這個(gè)名叫Yrsa Sverrisdottir的冰島人總是引起人們的注意。

　　一開始是伴隨著她成長(zhǎng)的芭蕾舞表演，讓她享譽(yù)冰島。接著是科學(xué)，她成功地登上了學(xué)術(shù)會(huì)議的演講臺(tái)。自從2010年她搬到英國(guó)牛津大學(xué)學(xué)習(xí)神經(jīng)科學(xué)之后，上述這些都成為她留個(gè)世人的表象。有著北歐人迷人金發(fā)的她說(shuō)：「我只是站在這里，這不是我能控制的?！?/p>

　　移居英國(guó)之后，她發(fā)現(xiàn)自己不再如往日一般享受他人的關(guān)注。在人群中，她開始感到不適。她的人際關(guān)系也受到了影響。在她的生活中有一些很明顯的壓力來(lái)源，例如父母雙雙去世，而這些壓力的影響似乎并沒有隨著時(shí)間逐漸淡去。

　　Yrsa Sverrisdottir

　　到了2012年底，她說(shuō)：「我覺得我正在失去控制。」這時(shí)她遇到了Fjola Helgadottir，一個(gè)牛津城內(nèi)為數(shù)不多的冰島同鄉(xiāng)。Helgadottir在牛津從事臨床心理學(xué)研究，他設(shè)計(jì)并創(chuàng)造了一個(gè)可以幫助人們自己發(fā)現(xiàn)和管理心理疾病的機(jī)器人程序。

　　Sverrisdottir決定試一試。

　　這個(gè)基于認(rèn)知行為療法(CBT)技術(shù)的機(jī)器人程序被命名為CBTpsych。程序一開始會(huì)先和用戶進(jìn)行幾天的互動(dòng)問(wèn)答?！高@個(gè)過(guò)程相當(dāng)另人筋疲力盡，」Sverrisdottir說(shuō)。問(wèn)答的過(guò)程一開始很容易，只是一些個(gè)人細(xì)節(jié)。但是之后問(wèn)答的內(nèi)容逐漸加深。這個(gè)過(guò)程反復(fù)進(jìn)行數(shù)月之久，在此過(guò)程中程序迫使她檢測(cè)自己的焦慮情況，并且挖掘出令自己痛苦的想法。CBTpsy診斷她患有社交焦慮癥，事實(shí)也確實(shí)如此。Sverrisdottir意識(shí)到自己內(nèi)心深處其實(shí)「不想讓別人看見我這樣」。接著這個(gè)程序扮作一位經(jīng)驗(yàn)豐富的心理治療師，引導(dǎo)她通過(guò)大量的真實(shí)世界聯(lián)系治療法來(lái)學(xué)會(huì)控制自己的社交焦慮。這聽上去似乎像是一個(gè)典型的臨床心理學(xué)的成功治療案例，但是，卻沒有一個(gè)人類心理學(xué)家參與其中。

　　CBTpsych并非唯一的機(jī)器人心理治療程序，也不是技術(shù)最復(fù)雜的。南加州大學(xué)(USC)的心理治療系統(tǒng)Ellie，使用人工智能以及虛擬現(xiàn)實(shí)來(lái)打破人和機(jī)器的界限。這個(gè)項(xiàng)目最早由美國(guó)軍方資助，專注于診斷及治療心理創(chuàng)傷。由于患者是和電子系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)，這個(gè)項(xiàng)目中產(chǎn)生了大量關(guān)于心理治療的重要數(shù)據(jù)。南加州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目的Albert Skip Rizzo表示，這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)簡(jiǎn)單地說(shuō)不過(guò)是要「將臨床心理學(xué)哭天喊地地拽進(jìn)21世紀(jì)」。

　　但是臨床心理學(xué)家是否會(huì)接受人工智能加入到他們行列呢?這個(gè)問(wèn)題目前還不確定 。紐約特洛伊倫斯勒理工學(xué)院的認(rèn)知科學(xué)家和AI研究學(xué)者Selmer Bringsjord表示：「無(wú)法清楚預(yù)估AI作為計(jì)算機(jī)化心理治療的輔助工具所帶來(lái)的不可限制的沖擊力，這雄心令人難以置信?！?/p>

