前言

隨著科技的不斷進(jìn)步，機(jī)器人已經(jīng)從最初版本發(fā)展到第三代－－智能移動(dòng)機(jī)器人。這種機(jī)器人對(duì)于各類(lèi)環(huán)境都具有很強(qiáng)的自我調(diào)整和適應(yīng)能力，是因?yàn)樵摍C(jī)器人應(yīng)用了各類(lèi)傳感器設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)信息的學(xué)習(xí)和融合功能，是現(xiàn)階段機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展重心。也是機(jī)器人時(shí)代揭幕的開(kāi)篇。

工業(yè)機(jī)器人運(yùn)用是否成功？

對(duì)于機(jī)器人起源于國(guó)外或許是大家默認(rèn)的一個(gè)答案，其實(shí)并非如此，機(jī)器人是一種能夠半自主或全自主工作的智能機(jī)器。歷史上最早的機(jī)器人見(jiàn)于隋煬帝命工匠按照柳抃形象所營(yíng)造的木偶機(jī)器人，《隋書(shū)》里還記載：“帝猶恨不能夜召，于是命匠刻木偶人，施機(jī)關(guān)，能坐起拜伏，以像于抃。帝每在月下對(duì)酒，輒令宮人置之于座，與相酬酢，而為歡笑?！比绻凑宅F(xiàn)在對(duì)于機(jī)器人的細(xì)分，隋煬帝命人打造的這款木偶機(jī)器人應(yīng)該是最早的一款陪伴機(jī)器人。

古人的輝煌暫且不提，機(jī)器人作為最新科技集成的一個(gè)新物種，在國(guó)內(nèi)的發(fā)展或許不如國(guó)外時(shí)間多，但隨著近年來(lái)政策扶持、資本進(jìn)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)機(jī)器人發(fā)展頗有一鼓作氣，反超國(guó)外的趨勢(shì)。

從古至今，設(shè)備的升級(jí)都是為了解放更多的生產(chǎn)力，所以機(jī)器人興起，最先也是在工業(yè)領(lǐng)域輻射到其他領(lǐng)域，我國(guó)工業(yè)機(jī)器人起步于20世紀(jì)70年代初期，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，大致經(jīng)歷了3個(gè)階段：70年代的初期、80年代的開(kāi)發(fā)期和90年代的運(yùn)用推廣期。目前，我國(guó)研制的工業(yè)機(jī)器人已達(dá)到了工業(yè)應(yīng)用水平。現(xiàn)在，國(guó)家更加重視機(jī)器人工業(yè)的發(fā)展，也有越來(lái)越多的企業(yè)和科研人員投入到機(jī)器人的開(kāi)發(fā)研究中，甚至很多技術(shù)已經(jīng)領(lǐng)先世界。

工業(yè)機(jī)器人的興起，“機(jī)器換人”的理念在全球范圍內(nèi)被大肆宣傳，工業(yè)機(jī)器人得到前所未有的關(guān)注。隨著全球“機(jī)器換人”浪潮加劇，工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展已勢(shì)不可擋，但這個(gè)筆者想糾正下的，工業(yè)機(jī)器人的興起并非是為了替換人工，而是做生產(chǎn)力的優(yōu)化和升級(jí)，工業(yè)領(lǐng)域并非所有的崗位都適合現(xiàn)階段的機(jī)器人，技術(shù)性人員依舊是不可或缺的崗位，而基礎(chǔ)性崗位的替換主要是機(jī)器人的效率優(yōu)于人工，而通過(guò)機(jī)器人釋放的勞動(dòng)力，也可以通過(guò)再培訓(xùn)性質(zhì)投入到技術(shù)需求更高的崗位。

前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人指出：2015-2019年中國(guó)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量持續(xù)增長(zhǎng)，2019年度國(guó)內(nèi)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量累計(jì)達(dá)18.69萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)27%。受疫情影響，宏觀經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊，國(guó)內(nèi)汽車(chē)、電子等機(jī)器人下游行業(yè)發(fā)展受限，機(jī)器人需求增速放緩。2020年上半年工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

透過(guò)分析可以看到，隨著工業(yè)機(jī)器人的運(yùn)用，我國(guó)產(chǎn)能一直都處于一個(gè)快速增長(zhǎng)期，機(jī)器人在工業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用是成功的。

工業(yè)領(lǐng)域外，為何服務(wù)機(jī)器人是下一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域？

