個性化的家居家裝越來越成為主流,消費者的需求越來越多樣化,同時物美價廉又是最根本。此時企業(yè)的知名度、產(chǎn)品的美譽度、流程的便捷度則成為了最關(guān)鍵指標。目前的家居O2O模式,可以大抵概括為3類:
1、 流量平臺式:裝修保障網(wǎng)等
裝修保障網(wǎng)是典型的輕平臺流量模式,其自身不生產(chǎn)商品,通過SEO優(yōu)化將流量導(dǎo)入平臺后,通過招標方式發(fā)放給旗下供應(yīng)商進行競價,最后通過抽成的方式盈利。
這種模式對于平臺來說經(jīng)營成本更低,每月只需支付百度幾十萬的SEO費用即可有大量流量進入。弊端是平臺自身沒有品牌化,不具備線下能力,不掌握生產(chǎn)供應(yīng)鏈,議價能力低,模式易復(fù)制。
2、 品牌加盟模式:舒適100等
舒適100成立于2009年,是國內(nèi)首家室內(nèi)舒適家居系統(tǒng)集成平臺。旗下主營業(yè)務(wù)包括中央空調(diào)、家庭采暖、新風系統(tǒng)、中央除塵、中央凈水、中央熱水、太陽能、智能家居八大系統(tǒng)的在線銷售和設(shè)計安裝服務(wù)。舒適100的服務(wù)分為標準化和定制化兩種,用戶可上傳需求到網(wǎng)站上,便可獲得舒適100設(shè)計院提供的個性化設(shè)計方案,確認合作后還可以直接在網(wǎng)站上訂購相關(guān)產(chǎn)品。
舒適100的模式更貼近消費者,從消費者需求角度出發(fā)提供顧問、設(shè)計、安裝、產(chǎn)品、選購等一站式解決方案。同時O2O的兩環(huán)相扣可以幫助消費者線上選購、支付,同時在線下享受完善的售后。弊端是加盟模式是現(xiàn)在所以的大型傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型難題,龐大的加盟商體系使得企業(yè)本身在轉(zhuǎn)型過程中需要綜合考慮各方利益,權(quán)衡利弊,致使轉(zhuǎn)型步子小且慢,給消費者讓利空間小。
3、 C2B+O2O模式:麗維家等
互聯(lián)網(wǎng)木匠麗維家今年9月宣布獲得來自雷軍和順為資本超千萬的A輪投資,麗維家的模式同樣是定制化+體驗化的定制服務(wù)。與舒適100不同的是,麗維家是通過整合供應(yīng)鏈的方式自營商品,不涉及加盟商和中間商利潤,可以最大程度讓利消費者。
定制化家居設(shè)計越來越成為趨勢,市場空間巨大。但消費者習慣的培養(yǎng),對品牌的認知等是擺在麗維家等同類企業(yè)面前的難題。同時要真正實現(xiàn)物美價廉需要對供應(yīng)鏈的把握更加嚴格,且上門安裝涉及到的物流配送也是此類企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
以上三大類型不分前裝、后裝、設(shè)計、銷售大抵可以這么劃分。但O2O最主要的一部分還在于執(zhí)行,在于線上線下的配合。
目前,家居新品牌上市后的推廣方式主要有三種:1、掃樓;2、通過與家裝公司合作開發(fā)新客戶;3、網(wǎng)絡(luò)營銷。家裝服務(wù)的推廣可以通過借力方式進行。如類似于舒適100、舒智家類的大型中央空調(diào)、地暖的前裝服務(wù),可以通過與地產(chǎn)公司的前端服務(wù)進行合作,尤其在南方?jīng)]有暖氣的城市,在每棟樣板房里設(shè)置體驗區(qū)也不失為一種方式。
各行各業(yè),任何一種商業(yè)模式都需要做到三方面:
1、 抓住消費者痛點。從消費者角度出發(fā),滿足消費者需求是每家企業(yè)都誓要做到的。家居家裝的消費者痛點在哪里?在于用戶對于裝修知識的忙點,對于材質(zhì)物料安全環(huán)保的高要求,對上門安裝的剛需。對消費者來說最不喜歡的就是在茫茫產(chǎn)品當中做選擇,所以如何能一站式解決所有家裝問題才是真正的消費者需求所在。
2、 多維運營。對于企業(yè)來講,可持續(xù)的盈利模式才是企業(yè)的立身之本。如何能建設(shè)全套的商業(yè)架構(gòu),架構(gòu)企業(yè)的競爭壁壘才是能否脫穎而出的關(guān)鍵。對于目前的很多O2O企業(yè)來說,整合供應(yīng)鏈成了必經(jīng)之法。除此之外,還要給企業(yè)的商業(yè)未來提供想象空間,比如順豐嘿客,未來它真的只是一個代收發(fā)的中轉(zhuǎn)點,還是其電商業(yè)務(wù)更突出呢?
3、 有競爭力的價格。有吸引力的價格永遠都不會缺用戶,如果O2O企業(yè)能真正整個供應(yīng)鏈,去除中介化,將更多的利益空間、更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給到消費者,至少在成功的道路上是邁出了一大步。
以上三點會是很多企業(yè)的成功法則,同樣也會有企業(yè)折戟敗北?;ヂ?lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O時代的到來,給了那些提供服務(wù)的企業(yè)更多的生存機會。家居家裝市場同樣是需要聯(lián)合消費者和服務(wù)的領(lǐng)域,且存量空間巨大。
消費者的觸網(wǎng)習慣正逐漸養(yǎng)成,未來甚至二手房、購房都有可能在線上進行,而家居家裝作為前后端的重要服務(wù),則承載著更多的消費者期望。這種低頻高額的消費對平臺的流量和知名度要求則更高,未來需繼續(xù)培養(yǎng)市場和消費者習慣,并可借助社交工具打造口碑影響力。
移動社交媒體,微博、微信公眾號、都是企業(yè)用來做傳播,打造口碑影響力的利器,具有良好品牌口碑的企業(yè),進行O2O時將更具優(yōu)勢。說到底,有良好知名度的品牌才更有未來。