā)展的顛覆性創(chuàng)新，需要人財(cái)物信息資源和技術(shù)能力的重點(diǎn)保障和持續(xù)投入。人才是第一資源，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及新技術(shù)的大規(guī)模全方位應(yīng)用和創(chuàng)新，必須通過引進(jìn)或培養(yǎng)方式，建立精通新技術(shù)的規(guī)?；?、專業(yè)化人才隊(duì)伍，特別是具有開拓創(chuàng)新精神和能力的領(lǐng)軍人才隊(duì)伍?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)必須加強(qiáng)技術(shù)投入、自主創(chuàng)新，掌握核心技術(shù)，建立差異化的產(chǎn)品和運(yùn)營優(yōu)勢；

　　此外，企業(yè)的一已之力終歸有限，在技術(shù)進(jìn)步日新月異的今天，企業(yè)還必須充分依靠對外業(yè)務(wù)或資本合作，獲取外部更好的資源和更新更專業(yè)的技術(shù)，迅速彌補(bǔ)企業(yè)短板。