話題一：什么是智能硬件產(chǎn)品，如何定位?目前，該行業(yè)的壁壘有哪些?

　　周鴻祎：我認(rèn)為智能硬件分兩種：一種是立足解決剛需的硬件，未來市場覆蓋面很大。因此在前期切入市場時(shí)，往往通過打價(jià)格戰(zhàn)甚至補(bǔ)貼去獲得海量用戶，但該類產(chǎn)品若不能通過互聯(lián)網(wǎng)在未來與用戶發(fā)送不斷地關(guān)聯(lián)，就稱不上“智能硬件”;另外一類硬件產(chǎn)品，譬如手機(jī)、電視、盒子、手表等，未來可能幫助企業(yè)去覆蓋絕大多數(shù)用戶的廣義大眾型產(chǎn)品，應(yīng)該成為企業(yè)與用戶之間進(jìn)行聯(lián)系的橋梁。

　　360做智能硬件，似乎每次都要進(jìn)行到第三版才有點(diǎn)“感覺”。因此，360做智能硬件秉承兩個思路：第一，只做跟安全有關(guān)的硬件，比如360智能兒童手表，其研發(fā)的目的是想保護(hù)孩子;360攝像頭是希望保護(hù)消費(fèi)者家人;360行車記錄儀是想保護(hù)消費(fèi)者的行車安全。第二，智能硬件一定要做得非常垂直、非常深，才會有成功的機(jī)會。在市場競爭加劇的情況下，硬件的利潤會越來越薄，因此必須通過硬件把用戶帶來，探索后續(xù)給用戶提供怎樣的服務(wù)才是王道。

　　我認(rèn)為，一個企業(yè)不可能成為方方面面的專家。定位理論是選擇一種產(chǎn)品，最重要的不是最開始的市場，而是讓用戶看到該企業(yè)的硬件產(chǎn)品，并愿意掏錢購買。如果試圖在一個硬件里塞進(jìn)太多產(chǎn)品，或塞進(jìn)太多功能，則會違背定位理論。因此，如果一些企業(yè)試圖去把自己的產(chǎn)品線做得很寬廣，我認(rèn)為是在跟定位理論做斗爭，在與消費(fèi)者的智商做斗爭，因?yàn)槊總€消費(fèi)者都會有自己的判斷。因此，每個創(chuàng)業(yè)者做智能硬件，最大的機(jī)會不在于競爭，因?yàn)橹悄苡布揞^的產(chǎn)品也是一個個地賣。在定位上，我覺得智能硬件創(chuàng)業(yè)者最大的優(yōu)勢就是要找到一個小眾市場，在這里建立起屬于自己的“天地”。

　　葉濱：智能硬件創(chuàng)業(yè)并不容易。因此，智能硬件創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)時(shí)，首先面臨的是產(chǎn)品的定位問題。如特斯拉汽車，目前在中國賣得并不好，去年國內(nèi)總共“消化”3000輛;又如谷歌眼鏡，雖然在美國做得很成功，但因?yàn)榉N種原因，于今年年初宣布暫時(shí)停產(chǎn)。這兩個產(chǎn)品，其實(shí)剛剛面市時(shí)，就獲得了全球關(guān)注。其背后因?yàn)橛行酆竦馁Y本撐腰，既使當(dāng)前市場銷售不夠強(qiáng)，但也許還能挺過來，但對于大多數(shù)智能硬件的創(chuàng)業(yè)者來說，如果產(chǎn)品在市場上銷量一直沒有起色，恐怕接踵而來的難題就是資本鏈的斷裂。

　　智能硬件創(chuàng)業(yè)者面臨的第二個問題是必須清楚自身的壁壘在哪里。就算產(chǎn)品一上市就受到廣為關(guān)注，銷量也不錯，但是如果有一天面對同質(zhì)化競爭時(shí)該怎么辦?被他人“山寨”又該怎么辦?這些都是非?，F(xiàn)實(shí)的問題。

