去年一年，智能照明很火，很多傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)客都推出了各自的產(chǎn)品，但沒有形成一件爆款。2015年初，小米推出了基于安防的智能家居套裝，整個行業(yè)也開始從智能家居單品重回傳統(tǒng)的智能家居系統(tǒng)。但我們真的看清智能照明行業(yè)的本質(zhì)了嗎？
早些時候，蘋果的APPLE WATCH發(fā)布會剛結(jié)束，國內(nèi)的智能手表乃至智能硬件行業(yè)歡欣鼓舞，認(rèn)為蘋果不過如此，也給我們留下了2000元以內(nèi)的市場定價空間去模仿。但智能家居呢，NEST本可以成為我們低價復(fù)制的對象，卻缺乏家庭應(yīng)用土壤無法實現(xiàn)，HUE也是曲高和寡，在國外巨頭缺位的情況下，國內(nèi)企業(yè)能走出自己的智能家居創(chuàng)新之路嗎？
根據(jù)在市場第一線的實踐、觀察和思考，總結(jié)出智能家居6大敗局。在這個不確定性的智能家居市場需要我們快速試錯修正，創(chuàng)新是為了避免愚蠢的失敗和擁抱無可避免的失敗。而我們很多企業(yè)一直在傳統(tǒng)格局里打轉(zhuǎn)，走不出看不清，難逃敗局。文中觀點(diǎn)也許有偏頗之處，甚至?xí)米飿I(yè)內(nèi)同行，但互聯(lián)網(wǎng)時代講究的不就是個性鮮明不做面具人嗎，以下僅作拋磚引玉，供大家探討。
困局之一：找剛需
不少企業(yè)在推出智能單品備受市場冷落后，開始反思自己的產(chǎn)品策略。于是找剛需成為了苦逼受挫型企業(yè)一致吹響的號角，仿佛找到了剛需就找到了制勝法寶，沒有剛需就是偽需求就是扯淡，自己才是智能家居界痛定思痛大徹大悟的落地派。？？
但智能產(chǎn)品是靠剛需推動的嗎？作為智能化最標(biāo)本式的代表智能手機(jī)，當(dāng)初是靠剛需推動的嗎？蘋果的智能手機(jī)顛覆了諾基亞的功能機(jī)，是因為發(fā)現(xiàn)了剛需？恰恰？？發(fā)現(xiàn)剛需的能力一直是諾基亞為首的傳統(tǒng)手機(jī)廠家的強(qiáng)項。但移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，人工智能的興起，讓他們再也找不到北了，剛需還是那個剛需，但不再有用戶響應(yīng)。
智能市場的本質(zhì)不是剛需推動型，而是情景重新定義產(chǎn)品。所有從剛需出發(fā)的功能性智能產(chǎn)品都不會搶占用戶的心智。去年不少企業(yè)推出了自己的智能燈泡，在介紹里也列舉了一堆功能，希望靠著概率其中一項指標(biāo)能夠觸碰到用戶的剛需，結(jié)果無人喝彩。剛需才是智能產(chǎn)品的偽需求，也是功能性產(chǎn)品的墓志銘。智能化寄托的是人類群體的精神追求！智能產(chǎn)品是為了塑造用戶新的生活場景或新的生活方式。
困局之二：高定價
昨天剛看到一個智能燈泡，定位于睡眠的喚醒，當(dāng)然其中還疊加了很多其他功能，標(biāo)價400多，市場上很多其他產(chǎn)品譬如智能水壺等，標(biāo)價也都是亮瞎用戶的眼球，于是他們也不可能留住用戶的眼球。？？
我曾經(jīng)和一家很知名的家電企業(yè)合作開發(fā)智能凈水器，？？他們跟我說公司規(guī)定公司智能產(chǎn)品的市場定價，必須要比新增加的成本至少高出3倍，也就是即使智能產(chǎn)品的標(biāo)配WIFI模塊降價到20元，他們的價格也因此要上浮百元以上，更不要說還有其他配套成本的產(chǎn)生。傳統(tǒng)企業(yè)還是想通過智能化功能給產(chǎn)品增加賣點(diǎn)來獲取更高的溢價，其實這是違背智能產(chǎn)品的本質(zhì)的。智能產(chǎn)品是為了實現(xiàn)用戶的私有化，體現(xiàn)出真正的體驗閉環(huán)，挖掘用戶的后向價值形成轉(zhuǎn)移支付。
因此把產(chǎn)品當(dāng)作孤立的產(chǎn)品來賣，用智能功能來獲取利潤，至少在智能產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⒑茈y立足，用戶也不會買單。成本價才是王道，獲取第一批重度饑餓用戶，形成？？口碑式自增長才是正確的市場演變路徑。當(dāng)然還有另一種極端，就是以損失用戶體驗為代價降低成本推出低價的智能產(chǎn)品。成本價不同于低價，智能產(chǎn)品靠低價也是無法打開新興市場，損失用戶體驗更是得不償失。
