分析公司 Gartner 在最新報告中指出，預(yù)計到 2022 年，人工智能（AI）軟件市場的營收或達(dá)到 625 億美元，預(yù)計較 2021 年增長 21.3% 。此外在 Gartner 的分析中，AI 軟件涵蓋了知識管理、虛擬助理、自動駕駛、數(shù)字工作場所、以及眾包數(shù)據(jù)等類別。

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　　在上述類別中，知識管理有望迎來最強(qiáng)勁的增長（31.5%），其次是虛擬助理（14.7%）。

　　不過據(jù) Gartner 所述，或許要等到 2020 年代中期，全球半數(shù)組織才能以更主流的方式采用 AI 技術(shù)，也就是 AI 相對成熟的“穩(wěn)定階段”。

　　Gartner 高級研究主管 Alys Woodward 在評論道：

　　人工智能軟件市場正在加速發(fā)展，但長期軌跡仍取決于企業(yè) AI 的成熟度。想要獲得成功的話，還得看怎么挑選具體的應(yīng)用。

　　綜合來看，通過提供重要的業(yè)務(wù)價值擴(kuò)展、同時降低 AI 用例的風(fēng)險，對于 AI 投資和業(yè)務(wù)營收的預(yù)期影響至關(guān)重要。

　　最后，Gartner 預(yù)計會看到企業(yè)在 AI 支出上的持續(xù)增長。但組織需要克服不愿接納的心理，信任并找到通過 AI 實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值的方法。