機(jī)器人的研制開(kāi)發(fā)水平在不斷進(jìn)步，提升機(jī)器人應(yīng)對(duì)各類(lèi)變化環(huán)境的自我調(diào)整和適應(yīng)能力，加強(qiáng)機(jī)器人與環(huán)境之間的適應(yīng)性和提升機(jī)器人的自主能力，機(jī)器人與人實(shí)現(xiàn)良好溝通，自動(dòng)完成好指令的各種任務(wù)，建立機(jī)器人與人的相互獨(dú)立關(guān)系成了這一階段的重點(diǎn)工作，也是機(jī)器人從工業(yè)領(lǐng)域輻射到其他領(lǐng)域的一次蛻變。

國(guó)家十四五政策頒發(fā)，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)爆火，很多資本、企業(yè)進(jìn)軍機(jī)器人領(lǐng)域，原本平靜的市場(chǎng)突然掀起波濤，如果是工業(yè)機(jī)器人是提升生產(chǎn)力的革新，那么服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域算是真正的資本博弈市場(chǎng)。

2021年至7月為止，據(jù)朋湖網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)機(jī)器人賽道融資數(shù)量共94起，總?cè)谫Y金額約125.35億元；融資金額達(dá)億元以上的為31筆，融資金額約107.69億元，高科技產(chǎn)業(yè)融資金額遠(yuǎn)超其他行業(yè)，也側(cè)面反映應(yīng)該賽道的激烈，而其中服務(wù)型機(jī)器人融資金額基本億元以上，可以看出資本對(duì)該領(lǐng)域的期待。

就目前階段，服務(wù)機(jī)器人主要落地項(xiàng)目更多地集中在餐飲配送、迎賓引導(dǎo)、清潔打造、陪伴教育，及現(xiàn)階段特殊時(shí)期的消毒機(jī)器人等，這幾類(lèi)機(jī)器人基本是大眾隨處可見(jiàn)。

從產(chǎn)品分類(lèi)看，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)本身對(duì)服務(wù)場(chǎng)景細(xì)分足夠清晰，餐飲配送方面已慢慢呈現(xiàn)巨頭趨勢(shì)，普渡科技、擎朗智能占了大部分市場(chǎng)，也是資本投資的重要風(fēng)口領(lǐng)域，不過(guò)機(jī)器人配送實(shí)質(zhì)意義有多大？或者說(shuō)這個(gè)成本投入和回報(bào)是否匹配？這些疑問(wèn)都值得思考。

曾在某街舞節(jié)目中看到過(guò)機(jī)器人送餐尷尬一幕，機(jī)器人在指令下完成送餐任務(wù)后，藝人想將空盤(pán)子放置回收，機(jī)器人一溜煙走了，喊也不停，當(dāng)然節(jié)目中呈現(xiàn)的效果并不知道設(shè)置的指令如何，一眾藝人在機(jī)器人一溜煙走后的無(wú)奈是有目共睹的；或者說(shuō)這將是未來(lái)服務(wù)機(jī)器人交互優(yōu)化方向之一；餐飲這個(gè)事情上，餐飲除了口味取勝外，也有不少知名餐飲是以服務(wù)口碑取勝，增加餐飲配送機(jī)器人或許在創(chuàng)意上可以加分不少，但對(duì)于消費(fèi)的用戶來(lái)說(shuō)，服務(wù)層面真的是正面反饋嗎？

在餐飲行業(yè)配送機(jī)器人的廣泛運(yùn)用一直存在兩種聲音，贊同與否定，從效率上看，機(jī)器人配送確實(shí)節(jié)省了很多人力成本，甚至大大提升了上菜速度，如果按照現(xiàn)在這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展，最終可能實(shí)現(xiàn)，后廚機(jī)器人炒菜、機(jī)器人接待引導(dǎo)、機(jī)器人上菜等，出現(xiàn)一個(gè)或者幾個(gè)人就能很好管理好一家餐飲情景，如果行業(yè)都選擇這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，同質(zhì)化嚴(yán)重了，對(duì)于飲食這件事，或許就成了流程化的事情，而非享受，增加了機(jī)器人的協(xié)助，是否會(huì)增加更多的人力去做服務(wù)呢？這點(diǎn)也是值得去推敲的。這也是大眾對(duì)這類(lèi)服務(wù)機(jī)器人存在的質(zhì)疑。