困局之三：做入口
從智能路由器開始，智能家居的入口之爭就沒停息過。路由器延伸到網(wǎng)關(guān)，甚至攝像頭，電視，燈泡都紛紛想成為智能家居的硬件入口。結(jié)果一個都沒做成。反倒因為需要整合其他產(chǎn)品才能形成入口級特性，妨礙了自身產(chǎn)品用戶體驗的**性。？？
不知道智能硬件為什么要去打造入口，好像控制了入口就控制了通往智能家居的“火車一響，黃金萬兩”，從此可以過上躺著掙錢的幸福生活。但入口就在那，無聲又無息，到時duang的一聲，煙幕消散后看到的都是裸泳者。？？
在智能家居打造入口，走的還是過去中控式智能家裝的道路，是違背“去中心化，扁平化”的互聯(lián)網(wǎng)精神。手機(jī)作為中心是歷史遺留問題，那現(xiàn)在再去打造入口和？？中心，就是扛著紅旗反紅旗，穿新鞋走老路行復(fù)辟之實，和時代的風(fēng)口背道而馳。因此應(yīng)該放棄入口思維，做真正高頻次使用的智能產(chǎn)品，誰的產(chǎn)品粘性最強(qiáng)人機(jī)交互越好，誰就能和更多的智能產(chǎn)品對接，形成關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
困局之四：學(xué)小米
我看到市場上不少做智能產(chǎn)品的老總每逢展會論壇就上竄下跳，嘴里整天掛著互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶體驗。但智能家居除了讓他們從一個原本的產(chǎn)品經(jīng)理墮落成了網(wǎng)絡(luò)水軍外，并沒有找到真正的市場發(fā)展的流暢感。？？
在這個言必談小米，言必談O2O的年代，讓我們來看看小米模式的本質(zhì)是什么。小米真正在市場上火爆的產(chǎn)品就是它的智能手機(jī)和移動電源，前者摧毀了國內(nèi)的山寨手機(jī)行業(yè)，后者摧毀了廣東的移動電源行業(yè)。在自身的智能手機(jī)受到華為等國內(nèi)廠家的狙擊后，小米產(chǎn)品線不斷演進(jìn)，想通過整個智能家居生態(tài)閉環(huán)來形成壁壘。問題是在智能路由和智能手環(huán)市場推廣受挫后，小米改變了過去的價格屠夫路線，智能插座從市場預(yù)期的39元提高到79元，智能燈泡定價也都在百元以上。
整個2014年小米在智能產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展并不順利，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期。這也是它在2015年初推智能家居套件，走系統(tǒng)智能家居的原因。但是智能家居的系統(tǒng)難道就是一篇藍(lán)海了嗎？
小米的優(yōu)勢是在現(xiàn)有巨大體量的成熟市場，用互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的極低的組織成本和營銷成本發(fā)力，以低價來掠奪已有市場。這在智能手機(jī)和移動電源行業(yè)可謂是所？？向披靡，片甲不存。但是面對創(chuàng)造性的未來市場，小米模式就**為力了，這在智能路由和智能家庭套裝上得到了驗證。這也就告訴我們，面對苦逼做了十幾年仍舊小眾的智能家居市場，學(xué)小米估計是“即使自宮也練不成神功。”
困局之五：推標(biāo)準(zhǔn)
打造智能家居的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，是傳統(tǒng)系統(tǒng)級的智能家居企業(yè)孜孜以求多年的夢想。然而這也造成了整個產(chǎn)業(yè)的同床異夢，由于市場參與方一直沒能形成寡頭壟斷，城頭不斷變幻大王旗也就不足為怪了。？？
都是天涯淪落人，相煎何太急？然而國內(nèi)傳統(tǒng)商業(yè)的格局觀是容不得在沒有系統(tǒng)規(guī)劃的情況下去做任何自以為小的事情的。所以大家迄今也都基本止步在標(biāo)準(zhǔn)上。？？仿佛沒有了標(biāo)準(zhǔn)，中國的智能家居就沒有立身之地。問題是標(biāo)準(zhǔn)是市場自然選擇的結(jié)果，任何人為的制定和強(qiáng)推，都會被用戶用腳投票。
