作為許多嵌入式系統(tǒng)核心的微控制器（MCU），一直占據著電子產業(yè)神經中樞的地位，而在如今，隨著嵌入式產品應用的日益普及，市場對MCU的需求也日趨多樣化。與此同時，早已全球聞名的“中國制造”也帶動了國內廠家對MCU需求的快速增長。
但是在2009年，隨著金融危機演化成了一場全球性的嚴重經濟危機，曾經“高歌猛進”的國際半導體市場出現(xiàn)了明顯的下滑趨勢。雖然在國內，隨著4萬億經濟刺激計劃的順利實施，半導體產品所受到的沖擊遠沒有國際市場那么嚴重，但也出現(xiàn)了許多新的變化，同時醞釀著許多新的需求。比如，“家電下鄉(xiāng)”工程的實施，大的家電企業(yè)在半導體原器件的采購上，就已經更加注重成本和質量穩(wěn)定性，而消費者對汽車、家電產品的節(jié)能減排、綠色環(huán)保等的需求則被提到了空前重要的位置上。面對大環(huán)境的改變和用戶的新需求，半導體廠家如果不做出調整和改變，顯然會在2009年已頗為激烈的市場競爭中更加舉步為艱。因此，變化，已經成為了目前耕耘中國半導體市場的巨頭們的關鍵詞。
作為移動電話、汽車、消費電子等領域世界領先的半導體系統(tǒng)解決方案供應商之一和位居全球首位的MCU供應商，瑞薩科技（以下簡稱瑞薩）自2003年成立以來，一直將中國作為最重要的市場之一。在2009年，“變革”更是成為了瑞薩的主旋律——技術支持與銷售新體制的變革，讓瑞薩制訂的市場推廣策略專業(yè)性更強，更具針對性；統(tǒng)一的服務窗口，讓瑞薩具備了為客戶提供更高效率服務的能力；以SH和RX、R8C為代表的針對高、中、普及三大中國應用市場的產品線和解決方案，更是清晰的規(guī)劃出了瑞薩MCU的中國全盤戰(zhàn)略。這一切，都是為了瑞薩能為中國用戶在2009年乃至今后更長的時間里提供更及時，更主動，更靈活的服務。
長期從事基于瑞薩MCU的應用開發(fā)，精通家電、工業(yè)控制、變頻控制、音視頻產品等領域應用技術的瑞薩電子（上海）有限公司北京分公司總經理常清璞先生對瑞薩2009年采取的諸多變革做出了如下的分析：“瑞薩的2009年革新，在產品和解決方案方面，與國內‘保增長，調結構’的大趨勢緊密呼應——針對‘保增長’的如‘家電下鄉(xiāng)’，瑞薩在2009年推出R8C系列更多性能價格比更高的產品，以高可靠性和低成本滿足家電企業(yè)的實際需求；針對‘調結構’所要求的‘提高中國產品的高附加值’和‘綠色環(huán)?！?，瑞薩通過推出更多新的16位、32位新MCU產品和提升電機控制能力來支持。在服務方面，我們通過建立了支持與銷售新體制和為用戶提供更多的服務——如建立更多的聯(lián)合實驗室等手段得以實現(xiàn)”。據常清璞先生介紹，瑞薩的MCU在全球市場份額高居第一，但在中國，目前仍有大的發(fā)展空間。因此，通過不斷的變革和努力，瑞薩希望在2011年在中國MCU的銷售額能夠“翻一番”，也正因此，在2009年，瑞薩制訂了“以MCU為核心的中國戰(zhàn)略”，其戰(zhàn)略方向可謂已經非常明晰。
整合資源，實施技術支持與銷售新體制
