?。ㄔ瓨祟}:腦電波監(jiān)測員工工作狀態(tài)不可行)
據(jù)參考消息網(wǎng)報道,中國一些公司利用能讀取腦電波的頭戴裝置來探測員工是否感到疲勞、走神和有壓力,希望以此提高生產(chǎn)力。這種把無線傳感器隱藏在安全帽中的監(jiān)控裝置實際上是利用采集的不同腦電波來解讀員工的生理和心理狀態(tài),以評估員工是否全身心地投入工作,創(chuàng)造價值,姑且可以稱為科技監(jiān)工。相較于過去采用人力監(jiān)工,如工頭、班組長等,在管理上也許是前進了一大步,而且也有些公司采用這樣的監(jiān)管獲取了更多利潤,但是,這樣的管理是否可以成為今天和未來,尤其是人類進入生態(tài)文明(信息文明)時代的管理方式,值得打一個大大的問號。
腦電波監(jiān)控當然有其科學原理,但是,評定或認定一種科技發(fā)明或措施是否真的有依據(jù)和效果,首先需要學術界的一致認同。美國《麻省理工科技評論》對此的評論是,“在皮膚表面對大腦進行監(jiān)測,這種方式能探測到的內(nèi)容仍是非常有限的,而且那些信號與人類情緒之間的關系還不是很明確。”也就是說,這項技術的可信度和真實性存在爭議,由此必然會影響其使用和普及。
進一步看,如果一項技術只是應用于生產(chǎn)和監(jiān)管,爭議性也還不算大,但如果要應用于司法領域,就需要慎之又慎,專業(yè)認定更是必需的。例如,功能性磁共振成像(fM?R?I)在診斷疾病和判斷健康方面有科學性,但是,fM?RI結果能否成為法律認可的證據(jù)在美國則需要滿足弗賴標準。弗賴標準的核心是,一項科學原理或發(fā)現(xiàn)是否能“普遍接受”包括兩個方面:一是確定科學原理或發(fā)現(xiàn)所屬以及相關的科學界的專門領域;二是判定這一科學領域是否已經(jīng)接受該技術、原理或發(fā)現(xiàn)。未來無論是應用于生產(chǎn)還是生活領域的科技手段,都必須滿足弗賴標準。從這個意義上看,腦電波監(jiān)控技術的結果尚未得到相關領域科學家的普遍接受,因此,其監(jiān)控的科學性和有效性并不可靠。
另一方面,即便這種監(jiān)控獲得科學界的普遍認可,但要應用到實踐,也需要經(jīng)過倫理認證和批準,其中最核心的是知情同意,以及判斷其是否促進人的健康和身心愉快,從而有效地提高員工的工作效率,而非相反,即在對員工的高強度壓力之下催促和督促其全力以赴工作。
從原理上看,監(jiān)控裝置是放在監(jiān)控帽或監(jiān)控衣服里面的一個小盒子,盒子內(nèi)含算法軟件和存儲器,既能采集到員工的腦電波,又能實時分析處理,并將結果通過網(wǎng)絡傳輸?shù)焦芾碇行摹T谧寙T工穿戴時,首先得讓員工知情并同意。如果有員工不同意,認為這是對其不信任,或是在工作時戴上這樣的裝置不自在,員工是否有權拒絕?
其次,當這種監(jiān)控裝置真的監(jiān)測到員工“不在狀態(tài)”時該如何處置。一些企業(yè)使用這種裝置的情況是,當監(jiān)測到員工尤其是駕駛員處于疲勞狀態(tài),甚至是在打瞌睡時,可以及時發(fā)出警報,避免事故發(fā)生。然而,如果對不在狀態(tài)的員工進行警告、扣發(fā)獎金和工資,甚至辭退,理由是科技儀器探測到其工作不認真不負責,沒有全身心地投入工作,實際上已經(jīng)是對員工的嚴酷壓榨了。
當然,如果這種監(jiān)測的數(shù)據(jù)是可靠的,可以發(fā)現(xiàn)員工的身心狀態(tài)是否正?;騼?yōu)秀,如不僅探測到員工處于疲勞狀態(tài),還可能監(jiān)測到員工的其他負面情緒,比如抑郁、焦慮或憤怒,這時需要的管理當然要科學考評,是否該讓員工在當前繼續(xù)工作。如果不能繼續(xù)工作,則應當讓其休息并找到原因,化解員工的抑郁和焦慮,而不是對其訓斥和扣罰。即便是這樣的人性化管理,同樣還涉及一個問題,對員工是否要采用這種窺探個人最隱秘的思維空間的方法,這遠比“老大哥在看著你”更讓人感到恐怖。