三星折疊屏手機(jī)在測試過程中“翻車”的事件，已經(jīng)造成嚴(yán)重影響，且還在全球范圍內(nèi)繼續(xù)蔓延中。
三星折疊屏手機(jī)的“壞影響”
在“翻車”事件全網(wǎng)影響擴(kuò)大之后，三星方面終于決定要召回全部的測試樣機(jī)。
這件事除了暴露如璽哥在上一篇文章中說的三星內(nèi)部在管理問題外，還薄弱了其在技術(shù)研發(fā)上的問題。
從多家測試媒體反應(yīng)的情況來看，Galaxy Fold只要上手、并連續(xù)使用過十幾個(gè)小時(shí)后，就會密集出現(xiàn)屏幕、鉸鏈、軟件等多方面的故障。測試者普遍認(rèn)為，這些故障都屬于比較低級的問題，只要做過強(qiáng)度一般的測試即可發(fā)現(xiàn)。既然如此，人們不禁要質(zhì)疑：三星在發(fā)出測試機(jī)之前，其內(nèi)部自己的工程技術(shù)人員，到底有沒有親自上手測試過？這是三星在產(chǎn)品測試、發(fā)布流程上出現(xiàn)的嚴(yán)重管理問題。
另外，近日三星官方發(fā)布的消息稱，在仔細(xì)檢測后，廠商承認(rèn)頻現(xiàn)的故障，與其鉸鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理有密不可分的關(guān)系。璽哥認(rèn)為，這說明三星在折疊屏最關(guān)鍵的部件技術(shù)——鉸鏈的研發(fā)上，出現(xiàn)了問題。三星原本設(shè)計(jì)的鉸鏈結(jié)構(gòu)，極有可能在最終工藝測試中不過關(guān)，所以工程部門只得臨時(shí)用普通合頁構(gòu)造的鉸鏈替換上去，以應(yīng)付測試機(jī)的需要。
總之，這次Galaxy Fold測試“翻車”事件，除了說明三星內(nèi)部在流程管理上混亂外，甚至在技術(shù)研發(fā)上也存巨大問題。
從去年高調(diào)展示“世界首款”折疊機(jī)，到信心十足地向全世界發(fā)出測試機(jī)，再到全網(wǎng)吐槽“翻車”，直至最后不得不宣布召回測試機(jī)、取消原定于4月24日上海的發(fā)布會……璽哥認(rèn)為，三星Galaxy Fold事件所造成的影響絕不止于一個(gè)產(chǎn)品型號，它將嚴(yán)重削弱消費(fèi)者對三星全系產(chǎn)品的信賴。
長期以來，三星手機(jī)一直致力于將自己打造為一個(gè)“技術(shù)一流”、“配置頂尖”、“安卓機(jī)皇”的外在形象。以突顯自己的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力?？蛇@次Galaxy Fold在全球范圍內(nèi)的“翻車”，再次給三星的“技術(shù)一流”旗幟抹上了濃重的陰影。
Galaxy Fold“翻車”的影響不止在意識層面，也在市場層面。根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint最新數(shù)據(jù)顯示，2018年三星手機(jī)的全球出貨量出現(xiàn)了8％的同比下滑。而根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，三星在中國智能手機(jī)市場的份額，更是跌到了0．8％的低谷。璽哥預(yù)計(jì)，隨著Galaxy Fold“翻車”影響的擴(kuò)大，三星手機(jī)2019年的市場份額將會繼續(xù)下跌。
本次三星將Galaxy Fold作為“全球首款折疊屏手機(jī)”重磅推出，原意是秀一把技術(shù)，以消除“爆炸門”影響。然而Galaxy Fold的再次“翻車”，使得三星的美好愿望都落了空。不僅如此，經(jīng)歷Galaxy Fold再次“翻車”事故后，消費(fèi)者對三星的創(chuàng)新能力更加質(zhì)疑了。
比三星折疊屏手機(jī)“翻車”更嚴(yán)重的，是三星的“失態(tài)”
璽哥認(rèn)為，這次“翻車”事件對三星手機(jī)造成的影響還在其次，更嚴(yán)重的是三星決策層在華為強(qiáng)勁追趕下所出現(xiàn)的心理“失態(tài)”。
回顧Galaxy Fold事件處理過程，三星管理層可謂是進(jìn)退失據(jù)。在問題暴露后，三星在處理上顯得優(yōu)柔寡斷。在不得不取消上海和美國發(fā)布會的同時(shí)，廠家依然對產(chǎn)品存在的問題采取遮掩態(tài)度。直到4月23日，在不斷積累的壓力下，三星才終于發(fā)布聲明，坦誠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，鉸鏈部件的結(jié)構(gòu)以及為屏幕提供的保護(hù)措施都存在嚴(yán)重不足。