標(biāo)準(zhǔn)是用來自戀的，商品才是用來賺錢的。我們應(yīng)該弱化智能家居的工程屬性，強(qiáng)化智能產(chǎn)品的消費(fèi)屬性，只有真正的產(chǎn)品經(jīng)理才能拯救國內(nèi)的智能家居行業(yè)，而？？不是標(biāo)準(zhǔn)的制定者。這是一個靠產(chǎn)品說話的年代，這是一個商業(yè)民主的年代，這是一個消費(fèi)者主權(quán)的年代，因此面對用戶開發(fā)產(chǎn)品，以產(chǎn)品促進(jìn)系統(tǒng)，而不是先系統(tǒng)后產(chǎn)品。由此看來，雷軍在兩會期間呼吁國家制定智能家居行業(yè)的國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也就讓人看出小米模式的蒼白無力，放棄了自身作為新生產(chǎn)力代表的地位。
困局之六：輕云端
智能家居，智能家電企業(yè)基本都是傳統(tǒng)制造業(yè)，很難形成對云端的深刻認(rèn)知。甚至覺得云只是用來忽悠用戶，讓自己顯得高大上的一個標(biāo)簽。也由此他們無法真正？？做到定價的成本化，服務(wù)的云端化，以及用戶的私有化。結(jié)果就是他們不屑于成本價銷售卻又不斷面對價格戰(zhàn)的紅海，他們不屑用云端來產(chǎn)生服務(wù)，于是體驗是線性中斷的，而無法形成閉環(huán)并不斷迭代。他們不屑于用戶的后期參與，只是希望用一次性極致的產(chǎn)品來征服用戶，面臨的也就是不斷開發(fā)新用戶同時不斷流失老用戶。
智能產(chǎn)品的本質(zhì)就是為了實現(xiàn)用戶的私有化，從而真正的實現(xiàn)每個企業(yè)用戶資源的正向積累和去中介化，能夠最大限度的收獲自身價值和創(chuàng)造最佳用戶體驗。隨著？？智能化的發(fā)展，企業(yè)的重要資產(chǎn)都會向云端遷移，最后所有的服務(wù)邏輯，所有的產(chǎn)品智慧都會在云端沉淀和反饋。任何在云端和用戶之間妄圖劫道的平臺和產(chǎn)品，都會在物聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口中最終灰飛煙滅。
因此深耕云端不僅是平臺商需要做的事情，每一個智能家居參與方都需要高度重視。產(chǎn)品使用邏輯中盡量不做本地化決策，而是把策略云端化。很多傳統(tǒng)企業(yè)會認(rèn)？？為，如果產(chǎn)品邏輯策略都在云端，那如果網(wǎng)絡(luò)斷了怎么辦？這個問題就如同在第二次工業(yè)革命電氣替代蒸汽機(jī)后，問電如果斷了該怎么辦。萬物互聯(lián)后，智慧集中于云端，物理世界一切如塵埃，當(dāng)機(jī)器完成自我學(xué)習(xí)自我編程后，人類將離上帝更近，把凱撒的還給凱撒，只需信奉上帝！
智能家居的蛋糕在大眾市場上
《2010-2015中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資機(jī)會研究報告》預(yù)測，2015年我國智能家居市場規(guī)模將達(dá)1240億元，千億級的藍(lán)海市場吸引了眾多廠商爭先恐后地投入其中，無論運(yùn)營商還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不管智能家居新起之秀還是傳統(tǒng)家電行業(yè)，都對這塊大蛋糕。
近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互等技術(shù)的成熟與迅速發(fā)展，智能家居市場也得以從概念走向現(xiàn)實，而與此同時，行業(yè)競爭也日趨明顯。據(jù)《2010-2015中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資機(jī)會研究報告》預(yù)測，2015年我國智能家居市場規(guī)模將達(dá)1240億元，千億級的藍(lán)海市場吸引了眾多廠商爭先恐后地投入其中，無論運(yùn)營商還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不管智能家居新起之秀還是傳統(tǒng)家電行業(yè)，都對這塊大蛋糕垂涎三尺。
由導(dǎo)入期進(jìn)入成長期，智能家居掀起全球熱潮
