全球用戶正在經(jīng)歷Facebook的宕機(jī)，該公司擁有的所有社交網(wǎng)絡(luò)，包括Messenger、Instagram和WhatsApp。當(dāng)導(dǎo)航到這些網(wǎng)站時，會出現(xiàn)一個服務(wù)器錯誤——Instagram顯示“5xx服務(wù)器錯誤”，這表明這是Facebook服務(wù)器的問題。用戶也無法在這些平臺的移動應(yīng)用程序上發(fā)送消息或加載新內(nèi)容。就連Facebook的虛擬現(xiàn)實(shí)平臺Oculus和商務(wù)溝通工具Workplace也出現(xiàn)了故障。
宕機(jī)事件發(fā)生在美國東部時間中午之前，近四個小時后，沒有恢復(fù)的跡象。該公司沒有人對問題做出解釋，也沒有人預(yù)計(jì)問題何時會得到解決。這是自2019年事件以來臉書最嚴(yán)重的一次宕機(jī)事件，該事件導(dǎo)致其網(wǎng)站離線超過24小時，對依賴這些服務(wù)的小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者造成了最嚴(yán)重的打擊。
有跡象表明，F(xiàn)acebook可能即將恢復(fù)服務(wù)，并最終獲得DNS注冊更新。在一天的大部分時間里，所有測試都失敗了，通過DNSchecker.org對ISP DNS服務(wù)器的測試顯示，大多數(shù)服務(wù)器都成功地找到了通往Facebook.com的路由。Facebook和Instagram的股價仍在下跌，但這是一個好跡象，表明情況正在恢復(fù)正常。
Facebook公關(guān)主管安迪？斯通在Twitter上表示：“我們意識到，有些人無法訪問我們的應(yīng)用和產(chǎn)品。我們正在努力盡快讓一切恢復(fù)正常，對造成的不便我們深表歉意?！泵髂陮⑿度问紫夹g(shù)官的邁克·斯科羅普夫在推特上表示：“我們正在經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)問題，團(tuán)隊(duì)正在盡快工作，盡快進(jìn)行調(diào)試和恢復(fù)?！?/p>
在Facebook內(nèi)部，宕機(jī)幾乎破壞了所有員工用來溝通和工作的內(nèi)部系統(tǒng)。幾名員工告訴The Verge網(wǎng)站，盡管員工無法收到來自外部地址的電子郵件，但他們已經(jīng)通過公司提供的Outlook電子郵件賬戶進(jìn)行交流。在宕機(jī)之前登錄過谷歌Docs和Zoom等工作工具的員工仍然可以使用這些工具，但任何需要使用工作電子郵件登錄的員工都會被屏蔽。
據(jù)兩名知情人士透露，F(xiàn)acebook的工程師已被派往該公司的美國數(shù)據(jù)中心，試圖解決這一問題。這意味著Facebook多年來最嚴(yán)重的宕機(jī)可能會進(jìn)一步延長。
只要看一眼Down Detector（或者你的Twitter feed），就會發(fā)現(xiàn)這個問題是普遍存在的。雖然目前還不清楚為什么這么多人無法訪問這些平臺，但他們的DNS記錄顯示，就像上周Slack宕機(jī)一樣，問題顯然是DNS（總是DNS）。
Cloudflare高級副總裁Dane Knecht指出，F(xiàn)acebook的邊界網(wǎng)關(guān)協(xié)議路由——BGP幫助網(wǎng)絡(luò)選擇傳遞互聯(lián)網(wǎng)流量的最佳路徑——已經(jīng)“從互聯(lián)網(wǎng)上撤出”。雖然有人猜測是黑客所為，或者是針對昨晚“告密者”報(bào)告的內(nèi)部抗議，但目前還沒有任何信息表明是惡意行為。
Instagram.com顯示了一個5xx服務(wù)器錯誤信息，而Facebook網(wǎng)站只是告訴我們出了問題。這個問題似乎也影響到了它的虛擬現(xiàn)實(shí)部門Oculus。用戶可以加載已經(jīng)安裝的游戲，瀏覽器也能正常運(yùn)行，但社交功能或安裝新游戲卻不能。據(jù)簡·曼春·黃（Jane Manchun Wong）說，這次宕機(jī)足夠徹底，已經(jīng)影響到Workplace的Facebook客戶，以及Facebook的內(nèi)部網(wǎng)站。
最新動態(tài)：
美國東部時間10月4日下午3:37:增加了關(guān)于宕機(jī)的額外信息。
美國東部時間10月4日下午4:15更新：Facebook首席技術(shù)官M(fèi)ike Schroepfer補(bǔ)充聲明，以及Facebook內(nèi)部更新。
美國東部時間10月4日下午5點(diǎn)更新：注意到中斷仍在進(jìn)行，補(bǔ)充2019年中斷的信息。
美國東部時間10月4日下午5:35更新：DNS更新表明Facebook正在接近解決方案。
北京時間10月5日6:28，facebook.com網(wǎng)站仍然不能訪問。
北京時間10月5日6:31，facebook.com網(wǎng)站恢復(fù)訪問
