只有兩個行業(yè),會把他們的客戶叫做“使用者”,就是毒品行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司。
這就是耶魯大學(xué)教授,愛德華·塔夫特,對互聯(lián)網(wǎng)公司真誠的評價。
我國28.5小時的周人均上網(wǎng)時長,相當(dāng)于每周要在手機(jī)里來一次通宵加班。
但是哪怕這樣,我們也只在世界上,排17位。
顯然外國人在刷手機(jī)這件事上,要比我們更卷。
既然這么多人沉迷網(wǎng)絡(luò),想必也會有很多人把責(zé)任歸咎于推薦算法。
但事情只有這么簡單嗎?推薦算法又真的能控制我們嗎?而且,明明是白嫖視頻,互聯(lián)網(wǎng)公司又是怎么賺錢的呢?
算法如何“控制”我們?
把時間撥回90年代,那時候的網(wǎng)絡(luò)就像青澀的校園,非常單純。門戶網(wǎng)站方興未艾,豐富了人們的信息獲取渠道,這就是在2004年左右開始出現(xiàn)的web1.0和web2.0。
社交媒體和博客興起,互聯(lián)網(wǎng)變得更加多元,信息的上傳和下載也成了家常便飯。
至于web3.0,則是去中心化的互聯(lián)網(wǎng)模式。不過,現(xiàn)在還沒有實現(xiàn),更多的是停留在概念上。但可以肯定的是,未來的互聯(lián)網(wǎng)生活,將有巨大想象空間。
所以不難發(fā)現(xiàn),從web1.0到web3.0,變化最大的就是信息量,變得越來越多。
信息量變多雖然是好事,可一旦過多,信息過載(Information Overload)的問題也會隨之出現(xiàn)。
用戶被信息海洋吞沒,想找到有用的信息真就成了大海撈針。為了解決這一問題,推薦算法應(yīng)運(yùn)而生。
不過,回望整個過程,把推薦算法推向高潮的,還要屬網(wǎng)飛在2006舉辦的算法比賽。
網(wǎng)飛當(dāng)時,拿出了一百萬美元獎金,來獎勵第一個能夠?qū)⒂捌耐扑]效果提升10%的團(tuán)隊。
重賞之下必有勇夫,歷經(jīng)三年,一百八十多個團(tuán)隊的較量,最終一支由各路專家組成的七人團(tuán)隊獲得大獎。而這一事件,也讓推薦算法,開啟了新的篇章。
時至今日,推薦算法的核心技術(shù)基本分為3類。
簡單來講,基于協(xié)同過濾的推薦方法,就是利用“人以群分,物以類聚”的原理,把相似用戶的喜好,也推薦給你。
而基于內(nèi)容的推薦方法:則是以用戶自身特點為主要依據(jù)進(jìn)行的推薦。這種方法,就需要采集大量信息(職業(yè)、年齡、性別、偏好、地域、收入 、 評論、收藏、 點贊、觀看、瀏覽、點擊、加購物車、購買等 ),才能構(gòu)建專屬的推薦算法模型。
至于混合推薦方法:則是權(quán)衡各推薦方法的利弊,通過一系列復(fù)雜操作(加權(quán)、切換、混雜、特征組合)揚(yáng)長避短,進(jìn)而提升整體推薦性能。
推薦算法確實一定程度上提高了市場效率,用戶和企業(yè)都應(yīng)該很高興。
在2021年,tiktok的推薦算法還被《麻省理工科技評論》,評為“全球十大突破性技術(shù)”。
其母公司,字節(jié)跳動,更是在去年做到了年營收580億美元,3700億人民幣。
每天掙10個億,真是種奇妙的體驗。
既然前有大廠帶頭,后面就會有小弟跟著吃肉,目前我國算法相關(guān)的公司大約有76000多個。這其中,有一半都是2021年至今成立的,都是看準(zhǔn)了這塊蛋糕。
算法這個賽道,可以說是越來越熱,可作為用戶,卻好像并沒有變得更開心,因為互聯(lián)網(wǎng)的體驗感正在以肉眼可見的速度下降,算法帶了更多的問題。
算法帶來的負(fù)面影響
1、注意力經(jīng)濟(jì)
要搞清楚為什么,就不得不提注意力經(jīng)濟(jì)——一個信息時代孕育出來的畸形產(chǎn)物。
它是1997年,由美國科學(xué)家邁克爾·戈德海伯(Michael H.Goldhaber)正式提出的。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)里,稀缺的資源才會更有價值,而在信息過剩乃至泛濫的今天,信息早已不再是稀缺資源,反而正在獲取信息的人,成了稀缺資源,我們的注意力,就成了信息時代最值錢的東西。
所以在這樣的市場作用下,除了自媒體博主們?yōu)椴┭矍蜷_始逐漸離譜?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)則為了讓我們更沉迷手機(jī),逐漸瘋狂。
為了賺錢,臉書在違規(guī)的巔峰時期,平均12天就能爆出一個丑聞,看起來非??伞靶獭?。