在前不久的美國國際消費(fèi)電子展(CES2015)中，我們看到了許多“平淡的亮點(diǎn)”，像惠而浦智能洗衣機(jī)、SleepIQ智能床、Notifi智能門鈴、Sengled智能燈泡等產(chǎn)品都十分有代表性。在消費(fèi)者看來，本次的CES，大部分智能家居產(chǎn)品只是過去概念的延伸與成熟，并沒有多大創(chuàng)造性；但從運(yùn)營商的角度看來，經(jīng)過國內(nèi)外各廠家十多個年頭的共同開發(fā)與推進(jìn)，智能家居市場已由導(dǎo)入期進(jìn)入到成長期，這一新興市場充滿機(jī)遇。
其實智能家居在我國的發(fā)展已有十多個年頭，但由于前期技術(shù)不成熟，沒有找準(zhǔn)切入點(diǎn)，大多數(shù)廠商光打雷不下雨，一直在炒作概念，市場發(fā)展速度相當(dāng)緩慢。
三大運(yùn)營商早在幾年前便已部署智能家居領(lǐng)域。2010年，中國電信已與海爾簽訂“E-store項目”戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在智能家居等方面展開合作；同年，中國聯(lián)通也牽手美的，發(fā)力3G智能空調(diào)；2011年，中國移動推出基于TD-SCDMA無線通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“宜居通”，從安防預(yù)警、家電遠(yuǎn)程控制、無線路由等方面全方位優(yōu)化生活方式和居住環(huán)境。但各家成績都不佳，無論是產(chǎn)品還是推廣都處于末位，運(yùn)營商的優(yōu)勢完全得不到發(fā)揮。最重要的是，運(yùn)營商的員工少有互聯(lián)網(wǎng)基因，智能家居并不是他們擅長的領(lǐng)域，因而，在物聯(lián)網(wǎng)這條路上，運(yùn)營商尚未找到出口。
涌入智能家居市場的還有一大批互聯(lián)網(wǎng)公司，他們先后推出了機(jī)頂盒、路由器、WIFI插座、智能開關(guān)等智能家居產(chǎn)品。如今智能家居日漸成為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的風(fēng)口，從布局到競爭，家電廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)科技巨頭紛紛開始采取戰(zhàn)略結(jié)盟的方式加速布局智能家居市場。2014年末，美的與小米達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在智能家居及其生態(tài)鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多種模式的戰(zhàn)略合作，包括雙方在智能家居、電商、物流和戰(zhàn)略投資等領(lǐng)域的對接。2015年初，海爾與魅族的跨界合作，魅族入駐海爾U智能家居平臺，海爾將向魅族開放其U平臺SDK，使魅族手機(jī)可控制所有海爾智能家居產(chǎn)品，同時魅族也將向海爾開放apps系統(tǒng)級別的權(quán)限。
與國內(nèi)智能家居市場關(guān)注方向不同，國外運(yùn)營商市場更注重家居安全性。歐洲運(yùn)營商巨頭德國電信在2013年推出了自己的SmartHome平臺，支持智能插座、煙霧報警器、動態(tài)感應(yīng)、門窗監(jiān)控、智能插座、煙霧報警、暖氣控制等多個模塊。2014年10月，Vodafone推出一款名為Gigasetelements的智能家居套裝。AT&T也不甘人后，推出DigitalLife，主要包括安全模塊和動態(tài)傳感模塊兩個模塊，側(cè)重于門窗監(jiān)控、監(jiān)控攝像和車庫監(jiān)控。
融入大眾消費(fèi)市場關(guān)鍵在提升用戶體驗
德瑞咨詢顧問認(rèn)為：如今全產(chǎn)業(yè)鏈都在關(guān)注智能家居市場，一方面以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表發(fā)展功能相對單一、同質(zhì)化嚴(yán)重且普及度較低的智能單品(智能燈泡、智能洗衣機(jī)、電視盒、WIFI路由器等)，一方面是以傳統(tǒng)行業(yè)為代表的“平臺”戰(zhàn)略，但對于大眾消費(fèi)者來講，智能家居不是智能單品的競爭，也不是平臺化的解決方案，更重要的是運(yùn)營商提供的服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)報修、用戶交互、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營以及十分重要的安全體系等，這些綜合因素構(gòu)成了智能家居在大眾市場的關(guān)鍵，最終比拼的還是用戶體驗而非搶占先機(jī)。
