“你十八歲以前在哪里長(zhǎng)大？”

“在家里排行第幾？”

“大學(xué)在哪上？學(xué)校氛圍如何？”

在研祥" title="研祥">研祥的招聘上，應(yīng)聘者經(jīng)常被問(wèn)及一些看似稀奇古怪的問(wèn)題，一不留神，就容易陷入研祥人力資源" title="人力資源">人力資源部設(shè)下的埋伏。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核的面試官，首要任務(wù)就是根據(jù)“研祥味”規(guī)定的8種基本素質(zhì)如人際理解能力、主動(dòng)性、執(zhí)行力等對(duì)應(yīng)聘者“聞味”。

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“有沒(méi)有研祥的味道”，是陳志列提及招聘時(shí)的一個(gè)口頭禪。在他眼里，找到適合研祥發(fā)展的人往往能夠比較快適應(yīng)公司的工作，取得事半功倍的效果，而研祥成功的保障，在于建立一支高效率的團(tuán)隊(duì)。

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定位換崗和逆向激勵(lì)：保持工作激情

——挖掘員工優(yōu)勢(shì)，讓員工自己選擇喜歡的崗位，把合適的人放到合適的位置，流失率自然就會(huì)偏低。而對(duì)于產(chǎn)生職業(yè)疲憊感而影響工作的員工，我們會(huì)通過(guò)換崗方式去刺激他。從而提高工作效率。?

研祥的定位換崗，卻讓員工保持了工作的激情，同時(shí)也使得員工跳槽流動(dòng)變少。

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“研祥研發(fā)團(tuán)隊(duì)的流動(dòng)率一直控制在3%之內(nèi)，而IT行業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的流失率基本上都在6到8%左右，這與我們的換崗制度不無(wú)關(guān)系?！?SPAN style="COLOR: blue">研祥集團(tuán)人力總監(jiān)廖廓指出，挖掘員工優(yōu)勢(shì)，讓員工自己選擇喜歡的崗位，把合適的人放到合適的位置，流失率自然就會(huì)偏低。而對(duì)于產(chǎn)生職業(yè)疲憊感而影響工作的員工，我們會(huì)通過(guò)這種換崗方式去刺激他，從而提高工作效率。

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而為了解決員工轉(zhuǎn)崗的后顧之憂，研祥也會(huì)在過(guò)渡試用期內(nèi)，付給員工比較滿意的底薪，讓他們安心從事新的工作。

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“員工只有安心穩(wěn)定地工作，才能夠?qū)崿F(xiàn)公司高效率?！睂?shí)際上，為了穩(wěn)定員工，研祥可謂煞費(fèi)苦心。比如研祥隔段時(shí)間就會(huì)舉行家屬總動(dòng)員活動(dòng)，設(shè)計(jì)小孩走秀、家庭才藝" title="才藝">才藝比拼等游戲，讓原本工作比較忙碌的員工與家屬多些時(shí)間接觸。“把家屬請(qǐng)到企業(yè)來(lái)參與企業(yè)活動(dòng)，目的是跟家屬搞好關(guān)系，家人對(duì)員工工作的支持起著很大的作用，一旦員工家屬也認(rèn)同研祥，對(duì)公司來(lái)說(shuō)意義特別大?！?/SPAN>

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罰單管理：打造高效溝通平臺(tái)

——罰單管理、淡化級(jí)別、放權(quán)管理、強(qiáng)調(diào)書面交流，正是這一系列的動(dòng)作使得研祥的高效率得以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。?

“在研祥工作時(shí)間稍長(zhǎng)的同事都會(huì)有過(guò)罰款的經(jīng)歷。培訓(xùn)部的黃勇曾開玩笑說(shuō)，在研祥沒(méi)有被罰" title="被罰">被罰過(guò)款的人，還不能算真正的研祥人。”譚亮鋒說(shuō)道，認(rèn)可習(xí)慣了這種制度后，反而使溝通變得更為方便、清楚、高效。由于淡化了級(jí)別，員工也不關(guān)注級(jí)別關(guān)系，而是以一種合作的心態(tài)相互溝通、交流，從而把工作做好。

