4月25日14時11分，尼泊爾第二大城市博克拉發(fā)生8.1級地震，這是該國遭遇81年來最強地震，截止目前已有逾千人死亡。這場地震也波及到我國西藏部分地區(qū)，并在全球范圍內引起了極大的關注。在救援過程中互聯(lián)網公司發(fā)揮了必不可缺的作用。而互聯(lián)網公司救援，主要集中在三個方面：①信息聯(lián)絡：通過社交網絡等渠道進行網絡尋人、獲取震區(qū)信息等;②捐款：互聯(lián)網公司自身的捐款救助，也可提供網絡捐款的渠道;③電商物流與救援隊等專項服務。

　　   其實在地震救援中，人們當前最關心的問題是與震區(qū)的親朋好友取得聯(lián)系，并確保他們的安全。而那些身處震區(qū)的人們也在嘗試與外界溝通，向親人報平安。在此過程中，互聯(lián)網、科技和電信公司都起到了至關重要的作用。

　   　近年來，地震期間最常見的情況是手機不通而網絡通。這就出現了大家紛紛靠社交網絡求救、分享時時信息的現象。因為手機通話是走電路，獨占信道資源，所以每個通話都占用資源多，導致能同時通話的人少;社交網絡是走數據流量通道，占用資源少，所以可以很多人同時用。

　   　此次尼泊爾地震的救援中，我們已經看到一些互聯(lián)網及電信公司專門為地震救援開啟的服務：

　   　谷歌已經推出“2015年尼泊爾地震尋人”工具。如果你在尋找震區(qū)中的某人，它可以提供幫助，同時人們也可以在上邊發(fā)布尋找目標的信息或者分享其他被尋人的信息。此外，這款工具還可以共享你熟人的所在位置。這種服務也可以通過SMS使用。

　   　Facebook推出的Safety Check與谷歌尋人工具功能類似，可自動讓震區(qū)的人向家人報平安。Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在其Facebook網頁上寫道：“當災難發(fā)生時，人們需要確定自己的親人是否安全。在這種情況下，保持聯(lián)系真的非常重要。如果你目前被困在尼泊爾震區(qū)，你將可以收到詢問自己是否安全的通知。此外，你也可以檢查其他朋友的安全狀況?！?/p>

   　　印度電信公司已經向尼泊爾提供打折或完全免費的通話服務。消息應用Viber已經開通其Viber Out服務，允許用戶免費撥打固定電話和手機。

　   　MTS India發(fā)表聲明稱：“從當地時間4月25日晚上11點開始，MTS India將所有尼泊爾通話轉為本地通話對待。這種服務會持續(xù)48小時，以支持救災工作，幫助人們聯(lián)絡震區(qū)親朋好友?！?/p>

　   　Tata Teleservices也在聲明中稱：“為了支持就在努力，在4月26日到28日之間，所有尼泊爾通話將降低為每秒1脈沖?！?/p>

　   　Airtel表示：“對于這場大地震給尼泊爾及其民眾帶來的嚴重影響，我們深表悲傷。值此危急時刻，我們決定在48小時內，向所有尼泊爾通話提供免費服務，以幫助全國消費者與尼泊爾的親朋好友聯(lián)系?！?/p>

   　　Vodafone發(fā)表聲明稱：“Vodafone的所有尼泊爾通話費率都已經從此前的每分鐘12盧比降為每分鐘1盧比。此決定即時生效，直到2015年4月28日10點。”

　   　印度國有電信公司BSNL與MTNL已經決定，所有尼泊爾通話費率都被下調到本地收費費率標準。私營電信運營商Idea Cellular也宣布，直到4月28日早上，所有尼泊爾通話費率將等同于本地通話費率。

　　地震消息發(fā)布之后，國內互聯(lián)網企業(yè)響應迅速，目前騰訊、去哪兒、途牛等互聯(lián)網公司已經行動起來，捐款捐物，還通過網絡的力量，加入抗震救災。

　   　騰訊公益慈善基金會捐款200萬

　   　騰訊公益慈善基金會第一時間啟動救災計劃，通過中國扶貧基金會、壹基金等國內知名災難救援機構，向包括西藏、尼泊爾等地區(qū)的災區(qū)受災民眾捐贈人民幣200萬元，用于緊急救災。同時，騰訊公益也上線了網絡募捐平臺，不斷連接更多的力量，馳援災區(qū)。

　　   去哪兒捐款20萬并提供免費退票

　　   去哪兒網宣布啟動救災響應機制，向尼泊爾、中國西藏等災民捐贈20萬人民幣用于緊急救災。

　   　去哪兒網方面稱，在尼泊爾地震發(fā)生后，立即通過短信、網站公告及移動客戶端消息等渠道，對購買去尼泊爾旅行機票的旅客進行安全提醒，并通知旅客及時聯(lián)系航空公司確認航班狀態(tài)，以便及時調整行程。

　   　同時，去哪兒網緊急通知機票代理商，確保及時為受影響的旅客做好退改簽服務，嚴格按照航空公司規(guī)定為旅客辦理。據了解，目前已有包括中國東方航空在內的航空公司針對尼泊爾地震受影響的機票推出了免費退票政策。

　　   途牛啟動重大災害保障預案

　   　途牛方面表示，在尼泊爾地震發(fā)生后，已經啟動重大災害保障預案。

　   　目前尼泊爾出游中的途牛客人總計20人，截至25日下午5：30，已確認所有客人安好，將保持密切跟進，協(xié)調資源協(xié)助返程;對于所有預定尼泊爾產品還未出游客人，途牛將主動聯(lián)系客人取消或變更行程，對于取消行程客戶全額退款。途牛方面稱，將密切關注當地情況，全力保障游客安全，并保持隨時響應。