　　幾年前，我在美國遇到了“吉他英雄”產(chǎn)品的創(chuàng)始人，與其討論音樂怎么娛樂化?！凹⑿邸眲?chuàng)始人認(rèn)為，教育是比較窄的市場，而做娛樂是更寬廣的市場，他強(qiáng)烈建議我們走娛樂路線?；貒?，我們一直在思考到底是做游戲還是做教育產(chǎn)品。經(jīng)過兩年的思想斗爭，我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識：theone智能鋼琴的產(chǎn)品核心是寓教于樂。我們希望未來客戶在購買該款智能鋼琴時(shí)，其目的是學(xué)會彈鋼琴，核心落腳點(diǎn)是基于快樂的教育。

　　其實(shí)作為商業(yè)模式，核心壁壘只有四種：技術(shù)門檻、品牌、規(guī)模效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。技術(shù)門檻不可能長期領(lǐng)先，只能在時(shí)間上領(lǐng)先;中國有大量的新增市場，因此在國內(nèi)想通過一個品牌獲得競爭壁壘，非常困難;規(guī)模經(jīng)濟(jì)，對于絕大多數(shù)硬件創(chuàng)業(yè)者來說，想達(dá)到10萬級的數(shù)量非常具有挑戰(zhàn)性，今天在智能硬件行業(yè)很難通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)達(dá)到競爭壁壘;未來要做智能硬件創(chuàng)業(yè)，核心落腳點(diǎn)還是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。從硬件到軟件，最后通過軟件建立起生態(tài)系統(tǒng)，這是所有智能硬件企業(yè)必須要走的一條路，否則將注定是一個小企業(yè)，難免被市場所淘汰。

　　硬件創(chuàng)新需要“生態(tài)系統(tǒng)”

　　話題二：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，智能硬件應(yīng)該如何普及?服務(wù)應(yīng)該如何升級?利潤又從何而來?

　　劉弘：從成立以來，樂視一直在做開放的生態(tài)系統(tǒng)。樂視秉承以用戶為核心，以終端為入口的理念，將平臺、內(nèi)容、應(yīng)用與終端進(jìn)行垂直整合。目前，樂視已經(jīng)形成了六個硬件品類：超級電視、超級手機(jī)、超級汽車、智能家居、體育智能終端與MFL(為樂迷制造)樂迷生活圈。樂視生產(chǎn)的硬件，都是眾多硬件制造商與樂視合作的完美結(jié)晶。由樂視出創(chuàng)意、出品牌，由硬件制造商代工、投資，雙方共同打造一個“MFL樂迷生活圈”。

　　以樂視打造的第一個硬件“超級電視”為例。該款電視從2013年10月正式銷售至今，累計(jì)銷量已超過300萬臺，成為中國智能電視第一品牌。準(zhǔn)確地說，樂視超級電視不是一臺電視機(jī)，而是一個完整的大屏互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。這里有最全的影視庫，有4000多款TV應(yīng)用，涵蓋了教育、購物、游戲、健康、娛樂等，這些其實(shí)都是第三方軟件開發(fā)商在樂視平臺上進(jìn)行開發(fā)的產(chǎn)品。

　　在樂視電視取得成功的基礎(chǔ)上，今年4月，樂視正式啟動手機(jī)生態(tài)，將完整的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)移植到樂視超級手機(jī)。樂視在硬件上不賺取任何利潤，而是靠后端持續(xù)的內(nèi)容、服務(wù)及應(yīng)用，來獲得用戶有選擇的價(jià)值認(rèn)可并進(jìn)行付費(fèi)。此外，樂視還將把“內(nèi)容+平臺+終端+應(yīng)用”的思路延伸到樂視的超級汽車上。今年5月，樂視宣布進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)智能電動汽車領(lǐng)域，希望建立一個垂直整合的智能互聯(lián)網(wǎng)電動汽車的生態(tài)系統(tǒng)。目前，樂視正在進(jìn)行汽車的智能化OS系統(tǒng)研發(fā)，并與阿斯頓.馬丁、北汽在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行深度合作，樂視的第一個車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)將指日可待。