首先，“變則通，通則久”。一個更合理，更有效率的團隊將是瑞薩順利實施2009 MCU中國戰(zhàn)略的基礎。對此，常清璞先生介紹：“從今年4月1日起，瑞薩變更了在中國的銷售和技術支持體制。新的體制下，銷售和技術支持將分別由銷售部、市場與工程技術事業(yè)部兩個部門負責。此次體制調整的目的是希望整合瑞薩產品的銷售窗口，為用戶提供更專業(yè)的技術支持，從而進一步拓展中國市場。通過這次變更，打破了部門設置的框架，銷售部作為負責中國客戶的窗口，市場與工程技術事業(yè)部進行客戶技術支持和市場戰(zhàn)略制定。其中銷售部根據應用領域和客戶地域屬性的差異再進行細分，統(tǒng)一瑞薩不同產品線在中國的銷售窗口。市場與工程技術事業(yè)部則按照產品類別再進行細分，強化了市場策略制定的能力，同時提升客戶技術支持的專業(yè)度”。
因此，在新的體制執(zhí)行下，瑞薩就可以更順利地推進面向中國市場的技術開發(fā)和產品提供，逐漸實現(xiàn)中國業(yè)務的本土化，滿足中國客戶的具體需求，不斷擴大在中國的事業(yè)。
實施產品創(chuàng)新和差異化，積極拓展高、中、低端產品陣容
其次，“攻欲善必先利其器”——針對中國市場2009年愈發(fā)明顯的“高端MCU的迅速增長，普及型產品競爭更加激烈”的根本態(tài)勢，除了產品質量已經具有市場口碑外，瑞薩針對不同的市場領域，在2009年不斷地拓展高、中、低端產品陣容，保持并擴大在MCU領域的領先優(yōu)勢。
常清璞先生對瑞薩的產品線和解決方案如數(shù)家珍：“目前，在中國消費電子領域，瑞薩涉及到的應用已經很多，比如瑞薩針對數(shù)字電視/平板電視都有相對應的解決方案。此外除了在空調、冰箱、洗衣機等白家電應用以外，瑞薩在小家電市場也有相關MCU產品進行應用。按應用領域劃分，瑞薩MCU廣泛覆蓋了通用器件、PC周邊應用、消費電子領域、工業(yè)控制以及車載電子等。其中，面向通用市場的主要是740、H8/SLP、H8S/TINY、R8C系列8位MCU，其特點是低功耗和尺寸緊湊；適用于工業(yè)和PC周邊應用的系列MCU產品則有H8、H8S、H8SX、RX等，并具備40至161引腳的多種規(guī)格；面向消費電子領域和其它應用領域的有M16C/TINY、M16C、M32C、R32C、RX等MCU系列產品；面向數(shù)碼產品與高速數(shù)據處理需求的是能實現(xiàn)實時控制RISC內核的SH-3、SH-DSP、SH-4、SH-4A等高端32位系列MCU；另外，內置閃存系列MCU產品則有R8C、M16C、H8、H8S等，主要特點是低速、小容量”。
他接著介紹：“中國MCU市場一直以4位和8位產品為主，在2009年，瑞薩更將16位和32位產品一體化，加入了一系列的改進，使得RX系列能適用于汽車、數(shù)碼家電、移動通信等多種領域。比如針對2009年中國政府提出的‘家電與汽車下鄉(xiāng)’活動，對國內家電整機和汽車等銷售將有較大推動，在有效拉動內需的基礎上，進一步帶動下游產品鏈的相關需求，而瑞薩對此也是做了很多的調整和努力”。
比如針對“下鄉(xiāng)產品”所強調的“節(jié)能應用”來講，瑞薩所提供的MCU配合目標應用需求的性能和功能集，同時，在所有使用條件下達到最低功耗。另外，瑞薩還通過各方面設計來實現(xiàn)低功耗，如通過提高芯片處理數(shù)據能力，縮短工作時間從而降低功耗等，為客戶提供更大的價值。
常清璞先生同時強調了另一個觀點，“不一定是低端的才要節(jié)能”，他解釋說，“所有產品都需要考慮節(jié)能，如像電機的變頻應用，本身就是為了節(jié)能使用的。比如汽車的混合引擎或者電動汽車的應用，實際上它們的核心主要也是電機的應用、電機的控制。我們在電機方面也已經有或者正在完善各種各樣的解決方案，來供中國客戶參考使用?！?