　　如今，所有虛擬心理專家的起源都要追溯到ELIZA，這是一個(gè)創(chuàng)建于上世紀(jì)的計(jì)算機(jī)聊天程序。就像皮格馬利翁創(chuàng)造的還沒有獲得語(yǔ)言能力的女子一樣，這個(gè)ELIZA不過(guò)是系統(tǒng)工程師約瑟夫.魏澤堡和其他計(jì)算機(jī)科學(xué)家于20世紀(jì)60年代在MIT研究人機(jī)互動(dòng)時(shí)共同編寫出來(lái)的幾千行代碼。

　　ELIZA遵循如何應(yīng)對(duì)對(duì)話的程序規(guī)則。最有說(shuō)服力的結(jié)果來(lái)自模仿精神治療醫(yī)生的一種DOCTOR規(guī)則：ELIZA不直接進(jìn)行提問(wèn)，轉(zhuǎn)而通過(guò)病人的問(wèn)題描述，誘導(dǎo)他們暢所欲言，比如應(yīng)對(duì)病人傾訴「我感覺無(wú)能為力」時(shí)，ELIZA可能會(huì)回答，「為什么你會(huì)有這種感覺呢?」

　　人們傾向于接近ELIZA，或許因?yàn)樗缕娑⒎瞧鋵?duì)話技能，但AI研究員卻并不為所動(dòng)?！改憧梢灾圃煲粋€(gè)并沒有什么真正的智能的AI系統(tǒng)，這一想法就是欺騙，」加計(jì)算機(jī)科學(xué)家、同時(shí)也是魏澤堡門下博士生的Terry Winograd這樣說(shuō)道。該領(lǐng)域進(jìn)入盲目樂(lè)觀的時(shí)代，不少研究員預(yù)測(cè)計(jì)算機(jī)持平人類智力將指日可待。

　　但是人工智能基礎(chǔ)工作并不成功，資金和利益鏈的斷裂導(dǎo)致了眾所周知的「人工智能寒冬」，直到新千年人工智能再度成為主流卷土重來(lái)，驅(qū)動(dòng)了 「弱人工智能」得到進(jìn)一步的提升，從而集中在語(yǔ)音識(shí)別和機(jī)器視覺等具體問(wèn)題上。

　　能對(duì)話的機(jī)器人，比如ELIZA仍被許多計(jì)算機(jī)科學(xué)家看作是供人娛樂(lè)的小把戲。但對(duì)話機(jī)器人在臨床心理學(xué)方面有不俗的表現(xiàn)。他們的成功秘訣恰恰是人工智能研究員們所回避的一點(diǎn)：非智能電腦有能力欺騙人們相信他們?cè)谂c一個(gè)智能的、有感情的人談話。

　　要做到這點(diǎn)并不容易。Rizzo清楚的明白，打斷病人和Ellie談話的最常見原因并不是談話的內(nèi)容，因?yàn)殡娔X恪守Rizzo團(tuán)隊(duì)根據(jù)傳統(tǒng)臨床心理治療編寫的腳本。他說(shuō)，「問(wèn)題在于計(jì)算機(jī)沒有通感。」這指的是人類在談話中會(huì)不自主的追蹤和反映彼此的情感。

　　比如，一個(gè)病人會(huì)對(duì)Ellie說(shuō)，「今天我挺不走運(yùn)?！沟Z(yǔ)音識(shí)別軟件漏聽了「不」字。所以Ellie笑著大聲說(shuō)：「太棒了!」如果這套人工智能系統(tǒng)正試圖建立與病人的聯(lián)系并獲取病人的信任的話，「那結(jié)果就糟透了?！?/p>

　　為改進(jìn)通感性，照相機(jī)被用來(lái)追蹤病人的心理表征：表情，體態(tài)，手勢(shì)，語(yǔ)氣。Ellie綜合分析這些數(shù)據(jù)用來(lái)測(cè)量出情感的狀態(tài)。

　　「這些模式會(huì)很細(xì)微難以捕捉，」Louis- Philippe Morency說(shuō)。他是USC計(jì)算機(jī)科學(xué)家，一直領(lǐng)導(dǎo)著基于Ellie的人工智能研究。他舉例一個(gè)人的語(yǔ)氣可以「從順暢變到緊張?！惯@個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)明了好些算法來(lái)識(shí)別情感狀態(tài)的模式。他說(shuō)道，「雖然并不完美，但我們的實(shí)驗(yàn)表明這些算法能夠和病人心理痛苦程度有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)?！?/p>