　　樂視的其他智能硬件，還有去年年底推出的樂小寶、藍(lán)牙耳機(jī)、樂視的體育終端、樂視超級自行車等，都秉承“內(nèi)容+平臺+終端+應(yīng)用”模式進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的整合。

　　葉濱：我在創(chuàng)業(yè)前，就聽到美國有“全站式創(chuàng)業(yè)”的趨勢：即做一個產(chǎn)品，從硬件、軟件到服務(wù)，甚至產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，把很多相關(guān)環(huán)節(jié)都控制起來。最經(jīng)典案例就是美國蘋果公司，蘋果公司的軟硬件甚至零售都是自己控制。這種創(chuàng)業(yè)方式的挑戰(zhàn)是，每個環(huán)節(jié)所要的核心技能迥異。但是，如果能把整條產(chǎn)業(yè)鏈做好，獲得競爭優(yōu)勢會非常大。

　　基于這一認(rèn)識，theone智能鋼琴希望通過做全站式創(chuàng)業(yè)企業(yè)，能讓自己更有競爭力。theone智能鋼琴要把產(chǎn)品做好，同時(shí)要把營銷做好，并且找到自己的生態(tài)鏈，無論以教育為主體建立生態(tài)系統(tǒng)，還是以營銷建立生態(tài)系統(tǒng)，還是以內(nèi)容建立生態(tài)系統(tǒng)，只有把生態(tài)系統(tǒng)建好，才有今天硬件創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。

　　在尋找生態(tài)鏈的過程中，theone智能鋼琴發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)鋼琴最核心解決方法就是“寓教于樂”。因此，theone智能鋼琴把藝術(shù)學(xué)習(xí)分成技巧、情感表達(dá)、用戶體驗(yàn)這個內(nèi)容。通過音樂伴奏、音樂對話等方式，讓每個練習(xí)者都能從零開始，有趣味地學(xué)習(xí)彈鋼琴。正因?yàn)槿绱?，theone智能鋼琴于去年5月在京東上線后，很快成為銷量冠軍，每個月銷售幾千臺。配套的智能鋼琴APP每月都會進(jìn)行1-2次更新迭代，增加了許多學(xué)習(xí)類的功能。

　　俞志晨：通俗來講，機(jī)器人(300024)是一個偏硬件載體性的產(chǎn)品。雖然機(jī)器人可以看得見、摸得著，但在其背后實(shí)際上是一個云端的人工智能服務(wù)。這一塊內(nèi)容往往很難感覺得到，只能是通過交互的反饋，能夠感覺到該服務(wù)的存在性。在機(jī)器人領(lǐng)域，更多的重心是放在硬件技術(shù)，而在軟件技術(shù)這一部分，實(shí)際上做得非常少。目前，從事機(jī)器人領(lǐng)域的企業(yè)很多，但是真正投入到機(jī)器人軟件、人工智能服務(wù)的企業(yè)還是非常少，這是目前產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。

　　對于消費(fèi)者而言，期望的是哆啦A夢或大白這樣的機(jī)器人，但實(shí)際上常?？吹降臋C(jī)器人要么像稻草人，要么是一堆機(jī)械裝置。圖靈機(jī)器人的理念就是希望給機(jī)器人裝上聰明的人工智能“大腦”。但我們在做機(jī)器人的過程中遇到很多問題：如目前國內(nèi)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)形態(tài)非常初級，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。其實(shí)機(jī)器人的零部件需要很多，但缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在這情況下，要讓機(jī)器人實(shí)現(xiàn)全身的智能化配置非常難。

　　智能機(jī)器人目前所處的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，與30年前PC產(chǎn)業(yè)形態(tài)非常相似，無論是標(biāo)準(zhǔn)還是整個產(chǎn)品，包括用戶體驗(yàn)，很多都處在非常初級的階段，這就需要更多的合作伙伴一起努力。

　　智能硬件暗藏創(chuàng)新機(jī)遇

　　話題三：智能硬件的橫空出世，讓不少傳統(tǒng)硬件廠商黯然失色。智能硬件究竟在顛覆什么?又暗藏怎樣的創(chuàng)新機(jī)遇?