“在今后，瑞薩將繼續(xù)提高8位產品的市場份額，到2010年第一季度，我們還會向中國市場推出R8C族中的3X、LX等一系列產品。在中端市場，瑞薩2009年正在繼續(xù)以RX系列作為新款MCU積極投入，而對于高端領域市場的拓展，瑞薩則力推32位MCU-SuperH族產品?！?，常清璞先生就產品戰(zhàn)略總結道：“今后，瑞薩的中端產品將延續(xù)使用RX內核，從而保證了軟件的繼承性，確保了正在使用M16C、H8的顧客在開發(fā)中不走彎路。值得強調的是，為了把控不同市場領域的發(fā)展均衡性，瑞薩的產品充分體現(xiàn)了擴展性和續(xù)承性特點。比如，瑞薩中端MCU產品主要以M16C內核為核心的M16C族和以H8系內核為核心的H8族這2大族系產品展開，以及擴大提高高端產品的銷售額等各種手段，構筑在中國MCU市場屹立不倒的地位”。
針對中國客戶開發(fā)解決方案，不斷提升本土化進程
近些年來，瑞薩一直把中國的本土化建設放在首位，并不斷的提高在中國的設計實力及工作人員數(shù)量。目前，瑞薩在北京、上海、香港都有針對所在地域的特點而設置的技術支持隊伍，這些技術人員為本土客戶開發(fā)了很多定制性的解決方案。如：包括小家電、白色家電、AV影音、汽車電子等領域，都提供了很多完善的解決方案，這些解決方案在瑞薩中國的官方網站免費供中國客戶下載參考，或者有的可以直接使用。
針對于此，常清璞先生告訴我們：“瑞薩目前與國內很多著名的家電、汽車企業(yè)等企業(yè)有著密切的合作，比如，我們已經取得了中國空調領域MCU市場占有率第一的好成績，無論是針對直流還是變頻空調，瑞薩都取得了驕人業(yè)績。其中SH主要應用在變頻機，8位MCU主要用在普通直流機上。在汽車電子領域，憑借在日本本土壓倒性占有率的優(yōu)勢，我們積極引導并推動國內市場的發(fā)展，因為瑞薩相信汽車電子計算機化在中國本土有巨大的發(fā)展空間。此外，針對北美的數(shù)字電視解決方案，瑞薩也為中國企業(yè)的產品打入美國市場做出了貢獻，我們?yōu)楸姸鄧鴥戎麖S商開發(fā)的各種解決方案，比如基于R8C的全自動洗衣機、遙控器、變頻空調、汽車導航解決方案等等，都得到了企業(yè)的好評，和他們的合作也都在向更多更深的領域展開?！?
比如，瑞薩通過國內著名家電企業(yè)共同建立“聯(lián)合實驗室”，為他們提供更直接、更專業(yè)的技術開發(fā)支持服務。常清璞先生表示，這種“聯(lián)合實驗室”目前瑞薩已與中國客戶共建了兩個，而今后它的數(shù)量將進一步增加。
新興增長點涌現(xiàn)，專業(yè)的服務意識體現(xiàn)瑞薩價值
汽車、工控、消費類電子產品價值和復雜性的持續(xù)提高都將推動中國MCU市場的不斷發(fā)展。面對強勁的競爭對手，常清璞先生認為，“除了擁有MCU領域最先進的技術、最長的產品線、同時努力為中國客戶提供本土化解決方案之外，瑞薩的核心優(yōu)勢將更加體現(xiàn)在專業(yè)的銷售服務、技術支持的服務上”。
他說，“細份市場的用戶需要服務的層面是不同的。如針對如R8C系列普及型產品的客戶，當客戶在應用中遇到一些或大或小的問題時，誰能把它解決得比較快，肯定誰就會在競爭中占優(yōu)勢。同時，中國市場的一個特殊狀況是，這些‘普及型’客戶的需求有時候很‘動態(tài)’，可能突然會把已有訂單取消，也可能突然簽署大的訂單，這時如何迅速反應，靈活地跟上用戶‘動態(tài)’腳步，這是一種從銷售方面講的專業(yè)服務，而隨著瑞薩2009年中國銷售體制的調整完成，我們在這方面顯然具備了強有力的競爭和服務能力”。
