自2015年9月開(kāi)始在微信朋友圈里流傳的O2O死亡名單，每隔幾天就會(huì)有一兩個(gè)公司加入進(jìn)來(lái)。如果說(shuō)前兩年是O2O創(chuàng)業(yè)的爆發(fā)期，那么2015年特別是下半年開(kāi)始則是O2O由盛而衰的敗局期。這成為了18日召開(kāi)的以“破局創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的億歐城市論壇中，最為核心的話題。
尤其是社區(qū)O2O，無(wú)論是從順豐嘿客到叮咚小區(qū)這類平臺(tái)級(jí)O2O，還是從雷軍加持的燒飯飯到上門(mén)美發(fā)應(yīng)用時(shí)尚貓這類垂直型O2O，死亡的陰影都在不斷的下落。而今年7月，美國(guó)家政O2O鼻祖Homejoy在運(yùn)營(yíng)三年后宣布關(guān)閉，似乎在預(yù)示著，社區(qū)O2O玩不轉(zhuǎn)，其實(shí)是一個(gè)全球問(wèn)題。
考拉社區(qū)如何成為社區(qū)O2O中的異類？
在論壇上，十余個(gè)公司的負(fù)責(zé)人各出奇謀，為社區(qū)O2O把脈，而其中亦多次提及了近期“智慧社區(qū)”為主打的考拉社區(qū)在逆勢(shì)中野蠻生長(zhǎng)的案例。
其在短短數(shù)月間，就實(shí)現(xiàn)用戶超1300萬(wàn)，線上覆蓋60多個(gè)城市。線下深耕蘇州、上海兩個(gè)城市，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)助社區(qū)物業(yè)向智慧社區(qū)服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型500個(gè)。同時(shí)，覆蓋周邊社區(qū)1700個(gè)；社區(qū)覆蓋服務(wù)面積近1億方。并于9月末拿下軟銀中國(guó)領(lǐng)投的3000萬(wàn)人民幣 A 輪融資。
何以考拉社區(qū)能夠成為“異類”呢？“O2O這塊現(xiàn)在的確不太好拿錢(qián)，但我們這輪融資進(jìn)展的還挺順利的。這個(gè)領(lǐng)域里大家都在找高頻入口，講的都是先垂直后平臺(tái)的故事，但很多人對(duì)商業(yè)模式都沒(méi)想清楚?！笨祭鐓^(qū)創(chuàng)始人黃俊對(duì)外的解讀看似有點(diǎn)繞口，但說(shuō)直白點(diǎn)就是考拉社區(qū)是先做社區(qū)，再去垂直。
僅僅是反其道行之嗎？顯然，考拉社區(qū)的這種模式，也并非其獨(dú)有。早前的順豐嘿客也在社區(qū)里大量布局線下門(mén)店，然而耗資10億的這場(chǎng)試驗(yàn)，最終草草收?qǐng)?。而社區(qū)001則更因其創(chuàng)始人邵元元所謂“做超市的搬運(yùn)工”的思維，而被人廣為詬病。
經(jīng)營(yíng)社區(qū)，絕不僅僅是在社區(qū)里有個(gè)接單的門(mén)面那么簡(jiǎn)單。而考拉社區(qū)作為從好屋中國(guó)分離出來(lái)的一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，其在社區(qū) O2O 上的發(fā)力點(diǎn)，則選擇了另一條難走之路——物聯(lián)網(wǎng)，以及依托物聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建的智慧社區(qū)體系。
或可以概括為，不在社區(qū)里先做加法，而是在社區(qū)里先做減法。
加法？減法？其實(shí)就是觸及剛需
深耕社區(qū)，以往的社區(qū)O2O選擇的是做更多的高附加值，如嘿客、社區(qū)OO1都選擇讓社區(qū)居民能夠更方便的購(gòu)買(mǎi)到商品，結(jié)果陷入了和電商比拼價(jià)格和物流的窘境。這是一個(gè)先做加法的模式，而眾多垂直O(jiān)2O們，也恰恰是提供了一些對(duì)于社區(qū)居民來(lái)說(shuō)，比較雞肋，也比較不太需要的服務(wù)，如上門(mén)大廚、上門(mén)理發(fā)等。
減法思維則是給社區(qū)減負(fù)?？祭鐓^(qū)首先玩的是和物業(yè)公司攜手，為物業(yè)減負(fù)。比如說(shuō)考拉社區(qū)面向物業(yè)拋出的智能硬件誘餌，這些智能硬件包括了社區(qū)建設(shè)所需的停車(chē)系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)、門(mén)禁體系，由考拉社區(qū)自有人員對(duì)現(xiàn)有硬件產(chǎn)品進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和優(yōu)化后投入市場(chǎng)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)。
這種智能硬件的“無(wú)償”植入，其實(shí)就解放了物業(yè)公司及其社區(qū)管理人員的雙手，也讓其無(wú)論在運(yùn)營(yíng)成本還是人力成本上都能做到更大的減負(fù)。而在這個(gè)減負(fù)的同時(shí)，社區(qū)居民因?yàn)橹悄苡布谋憬菪?，?huì)主動(dòng)嘗試介入考拉智慧社區(qū)，形成一個(gè)強(qiáng)有力的入口吸力。
其實(shí)從這個(gè)角度上來(lái)看，面向物業(yè)進(jìn)行的減法，其實(shí)對(duì)于居民來(lái)說(shuō)，也是加法，只是這個(gè)增加的并非附加值，而是對(duì)居民日常社區(qū)生活之中的剛性需求提供更大便利。
至于考拉社區(qū)提供的CRM管理平臺(tái)等服務(wù)，則是繼續(xù)深入的幫助物業(yè)做減法。當(dāng)然，結(jié)果也就是讓更多的物業(yè)心甘情愿的成為伙伴。以此，也就不難想見(jiàn)，考拉社區(qū)逆勢(shì)成長(zhǎng)的根源所在。
“這其中的邏輯是：在線下通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)智能硬件植入社區(qū)行業(yè)，在線上提供品質(zhì)服務(wù)獲取居民用戶，然后通過(guò)鄰里社區(qū)里的互動(dòng)娛樂(lè)元素提高用戶黏性?！秉S俊的說(shuō)法中，其實(shí)也就包含了考拉社區(qū)的玩法。然而，在浮躁的社區(qū)O2O中，想過(guò)用物聯(lián)網(wǎng)破局的不再少數(shù)，但真正在用物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍社區(qū)的卻少之又少。
原因很簡(jiǎn)單，在社區(qū)里搞物聯(lián)網(wǎng)，往往是一個(gè)費(fèi)力不討好的苦力活，對(duì)于總是強(qiáng)調(diào)輕的社區(qū)O2O公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)負(fù)擔(dān)太重了。而對(duì)于考拉社區(qū)來(lái)說(shuō)，這就是誠(chéng)意問(wèn)題了。
創(chuàng)業(yè)破局，其實(shí)真的很考驗(yàn)誠(chéng)意……