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實(shí)際上，廖廓也深知要做到這點(diǎn)實(shí)屬不易，在實(shí)踐中，不同的人難免寬嚴(yán)不一，甚至有人很難接受，但在她看來(lái)罰款制度旨在維持同事間純粹的工作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)責(zé)任，追求工作效率，并與隨時(shí)冒頭的散漫作風(fēng)做斗爭(zhēng)。堅(jiān)持下去，大家逐步習(xí)慣了，便會(huì)放棄舊的習(xí)慣，養(yǎng)成新的、高效工作的習(xí)慣?！霸谘邢?，行動(dòng)決定態(tài)度！”

而在采訪過(guò)程中，記者也發(fā)現(xiàn)，盡管同在一棟大廈工作，在過(guò)道、在電梯碰面，基本看不到同事之間問(wèn)候寒暄，更不會(huì)開玩笑。

陳志列稱那些情感鋪墊的“人之常情”為令人厭惡的“發(fā)嗲”。下屬在匯報(bào)工作的時(shí)候也要開門見(jiàn)山，不能過(guò)多地?cái)⑹鲈颉⑦^(guò)程，最好直接說(shuō)出結(jié)果。他認(rèn)為，過(guò)多地?cái)⑹鲞^(guò)程或原因是低估了大家的判斷力，是浪費(fèi)時(shí)間；否則便是推諉責(zé)任或準(zhǔn)備不足，思路不清。任何一種情況都是企業(yè)效率的敵人，都要堅(jiān)決反對(duì)。

而實(shí)際上，在研祥有個(gè)特點(diǎn)：大家更熱衷于通過(guò)一種嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確的書面來(lái)傳達(dá)信息?！罢f(shuō)就是撒謊。”這句話已經(jīng)被研祥的高層管理者經(jīng)常掛在嘴邊。從“一張紙、一支筆、寫清楚、給專人”到“用電腦、用網(wǎng)絡(luò)、寫清楚、E專人”的管理格言無(wú)不透露著這種喜好。在研祥，“寫”E-mail已經(jīng)成為工作溝通的最為主要的方式。

陳志列對(duì)此的解釋是：說(shuō)比寫簡(jiǎn)單，但很多工作光說(shuō)是不夠的。對(duì)那些需要備忘、需要討論、需要較多協(xié)同的工作就一定要寫下來(lái)，否則就很容易出錯(cuò)，所謂“口說(shuō)無(wú)憑”。對(duì)于稍微復(fù)雜一點(diǎn)的工作，通過(guò)寫，會(huì)令當(dāng)事人有一個(gè)更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸氛磉^(guò)程，防止“信口開河”，從而提高解決問(wèn)題的效率。

“但當(dāng)兩個(gè)之間還沒(méi)形成協(xié)議，需要商量怎么做的時(shí)候，這就要通過(guò)打電話。商量不允許發(fā)郵件，因?yàn)闀?huì)浪費(fèi)時(shí)間，商量好了確定下來(lái)就要發(fā)郵件，這也是提高效率的方式?！睋?jù)廖廓介紹，發(fā)郵件時(shí)，必須在主題上寫清楚什么時(shí)間之前必須確認(rèn)一下郵件，如果沒(méi)有在這個(gè)時(shí)間前回復(fù)，我將按照我的想法執(zhí)行。如果收件人忘了回復(fù)，責(zé)任則由收件人承擔(dān)。

而經(jīng)理如果老為非原則小事向陳志列請(qǐng)示，多半會(huì)也收到“不要發(fā)嗲”的回復(fù)。在陳志列看來(lái)，凡是能夠經(jīng)過(guò)利弊分析得出結(jié)論的問(wèn)題，都應(yīng)該由經(jīng)理人自行決定，一個(gè)沒(méi)有獨(dú)立思考能力及決斷能力的人，不能做管理者；需要董事長(zhǎng)拍板的問(wèn)題，應(yīng)該是利弊參半、得失無(wú)法確定的“風(fēng)險(xiǎn)”決策。

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研祥提高組織效率的工具箱?

定位換崗和逆向激勵(lì)?

罰單：同事間不直接稱名道姓、開會(huì)遲到、未按規(guī)定/承諾完成既定工作等也會(huì)受到5到10元罰款。淡化級(jí)別關(guān)系，員工關(guān)系簡(jiǎn)單，溝通高效快捷。