與之不同的是，“瑞薩針對高端客戶的服務，主要是通過平臺的建設來進行，尤其是針對32位用戶——平臺提供得好，開發(fā)手段提供得比較方便、比較容易得到，同時這方面的參考設計比較豐富，這些客戶就比較愿意使用”。
因此可以看出：面對國內市場對MCU產品應用水準的進一步提高，在保持更高性價比的同時，如何提高服務效率、提高專業(yè)化的服務意識同樣重中之重要。對此常清璞先生的總結是：“瑞薩的優(yōu)勢就在于服務更及時、更專業(yè)，滿足客戶對成本最敏感的訴求”。
總結：持續(xù)拓寬應用領域，提供最適合的產品和服務
無處不在的各種各樣的嵌入式應用，使MCU未來的發(fā)展更加豐富多彩。從歷史發(fā)展的軌跡看，一種芯片、一家公司和一種體系結構無法滿足變化萬千的市場需求，正確把握MCU的發(fā)展趨勢，選擇適合的產品和開發(fā)工具，是保證產品質量、生產成本和開發(fā)周期的關鍵。同時關注MCU的動態(tài)，選擇具有特色的MCU能夠幫助企業(yè)的產品創(chuàng)新和差異化設計，從而收到與眾不同的效果。
據權威調查機構CCID披露：2009年中國消費電子產業(yè)可能出現(xiàn)嚴重下滑，這樣的市場環(huán)境，或多或少會影響到MCU市場。但正因為MCU產品具有廣泛的應用，并隨著全球各經濟體救市措施效應的發(fā)揮，工業(yè)、醫(yī)療、汽車和通訊基礎設施等領域，市場將在2009年的下半年就將出現(xiàn)明顯穩(wěn)定的成長。常清璞先生對此十分認同，他認為MCU本身具備非常明顯的“抗跌性”，同時，隨著瑞薩等企業(yè)將MCU產品不斷升級，應用領域的繼續(xù)拓寬，這些都將使MCU成為半導體產品家族中引領產業(yè)整體回暖中的“明星”族，而瑞薩，也勢必因為其在整體大環(huán)境中的率先“求變”，而成為新一輪經濟周期來臨時的一顆耀眼明星！
但是在2009年，隨著金融危機演化成了一場全球性的嚴重經濟危機，曾經“高歌猛進”的國際半導體市場出現(xiàn)了明顯的下滑趨勢。雖然在國內，隨著4萬億經濟刺激計劃的順利實施，半導體產品所受到的沖擊遠沒有國際市場那么嚴重，但也出現(xiàn)了許多新的變化，同時醞釀著許多新的需求。比如，“家電下鄉(xiāng)”工程的實施，大的家電企業(yè)在半導體原器件的采購上，就已經更加注重成本和質量穩(wěn)定性，而消費者對汽車、家電產品的節(jié)能減排、綠色環(huán)保等的需求則被提到了空前重要的位置上。面對大環(huán)境的改變和用戶的新需求，半導體廠家如果不做出調整和改變，顯然會在2009年已頗為激烈的市場競爭中更加舉步為艱。因此，變化，已經成為了目前耕耘中國半導體市場的巨頭們的關鍵詞。
作為移動電話、汽車、消費電子等領域世界領先的半導體系統(tǒng)解決方案供應商之一和位居全球首位的MCU供應商，瑞薩科技（以下簡稱瑞薩）自2003年成立以來，一直將中國作為最重要的市場之一。在2009年，“變革”更是成為了瑞薩的主旋律——技術支持與銷售新體制的變革，讓瑞薩制訂的市場推廣策略專業(yè)性更強，更具針對性；統(tǒng)一的服務窗口，讓瑞薩具備了為客戶提供更高效率服務的能力；以SH和RX、R8C為代表的針對高、中、普及三大中國應用市場的產品線和解決方案，更是清晰的規(guī)劃出了瑞薩MCU的中國全盤戰(zhàn)略。這一切，都是為了瑞薩能為中國用戶在2009年乃至今后更長的時間里提供更及時，更主動，更靈活的服務。
