近日，家電圈迎來了新物種。美的推出了首個AI管家“小惟”。憑借智能化、功能集成化等優(yōu)勢，家庭服務(wù)機器人有望成為家電領(lǐng)域的攪局者。但是，在其商業(yè)化發(fā)展進程中，仍然存在諸多不確定性。

　　家電領(lǐng)域的攪局者

　　作為一名合格的管家，小惟可算是集十八般武藝于一身。搭載3D語義地圖、人體及面部追隨、傳話遞物、移動投影等功能的它，既可以聯(lián)動全屋家電，提供主動服務(wù)，又能實現(xiàn)廚房助手、學(xué)習(xí)陪伴、遠程看家、安全巡邏、緊急求救、跌倒檢測、AI移動影院、互動游戲等諸多作用。

　　也就是說，擁有小惟，消費者就擁有了投影儀、掃地機器人、智能音箱、智能攝像、游戲機、平板電腦、送物機器人、安防機器人……小惟的出現(xiàn)無疑將成為家電領(lǐng)域的攪局者。

　　如今，每個家庭的智能家電越來越多，在全屋家電互聯(lián)的趨勢下，消費者更需要通過一個載體，突破品牌和品類的限制，驅(qū)動全屋智能家電，以此滿足便捷需求。“而當(dāng)前的智能家居入口主要以帶屏智能音箱為主，如果以管家機器人作為入口，不僅是形態(tài)上的創(chuàng)新，也是形式上的創(chuàng)新?！眾W維云網(wǎng)研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅對《中國電子報》記者表示，未來，管家機器人將進入新一代智能家居的中心領(lǐng)域，成為實現(xiàn)機器人與智能家居兩大行業(yè)相互交融的重要角色。

　　此外，趙梅梅指出，能夠滿足人體識別以及語音控制功能的家電，可以讓消費者解放雙手，并智能感知用戶所在位置和需求，其應(yīng)用場景更人性化，更貼近消費者需求。目前，該類產(chǎn)品備受消費者歡迎。如果再融入影音、娛樂、購物、學(xué)習(xí)、安防、看護等功能，就更會讓消費者愿意為此買單。

　　賽迪智庫消費電子產(chǎn)業(yè)研究室主任趙燕也認(rèn)為，家庭服務(wù)機器人的多功能集成化對于突破空間限制，在有限的空間里實現(xiàn)更多家電應(yīng)用場景來說，是一條很好的技術(shù)路線。另外，趙燕認(rèn)為，集成化家庭服務(wù)機器人的概念對減少家電采購成本的重復(fù)投入也很有啟發(fā)。

　　“放眼未來，家用服務(wù)機器人是一個‘藍海市場’?！?美的集團首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍分析稱，一是家用服務(wù)機器人能真正解決用戶生活痛點，滿足用戶不斷升級的生活品質(zhì)追求；二是伴隨人工智能、數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展，綜合型、集成型家用服務(wù)機器人有望改變現(xiàn)代人的生活方式，并成為未來家庭的剛需。

　　深圳市人工智能行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2021年中國家庭服務(wù)機器人行業(yè)研究報告》顯示，2013年中國家庭服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模僅9.6億元，到2020年這一數(shù)據(jù)達到114.6億元，復(fù)合年增長率高達42.5%。該協(xié)會預(yù)計2023年中國家庭服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模有望超過180億元。

　　商業(yè)化之路漫漫

　　事實上，看好家庭服務(wù)機器人領(lǐng)域的企業(yè)可不止美的一家。

　　三星在去年的CES展會上展示了一款私人AI管家機器人Bot Handy。Amazon亞馬遜也于去年推出過一款家用助理機器人Astro?？莆炙挂苍瞥鲞^一款 UNIBOT管家機器人，除了主打掃地之外，還能進行視頻監(jiān)控、語音提醒、家電遙控，甚至是空氣凈化等功能。優(yōu)必選也曾在2019年CES展會上發(fā)布 Walker機器人，不僅能夠與人互動交流，還能控制智能家居設(shè)備。

　　“雖然市面上類似形態(tài)的綜合服務(wù)類機器人也曾出現(xiàn)過，但還是未能演變成消費級，商業(yè)化之路漫漫，前景很難預(yù)知?！碧苿榻B稱，作為新興事物，此類機器人尚無行業(yè)或國家標(biāo)準(zhǔn)作為支撐。

　　據(jù)唐劍透露，當(dāng)前，美的正同步參與相關(guān)人工智能信息安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的制定。針對服務(wù)機器人特別是家庭服務(wù)機器人的安全標(biāo)準(zhǔn)，美的也正通過與權(quán)威機構(gòu)展開合作，以確保產(chǎn)品信息安全合規(guī)。

　　除了標(biāo)準(zhǔn)外，價格或許也是限制產(chǎn)品快速鋪開市場的原因之一。

　　畢竟集成型家庭服務(wù)機器人還屬于新產(chǎn)品，在普及階段，其穩(wěn)定性、可靠性、實用性等還不被消費者所認(rèn)可。因此，大部分消費者不會愿意為此付出太高昂的“試錯成本”。

　　雖然美的此次未公布“小惟”的價格，但是參照去年亞馬遜推出的Astro家庭機器人的預(yù)售價格999美元（約人民幣6736元），以及上市后的產(chǎn)品價格1449.99 美元（約人民幣9767元），集成型家庭服務(wù)機器人的目標(biāo)用戶并非大部分消費者。

　　不過，趙梅梅表示，如果將產(chǎn)品功能拆分來計算價格的話，上萬元的價格也并不算貴。此類產(chǎn)品根據(jù)功能定位、差異化定價，并提高普及性后，還是很有前景的。

　　此外，在單一服務(wù)向融合多種角色的綜合型家庭服務(wù)機器人過渡的過程中，看起來是簡單的把各種功能做“加法”，實際上卻是AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的突破。“未來的家庭服務(wù)機器人將從‘功能’走向‘智能’?！痹谔苿磥?，如何將智能語音、處理器、AI算法、通訊、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融合，創(chuàng)造出更加輕便、智能，以及更強環(huán)境感知與人機交互能力的家庭服務(wù)機器人，也將是目前行業(yè)內(nèi)面臨的一大挑戰(zhàn)。

　　作者丨谷月

　　編輯丨邱江勇

　　美編丨馬利亞

　　監(jiān)制丨連曉東