2、人腦本身的問題
但哪怕是這樣的公司,卻依然身體倍棒,拼命數(shù)錢。其實也并不是因為他們有多厲害,而是我們有著先天的弱點。
人類經(jīng)過200萬年演化,大腦的體積足足增加了三倍。
但再看看計算機(jī),從19世紀(jì)60年代至今,處理能力,可是增長了幾萬億倍。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司手握強(qiáng)大算法,對付人腦這套古董硬件,簡直不要太輕松。
我們所有的弱點,都被屏幕另一頭研究人員扒地一清二楚。所以對付我們,互聯(lián)網(wǎng)公司就用上了最簡單也最無賴的打法——“上癮”。
相信很多人都聽過一個叫做“腦刺激獎勵”的實驗。
給小白鼠腦內(nèi)植入電極,通過操作按鈕的方式,刺激大腦調(diào)節(jié)多巴胺分泌,就能夠讓小鼠變得更快樂,當(dāng)小鼠自己擁有控制權(quán)后,它在12小時內(nèi)瘋狂按壓了7500多次,平均每分鐘12次,最后忙的飯都不干了。
后來,還把實驗用在了人類身上,得到的結(jié)論也基本相同,互聯(lián)網(wǎng)公司為了讓我們成功上癮,用了大量精力對用戶進(jìn)行AB測試。
A/B測試是為Web或App界面或流程制作兩個(A/B)或多個(A/B/n)版本,在同一時間維度,分別讓組成成分相同(相似)的訪客群組(目標(biāo)人群)隨機(jī)的訪問這些版本,收集各群組的用戶體驗數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),最后分析、評估出最好版本,正式采用。
簡單說就是通過控制變量來測試某個單獨(dú)的變化,對目標(biāo)效果的影響,而推薦算法,就是通過不斷地測試,輸出你喜歡的內(nèi)容,讓多巴胺分泌更多。
類似的成癮性設(shè)計還有很多,比如利用我們的好奇心,把視頻呈現(xiàn)形式設(shè)計成沒有底線的瀑布流。把屏幕底層的圖片設(shè)計成一半,讓你一直好奇接下來的內(nèi)容。還有利用了人們需要社會認(rèn)同的生存本能,設(shè)計的點贊和評論。
仔細(xì)看不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多關(guān)于內(nèi)容消費(fèi)的app,都是無數(shù)個成癮要素的最優(yōu)合集,所以作為普通用戶,想要不被軟件吸引,變得越來越難。
3、廣告邏輯
得到了我們的注意力,下一步就是拿它們賺錢。
你以為你只要堅持原則,一直白嫖,就不會有任何人能掏走你兜里的錢。
但你不知道的是,心理學(xué)家對廣告都有一個明確的觀點,就是只要讓用戶接觸到廣告,就足以使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生積極的態(tài)度。
何況通過算法推薦的廣告都是你感興趣的產(chǎn)品,即使你是鐵板一塊,面對數(shù)量級龐大的同類人群標(biāo)簽,也總會有人下單付費(fèi),這跟電信詐騙的邏輯是一樣的。所以,沒有產(chǎn)品是不好賣的,如果有,那只能說明廣告推得還不夠。
各個平臺頂風(fēng)作案收集我們的數(shù)據(jù)和標(biāo)簽,其目的也正在于此。
字節(jié)的廣告營收占總收入75%以上,僅阿里一家公司,就豪氣的投了180億廣告費(fèi)。
而在國際市場上,谷歌2021年第四季度廣告收入612億美元,facebook也有326億進(jìn)賬,一個季度就頂上字節(jié)一年。
算法加廣告的組合,成了互聯(lián)網(wǎng)公司的印鈔機(jī),整個流程中,平臺賺了,商家也賺了,虧錢的只有我們用戶,總要買一些原本并不需要的產(chǎn)品。
你以為自己每次都能全身而退,殊不知,就連你不愛花錢的行為,都可以被變成了標(biāo)簽。沒準(zhǔn)理財產(chǎn)品,就是你的歸宿。
所以在這樣的商業(yè)模式推動下,算法引發(fā)的問題,也正在往荒誕的方向發(fā)展,就比如nba球星歐文、歐神仙,曾公開宣稱地球是平的;反口罩的人說口罩里有天線,還有像披薩門之類的搞笑組織。
因為他想看什么,就越會看到什么,然后越信越刷,越刷越信,最終變成了離譜觀點的堅決擁護(hù)者。
隨著這種極端信息的累積,還有可能催生出更嚴(yán)重的后果。
2017年,因為放任種族仇恨的言論在網(wǎng)上瘋傳,間接導(dǎo)致了緬甸七十萬羅興亞族穆斯林人遭到迫害,死傷過萬。臉書遭到難民集體訴訟要求賠償1500億英鎊。就連川建國同志上臺,據(jù)說也有臉書的功勞。
時至今日,算法能做到的事,正在逐漸超乎想象,所以算法和人類究竟誰才是主角呢?