另一種體現(xiàn)在支持和贊同上，針對(duì)這種新興服務(wù)類(lèi)型，除了創(chuàng)新性外，其實(shí)對(duì)于產(chǎn)業(yè)升級(jí)也有巨大幫助，通過(guò)這種需求定制化，能夠很好地將制造業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合，符合國(guó)情發(fā)展；至于否定意見(jiàn)，更多的基于現(xiàn)階段服務(wù)機(jī)器人的功能性，局限了未來(lái)發(fā)展的可能性，存在的質(zhì)疑確實(shí)可以作為未來(lái)服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的方向，尤其是在機(jī)器人交互性上提升，而不僅僅一臺(tái)設(shè)備僅能簡(jiǎn)單地做到菜品傳送，或者迎賓、點(diǎn)菜之類(lèi)的。服務(wù)機(jī)器人是除工業(yè)機(jī)器人外與民眾生活最為密切的領(lǐng)域，成為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展下一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域是必然趨勢(shì)。

服務(wù)機(jī)器人發(fā)展天花板在哪？

“機(jī)器人”從字面可看到，首先是“機(jī)器”，再慢慢過(guò)渡“人”，從一些媒體報(bào)道中了解到，將“機(jī)器人”發(fā)展大體發(fā)為幾個(gè)階段：機(jī)器助人，機(jī)器換人，機(jī)器擬人，最為基礎(chǔ)的機(jī)器助人是機(jī)器人更多是作為機(jī)器，為輔助，協(xié)調(diào)人力，比如從事一些視覺(jué)識(shí)別、大數(shù)據(jù)處理、基礎(chǔ)工種協(xié)助等；而機(jī)器換人階段則是現(xiàn)階段的技術(shù)水平，從以前被動(dòng)狀態(tài)，慢慢過(guò)渡主動(dòng)執(zhí)行，基本集中在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，低層次勞動(dòng)力受到了較大的波及，雖然還有一些主動(dòng)層面的條件設(shè)定，工業(yè)機(jī)器人的投入是一種體現(xiàn)，服務(wù)機(jī)器人的投入也是一種體現(xiàn)；而究極形態(tài)則是機(jī)器擬人，能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)，自動(dòng)識(shí)別判斷自主執(zhí)行相關(guān)指令，或者是多形態(tài)機(jī)器人的結(jié)合，陪聊、清潔、廚師、配送等等相關(guān)，除了不能和人一樣自主思考，但從功能屬性上已經(jīng)慢慢擬人化，能夠和人一樣承擔(dān)更多工種的分配。

不管那種狀態(tài)或者階段，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展天花板取決于需求變化，只要需求不停升級(jí)，那么整個(gè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將會(huì)不斷被推動(dòng)，前不久，家用機(jī)器人追覓品牌融資36億，作為C端家用機(jī)器人，難道36億就是終局嗎？其實(shí)不然，追覓從家電領(lǐng)域切入機(jī)器人行業(yè)，能夠快速發(fā)展和其品牌定位有很大關(guān)系，但會(huì)隨著大眾需求變化持續(xù)升級(jí)優(yōu)化，而且除了滿足國(guó)內(nèi)用戶需求外，海外市場(chǎng)的需求也要兼顧，市場(chǎng)潛力絕對(duì)不僅僅只是停滯在現(xiàn)階段，所以機(jī)器人發(fā)展的所謂天花板現(xiàn)階段并未觸及。天花板除了需求變化外，核心受限更多的是技術(shù)層面，當(dāng)技術(shù)跟不上需求時(shí)，或許產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐會(huì)相對(duì)放緩，但現(xiàn)階段遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上天花板。

除家用掃地機(jī)器人外，服務(wù)機(jī)器人更多地集中在餐飲、配送、清潔、巡檢等場(chǎng)景的運(yùn)用，那么這些場(chǎng)景下催生的相關(guān)服務(wù)機(jī)器人究竟是剛需？還是偽需求呢？又或者說(shuō)有無(wú)真正剛需機(jī)器人代表呢？餐飲、配送、清潔等領(lǐng)域機(jī)器人運(yùn)用初期已有一定成效，雖說(shuō)部分領(lǐng)域的運(yùn)用受到質(zhì)疑，但本著存在既是真理，起碼現(xiàn)階段，還在創(chuàng)造更多需求性，針對(duì)特殊時(shí)期消毒機(jī)器人走紅倒是成了一種必然性，新冠疫情蔓延全球，國(guó)內(nèi)環(huán)境能夠快速控制，一方面在于國(guó)策控制得當(dāng)，一線工作人員無(wú)私奉獻(xiàn)；另一方面則是通過(guò)科技手段抗疫，實(shí)現(xiàn)科技抗疫，提升效率，減少一線抗疫人員壓力。

