隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息物理系統(tǒng)（CPS）的快速發(fā)展，機(jī)器人已在諸多行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。除了用于電子、汽車、化工等行業(yè)的工業(yè)機(jī)器人，人們越來越多地在生活場景中見到用于家庭、酒店、餐廳等場景的服務(wù)機(jī)器人。近年來，全球服務(wù)機(jī)器人在技術(shù)方面取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展，在家庭、教育、公共服務(wù)、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了一系列突破性應(yīng)用，為創(chuàng)造更美好的生活和提升生產(chǎn)效率奠定了基礎(chǔ)。

由于當(dāng)今的生活和工作節(jié)奏不斷加快，加上人口老齡化、人力成本提升等因素，使各種服務(wù)行業(yè)都在選擇使用機(jī)器人，將人們從單一瑣碎的勞動(dòng)中解脫出來，同時(shí)提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率。根據(jù)麥肯錫全球研究院（McKinsey Global lnstitute）的預(yù)測，到2025年，全球機(jī)器人應(yīng)用每年將產(chǎn)生1.7至4.5萬億美元的經(jīng)濟(jì)影響，其中服務(wù)機(jī)器人每年將產(chǎn)生1.1至3.3萬億美元的經(jīng)濟(jì)影響，占比高達(dá)70%左右。

智能服務(wù)機(jī)器人作為一種聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，由于許多餐飲業(yè)、酒店、醫(yī)院、養(yǎng)老院和零售賣場中存在場地面積大、混凝土遮擋和行駛路徑復(fù)雜等因素，因此需要覆蓋距離更長、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加靈活便捷和可靠性更高的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。semtech.cn/lora" target="_blank">Semtech的LoRa?技術(shù)憑借經(jīng)過驗(yàn)證的廣覆蓋、高可靠和靈活性，在實(shí)際的機(jī)器人應(yīng)用中已經(jīng)得到廣泛的采用，成為一種推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

深圳市普渡科技有限公司（以下簡稱“普渡科技”）作為一家行業(yè)領(lǐng)先的智能配送機(jī)器人及低速無人駕駛解決方案供應(yīng)商，自成立以來一直堅(jiān)守“發(fā)明家精神”，推出多款用于不同場景的機(jī)器人，為用戶提升了商業(yè)效率。“好啦”機(jī)器人是普渡科技推出的一款主打呼叫通知功能的配送機(jī)器人，該機(jī)器人與LoRa技術(shù)巧妙結(jié)合，大大提升了使用效率。

“好啦”配送機(jī)器人的設(shè)計(jì)特點(diǎn)如下：

★ 超大容量，高運(yùn)載力

運(yùn)載能力高達(dá)60Kg，120L超大容積，擁有4層運(yùn)載空間，在餐飲業(yè)應(yīng)用中可一次回盤多桌和快速翻臺；在醫(yī)療應(yīng)用中，可完成醫(yī)療廢物從產(chǎn)生點(diǎn)到指定貯存室的無接觸轉(zhuǎn)運(yùn)，提高醫(yī)療廢物處理效率，降低感染率。

★ LoRa遠(yuǎn)程手表呼叫

“好啦”支持遠(yuǎn)程智能手表呼叫模式，實(shí)時(shí)召喚機(jī)器人并下達(dá)任務(wù)指令，做到隨叫隨到。

★ 隔空操作

無需觸碰按鈕，高效無接觸。

★ IPX5級防水內(nèi)艙

IPX5級別的防水內(nèi)艙，可有效抵御工作環(huán)境中各類液體潑濺，保持機(jī)體潔凈。

在定義和設(shè)計(jì)“好啦”配送機(jī)器人時(shí)，普渡科技觀察到在餐廳、醫(yī)院等復(fù)雜場景中，人員流動(dòng)性大，墻體等障礙物較多，為了確保通信穩(wěn)定性，保證機(jī)器人能夠及時(shí)做出回應(yīng)，普渡科技在遠(yuǎn)程呼叫手表中采用了LoRa通信技術(shù)。