長期從事基于瑞薩MCU的應用開發(fā)，精通家電、工業(yè)控制、變頻控制、音視頻產品等領域應用技術的瑞薩電子（上海）有限公司北京分公司總經理常清璞先生對瑞薩2009年采取的諸多變革做出了如下的分析：“瑞薩的2009年革新，在產品和解決方案方面，與國內‘保增長，調結構’的大趨勢緊密呼應——針對‘保增長’的如‘家電下鄉(xiāng)’，瑞薩在2009年推出R8C系列更多性能價格比更高的產品，以高可靠性和低成本滿足家電企業(yè)的實際需求；針對‘調結構’所要求的‘提高中國產品的高附加值’和‘綠色環(huán)?！?，瑞薩通過推出更多新的16位、32位新MCU產品和提升電機控制能力來支持。在服務方面，我們通過建立了支持與銷售新體制和為用戶提供更多的服務——如建立更多的聯(lián)合實驗室等手段得以實現(xiàn)”。據常清璞先生介紹，瑞薩的MCU在全球市場份額高居第一，但在中國，目前仍有大的發(fā)展空間。因此，通過不斷的變革和努力，瑞薩希望在2011年在中國MCU的銷售額能夠“翻一番”，也正因此，在2009年，瑞薩制訂了“以MCU為核心的中國戰(zhàn)略”，其戰(zhàn)略方向可謂已經非常明晰。
整合資源，實施技術支持與銷售新體制
首先，“變則通，通則久”。一個更合理，更有效率的團隊將是瑞薩順利實施2009 MCU中國戰(zhàn)略的基礎。對此，常清璞先生介紹：“從今年4月1日起，瑞薩變更了在中國的銷售和技術支持體制。新的體制下，銷售和技術支持將分別由銷售部、市場與工程技術事業(yè)部兩個部門負責。此次體制調整的目的是希望整合瑞薩產品的銷售窗口，為用戶提供更專業(yè)的技術支持，從而進一步拓展中國市場。通過這次變更，打破了部門設置的框架，銷售部作為負責中國客戶的窗口，市場與工程技術事業(yè)部進行客戶技術支持和市場戰(zhàn)略制定。其中銷售部根據應用領域和客戶地域屬性的差異再進行細分，統(tǒng)一瑞薩不同產品線在中國的銷售窗口。市場與工程技術事業(yè)部則按照產品類別再進行細分，強化了市場策略制定的能力，同時提升客戶技術支持的專業(yè)度”。
因此，在新的體制執(zhí)行下，瑞薩就可以更順利地推進面向中國市場的技術開發(fā)和產品提供，逐漸實現(xiàn)中國業(yè)務的本土化，滿足中國客戶的具體需求，不斷擴大在中國的事業(yè)。
實施產品創(chuàng)新和差異化，積極拓展高、中、低端產品陣容
其次，“攻欲善必先利其器”——針對中國市場2009年愈發(fā)明顯的“高端MCU的迅速增長，普及型產品競爭更加激烈”的根本態(tài)勢，除了產品質量已經具有市場口碑外，瑞薩針對不同的市場領域，在2009年不斷地拓展高、中、低端產品陣容，保持并擴大在MCU領域的領先優(yōu)勢。
常清璞先生對瑞薩的產品線和解決方案如數(shù)家珍：“目前，在中國消費電子領域，瑞薩涉及到的應用已經很多，比如瑞薩針對數(shù)字電視/平板電視都有相對應的解決方案。此外除了在空調、冰箱、洗衣機等白家電應用以外，瑞薩在小家電市場也有相關MCU產品進行應用。按應用領域劃分，瑞薩MCU廣泛覆蓋了通用器件、PC周邊應用、消費電子領域、工業(yè)控制以及車載電子等。其中，面向通用市場的主要是740、H8/SLP、H8S/TINY、R8C系列8位MCU，其特點是低功耗和尺寸緊湊；適用于工業(yè)和PC周邊應用的系列MCU產品則有H8、H8S、H8SX、RX等，并具備40至161引腳的多種規(guī)格；面向消費電子領域和其它應用領域的有M16C/TINY、M16C、M32C、R32C、RX等MCU系列產品；面向數(shù)碼產品與高速數(shù)據處理需求的是能實現(xiàn)實時控制RISC內核的SH-3、SH-DSP、SH-4、SH-4A等高端32位系列MCU；另外，內置閃存系列MCU產品則有R8C、M16C、H8、H8S等，主要特點是低速、小容量”。
