從海爾、美的兩大白電巨頭齊齊于3月8日舉行智能家居戰(zhàn)略升級的發(fā)布會上透露出了一種新趨勢。逐步完善智能家電產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，開放合作是美的、海爾智能家居戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵詞。
當(dāng)天，海爾與微軟簽約在人工智能等領(lǐng)域進行合作，還啟動了智慧廚房聯(lián)盟;美的則宣布與上海通用安吉星車聯(lián)網(wǎng)、中糧、IBM、華為等聯(lián)手，目的都是完善智慧生活服務(wù)生態(tài)圈。
記者3月9日在AWE上看到即將上市的海爾馨廚2S智能冰箱。它的門上帶有一個21.6英寸的屏幕，有食材管理、美食菜譜、新鮮熱賣、影音娛樂、用戶中心等功能。
比如，新鮮熱賣是通過跟1號店、本來生活的合作，來實現(xiàn)網(wǎng)上購物。用戶可以直接在冰箱的屏幕上，購買進口牛肉等食材，只要輸入地址，用支付寶或上門支付都可以。另外一個“閃電購”功能，是海爾與雪花、金龍魚、加多寶等直接合作，也支持在線購物。
“馨廚”結(jié)合人臉識別、圖像識別等技術(shù)，還能識別家里的爸爸、媽媽、老人、小孩，同時識別冰箱里的食物;它還跟QQ合作，可與離家的成員進行語音、視頻交互。
海爾美食生態(tài)圈負(fù)責(zé)人廖冰說，智能冰箱正從硬件變?yōu)榉?wù)的載體，成為新的電商入口、媒介入口和O2O平臺。事實上，除了美食生態(tài)圈，海爾目前還形成了洗護、健康、空氣、用水等多場景的生態(tài)圈。
美的以智慧營養(yǎng)、智慧空氣、智慧水三大解決方案為場景，發(fā)布了最新研發(fā)的22款智能家電新產(chǎn)品，并預(yù)計2016年智能單品出貨量將達3000萬臺。
進一步開放合作
要激活家電的智能功能、實現(xiàn)更多應(yīng)用場景，離不開進一步的開放合作。
“如果說智能家居是珍珠項鏈，各種智能家電就是一顆顆珍珠，智慧生態(tài)系統(tǒng)則是串起珍珠的鏈條?！泵赖氖紫軜?gòu)師李強說，美的通過開放M-Smart智慧生活平臺，希望跟合作伙伴共同打造智慧生活運營服務(wù)平臺。
比如，華為Hi-Link與美的M-Smart系統(tǒng)對接，華為的智能手機、可穿戴設(shè)備就可以與美的各種智能家電互聯(lián)，從而產(chǎn)生更多應(yīng)用場景。又如，美的與上汽通用的安吉星合作，在車聯(lián)網(wǎng)上就可以遠(yuǎn)程控制家里的智能家電，這是國內(nèi)首個車聯(lián)網(wǎng)與智能家居平臺的合作。
海爾U+智慧生活生態(tài)也在進一步加快開放。去年，海爾U+平臺，“網(wǎng)器”(智能家電)收入超100億元，用戶數(shù)1.3億，生態(tài)收入增長600倍，已接入120類生態(tài)資源。“智能家居關(guān)鍵是與用戶互聯(lián)，家電正在網(wǎng)器化。”海爾集團輪值總裁梁海山認(rèn)為，各類網(wǎng)器要給用戶帶來全新的生活體驗，必須開放合作，搭建共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。
當(dāng)天，海爾與微軟簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在語音識別、語意識別、圖像識別、大數(shù)據(jù)分析、搭建生活場景、人工智能等方面合作，提供更好的智慧生活解決方案。此外，“U+共創(chuàng)共贏生態(tài)圈暨智慧廚房聯(lián)盟”也正式啟動。海爾家電集團CTO趙峰說，海爾U+智慧生活系統(tǒng)將向合作伙伴開放用戶資源、產(chǎn)品資源、技術(shù)能力，目前跟谷歌、蘋果Homekit、阿里云、華為、Alljoyn等協(xié)議互通。
服務(wù)生態(tài)圈VS人工智能
顯然，海爾、美的正加快開放合作，搶建服務(wù)生態(tài)圈，并搶占人工智能技術(shù)的制高點。
科通芯城、硬蛋的首席技術(shù)官李世鵬認(rèn)為，智能家居行業(yè)目前面臨用戶需求未爆發(fā)、商業(yè)模式不清晰、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未建立、智能家居不智能四大問題，數(shù)據(jù)還需人解讀、控制還需人操作。何時才能建立真正的人工智能?設(shè)備與人之間要從通知、感知、認(rèn)知、預(yù)知到相知，關(guān)鍵是互聯(lián)互通，背后需要無線通信、交互、大數(shù)據(jù)、機器人等技術(shù)支撐。
金沙江創(chuàng)投的董事總經(jīng)理丁健也認(rèn)為，判斷一個智能家居平臺的價值有三點：一是開放性，是否支持所有協(xié)議;二是能否合作共享;三是技術(shù)領(lǐng)先性，在人工智能技術(shù)領(lǐng)域能否與世界同步，“僅僅是WiFi遠(yuǎn)程遙控的功能，并不能持久。人工智能是下一場核戰(zhàn)爭”。
李強透露，美的智慧生活服務(wù)平臺將于2017年正式上線。比如，現(xiàn)在黑跡天氣已與美的智能空氣管家APP打通，豆果美食已與美的廚房小家電合作，但現(xiàn)在只是在某個點上的應(yīng)用。未來會有更廣泛的合作，如車聯(lián)網(wǎng)等，從而產(chǎn)生更多的場景構(gòu)思。而且，如美的與中糧合作，從數(shù)據(jù)開始，到雙方技術(shù)打通，再到設(shè)定應(yīng)用場景、服務(wù)運營，這些都需要時間。他預(yù)計，一年后美的服務(wù)生態(tài)圈會更加完善。
而趙峰直言，2016年海爾智能家居業(yè)務(wù)有三個重點，一是海爾優(yōu)家App2.0版本，建立個性化產(chǎn)品的定制平臺，而且做到定制、生產(chǎn)、配送、安裝全流程可視化，增強用戶黏性;二是U+大腦1.0，進入人工智能進代，讓智能家電產(chǎn)品可以自己思考，主動提供貼心服務(wù);三是建立網(wǎng)器生態(tài)，從生態(tài)圈規(guī)劃到生態(tài)圈樣板落地，從資源整合到場景商務(wù)。
未來，物聯(lián)網(wǎng)將成為服務(wù)聯(lián)網(wǎng)。帕勒咨詢有限公司的資深董事羅清啟認(rèn)為，“廠家提供的是體驗，不只是產(chǎn)品”。沒有開放合作，則難以形成真正的服務(wù)生態(tài)圈，并給用戶帶來良好體驗;而沒有自身過硬的技術(shù)，包括人工智能，產(chǎn)品不能真正“懂”用戶，則黏不住資源。