　　宋晨楓：2012年，我將自己的初創(chuàng)公司賣掉后，開始在廣州、北京兩邊跑的生活。3個月后，我發(fā)現(xiàn)一歲多的女兒跟我的關(guān)系突然疏遠(yuǎn)。此后，我在家里安裝了攝像頭，想盡各種辦法與女兒交流。先說ipad，每天晚上，我與妻子約好時(shí)間在ipad上通視頻，更希望孩子可以通過ipad看看我、聽我說說話，但是孩子通常會把ipad搶過來關(guān)掉，因?yàn)樗X得我打斷了她與媽媽珍貴的玩耍時(shí)間。后來在朋友的推薦下，在網(wǎng)上搜索到一款美國產(chǎn)品jobcam。但當(dāng)時(shí)亞馬遜的900多個評論中，有超過一半詬病其通信功能語音延遲，說話聽不清楚，音量不可調(diào)。后來，我把該產(chǎn)品買回家，的確沒能解決問題。因?yàn)樵摦a(chǎn)品攝像頭是單向的，我能看到女兒，女兒卻看不到我。也就是說，孩子其實(shí)需要的是大人的陪伴，只有讓孩子感受到家長無時(shí)無刻在陪伴自己的產(chǎn)品，才能得到孩子的認(rèn)知。

　　如何驗(yàn)證自己的想法是不是大眾需求?是不是剛需?這是每個智能硬件創(chuàng)業(yè)者必須掌握的技能?！靶◆~在家”核心的洞察是今天的通信模式多是一種“打斷式通信”，其通信信息的優(yōu)先級高于被打斷事務(wù)的優(yōu)先級。具體到父母與孩子的溝通，其實(shí)99%的時(shí)間是陪伴，根本沒有什么事情要去傳達(dá)?；谶@種認(rèn)識，“小魚在家”決定改變過去“打斷式通信”的模式，建立了“陪伴式體驗(yàn)”，讓大人隨時(shí)可以“回家”陪伴孩子，并參與孩子的實(shí)時(shí)活動。“小魚在家”的產(chǎn)品“小魚”不僅可以連接手機(jī)應(yīng)用，如果對方不在線，也可以連接到其手機(jī)通話上，所以家人可以隨時(shí)聯(lián)系到彼此。年邁的父母自己在家或家里有緊急情況時(shí)，可以通過“小魚”實(shí)時(shí)看到家里的場景?！靶◆~”就像一個能分身多處的“替身”，實(shí)現(xiàn)家人間的陪伴。

　　葉濱：相信很多文藝青年都幻想過，未來有一天自己能夠優(yōu)雅地坐在鋼琴前，投入地彈一曲理查德.克萊德曼的鋼琴曲。但事實(shí)上，很多鋼琴家小時(shí)候是伴隨著父母的打罵成長。這是因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)的學(xué)琴方式是非?？菰锏囊患隆６以谧畛蹙毩?xí)的前3年，彈的都不是自己喜歡的曲子，而每天枯燥地重復(fù)1234567，或者卡農(nóng)練習(xí)曲。還有一個事實(shí)是，在中國學(xué)琴與考級掛鉤。因?yàn)橘I一架鋼琴需要花費(fèi)一兩萬元，每年學(xué)琴的費(fèi)用也要一兩萬，三五年下來，就是5萬-10萬元的投資。這么大的投入，“投資者”當(dāng)然希望學(xué)有所成，而判斷的標(biāo)準(zhǔn)就是考級證書。如此一來，反復(fù)糾纏在一些考級的名曲中，學(xué)習(xí)鋼琴的樂趣就會消失殆盡。