他接著介紹：“中國MCU市場一直以4位和8位產品為主，在2009年，瑞薩更將16位和32位產品一體化，加入了一系列的改進，使得RX系列能適用于汽車、數(shù)碼家電、移動通信等多種領域。比如針對2009年中國政府提出的‘家電與汽車下鄉(xiāng)’活動，對國內家電整機和汽車等銷售將有較大推動，在有效拉動內需的基礎上，進一步帶動下游產品鏈的相關需求，而瑞薩對此也是做了很多的調整和努力”。
比如針對“下鄉(xiāng)產品”所強調的“節(jié)能應用”來講，瑞薩所提供的MCU配合目標應用需求的性能和功能集，同時，在所有使用條件下達到最低功耗。另外，瑞薩還通過各方面設計來實現(xiàn)低功耗，如通過提高芯片處理數(shù)據能力，縮短工作時間從而降低功耗等，為客戶提供更大的價值。
常清璞先生同時強調了另一個觀點，“不一定是低端的才要節(jié)能”，他解釋說，“所有產品都需要考慮節(jié)能，如像電機的變頻應用，本身就是為了節(jié)能使用的。比如汽車的混合引擎或者電動汽車的應用，實際上它們的核心主要也是電機的應用、電機的控制。我們在電機方面也已經有或者正在完善各種各樣的解決方案，來供中國客戶參考使用?！?
“在今后，瑞薩將繼續(xù)提高8位產品的市場份額，到2010年第一季度，我們還會向中國市場推出R8C族中的3X、LX等一系列產品。在中端市場，瑞薩2009年正在繼續(xù)以RX系列作為新款MCU積極投入，而對于高端領域市場的拓展，瑞薩則力推32位MCU-SuperH族產品?！?，常清璞先生就產品戰(zhàn)略總結道：“今后，瑞薩的中端產品將延續(xù)使用RX內核，從而保證了軟件的繼承性，確保了正在使用M16C、H8的顧客在開發(fā)中不走彎路。值得強調的是，為了把控不同市場領域的發(fā)展均衡性，瑞薩的產品充分體現(xiàn)了擴展性和續(xù)承性特點。比如，瑞薩中端MCU產品主要以M16C內核為核心的M16C族和以H8系內核為核心的H8族這2大族系產品展開，以及擴大提高高端產品的銷售額等各種手段，構筑在中國MCU市場屹立不倒的地位”。
針對中國客戶開發(fā)解決方案，不斷提升本土化進程
近些年來，瑞薩一直把中國的本土化建設放在首位，并不斷的提高在中國的設計實力及工作人員數(shù)量。目前，瑞薩在北京、上海、香港都有針對所在地域的特點而設置的技術支持隊伍，這些技術人員為本土客戶開發(fā)了很多定制性的解決方案。如：包括小家電、白色家電、AV影音、汽車電子等領域，都提供了很多完善的解決方案，這些解決方案在瑞薩中國的官方網站免費供中國客戶下載參考，或者有的可以直接使用。
針對于此，常清璞先生告訴我們：“瑞薩目前與國內很多著名的家電、汽車企業(yè)等企業(yè)有著密切的合作，比如，我們已經取得了中國空調領域MCU市場占有率第一的好成績，無論是針對直流還是變頻空調，瑞薩都取得了驕人業(yè)績。其中SH主要應用在變頻機，8位MCU主要用在普通直流機上。在汽車電子領域，憑借在日本本土壓倒性占有率的優(yōu)勢，我們積極引導并推動國內市場的發(fā)展，因為瑞薩相信汽車電子計算機化在中國本土有巨大的發(fā)展空間。此外，針對北美的數(shù)字電視解決方案，瑞薩也為中國企業(yè)的產品打入美國市場做出了貢獻，我們?yōu)楸姸鄧鴥戎麖S商開發(fā)的各種解決方案，比如基于R8C的全自動洗衣機、遙控器、變頻空調、汽車導航解決方案等等，都得到了企業(yè)的好評，和他們的合作也都在向更多更深的領域展開?！?
