10月24日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)、京東主辦的《空調(diào)新消費主義行業(yè)白皮書》發(fā)布會暨京東11．11全球好物節(jié)空調(diào)營銷戰(zhàn)役啟動儀式在北京舉行。

　　在美的、格力、海爾、奧克斯、揚子空調(diào)等18家主流空調(diào)品牌的見證下，京東聯(lián)合奧維云網(wǎng)發(fā)布《空調(diào)新消費主義白皮書》（簡稱《白皮書》），解析空調(diào)市場在消費升級背景下的發(fā)展趨勢。

　　作為行業(yè)的引領(lǐng)者，京東空調(diào)將構(gòu)建360度用戶體驗?zāi)Ｐ停龑?dǎo)空調(diào)行業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)更加人性化、智能化、舒適化的產(chǎn)品，引領(lǐng)新消費主義真正落地。會議現(xiàn)場，京東空調(diào)與全行業(yè)廠商共同開啟2019年京東11．11全球好物節(jié)空調(diào)營銷戰(zhàn)役啟動儀式，攜手再創(chuàng)2019年京東11．11空調(diào)銷售佳績。

　　空調(diào)產(chǎn)業(yè)困局重重 供需矛盾加劇 亟需破冰者出現(xiàn)

　　從2018年第三季度起，中國家電行業(yè)整體步入“寒冬”，行業(yè)形勢不容樂觀。一方面是受供需關(guān)系矛盾的影響陷入下行危機，另一方面是宏觀環(huán)境嚴峻、貿(mào)易摩擦致使。

　　根據(jù)奧維云網(wǎng)總裁郭梅德介紹，通過行業(yè)數(shù)據(jù)洞察，目前家電業(yè)面臨行業(yè)下行危機，其中空調(diào)行業(yè)品牌競爭加劇、馬太效應(yīng)凸顯的不利局面，市場陷入“價格戰(zhàn)”的泥潭，企業(yè)盈利能力面臨嚴峻考驗。

　　從2019年1－8月中國家電市場分品類規(guī)模及同比情況來看，零售額較高的產(chǎn)品僅有空調(diào)，但是我們都知道空調(diào)價格較高，所以數(shù)據(jù)沒有橫比價值。而家電市場同比增長較明顯的僅有洗碗機、冷柜和電烤箱。其余家電都在不同程度的呈下降趨勢。

　　但是真的是消費者的購買需求降低了嗎？答案其實不是這么簡單，空調(diào)行業(yè)供需矛盾凸顯，品牌間競爭加劇都是導(dǎo)致市場發(fā)展沒有符合預(yù)期的原因。

　　為了能夠更好的解決這一問題，作為家電全渠道銷售占比第一的零售平臺，京東主動牽頭研究、拓展空調(diào)行業(yè)的發(fā)展思路，聯(lián)手奧維云網(wǎng)發(fā)布《白皮書》，解析并輸出空調(diào)行業(yè)的發(fā)展趨勢，反哺行業(yè)進行更精準的產(chǎn)品規(guī)劃，打造用戶消費指南，推動空調(diào)市場復(fù)蘇回暖。

　　家電消費群體逐漸改變 消費隨之升級

　　另一個有趣的數(shù)據(jù)整理可以看出，目前先階段的主要用戶已經(jīng)不再是最具有潛力的用戶。而90后以及00后才是未來的朝陽。

　　他們出生在互聯(lián)網(wǎng)時代，雖然大部分仍舊在四處求學(xué)，但是他們所接受的新鮮事物要更多，對于家電的購買以及消費觀有著更加前衛(wèi)的理解。那么如何迎合這部分未來用戶群體，也是一個必須要思考的事情。

　　《白皮書》指出，隨著90后、00后登上消費市場舞臺，消費者觀點整體發(fā)生轉(zhuǎn)變，個性化、綠色、品質(zhì)等空調(diào)新消費趨勢增勢明顯，對節(jié)能、舒適、智能等類型產(chǎn)品的關(guān)注度急劇提升。

　　來自京東空調(diào)的搜索數(shù)據(jù)顯示，智能、舒適風(fēng)、清潔類等搜索詞翻倍增長，如2018年和2019年，舒適風(fēng)的搜索量分別同比增長125．4％和129％。成為消費者最青睞的空調(diào)品類之一。