LoRa具有低功耗、覆蓋范圍廣、信號穿透性強(qiáng)等特點(diǎn)，當(dāng)服務(wù)人員通過LoRa智能手表呼叫機(jī)器人時(shí)，機(jī)器人可做到隨叫隨到，完美助力“好啦”機(jī)器人提高工作效率。

圖：基于LoRa的遠(yuǎn)程呼叫手表

“好啦”機(jī)器人已在餐飲等行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，大幅提升了工作效率。深圳某餐廳將單臺“好啦”機(jī)器人回盤數(shù)與人均回盤數(shù)進(jìn)行了對比，可以看出機(jī)器人能夠更加高效地回盤，對人力勞動(dòng)進(jìn)行有效補(bǔ)充。此外，機(jī)器人回盤還避免了行進(jìn)中的碗碟破碎情況，其一次可以執(zhí)行多個(gè)任務(wù)，直接將碗碟運(yùn)載至洗碗處。“好啦”機(jī)器人還具有IPX5級防水內(nèi)艙，無懼潑濺，清潔人員不必脫去沾滿水漬的手套，可直接收取碗碟，之后用手勢直接讓機(jī)器人回到待機(jī)點(diǎn)，等待下一次呼叫。

圖：人均回盤數(shù)與單臺機(jī)器人回盤數(shù)對比圖

除了“好啦”機(jī)器人，普渡科技針對其他場景推出的‘歡樂送’、‘貝拉’和‘歡樂消’等機(jī)器人，也已得到了廣泛應(yīng)用。

作為一家領(lǐng)先的智能配送機(jī)器人供應(yīng)商，普渡科技在疫情肆虐期間，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，為多家醫(yī)院和隔離點(diǎn)共計(jì)支援了數(shù)百臺“歡樂送”機(jī)器人。這些機(jī)器人主要在醫(yī)院和酒店的隔離點(diǎn)進(jìn)行配送，其可搭載3-4層托盤（475×400mm），運(yùn)載量為人工的2.5倍，平均每天能夠完成300-400次左右的配送。同時(shí)可支持多臺機(jī)器人同時(shí)調(diào)度，能夠高效地配送餐食、藥物、飲用水或患者提出的其他物品。

醫(yī)護(hù)工作人員可以在不接觸病患的情況下，將所需物品放到“歡樂送”上，讓“歡樂送”自動(dòng)前往病房門口，當(dāng)患者或隔離人員聽到“歡樂送”的語音提示后開門領(lǐng)取物品，期間所用時(shí)間不足半分鐘，且不用任何接觸操作。完成之后，機(jī)器人會自動(dòng)回到站點(diǎn)，消毒后即可繼續(xù)配送。

深圳市普渡科技有限公司CEO張濤表示：“‘好啦’機(jī)器人是普渡科技推出的主打呼叫通知功能的配送機(jī)器人，我們通過與Semtech合作，將LoRa技術(shù)應(yīng)用于機(jī)器人的遠(yuǎn)程智能控制中，借助LoRa覆蓋范圍廣、信號穿透性強(qiáng)、穩(wěn)定性高等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了‘好啦’機(jī)器人隨叫隨到的功能，幫助用戶提升了商業(yè)效率。”隨著配送機(jī)器人在餐飲等行業(yè)中得到應(yīng)用和普及，創(chuàng)新信息物理系統(tǒng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈的日趨成熟，更多和人類生活、生產(chǎn)活動(dòng)息息相關(guān)的行業(yè)將會引入配送機(jī)器人，并根據(jù)不同的場景演變出多種多樣的商用服務(wù)機(jī)器人。

Semtech中國區(qū)銷售副總裁黃旭東表示：“Semtech很高興看到普渡科技推出‘好啦’配送機(jī)器人，將LoRa技術(shù)與服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用相結(jié)合，為餐飲、醫(yī)療和其他行業(yè)提高效率。LoRa作為一種成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已被諸多行業(yè)應(yīng)用于智能化產(chǎn)品和解決方案中，為其提供可靠和穩(wěn)定的連接。我們也期待看到我們的客戶進(jìn)一步擴(kuò)展其研發(fā)范圍和產(chǎn)品線，將創(chuàng)新的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品投入到更多應(yīng)用場景中。”