根據(jù)Gartner的最新預(yù)測(cè)，2024年全球IT支出預(yù)計(jì)將達(dá)到5萬(wàn)億美元，比2023年增長(zhǎng)6.8%。這低于上一季度8%的增長(zhǎng)預(yù)期。雖然生成式人工智能（GenAI）在2023年大肆宣傳，但它不會(huì)在短期內(nèi)顯著改變IT支出的增長(zhǎng)。

2024年IT服務(wù)將成為IT支出的最大部分

2024年IT服務(wù)將繼續(xù)增長(zhǎng)，首次成為IT支出的最大部分。今年，IT服務(wù)支出預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)8.7%，達(dá)到1.5萬(wàn)億美元。這主要是由于企業(yè)在組織效率和優(yōu)化項(xiàng)目上的投資。在這段經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期，這些投資至關(guān)重要。

首席信息官的“變革疲勞癥”繼續(xù)影響IT支出

2023年的總體IT支出增長(zhǎng)率為3.3%。這在很大程度上是由于首席信息官們對(duì)變化感到厭倦。2024年，整體IT支出將增長(zhǎng)6.8%。

預(yù)計(jì)在2024年重新獲得動(dòng)力，更廣泛的IT支出環(huán)境仍然受到變革疲勞的輕微限制。變革疲勞可能表現(xiàn)為變革阻力，首席信息官們?cè)诤炇鹦潞贤?、承諾長(zhǎng)期計(jì)劃或接受新的技術(shù)合作伙伴方面猶豫不決。對(duì)于確實(shí)啟動(dòng)的新舉措，首席信息官需要更高水平的風(fēng)險(xiǎn)緩解和更強(qiáng)的確定性。