為預(yù)防疫情再次蔓延，國(guó)內(nèi)在眾多場(chǎng)所都實(shí)行持續(xù)性的消毒作業(yè)，這一措施大大保障了大眾出行的安全性，但也增加了防疫工作人員的工作任務(wù)，通過(guò)消毒機(jī)器人進(jìn)行持續(xù)性消毒作業(yè)得能夠很好地完成任務(wù)，而且相比人力，效率更高，如坎德拉科技這款消毒機(jī)器人采用專(zhuān)利超微霧化技術(shù)，把液態(tài)霧化成2~8微米的干霧，能在空氣中進(jìn)行無(wú)規(guī)則運(yùn)動(dòng)（布朗運(yùn)動(dòng)原理），將消殺范圍覆蓋到每一個(gè)角落，且干霧在空間中擴(kuò)散均勻性較好，不會(huì)沉降，能對(duì)環(huán)境中細(xì)菌芽孢達(dá)成6log（99.99%）的殺滅效果。除了消毒機(jī)器人外，測(cè)溫機(jī)器人也是同樣的，基本在各大機(jī)場(chǎng)、高鐵站、汽車(chē)站、醫(yī)院等人口密度較大的公共場(chǎng)所隨處可見(jiàn)，在抗疫這件事上馬虎不得，科技抗疫成效有目共睹，而這系列機(jī)器人也確實(shí)成了真正剛需，哪怕疫情過(guò)去后，也能作為日常消毒機(jī)器人廣泛運(yùn)用。

很多需求都會(huì)隨著環(huán)境、政策、技術(shù)在不斷變化，服務(wù)機(jī)器人所謂的行業(yè)天花板就現(xiàn)階段而言，壓根不存在，現(xiàn)階段機(jī)器人產(chǎn)業(yè)大火，大量資金的投入，也將大大推動(dòng)機(jī)器人相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新、攻關(guān)、落地等，現(xiàn)階段服務(wù)機(jī)器人或多或少不夠完善，或受限于技術(shù)，受限于環(huán)境，受限于政策，尚未完善又何來(lái)天花板一說(shuō)。

此外和眾多機(jī)器人企業(yè)不同的是坎德拉科技旗下機(jī)器人并沒(méi)有跟風(fēng)，什么火做什么，除了消毒機(jī)器人外，另一個(gè)系列則是在智慧環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域，本著幫助市政單位，解決市政人員缺口，打造了智慧環(huán)衛(wèi)解決方案，通過(guò)機(jī)器人設(shè)備實(shí)現(xiàn)7*24的環(huán)衛(wèi)清掃新模式，可以大大緩解環(huán)衛(wèi)就業(yè)人員缺口；不管環(huán)衛(wèi)還是消毒領(lǐng)域的運(yùn)用，都給人一種別開(kāi)生面的感覺(jué)，不跟風(fēng)，通過(guò)技術(shù)積累做真正剛需產(chǎn)品，這也是筆者對(duì)坎德拉科技印象深刻的原因所在。

服務(wù)機(jī)器人不管是配送、消毒、還是環(huán)衛(wèi)、清潔等領(lǐng)域的商業(yè)化投放都是相對(duì)成功的，而且在實(shí)際落地方面，已經(jīng)領(lǐng)先國(guó)際太多。從起步到反超，一方面是市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)的龐大市場(chǎng)效益，一方面是確實(shí)存在剛需，更重要的是我國(guó)科技產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)自主化創(chuàng)新，不再是曾經(jīng)的研發(fā)思維，有市場(chǎng)，有資金，技術(shù)難點(diǎn)的攻克只是時(shí)間問(wèn)題，發(fā)展至今日的狀態(tài)，是可預(yù)判的，和國(guó)家一直強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新思路密切相關(guān)，個(gè)人自主創(chuàng)新、企業(yè)自主創(chuàng)新、國(guó)家自主創(chuàng)新、民族自主創(chuàng)新是從根本上打開(kāi)增長(zhǎng)之鎖的鑰匙，自主創(chuàng)新是攀登世界科技高峰的必由之路，從起步到反超，這一發(fā)展趨勢(shì)也是必然的。