佳能（Canon），是日本的一家全球領(lǐng)先的生產(chǎn)影像與信息產(chǎn)品的綜合集團(tuán)，從1937年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年不懈的努力，佳能已將自己的業(yè)務(wù)全球化并擴(kuò)展到各個(gè)領(lǐng)域。佳能的產(chǎn)品系列共分布于三大領(lǐng)域：個(gè)人產(chǎn)品、辦公設(shè)備和工業(yè)設(shè)備，主要產(chǎn)品包括照相機(jī)及鏡頭、數(shù)碼相機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、廣播設(shè)備、醫(yī)療器材及半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備等。

　　佳能總部位于日本東京，并在美洲、歐洲、亞洲及日本設(shè)有4大區(qū)域性銷售總部，在世界各地?fù)碛凶庸?00家，雇員超過(guò)10萬(wàn)人。

　　佳能打印機(jī)和佳能照相機(jī)及鏡頭在中國(guó)民用和商用市場(chǎng)占用份額很大。

　　目前佳能美國(guó)公司正被起訴，因?yàn)槟承┐蛴C(jī)的所有者在墨水用完時(shí)不允許使用掃描儀或傳真功能。

　　佳能的客戶大衛(wèi)·萊克拉夫特 （David Leacraft） 于本周三提起集體訴訟，指控該打印機(jī)制造商進(jìn)行欺騙性營(yíng)銷和不當(dāng)?shù)美?/p>

　　墨水用完時(shí)拒絕掃描

　　在使用佳能Pixma MG6320打印機(jī)時(shí)，原告驚訝地發(fā)現(xiàn)，如果打印機(jī)墨水用完，“一體機(jī)”將拒絕掃描或傳真文檔。

　　原告認(rèn)為由于執(zhí)行掃描不需要墨水，因此即使設(shè)備中沒有墨水，打印機(jī)功能也應(yīng)該繼續(xù)工作?！叭绻娲笮l(wèi)知道他必須在設(shè)備中保留墨水才能掃描文件，他就不會(huì)購(gòu)買該設(shè)備或不會(huì)為此支付那么多費(fèi)用，”集體訴訟的訴狀中寫道。

　　至少?gòu)?016年開始，其他客戶就這個(gè)確切的問題聯(lián)系了佳能，并被佳能技術(shù)支持告知必須安裝墨盒并包含墨水才能使用打印機(jī)的掃描功能，如下：

　　控訴進(jìn)一步說(shuō)明了Pixma MG2522包裝盒上的圖像，佳能宣傳其多合一打印機(jī)包括三個(gè)不同的功能——打印、復(fù)印和掃描。

　　但是，沒有警告表明所有這些功能都需要墨水。

　　更多帖子被發(fā)現(xiàn)還顯示佳能告訴客戶，如果他們希望以灰度打印，所有墨水盒都必須裝有墨水，因?yàn)檫@可能會(huì)損壞打印機(jī)。

　　“PIXMA MX710 必須安裝所有墨水盒，并且它們都必須裝有墨水。如果您嘗試在沒有墨水或空墨水的情況下進(jìn)行打印，則可能會(huì)損壞打印機(jī)，”一位代理商技術(shù)支持在佳能論壇上回帖說(shuō)。

　　強(qiáng)迫用戶購(gòu)買墨盒

　　因此，這次集體訴訟指出，消費(fèi)者被欺騙購(gòu)買了一種產(chǎn)品，該產(chǎn)品旨在通過(guò)將它們與墨水水平聯(lián)系起來(lái)人為和不道德地引入功能瓶頸，即使它們之間沒有實(shí)際聯(lián)系。

　　“與它銷售的‘單一功能’打印機(jī)相反，佳能稱這些多功能設(shè)備為‘三合一’或‘四合一’，因?yàn)樗鼈儞?jù)稱提供三到四種功能”。對(duì)佳能美國(guó)的集體訴訟中寫道。

　　“事實(shí)上，當(dāng)設(shè)備的墨盒不足或空墨盒時(shí)，一體機(jī)不會(huì)掃描或傳真文檔（”設(shè)計(jì)問題“），并且佳能的廣告聲明是虛假的、具有誤導(dǎo)性的，并且很可能會(huì)欺騙公眾?！?/p>

　　根據(jù)訴訟，佳能這樣做只是為了通過(guò)銷售替換墨盒來(lái)增加其利潤(rùn)，因此被指控不當(dāng)?shù)美?/p>

　　起訴書

　　考慮到打印機(jī)墨水通常會(huì)在兩三年后過(guò)期，即使有人很少或從不在這些一體機(jī)上打印，他們實(shí)際上也將被迫繼續(xù)購(gòu)買新墨水來(lái)使用設(shè)備的所有功能。

　　“制造具有墨水量檢測(cè)功能的一體機(jī)沒有任何理由或技術(shù)基礎(chǔ)，該功能會(huì)導(dǎo)致掃描儀在墨水不足或用完時(shí)停止工作。佳能以這種方式設(shè)計(jì)一體機(jī)要求消費(fèi)者在他們的設(shè)備中保留墨水，無(wú)論他們是否打算打印，”控訴繼續(xù)寫道。

　　“結(jié)果是墨水銷量增加，佳能從中獲得了可觀的利潤(rùn)?！?/p>

　　該訴訟是在美國(guó)紐約東區(qū)地方法院提起的，要求集體賠償至少5000000美元（約合人民幣3217萬(wàn)），不包括利息、費(fèi)用和訴訟費(fèi)用。

　　投訴中指稱的違規(guī)行為是：

　　紐約一般商業(yè)法第349條

　　紐約一般商業(yè)法第350條

　　違反明示保證

　　不當(dāng)?shù)美?/p>

　　未披露重要信息

　　在美國(guó)，如果您購(gòu)買了佳能的這種一體式打印機(jī)并遇到類似問題，您將來(lái)可能有資格獲得集體訴訟賠償。但是，需要注意的是，該集體訴訟已于本周提交，尚未獲得法院批準(zhǔn)。

　　外媒就有關(guān)此訴訟的問題聯(lián)系了佳能美國(guó)公司，但未收到任何回復(fù)。

　　此前，本周，美國(guó)通知700多家公司，刷好評(píng)/欺騙顧客等，一次罰款28萬(wàn)！