從前期的急躁冒進(jìn)，到問題出現(xiàn)后的優(yōu)柔寡斷，無不反映出三星在市場重壓下的“失態(tài)”。
三星的失態(tài)，來源于不自信，來源于和要與華為搶“首發(fā)”的焦慮。從2018年的情況看，以華為引領(lǐng)的中國手機(jī)廠商，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對三星、蘋果等國際巨頭的全面追趕，并呈現(xiàn)出超越之勢。尤其是華為，在世界最大電信技術(shù)廠商雄厚研發(fā)實(shí)力的支撐下，已經(jīng)快速超越蘋果，位居世界第二大手機(jī)廠商之列。其手機(jī)部門負(fù)責(zé)人余承東，還多次公開放話，要在一年內(nèi)超越三星，奪取世界最大廠商的排名。
在此形勢下，三星不但開始對自身最大廠商地位產(chǎn)生憂慮，其手機(jī)及行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)者的地位也備受威脅。2018年，三星雖然第一個(gè)公布創(chuàng)新的折疊屏機(jī)型，但華為、小米等廠商也隨機(jī)宣布即將推出折疊屏產(chǎn)品。其中，華為更是發(fā)布了全球第一款結(jié)合了5G和折疊屏技術(shù)的“全球最快的可折疊5G手機(jī)”——MateX。這款產(chǎn)品在2019年初的巴塞羅那MWC2019大展上，以極高的完成度、優(yōu)異的試用感受，成為業(yè)界矚目焦點(diǎn)。
面對華為的強(qiáng)勢追趕，三星感受到了空前的不自信和焦慮，并開始“失態(tài)”。搶在其他廠商、尤其是搶在最大對手——華為的前面，率先推出可折疊屏手機(jī)，以“技術(shù)創(chuàng)新”之名，以“概念”引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展成了三星手機(jī)高層的決策。
只可惜，市場是來不得虛假的，所有的不誠實(shí)，都將被市場無情“打臉”。Galaxy Fold慘烈的“翻車”，無情的打了三星手機(jī)決策層失態(tài)的臉。
失態(tài)的三星正在把華為手機(jī)送上第一寶座
璽哥認(rèn)為，失態(tài)的三星正在把華為手機(jī)送上第一寶座。
近年來，華為手機(jī)進(jìn)步神速。細(xì)數(shù)華為近年來的技術(shù)研發(fā)成果，最新的成績當(dāng)屬5G和折疊屏技術(shù)。2019年1月6日，在華為5G技術(shù)發(fā)布會上，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東自豪地向業(yè)界展示了華為5G終端基帶芯片Balong5000。這款芯片是業(yè)內(nèi)當(dāng)前唯一既支持NSA和SA雙架構(gòu)，又同時(shí)兼容3G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)的低功耗、低延遲芯片。而其自研的麒麟處理器芯片，已發(fā)展到麒麟980。在這些技術(shù)支撐下，華為手機(jī)無論在硬件、拍照水平、還是AI性能上，都走在了業(yè)界的前端。
在拍照方面，華為通過連續(xù)獲得DXO排名榜首，已經(jīng)在消費(fèi)者心目中樹立了“拍照一流”的形象。最新發(fā)布的P30Pro，更是以50倍變焦被市場譽(yù)為“拍照神器”。在游戲、整體應(yīng)用流暢度等方面，華為推出的GPUTurbo加速技術(shù)成為業(yè)界標(biāo)桿。最新宣布的“方舟編譯器”，甚至被業(yè)界視為對安卓系統(tǒng)革命性的突破。
技術(shù)的長足進(jìn)步，為華為帶來了市場業(yè)績上的豐厚回報(bào)。華為不久前公布的2019年第一季度數(shù)據(jù)顯示，其季度應(yīng)收總額同比增長了驚人的39％，達(dá)到1797億元；一季度智能手機(jī)全球出貨量為5900萬臺，增幅為達(dá)50％。如此驕人的業(yè)績，也給了余承東更多的底氣，他宣布：華為手機(jī)今后的目標(biāo)是，單品牌要做到全球第一，而旗下榮耀品牌則要做到全球第四。
華為PK三星，一邊市場在爆發(fā)性增長，一邊市場在全球范圍內(nèi)持續(xù)下滑，在此消彼長的過程中，三星正在從全球手機(jī)第一的寶座上滑落。
而華為，則距全球第一手機(jī)廠商的寶座越來越近。