　　即使姿勢不對，也可以享受打球的快樂;即使姿勢不對，也可以享受游泳的快樂。即使五音不全，也可以去KTV享受唱歌的快樂。為什么學(xué)習(xí)彈鋼琴必須要專業(yè)化?因此，我們開發(fā)的theone智能鋼琴，希望能讓每個普通人，都能享受到彈奏鋼琴的快樂。

　　劉弘：樂視智能硬件，其實(shí)只是給用戶提供的入口，基于樂視云計(jì)算平臺、大數(shù)據(jù)平臺、應(yīng)用商店、lepar渠道、樂視商城，從后臺服務(wù)到前臺銷售，整個一整套，都是樂視開放給合作伙伴的創(chuàng)新機(jī)會。以樂視云計(jì)算平臺為例，該平臺除了樂視網(wǎng)(300104)服務(wù)外，也提供服務(wù)器帶寬、CDN服務(wù)給重要的合作伙伴。我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)一定要變成一個視頻多媒體的應(yīng)用網(wǎng)站。比如當(dāng)當(dāng)、千龍網(wǎng)及許多動漫網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站等，不需要自己租服務(wù)器帶寬，也不要再花成本建立一支視頻的網(wǎng)管隊(duì)伍，樂視能夠提供從視頻上傳、存儲、分發(fā)、播放等一整套服務(wù)給用戶、合作伙伴，而且是免費(fèi)。樂視的大數(shù)據(jù)平臺也不是專門為樂視服務(wù)，都可以開放給樂視的合作伙伴。今年以來，隨著手機(jī)的推出，樂視完成了樂視生態(tài)系統(tǒng)的閉環(huán)建設(shè)。明年會是樂視的開放年，從樂視云平臺，樂視store商城，線下銷售渠道等，全面向所有的合作伙伴開放。

　　孫培麟：我過去參與過差不多9個智能硬件項(xiàng)目的投資。2013年，大家看智能硬件時(shí)，別人看產(chǎn)品，我看平臺。2014年，別人看平臺，我看產(chǎn)品。每個時(shí)間節(jié)點(diǎn)的投資策略都在不停地調(diào)整。我認(rèn)為硬件是流量，是承載內(nèi)容和服務(wù)的載體，不是入口。如果硬件是入口，米聊就應(yīng)該能干掉微信。如果說硬件是服務(wù)和軟件的載體，需要去推這個軟件和服務(wù)的話，硬件就必須聯(lián)網(wǎng)，但可能遲早要被軟件服務(wù)所顛覆，因此要不停地掙眼前的錢。硬件項(xiàng)目要想長久，就需要特別強(qiáng)調(diào)軟件部分，需要去做足服務(wù)。當(dāng)然，為了做服務(wù)，就必須首先把客單價(jià)拉低，要打性價(jià)比，不一定是“低價(jià)+高配”，“高價(jià)+高配”只要服務(wù)到位，也會有人埋單。

　　最近，我把世界500強(qiáng)與中國500強(qiáng)名單看了一遍之后發(fā)現(xiàn)：第一，高銷量是王道，消費(fèi)品如果脫離了高銷量，就沒法立足。第二，剛需也好，頻次也好，其實(shí)都可以變換。之前，我認(rèn)為硬件是智能的載體。但是現(xiàn)在，我認(rèn)為硬件首先是消費(fèi)品，就算智能硬件生命周期不長也沒有關(guān)系，只要有高毛利，就能持續(xù)發(fā)展。