比如，瑞薩通過國內著名家電企業(yè)共同建立“聯(lián)合實驗室”，為他們提供更直接、更專業(yè)的技術開發(fā)支持服務。常清璞先生表示，這種“聯(lián)合實驗室”目前瑞薩已與中國客戶共建了兩個，而今后它的數(shù)量將進一步增加。
新興增長點涌現(xiàn)，專業(yè)的服務意識體現(xiàn)瑞薩價值
汽車、工控、消費類電子產品價值和復雜性的持續(xù)提高都將推動中國MCU市場的不斷發(fā)展。面對強勁的競爭對手，常清璞先生認為，“除了擁有MCU領域最先進的技術、最長的產品線、同時努力為中國客戶提供本土化解決方案之外，瑞薩的核心優(yōu)勢將更加體現(xiàn)在專業(yè)的銷售服務、技術支持的服務上”。
他說，“細份市場的用戶需要服務的層面是不同的。如針對如R8C系列普及型產品的客戶，當客戶在應用中遇到一些或大或小的問題時，誰能把它解決得比較快，肯定誰就會在競爭中占優(yōu)勢。同時，中國市場的一個特殊狀況是，這些‘普及型’客戶的需求有時候很‘動態(tài)’，可能突然會把已有訂單取消，也可能突然簽署大的訂單，這時如何迅速反應，靈活地跟上用戶‘動態(tài)’腳步，這是一種從銷售方面講的專業(yè)服務，而隨著瑞薩2009年中國銷售體制的調整完成，我們在這方面顯然具備了強有力的競爭和服務能力”。
與之不同的是，“瑞薩針對高端客戶的服務，主要是通過平臺的建設來進行，尤其是針對32位用戶——平臺提供得好，開發(fā)手段提供得比較方便、比較容易得到，同時這方面的參考設計比較豐富，這些客戶就比較愿意使用”。
因此可以看出：面對國內市場對MCU產品應用水準的進一步提高，在保持更高性價比的同時，如何提高服務效率、提高專業(yè)化的服務意識同樣重中之重要。對此常清璞先生的總結是：“瑞薩的優(yōu)勢就在于服務更及時、更專業(yè)，滿足客戶對成本最敏感的訴求”。
總結：持續(xù)拓寬應用領域，提供最適合的產品和服務
無處不在的各種各樣的嵌入式應用，使MCU未來的發(fā)展更加豐富多彩。從歷史發(fā)展的軌跡看，一種芯片、一家公司和一種體系結構無法滿足變化萬千的市場需求，正確把握MCU的發(fā)展趨勢，選擇適合的產品和開發(fā)工具，是保證產品質量、生產成本和開發(fā)周期的關鍵。同時關注MCU的動態(tài)，選擇具有特色的MCU能夠幫助企業(yè)的產品創(chuàng)新和差異化設計，從而收到與眾不同的效果。
據權威調查機構CCID披露：2009年中國消費電子產業(yè)可能出現(xiàn)嚴重下滑，這樣的市場環(huán)境，或多或少會影響到MCU市場。但正因為MCU產品具有廣泛的應用，并隨著全球各經濟體救市措施效應的發(fā)揮，工業(yè)、醫(yī)療、汽車和通訊基礎設施等領域，市場將在2009年的下半年就將出現(xiàn)明顯穩(wěn)定的成長。常清璞先生對此十分認同，他認為MCU本身具備非常明顯的“抗跌性”，同時，隨著瑞薩等企業(yè)將MCU產品不斷升級，應用領域的繼續(xù)拓寬，這些都將使MCU成為半導體產品家族中引領產業(yè)整體回暖中的“明星”族，而瑞薩，也勢必因為其在整體大環(huán)境中的率先“求變”，而成為新一輪經濟周期來臨時的一顆耀眼明星！
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