目前來看,這個問題雖然沒有準(zhǔn)確答案,但可以確信的是,當(dāng)我們產(chǎn)生疑問的時候,算法就已經(jīng)悄無聲息成為主角了。
就像黑客帝國里的矩陣,當(dāng)我們有一天都分不清自己身處的世界,是真還是是假的時候,我們又怎么可能醒來呢?
未來當(dāng)無人駕駛、人工智能這些強(qiáng)算法催生的行業(yè)興起之時,算法當(dāng)家做主也將變得合理。
但最嘲諷的莫過于,連估算我們?nèi)祟惐蝗〈臅r間,都是計算機(jī)算出來的,想想這些,還真的有些無奈。
改變和技術(shù)的相處方式
1、辯證看待資本
所以以算法為代表的科技發(fā)展,對我們來說究竟意味著什么呢?
一味的指責(zé)資本貪得無厭,我們的生活好像也并不能變得更好,其實無論是科技的創(chuàng)新,還是算法的演變,從本質(zhì)上來說,都是為了滿足人類需求而誕生的產(chǎn)物。
資本在這其中,頂多算是推波助瀾,雖然有的時候,也會拿起科技這個趁手的鐮刀來割韭菜,但也是因為資本的介入,才能集中金錢辦大事,要不然科技的發(fā)展,也做不到今天這么迅猛。
2、法規(guī)
好在目前對于算法濫用的問題,正逐漸成為國際社會共同關(guān)注的焦點。
歐盟在18年就推出了《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》,確定了居民對信息的知情權(quán)和處置權(quán)。
美國也下了大功夫,比如2020年生效的《加州消費(fèi)者隱私法案》。
這些條款都對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的違規(guī)行為設(shè)置了巨額的罰款標(biāo)準(zhǔn),違規(guī)一次可能比吃老壇酸菜牛肉面還難受,我國在這個領(lǐng)域干的也不錯,甚至還小優(yōu)。
從17年開始,陸續(xù)出臺了3部法規(guī),奠定了網(wǎng)絡(luò)安全的基石。
今年3月,更是把矛頭直指算法,提出了相當(dāng)明確的管理規(guī)定。
效果怎么樣先不談,反正,當(dāng)人們再看手機(jī)app的時候,已經(jīng)可以找到推薦算法的開關(guān)和自己的標(biāo)簽。
算法這個大怪獸,好像也正在褪去可怕的外表。
3、跟科技共存
當(dāng)科技發(fā)展到今天,技術(shù)本身其實并沒有錯,不過是越來越迎合我們的人性。
在未來,科技發(fā)展將會越來越快,周圍的誘惑也將越來越多,如果我們依然把自己當(dāng)成小白鼠,只是被動等待這種低級的快樂,我們的大腦也將會越來越懶惰,失去主動學(xué)習(xí)和深度思考的能力。
到了那時候,再想走出技術(shù)編織的蛛網(wǎng),將變得更加困難。
所以,讀完這篇文章之后,不如就試著放下手機(jī),開始主動閱讀這些書,鍛煉一下懶惰的大腦,你獲得的思考和收獲絕對會更多。