《電子技術(shù)應(yīng)用》
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電信聯(lián)通設(shè)6個(gè)月過渡期 雙方各派受理專席

2008-09-28
作者:杜娟
關(guān)鍵詞: 客戶服務(wù) 面的 最大

??? 通信世界網(wǎng)(CWW)9月28日消息 來自聯(lián)通方面的" title="面的">面的消息證實(shí),目前北京聯(lián)通原自有營業(yè)廳中,共有46個(gè)劃轉(zhuǎn)至北京電信,其中,位于市區(qū)的營業(yè)廳21個(gè),效區(qū)的營業(yè)廳25個(gè)。而正式的劃轉(zhuǎn)時(shí)間為10月1日。該人士表示,從10月1日起,劃轉(zhuǎn)至北京電信的營業(yè)廳由北京電信負(fù)責(zé)運(yùn)營,受理CDMA業(yè)務(wù)。

??? 同時(shí),為了確保客戶服務(wù)" title="客戶服務(wù)">客戶服務(wù)平穩(wěn)過渡,北京聯(lián)通和北京電信將2008年10月1日至2009年3月31日定為聯(lián)合服務(wù)過渡期,期內(nèi),北京聯(lián)通將在劃轉(zhuǎn)至北京電信的營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置業(yè)務(wù)受理專席,派駐自有人員辦理G網(wǎng)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)受理范圍與劃轉(zhuǎn)前營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理范圍保持一致。聯(lián)合服務(wù)過渡期內(nèi),北京電信將在北京聯(lián)通的28個(gè)自有營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置業(yè)務(wù)受理專席,派駐電信人員辦理C網(wǎng)業(yè)務(wù)。而從10月1日起,北京聯(lián)通41個(gè)自有營業(yè)廳的營業(yè)人員停止辦理C網(wǎng)業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)范圍保持不變。

??? 據(jù)了解,在46個(gè)營業(yè)廳劃轉(zhuǎn)至北京電信后,北京聯(lián)通現(xiàn)有自有營業(yè)廳41個(gè),其中市區(qū)24個(gè),郊區(qū)17個(gè)。

??? 同時(shí),為最大" title="最大">最大限度減小CDMA業(yè)務(wù)經(jīng)營主體變更給消費(fèi)者帶來的影響,9月26日,中國電信和中國聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布公告,公告稱,按照雙方簽署的協(xié)議約定,自2008年10月1日起,CDMA業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體將由中國聯(lián)通變更為中國電信。

??? 中國電信和中國聯(lián)通將嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī),共同做好CDMA業(yè)務(wù)交易的后續(xù)工作,確保CDMA業(yè)務(wù)和服務(wù)的平穩(wěn)過渡,保障廣大用戶的合法權(quán)益。

??? 因經(jīng)營主體變更所涉及的CDMA業(yè)務(wù)服務(wù)等具體事宜,中國電信與中國聯(lián)通各地分公司均聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于CDMA業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)事宜的公告》。目前,用戶如想了解相關(guān)事宜可撥打中國電信客戶服務(wù)熱線10000、中國聯(lián)通客戶服務(wù)熱線10010,登錄中國電信、中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳查詢,或者向當(dāng)?shù)氐闹袊娦?、中國?lián)通營業(yè)廳垂詢。

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