前言：

基于全球437個IT組織對111項新興技術(shù)采用計劃的同行觀點收集，Gartner發(fā)布了2021－2023新興技術(shù)路線圖。

變革三大主要趨勢

根據(jù)Gartner公司發(fā)布的“2021年新興技術(shù)成熟度曲線”（Hype Cycle for Emerging Technologies，2021），其中，建立信任，加速增長以及塑造變革將是三大主要趨勢，并可推動企業(yè)機構(gòu)去探索諸如非同質(zhì)化通證（NFT）、主權(quán)云、數(shù)據(jù)編織、生成式人工智能和組裝式網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)從而確保競爭優(yōu)勢。

建立信任：建立信任時需要關(guān)注的技術(shù)包括主權(quán)云、非同質(zhì)化通證（NFT）、機讀法規(guī)、去中心化身份、去中心化金融、同態(tài)加密、主動元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)編織、實時事件中心和員工通信應(yīng)用。

加速增長：為了加速增長，應(yīng)探索以下技術(shù)：多重體驗、行業(yè)云、人工智能驅(qū)動的創(chuàng)新、量子機器學(xué)習(xí)（ML）、生成式人工智能和數(shù)字人類。

塑造變革：希望塑造變革的企業(yè)機構(gòu)應(yīng)考慮組裝式應(yīng)用、組裝式網(wǎng)絡(luò)、人工智能增強設(shè)計、人工智能增強軟件工程、基于物理信息的人工智能、影響力工程化、數(shù)字平臺指揮者工具、命名數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和自集成應(yīng)用。

對于年營收超過10億美元的大型企業(yè)而言：

人才短缺是阻礙企業(yè)成功采用新興技術(shù)的一個越來越重要的因素。相較于2020年的4％以及2019年的14％，今年64％的受訪者認為，人才可用性是阻礙新興技術(shù)使用的最大挑戰(zhàn)。

今年，企業(yè)對韌性的需求推動了大多數(shù)新興技術(shù)部署的商業(yè)案例。為了實現(xiàn)“增強韌性”的目標(biāo)，相較于2020年的29％，58％的受訪者表示，會在2021年增加或計劃增加對新興技術(shù)的投資。

I＆O領(lǐng)導(dǎo)者正在創(chuàng)建由云技術(shù)支持的分布式平臺，可以為員工實現(xiàn)“無處不在的運營”模式。為了讓工作環(huán)境和信息在物理位置和虛擬位置之間順暢移動，組織正在大力投資創(chuàng)建強大的混合云基礎(chǔ)，并由多種多云技術(shù)提供支持。

I＆O職能部門正在部署能夠塑造2021年變革的企業(yè)技術(shù)，如人工智能（AI）云服務(wù)、人工智能IT運營（AIOps）平臺、數(shù)據(jù)科學(xué)和機器學(xué)習(xí)平臺，而基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)的智能自動化，區(qū)塊鏈平臺和物聯(lián)網(wǎng)平臺今年處于試點階段。

對于年營收低于10億美元的中小型企業(yè)而言：

中小企業(yè)正在試驗對話人工智能技術(shù)，以開辟新的服務(wù)提供渠道。為了實現(xiàn)自助服務(wù)交付，運維部門正在開發(fā)一系列“即服務(wù)”技術(shù)。比如運維領(lǐng)導(dǎo)者正在創(chuàng)建分布式平臺，其在云技術(shù)的支持下，可以實現(xiàn)員工“隨處運營”。

為了讓工作環(huán)境和信息在現(xiàn)實和虛擬間自如轉(zhuǎn)換，各企業(yè)機構(gòu)正斥巨資創(chuàng)建一個由多種多云技術(shù)支持的、強大的混合云基礎(chǔ)設(shè)施。

中小型正在測試機器人和虛擬助理，以提高員工、客戶或其他用戶的效率和交互便利性。中小企業(yè)更看重提高客戶和員工滿意度的承諾，而不是擔(dān)心與人才短缺和實施成本相關(guān)的風(fēng)險。中小企業(yè)的首席信息官正在投資超自動化技術(shù)，以專注于流程自動化。中小企業(yè)正在投資數(shù)據(jù)科學(xué)和機器學(xué)習(xí)平臺、人工智能和機器人過程自動化（RPA），以支持其自動化工作。他們在超自動化投資方面與大型企業(yè)同行相匹配，88％的中小企業(yè)計劃在2022年前部署這些技術(shù)。

中小企業(yè)正在跨越邊緣計算的投資，以提高其速度和靈活性。在大型企業(yè)作為早期采用者克服了風(fēng)險后，中小企業(yè)已經(jīng)繞過了試點階段，直接部署邊緣計算技術(shù)。58％的中小企業(yè)計劃在2021年底前部署這項技術(shù)，以解決混合工作環(huán)境中的延遲、帶寬、數(shù)據(jù)隱私和自主性等問題。

中小企業(yè)首席信息官正在增加對云安全的投資，以實現(xiàn)恢復(fù)能力并提高員工生產(chǎn)力。首席信息官們正在通過部署云訪問安全代理（CASB）、云安全態(tài)勢管理（CSPM）和云工作負載保護平臺（CWPP）等基于云的控制來提升其網(wǎng)絡(luò)安全，以滿足組織更具可擴展性、集成性和動態(tài)性的安全需求。89％的中小企業(yè)計劃在2022年底前部署這些技術(shù)，以擁有一套重疊的能力來應(yīng)對云風(fēng)險。

結(jié)尾

新興技術(shù)成熟度曲線是對Gartner所研究的1500多項技術(shù)進行精選，生成一個“必須了解”的新興技術(shù)和趨勢的技術(shù)集，而這些技術(shù)有望在未來五至十年內(nèi)提供較大的競爭優(yōu)勢。

部分內(nèi)容來源于：數(shù)據(jù)觀：Gartner發(fā)布2021－2023大型企業(yè)新興技術(shù)路線圖；供應(yīng)鏈星球：Gartner公布2021－2023年不同企業(yè)類型的新興技術(shù)路線圖