　　雷海波：2000-2013年，我創(chuàng)辦一家企業(yè)叫視覺中國(000681)，去年8月在A股上市。上市之前，我離開了那家公司，做了第二個企業(yè)叫做“太火鳥”，定位是中國智能硬件驅(qū)動的孵化平臺。在天使輪拿到徐小平的投資，A輪是創(chuàng)新工場、麥頓兩家的投資。我們發(fā)現(xiàn)，智能硬件投資趨勢持續(xù)性爆發(fā)增長，投資一直很活躍，不管寬度還是熱度。產(chǎn)品非常豐富，創(chuàng)新品類越來越多，發(fā)展最快。整個智能硬件圈已經(jīng)崛起很多平臺，阿里、京東、天貓、淘寶、微信都有自己的平臺。平臺化與去中心化，讓各種各樣的創(chuàng)客可以讓自己成為細(xì)分領(lǐng)域的知名品牌。

　　當(dāng)科技發(fā)展到一定程度時(shí)，設(shè)計(jì)就會開始成為推動科技創(chuàng)新的另外一股重要力量，因?yàn)楫a(chǎn)品的美學(xué)非常關(guān)鍵。一種新界面帶來一種新產(chǎn)品形態(tài)。這種新界面，既包括物理層面的界面，也包括虛擬層面的界面。同時(shí)，量化與數(shù)據(jù)可視化也是通常智能硬件產(chǎn)品所講的“故事”，其產(chǎn)品背后一定要跟用戶之間產(chǎn)生情感聯(lián)系。我們會把廣告、營銷和市場成為設(shè)計(jì)的一部分，但是設(shè)計(jì)一定要引導(dǎo)廣告營銷和市場共同發(fā)展。

　　周鴻祎：如果硬件創(chuàng)新者把一些在某些特殊條件下、某些特殊場景下的需求，放大成一個廣義的、普適的、大眾的需求，因此做了一個產(chǎn)品，但未必如愿會變成其想要的市場。因此，要做智能硬件，就必須把自己當(dāng)成一名普通的消費(fèi)者，多去觀察身邊的普通消費(fèi)者，看看他們根深蒂固很難改變的用戶習(xí)慣是什么?接下來，要做的就是發(fā)現(xiàn)如何給普通消費(fèi)者帶來更方便地體驗(yàn)，如何解決普通消費(fèi)者原來感覺很困難的事情。那些非要逆著用戶習(xí)慣去“發(fā)明”智能硬件的創(chuàng)業(yè)者，往往最終會發(fā)現(xiàn)，自己“發(fā)明”了一種“偽需求”，因此也必然“不賣座”。

　　其實(shí)，智能硬件就是一個物理化的大眾消費(fèi)品。很多智能硬件的創(chuàng)業(yè)者包括一些巨頭，其實(shí)也犯了一些錯誤，就是大家做的一些產(chǎn)品可能不是剛需，沒有解決真正的痛點(diǎn)，應(yīng)用的頻度并不高，有時(shí)甚至違背用戶習(xí)慣。所以說，找到一個真實(shí)的用戶需求是根本。

　　今天更多的創(chuàng)新應(yīng)該是從用戶體驗(yàn)和用戶需求出發(fā)的創(chuàng)新，要真正做到顛覆，其實(shí)更多的還是商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)的顛覆。近期，360將優(yōu)先選出100萬用戶來試驗(yàn)“360小水滴新版夜視攝像頭”。消費(fèi)者需要做的就是安裝、使用，并且勤于接受360后續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)云端服務(wù)等，就可以在這款產(chǎn)品入市后，獲得永久免費(fèi)。從攝像頭開始，360將嘗試硬件領(lǐng)域有沒有可能做到真正的免費(fèi)，讓硬創(chuàng)企業(yè)通過前項(xiàng)收費(fèi)、后項(xiàng)收費(fèi)或第三方補(bǔ)貼的方式，來實(shí)現(xiàn)其互聯(lián)網(wǎng)模式。