1、背景
隨著工業(yè)化、城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，人流、物流、信息流等高度集聚，由自然因素、技術(shù)原因、人為因素造成的緊急與災(zāi)害事件頻頻發(fā)生，造成的損失和政治影響非常巨大。所以，緊急與災(zāi)害事件的管理（包括預(yù)防、預(yù)警、快速反應(yīng)、處置、恢復(fù)）至關(guān)重要。在應(yīng)對(duì)重要賽事、突發(fā)事件、大型活動(dòng)等方面，經(jīng)常需要應(yīng)急通信服務(wù)。因此，如何有效快速地建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)已是迫在眉睫。
在此情況下，性能可靠、覆蓋范圍廣的調(diào)度系統(tǒng)就成了應(yīng)急調(diào)度的主力。為此，北京瑞光極遠(yuǎn)數(shù)碼科技有限公司自主研發(fā)推出了一套全新的智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信系統(tǒng)，本系統(tǒng)是以用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)（E1/IP/光纖）為基礎(chǔ)，以電話(huà)通信系統(tǒng)為紐帶，以指揮調(diào)度為核心，集成傳統(tǒng)電話(huà)、VOIP、GSM/CDMA、WiFi、無(wú)線(xiàn)電臺(tái)和衛(wèi)星微波通信于一體的系統(tǒng)，使調(diào)度中心的技術(shù)裝備和工作效能有一個(gè)非常大的飛躍，從而滿(mǎn)足指揮調(diào)度的需求。同時(shí)體現(xiàn)了現(xiàn)代高科技與行業(yè)業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，具有較高的綜合調(diào)度能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，既能滿(mǎn)足日常指揮調(diào)度的需要，又能滿(mǎn)足突發(fā)事件和緊急情況下大規(guī)模綜合性實(shí)時(shí)地指揮調(diào)度的需求，從而縮短反應(yīng)時(shí)間，提高應(yīng)急處理能力。因此，該系統(tǒng)可以廣泛應(yīng)用于公安、消防、*、機(jī)場(chǎng)、煤礦等多種行業(yè)與領(lǐng)域。
2、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
各類(lèi)突發(fā)事件的特殊性要求應(yīng)急語(yǔ)音通信系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：
應(yīng)急能力強(qiáng)：在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，系統(tǒng)能夠即刻參與指揮調(diào)度；
性能穩(wěn)定可靠：在調(diào)度指揮過(guò)程中系統(tǒng)性能始終保持穩(wěn)定，保證調(diào)度信息的可靠、實(shí)時(shí)傳輸；
通話(huà)質(zhì)量高：在緊急情況下，環(huán)境嘈雜，需要系統(tǒng)具有較高的通話(huà)質(zhì)量，保證語(yǔ)音信息傳遞的完整性、準(zhǔn)確性；
覆蓋范圍廣：系統(tǒng)傳輸?shù)男盘?hào)能夠全面覆蓋應(yīng)急救援的整個(gè)區(qū)域，保證所有受調(diào)度人員在區(qū)域內(nèi)任何地點(diǎn)都能夠接收到上級(jí)下達(dá)的調(diào)度信息；
接入能力強(qiáng)：系統(tǒng)能夠便捷地接入到當(dāng)?shù)匾延械耐ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)，在極短的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)所有調(diào)度功能；
通過(guò)2M衛(wèi)星鏈路，移動(dòng)便攜式應(yīng)急指揮系統(tǒng)與*指揮中心數(shù)據(jù)互通、與軍網(wǎng)電話(huà)系統(tǒng)免費(fèi)溝通；
多條通信鏈路選擇，可根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況，選擇E1/IP/光纖任一鏈路迅速建立通信鏈路，保證各種數(shù)據(jù)、語(yǔ)音通信的及時(shí)性。
智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信解決方案
3、系統(tǒng)方案示意圖及組成
系統(tǒng)由智能語(yǔ)音融合通信平臺(tái)和手持機(jī)、PDA、WiFi終端、電話(huà)機(jī)等各種終端設(shè)備及傳統(tǒng)電話(huà)通信網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)等無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)組成，系統(tǒng)內(nèi)各種通信設(shè)備及通信網(wǎng)絡(luò)之間協(xié)同工作，有效保證系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行。
4、方案特點(diǎn)
語(yǔ)音調(diào)度功能豐富
指揮中心專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)與受調(diào)度單位/人員之間可以由傳統(tǒng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的語(yǔ)音調(diào)度，也可以在傳統(tǒng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)與衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)有線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)之間的語(yǔ)音調(diào)度。
例如，*專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)與現(xiàn)場(chǎng)便攜式應(yīng)急通信系統(tǒng)及應(yīng)急通信車(chē)之間可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部基本通話(huà)功能：電話(huà)呼入/呼出、呼叫轉(zhuǎn)接、來(lái)電智能匹配、CDR詳細(xì)通話(huà)記錄、點(diǎn)擊撥號(hào)、外轉(zhuǎn)外功能，即直接將指揮中心來(lái)電通過(guò)轉(zhuǎn)接至指揮中心其他電話(huà)或者手機(jī)等。全程錄音：每個(gè)分機(jī)可以設(shè)置錄音功能，并將話(huà)音流傳送到指定的服務(wù)器上。
現(xiàn)場(chǎng)和指揮中心雙重調(diào)度功能
智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信解決方案