　　其他模式被分成很多小課題來(lái)研究。比如，這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)患有創(chuàng)傷后壓力精神紊亂癥(PTSD)的美國(guó)退伍軍人進(jìn)行的研究表明「微笑時(shí)的變化」可以用作對(duì)抑郁癥的預(yù)測(cè)。這種模式非常細(xì)微，只有用電腦才能捕捉：抑郁癥患者微笑的頻率一般保持不變，但每個(gè)笑聲的持續(xù)時(shí)間和強(qiáng)度有減退。

　　Rizzo說(shuō)，即使Ellie完美地解決了通感的問(wèn)題，它「也只是一個(gè)增強(qiáng)版的ELIZA?！共卦谙旅姘抵邪l(fā)揮作用的AI最多只能維持一段長(zhǎng)約20分鐘的對(duì)話，接著魔法就破滅了，這極大地局限了該系統(tǒng)在大多數(shù)心理疾病的診斷和治療方面的用途。如果不能掌握精妙的自然語(yǔ)言處理和語(yǔ)義知識(shí)，Ellie就永遠(yuǎn)沒法讓人們相信自己是在和一個(gè)人類說(shuō)話。但是，也還好，Rizzo說(shuō)：如果太像人類，反而可能后院起火。

　　Rizzo的實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)了一個(gè)與直覺相違背的現(xiàn)象——他們?cè)趯?shí)驗(yàn)中告訴一些病人，Ellie是一個(gè)由人操縱的木偶，同時(shí)告訴另一些病人她是完全自主的，結(jié)果，那些被告知Ellie是木偶的病人在治療過(guò)程中的參與度更低，也更加不愿意敞開心扉。

　　運(yùn)行在Emac里的ELIZA

　　對(duì)Winograd這樣的AI研究者來(lái)說(shuō)，這不足為奇?！高@種事可以追溯到ELIZA，」他說(shuō)，「當(dāng)你不會(huì)感到被批判時(shí)，才會(huì)吐露心聲?！?/p>

　　如果AI療法變成主流，將引發(fā)倫理和隱私方面的爭(zhēng)論。Winograd擔(dān)心，在線服務(wù)可能不會(huì)坦誠(chéng)公布是否有真人?！缚傆锌赡転榱瞬∪撕枚垓_他們，比如說(shuō)讓他們服用安慰劑當(dāng)做藥物，」他說(shuō)。但是，對(duì)AI療法來(lái)說(shuō)，「你必須讓病人清楚地知道，和他們對(duì)話的是機(jī)器，而不是人?！?/p>

　　如果病人很樂(lè)意對(duì)機(jī)器敞開心扉，那還需要臨床醫(yī)師嗎?在這點(diǎn)上，Rizzo很固執(zhí)，他堅(jiān)持認(rèn)為人的涉入是必要的，因?yàn)闄C(jī)器不能對(duì)病人產(chǎn)生真誠(chéng)的共情。他指出，在Ellie到達(dá)黃金時(shí)代之前，還有很長(zhǎng)的路要走——這個(gè)項(xiàng)目目前還沒有具備從單個(gè)病人那里學(xué)習(xí)的能力。Rizzo把AI系統(tǒng)想象成一種收集基線數(shù)據(jù)的方法，為心理學(xué)家提供標(biāo)準(zhǔn)，就像驗(yàn)血報(bào)告里那些標(biāo)準(zhǔn)值一樣?！改繕?biāo)并不是取代人，」他說(shuō)，「而是為人類的護(hù)理人員創(chuàng)造工具?！?/p>

　　Helgadottir有一個(gè)更加大膽的愿景。盡管計(jì)算機(jī)在近期還無(wú)法取代治療師，她說(shuō)：「我相信，在某些情況下，計(jì)算機(jī)療法能在無(wú)人干預(yù)下獲得成功……尤其在人們不適合做治療師的那些方面?！褂?jì)算機(jī)可能比人類更具有探索性，也更加客觀。

　　Sverrisdottir的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，CBTpsych療法至少有些不同。她說(shuō)，在該項(xiàng)目的指導(dǎo)下，「當(dāng)我處在人群中時(shí)，我慢慢地開始分析自己。」她發(fā)現(xiàn)了自己的一種模式，「對(duì)批判我的人會(huì)產(chǎn)生負(fù)面想法」。為此，她可能去看過(guò)心理醫(yī)生。但是， Sverrisdotter說(shuō)，自從她和計(jì)算機(jī)談話的那一年開始，那些縈繞在她心頭的煩惱，「已經(jīng)能夠做出改變?！?/p>