　　京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邱志浩表示，在消費升級背景下，國內(nèi)空調(diào)市場環(huán)境、消費者購買需求都在發(fā)生轉(zhuǎn)變，新消費主義時代已然來臨。

　　在新時代下，京東空調(diào)以用戶為核心，引領(lǐng)空調(diào)產(chǎn)業(yè)變革，引導(dǎo)行業(yè)進入以用戶需求為主的“價值競爭”階段，按照消費者的切實需求針對性的研發(fā)節(jié)能化、智能化、舒適化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并為消費者提供高時效、高標準的上門配送安裝服務(wù)，從產(chǎn)品、服務(wù)等維度全面提升消費者的購物體驗。

　　并且根據(jù)奧維云網(wǎng)月度監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，舒適體感空調(diào)后期市場發(fā)展?jié)摿γ黠@，從地域銷售來看，山東、安徽、廣東、四川、江蘇等沿海以及發(fā)達城市成為了舒適空調(diào)的主要銷售區(qū)域，說明它們有自己迎合的市場，同樣市場的足夠關(guān)注度也是提升的必要所在。

　　京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邱志浩分享空調(diào)行業(yè)新消費趨勢

　　推進新消費主義落地 京東“惠風(fēng)行動”火熱開啟

　　在發(fā)布《空調(diào)新消費主義白皮書》的同時，京東空調(diào)宣布啟動“惠用戶、惠產(chǎn)品”的惠風(fēng)行動，向新消費趨勢拓展，推進新消費主義落地。

　　京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邱志浩介紹說，惠風(fēng)行動涵蓋兩大維度，即惠產(chǎn)品、惠用戶，京東空調(diào)作為主體引領(lǐng)行業(yè)變革，全面滿足用戶從需求、痛點、興趣喜好等各方面需求，注重優(yōu)化產(chǎn)品的消費體驗和使用體驗，為用戶帶來更為舒適的全新體驗。

　　在產(chǎn)品層面，京東空調(diào)圍繞爆款產(chǎn)品、C2M反向定制產(chǎn)品、新產(chǎn)品三大維度，依托京東海量大數(shù)據(jù)深挖用戶需求，了解并解決消費者痛點，與品牌進行反向合作，定制趨勢型產(chǎn)品。對于廠家的新品和符合新消費趨勢的產(chǎn)品，京東空調(diào)將給予曝光、流量、服務(wù)等全方位的支持，打造新消費主義下備受用戶歡迎的爆款產(chǎn)品。

　　在用戶層面，京東空調(diào)將重點關(guān)注消費者的實惠和需求，設(shè)計“人－貨－場”的匹配邏輯，精準挖掘目標人群進行長效運營。在空調(diào)新消費主義的驅(qū)動下，京東空調(diào)將進一步為消費人群搭建多元化的場景，通過線上線下、站內(nèi)站外的全方位整合營銷，讓消費者更快速、更直接地接受產(chǎn)品價值，同時結(jié)合京東系統(tǒng)化的、不斷升級的服務(wù)策略，讓消費者感受360度的體驗?zāi)Ｐ汀?/p>

　　在此基礎(chǔ)上，京東空調(diào)將打造“優(yōu)感覺”營銷新IP，開展“凈無止境”“智領(lǐng)未來”“舒享生活”等一系列營銷活動，圍繞新消費主義構(gòu)建全新的360度用戶的體驗中心，全面升級服務(wù)的品質(zhì)、效率，為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　在現(xiàn)場，2019年京東11．11空調(diào)營銷戰(zhàn)役啟動儀式火熱開啟。在京東11．11全球好物節(jié)期間，京東空調(diào)將攜手各大空調(diào)品牌共同打造京東11．11空調(diào)狂歡盛典，共同打贏新消費主義落地第一戰(zhàn)，為空調(diào)產(chǎn)業(yè)變革帶來一個良好的開端。而在京東平臺上，更是有超級百億補貼、千億優(yōu)惠、12億件低價好物、2億件反向定制產(chǎn)品等一系列優(yōu)惠福利。

　　作為密切關(guān)注消費者需求的平臺，同時也是以人性化需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新型產(chǎn)品聚集地，京東將提供更優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者創(chuàng)造更具品質(zhì)的生活，引領(lǐng)行業(yè)向快速高品質(zhì)發(fā)展。