相對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出的同質(zhì)化嚴(yán)重的智能家居產(chǎn)品，運(yùn)營商應(yīng)牢牢把握住自己的先天優(yōu)勢：多年的家庭客戶運(yùn)營經(jīng)驗及良好的用戶基礎(chǔ)、占據(jù)移動通信市場領(lǐng)先地位、資源充足、市場推廣力度強(qiáng)、運(yùn)營商的產(chǎn)品更快更容易被普通用戶知曉與認(rèn)可。只有利用管道的先天優(yōu)勢，突破智能家居市場，運(yùn)營商才能鉗制競爭對手，并獲取收入。
瓶頸凸顯，運(yùn)營商發(fā)力智能家居應(yīng)“三步走”
目前智能家居市場主要存在以下瓶頸：一是智能家居尚無統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)各自為政，產(chǎn)品互不相干；二是企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺乏用戶調(diào)研，產(chǎn)品雷同且實用性差，不被大眾接受；三是研發(fā)需投入大量資金，大部分企業(yè)沒有能力持續(xù)創(chuàng)新，只能跟著風(fēng)向走，導(dǎo)致規(guī)模小、產(chǎn)品價格居高不下。
運(yùn)營商在智能市場應(yīng)通過三個階段突圍與發(fā)展：
第一階段，做一款體驗很好的產(chǎn)品讓大眾用起來。該策略從智能單品出發(fā)，找準(zhǔn)用戶需求點(diǎn)，如選擇用戶經(jīng)常使用的、關(guān)注度高的智能單品，或是智能家居的入口產(chǎn)品，如手機(jī)、路由器、電視/盒子等，主推精致輕巧、價格低廉，借此產(chǎn)品打開智能家居市場。只有贏得大眾青睞，才能搶占市場，帶動高端的定制消費(fèi)。在線下，一方面可與營業(yè)廳聯(lián)動，增加用戶體驗店的建設(shè)，讓普通消費(fèi)者隨時可以感受到智能家居給人們生活帶來的便捷與舒適；另一方面要保證智能家居產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不應(yīng)由于產(chǎn)品質(zhì)量差和服務(wù)不到位而降低品牌認(rèn)知。
第二階段，鑒于用戶用得好就會買第二個，因而要做好不同產(chǎn)品聯(lián)動的準(zhǔn)備，從單品智能化進(jìn)一步擴(kuò)大市場，在不同產(chǎn)品上做到數(shù)據(jù)上的互通互動。同時注重加大營銷力度、強(qiáng)化企業(yè)品牌在智能家居領(lǐng)域的建設(shè)，改善人們的思維方式，全面認(rèn)識智能家居產(chǎn)品，了解智能家居的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從而打消人們對智能家居最初的“炒概念”的認(rèn)識。
第三階段，利用多個產(chǎn)品形成一個智能系統(tǒng)，進(jìn)一步實現(xiàn)跨產(chǎn)品數(shù)據(jù)互通和互動，打造智能家居生態(tài)圈，不同產(chǎn)品之間不僅可以進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，并且可將其轉(zhuǎn)化為主動行為，不需要用戶再去人為干涉，搭建起具備完善智能產(chǎn)品的跨品牌、跨品類互動平臺，所有產(chǎn)品遵循著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無縫連接在統(tǒng)一平臺上。運(yùn)營平臺化是今后的發(fā)展趨勢，智能家居廠商、系統(tǒng)集成商的最大商機(jī)是平臺化運(yùn)營后的高端定制服務(wù)。經(jīng)過洗牌，有品牌有實力的智能家居廠商、集成商在開發(fā)高端定制客戶市場方面將迎來巨大空間。